Adg4 - Gestão da Qualidade - A

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ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 4 – GESTÃO DA QUALIDADE – A
1)Texto base
Para respondermos estas questões, teremos como premissa que atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim, todas as partes interessadas (em inglês stakeholders). Isso significa (e exige):
Alternativas:
a)o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionaisAlternativa assinalada
b)A busca pela melhoria continua
c)A elaboração de planos de contingencia
d)A criação de áreas de atendimento ao cliente
e)O acréscimo de novas mentas as organizações
2)Texto base
o que é o Sistema de Gestão Integrado (SGI)?
Alternativas:
a)É o agrupamento de departamentos dentro de uma organização
b)É a troca de informações de uma organização dentro de um sistema informatizado
c)Sistema único de práticas de gestão
d)combinação de aspectos adversos que podem ser tangíveis e intangíveis
e)combinação de diversos processos, procedimentos e práticas organizacionais a fim de implementar suas políticas de gestão de modo mais eficienteAlternativa assinalada
3)Texto base
O SGI pode abranger diversos temas, tais como:
Alternativas:
a)qualidade, marketing, recursos humanos, controle financeiro, produção, logística, dentre outros.
b)qualidade, meio ambiente, marketing, recursos humanos, controle financeiro, produção, dentre outros.
c)qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle financeiro, responsabilidade social, dentre outros.Alternativa assinalada
d)qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle financeiro, desenvolvimento social, dentre outros.
e)qualidade, comercial, segurança e saúde ocupacional, recursos humanos, controle financeiro, responsabilidade social, dentre outros.
4)Texto base
Empresas que se adequam a norma ISO 9001 geralmente optam por obter a:
Alternativas:
a)CertificaçãoAlternativa assinalada
b)Normatização
c)Validação
d)Auditoria
e)Sistematização