PCA - AP1, AP 2e AP 3 montarmos uma proposta de negóciosempresa.

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PROJETO CURRICULAR ARTICULADOR 
CIG007 – ESTRUTURAS E PROCESSOS 
 
 
 
 
INTEGRANTES DA EQUIPE 
 
BRENDA PEREIRA DE OLIVEIRA - 0902876 
PAULO ROGÉRIO SALMERÃO - 1500294 
LUÍS CARLOS LOPES PIRES JUNIOR - 1500350 
ROSINEIDE MONTEIRO - 1009497 
 
 
 
 
 
GET TO WORK 
Consultoria de varejo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Duque de Caxias 
2021 
 
 
Sumário 
 
 
 
 
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2.1. GET TO WORK – CONSULTORIA PARA PEQUENAS EMPRESAS DO VAREJO....... 3 
2.2. Contexto ......................................................................................................................... 3 
2.3. Objetivos gerais e específicos ........................................................................................ 4 
2.3.1 Visão..............................................................................................................................4 
2.3.2 Missão............................................................................................................................4 
2.3.3 Valores...........................................................................................................................4 
2.4. Metodologia .................................................................................................................... 5 
2.5. Impactos sociais e econômicos do projeto para o público atendido ............................... 6 
2.6. Logomarca ...................................................................................................................... 8 
2.7. Visão de futuro do projeto ............................................................................................... 9 
2.8. Descrição das atividades para a realização do projeto proposto .................................... 9 
 REREFÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................10 
1 Introdução 
 O segmento de varejo cresce no Brasil consideravelmente. Diante deste cenário, muitos 
empresários tem buscado o auxílio de consultorias de varejos para que possa atender de 
maneira exclusiva seus clientes. Uma consultoria de varejo oferece soluções para as cadeias 
produtivas, planejamento estratégico e organizacional. Muitos empresários não possuem 
conhecimentos técnicos suficientes para a tomada de decisões estratégicas para a empresa, 
o consultor é o responsável por nortear o administrador diante das ideologias e objetivos da 
empresa. 
A padronização que é ocasionada por meios de produção é um dos principais motivos 
que fazem com que os administradores contratem um consultor de varejo. Essa 
padronização qualifica o processo e evita o desgaste que é causado por constantes reuniões 
de demasiadas necessidades de supervisão para assegurar a qualidade do processo, essa 
padronização torna a cadeia produtiva e naturalmente qualificada. 
A ideologia da empresa deve ser buscada de acordo com o que se tenha em mente. 
Primeiramente, pensar nos objetivos de curto, médio e longo prazo que ajudem suas 
projeções a serem condizentes com os objetivo da empresa. 
 
 
 
 
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2. DADOS DO PROJETO 
 
2.1. GET TO WORK – CONSULTORIA PARA PEQUENAS EMPRESAS DO VAREJO 
2.2. Contexto 
O consultor deve ser um profissional preparado e com uma conduta ética na prestação 
dos seus serviços, para que possa realizar bons trabalhos junto aos empreendedores 
(OLIVEIRA, 2010; BLOCK, 2013; SANTOS; GOÉS, 2015). Seu papel é simplificar os 
processos de mudança da empresa-cliente, fazendo isso mediante comprometimento 
produzido com seus líderes e gerentes, e para isto ocorrer ressalta-se a importância de se 
construir uma ótima relação entre consultor e cliente durante todas as fases da consultoria 
(LEITE et al., 2009). 
São destinadas a alcançarem suas metas e objetivos de uma forma rentável, sejam 
elas para solucionar um problema ou fazer com que sejam desenvolvidos produtos novos. 
Uma consultoria empresarial mostra o caminho mais firme a ser seguido atacando os 
principais pontos do mercado varejista como: CRM, produto, marketing, controladoria, 
tecnologia da informação (TI), logística, abastecimento e principalmente recursos humanos. 
Para Leite et al. (2009) esse nível de competitividade, juntamente com as rápidas 
mudanças no ambiente empresarial e a aceleração tecnológica, são causas mais do que 
suficientes para determinar o conceito de atuação e necessidade dos serviços de consultoria. 
A urgência para adquirir um conhecimento vasto e, simultaneamente, sobre diversas 
especializações que os empreendedores necessitam para manterem a sua empresa ativa, 
justifica a importância do surgimento e ampliação das consultorias. 
O apoio que é especializado para minimizar falhas, é dado por esta consultoria 
envolvida. Essa minimização de falhas gera uma vantagem competitiva. Mas é importante 
ressaltar que o serviço de consultoria não é importante apenas para apoiar soluções de 
problemas: o apoio de consultorias pode ser essencial para melhorar processos. 
Os consultores buscam criar condições para que os empreendedores desenvolvam 
seu próprio aprendizado durante a consultoria, pois através do diálogo eles trocam ideias 
 
 
 
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para que o cliente consiga identificar os problemas da sua empresa, suas causas e as 
alternativas para resolvê-los (SILVA JÚNIOR et al., 2012). Geralmente o consultor 
proporciona suporte para que os empreendedores não encerrem as atividades das empresas 
precocemente e consigam atuar de maneira mais eficiente e eficaz (CARVALHO; ARAÚJO; 
REZENDE, 2008). 
O mecanismo de conhecimento pode ressaltar às realidades do mercado por envolver 
não só o empresário, mas também um ou mais consultores com objetivo comum de melhoria. 
O consultor tem a responsabilidade de adquirir as papeladas da empresa e estudar uns 
planos de trabalho que valide as necessidades dos clientes. O consultor precisa ter uma 
visão global que possa compreender as relações externas e internas, cruzando com a 
realidade do mercado. A empresa foi projetada no centro de Campo Grande onde é ponto 
de referência de muitas lojas e dos comércios locais. A principal vantagem de fazer compras 
nas proximidades é que não precisa de muitas deslocações. Se gasta muito tempo 
caminhando para arrumar vagas de estacionamento e nessas condições, se evita esse 
estresse. Ainda é uma boa maneira de interagir com os vizinhos comerciantes. Assim como 
se tem a flexibilidade de promover os serviços com agilidade. 
 Vivemos em tempos atípicos por causa da COVID-19, onde faz com que as reuniões sejam 
online com profissionais especializados em ações de varejo. O objetivo do mesmo são 
reuniões que discutam interesses e objetivos do negócio, sugerindo que práticas sejam as 
melhores e obtenham bons resultados. O consultor terá uma visão geral da sua empresa e 
do que precisa melhorar e quais ações alavancarão suas vendas e fidelize clientes. É a partir 
desses feitos, que surgirão ideias de melhorias de estratégias como, por exemplo, melhorar 
a precificação e trabalhar com descontos sem que afete a margem empresarial podendo 
atrair mais clientes. 
2.3. Objetivos Gerais e específicos 
 O consultor é contratado com o intuito de facilitar a realização das mudanças necessárias 
pelas empresas, sendo que, para ter êxito, ele deve buscar o comprometimento dos líderes 
da empresa, e para isso ele deve construir uma relação de confiança mútua com seu cliente 
em todas as etapas da consultoria (LEITE et al., 2009). No primeiro contato, o consultor 
busca conhecer as capacidades administrativas do empreendedor e as condições da 
empresa-cliente frente ao segmento de mercado do qual ela está inserida (CARVALHO; 
ARAÚJO; REZENDE, 2008), além de que nesse momento, por meio de suas ações, o 
 
 
 
 
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consultor começa a conquistar a confiança do cliente, sendo que um primeiro contato ruim 
pode afetar negativamente todas as etapas posteriores da consultoria (BLOCK, 2013). 
 As empresas precisam atentar-se em seus portes e ramos de atuação. Os princípios 
essenciais são: missão, visão e valores, vem de um direcionamento estratégico que motivam 
toda a equipe. Esses princípios precisam ser utilizados de fato, para que, os colaboradores 
possam entender o propósito e a lógica do funcionamento da empresa. Deve considerar que 
a elaboração deste segmento de atuação, parte de seu público de interesse (clientes, 
colaboradores, fornecedores, entre outros). 
 A consultoria é capaz de absorver clientes e trazer toda atenção para evitar possíveis 
resultados negativos. Quando se tem uma visão externa e ampla, os esforços pensados pelo 
consultor é claramente definido com êxito em sua execução. Ao mesmo tempo, a visão 
externa inclui a experiência do entendimento sobre o mercado varejo em geral, mostrando 
um equilíbrio para que se permita ganho nos estabelecimentos. 
2.3.1 Visão: A visão mostra ao público onde a empresa quer chegar, é uma correspondência 
que se almeja a médio/longo prazo. 
2.3.2 Missão: A missão mostra o que a empresa pretende fazer ao seu redor saciando sua 
existência com clientes, funcionários e sociedade. Em geral, é condicionado a conduta da 
empresa. 
2.3.3 Valores: E os valores, é a ética com os indivíduos. É uma espécie de decisões 
administrativas. 
2.3.4 Objetivo geral: Identificação de problemas e fornecimento de soluções para que, o 
negócio desenvolva melhor, principalmente, pela competitividade no mercado. 
2.3.5 Objetivos específicos: Elaboração de planejamento que aprimore as estratégias 
existentes e que, considere a opinião dos clientes; análise de como a empresa está inserida 
no mercado e sua interferência sobre as estratégias da organização. 
2.4. Metodologia 
 Em tese, o trabalho de consultoria deve respeitar a interdependência entre consultor e 
cliente, pois o foco do consultor deve estar voltado para conseguir manter ou até mesmo 
elevar a autonomia do seu cliente, de maneira que ele consiga diagnosticar e encontrar 
soluções de seus próprios problemas (SILVA JUNIOR et al., 2012). O consultor deve 
comprometer-se em ações e projetos bem-sucedidos que façam com que as pessoas, 
 
 
 
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grupos ou organizações clientes consigam administrar a si mesmos de maneira diferente, 
para que eles consigam se adaptar as mudanças organizacionais (BLOCK, 2013). 
• Entrada e contato: Contato inicial com o cliente, incluindo condução, reunião e 
investigação para descobrir qual é o problema, se o consultor é a pessoa certa para 
o caso e lidar com as expectativas do cliente para a consulta. 
• Coleta de dados e diagnóstico: O estágio em que o consultor coleta dados 
relacionados na definição do problema, também pode fornecer ao cliente um 
diagnóstico, método e tempo usado de execução no projeto. 
• Feedback e decisão de agir: O estágio em que o consultor resume todos os dados 
coletados e o planejamento da execução, estipulando cada etapa a ser seguida 
fornecido pela empresa - cliente. 
• Engajamento e implantação: A fase de execução do plano. Geralmente, as atividades 
de implementação serão iniciadas por meio das seguintes atividades educacionais: 
pode ser uma série de reuniões para fazer alterações, o objetivo é fazer com que as 
partes organize-se para resolver juntos dúvidas, treinamento etc. 
• Extensão, reciclagem ou término: Etapas de feedback do cliente para que se possa 
saber se a consulta inicialmente produziu o efeito desejado. O trabalho concluído pode 
ser encerrado e mantido aberto. 
2.5. Impactos sociais e econômicos do projeto para o público atendido 
Como qualquer outro tipo de atividade de consultoria, são requeridos características 
específicas para um bom desempenho na prestação de serviços. Os aspectos mais citados 
são: ter uma visão administrativa, comportamento ético, estar voltado para as necessidades 
do mercado etc. Dentro dos aspectos citados, o perfil generalista com visão especialista é 
fundamental ao consultor, uma vez que o que se espera dele é que tenha uma visão 
abrangente do mercado, concorrentes, clientes, sistemas de gestão organizacional e 
comportamental, tecnologia e processos, pois suas propostas são, naturalmente, 
interagentes com outras atividades da empresa cliente e; elevado conhecimento a respeito 
de tecnologias e técnicas inerentes ao foco de sua consultoria, o que o habilita a 
compreender o conjunto, fazer o diagnóstico e oferecer soluções específicas (MOCSÁNYI, 
1997; CASE, 1997; OLIVEIRA, 1999; CATHO). 
 
 
 
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Em relação ao consultor, o primeiro ponto positivo a destacar é a questão dos ganhos 
em termos de empregabilidade, flexibilidade, independência do vínculo empregatício e auto 
sustentabilidade. Outras vantagens da consultoria são o dinheiro (apesar de trabalhar por 
projeto, ou por hora, a remuneração do consultor, normalmente, tende a ser bastante 
significativa), satisfação profissional, segurança (em decorrência da independência e 
autonomia, o consultor se torna dinâmico e persistente em relação à busca de boas 
oportunidades no mercado), aprendizado profissional constante e acúmulo de grande 
experiência (pela sua vivência no contexto de diversas organizações) e maior qualidade de 
vida (maior tranquilidade na execução do trabalho, pela liberdade de atuar conforme o seu 
planejamento, cumprindo apenas as normas e prazos da empresa-cliente) (MOCSÁNYI, 
1997). 
A pandemia do coronavírus trouxe impactos econômicos assustadores na rede 
varejista. O varejo tem relação direta com a política econômica do governo, é um setor 
sensível as oscilações do mercado. As vendas, geralmente, correspondem de forma rápida 
às alterações na conjuntura macroeconômica e no poder aquisitivo dos consumidores. Além 
desses fatores, a globalização da economia e o processo de privatização fazem com que as 
empresas necessitem se adequar a realidade econômica. (DONATO, 2012). 
2.6. Logomarca 
 
 
 
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COR AMARELO: Estimula o otimismo, esperança e jovialidade. Normalmente usados para 
chamar atenção em uma oferta. 
COR VERDE: Frequentemente associado com a riqueza é a cor que os olhos processam 
com mais facilidade. Normalmente é usado para ajudar na participação, adaptabilidade e 
cooperação. 
COR VERDE CLARO: Ligado a decisões e pensamentos criativos. Respostas afetivas e 
capacidade para conexões emocionais que reforça a ideia de ponderação e coerência. 
COR AZUL PETRÓLEO: Estimula o entusiasmo com vivacidade impulsiva e natural. 
Normalmente, se cria um apelo à ação para compras e vendas. 
COR AZUL: Estimula a sensação de segurança e é muito vistos em sites de bancos e 
negócios. Normalmente, utiliza-se o azul para conquistar confiança e demonstrar o 
profissionalismo. 
2.7. Visão de futuro do projeto 
 
 
 
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É chamado de plano de curto prazo porque está relacionado a uma meta que deve 
ser cumprida em um curto espaço de tempo. Portanto, curto prazo refere-se a qualquer 
atividade que pode terminar dentro de uma semana, como - como colocar o site da empresa 
online - ou mesmo nos primeiros 12 meses - como metas de vendas, com frequências 
semanais ou mensais, e a contratação de funcionários que vem para aumentar as vendas, 
produção ou marketing da empresa. 
A partir da constituição da empresa, o plano correspondente a médio prazo deve ser 
concluído no prazo de 1 a 5 anos. Alguns exemplos relacionados a esta categoria são: 
aumentar o faturamento com a venda de produtos, aumentar a linha de produção de forma 
planejada e constante, permitir que outros fabricantes estabeleçam contato com a empresa 
paraque façam cotações com sua marca e diversificação de negócios para arrecadar fundos. 
2.8. Descrição das atividades para a realização do projeto proposto 
 
 
2.9 Conclusão 
 A necessidade de mudanças e melhorias nos processos organizacionais, e a alta 
competitividade do mercado foram fatores decisivos para o crescimento da atuação dos 
consultores empresariais (BELFORT, 2004; LEITE et al., 2009). O consultor auxilia o cliente 
 
 
 
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a realizar mudanças e a profissionalizar a gestão do seu negócio (SANTOS; GÓES, 2015), 
fazendo isso por meio do compromisso produzido com as principais lideranças da 
empresacliente, do qual a relação consultor-cliente é fator fundamental para o sucesso da 
prestação do serviço (LEITE et al., 2009; BLOCK, 2013). 
 Sendo assim, descobriu-se que os motivos para assinar o contrato eram diferentes. É 
possível que consultores verifiquem a opinião do que os clientes buscam aconselhamento 
para que possa resolver problema. O significado de consultoria de negócios, ajuda os 
clientes, fornecendo conselhos sobre os seguintes aspectos e incentive-os a buscar 
respostas para suas próprias perguntas. Quanto aos empreendedores, o motivo da 
contratação de serviços de consultoria está focado em encontrar melhorias em seu negócio 
para expandi-lo e melhorar sua gestão. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BLOCK, P. Consultoria infalível: um guia prático, inspirador e estratégico. 3. ed. São Paulo: 
M. Books, 2013. Acesso em: 21. Maio.2021 
CARVALHO, F. S.; ARAÚJO, S. S.; REZENDE, A. A. Distanciamento entre consultorias e 
empresas: uma análise à luz da abordagem empreendedora. In: V Congresso Virtual 
Brasileiro de Administração, 2008. Acesso em: 21.Maio.2021. 
DONATO, Claudio. O conceito do varejo e a importância da tomada de decisão. Disponível 
em https://administradores.com.br/artigos/o-conceito-do-varejo-e-aimportancia-da-
tomadade-decisao. Acesso em: 21.Maio.2021. 
LEITE, L. A. M. C.; CARVALHO, I. V.; OLIVEIRA, J. L. C. R.; ROHM, R. H. D. Consultoria 
em Gestão de Pessoas. 2.ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2009. Acesso em: 21.Maio.2021. 
MACSÁNYI, D. C. Consultoria: o que fazer, como vender – marketing, vendas e execução. 
São Paulo: Editora Gente, 1997. Acesso em: 21.Maio.2021. 
OLIVEIRA, D. P. R. Manual de consultoria empresarial. 9.ed. São Paulo: Atlas, 2010. Acesso 
em: 21.Maio.2021 
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SILVA JÚNIOR, A. S.; SANTOS, C. I.; FEITOSA, M. G. G.; VIDAL, R. M. C. S. Consultoria: 
um estudo sobre o papel do consultor na formação da estratégia organizacional. Revista 
IberoAmericana de Estratégia - RIAE, São Paulo, v. 11, n. 1, p. 178-203, 2012. Acesso em: 
21.Maio.2021 
 
 
 
 
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	2. DADOS DO PROJETO