Adg2 - Gestão da Qualidade - A

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ATIVIDADE DIAGNÓSTICA 2 – GESTÃO DA QUALIDADE – A
1)Texto base
A metodologia que mostra um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas, bem como identificar oportunidades de melhoria dentro das organizações é:
Alternativas:
a)Metodologia de Pesquisa de Clima Organizacional
b)Metodologia Científica
c)Metodologia de Pesquisa Mercadológica
d)Metodologia MAMPAlternativa assinalada
e)Metodologia de Desenvolvimento de Software
2)Texto baseAtualmente, o mercado sofre rápidas mudanças (devido à globalização, ao avanço da tecnologia da informação, dentre outros), e as empresas que querem sobreviver e serem competitivas necessitam adaptar-se ao contexto atual. A abordagem que remete às organizações à melhoria da qualidade e ao aumento da competitividade é baseada no:
Alternativas:
a)Gerenciamento corporativo
b)Gerenciamento por processosAlternativa assinalada
c)Gerenciamento operacional
d)Benchmarking
e)Just-in-time
3)Texto base
O denominado Ciclo PDCA é:
Alternativas:
a)uma forma de intervenção adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam;
b)também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho;Alternativa assinalada
c)consiste em um sistema de planejamento operacional, criando metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas;
d)consiste em um sistema de planejamento tático, e  buscam uma visão ampla da organização sem ações muitos detalhadas;
e)o aperfeiçoamento do benchmarking da organização
4)Texto base
Ferramenta da qualidade que é utilizada para identificar as causas do efeito identificado
Alternativas:
a)Pareto
b)Fluxograma
c)Braisntorming
d)IshikawaAlternativa assinalada
e)Folha de Verificação