QUESTÕEs Processo Decisório

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QUESTÕES DE PROCESSO DECISÓRIO.
1) Sobre o estilo de tomada de decisão Analítico, observe as afirmativas abaixo.
I) É mais tolerante em relação a considerar mais alternativas para a adecisão;
II) Este estilo é totalmente técnico e racional;
III) Toma as pessoas como foco central nas suas decisões evitando dissensos e discórdias geradas por elas
Resposta: I e II são corretas
2) A palavra poder centraliza-se na habilidade de uma pessoa superar as resistências para alcançar um resultado, Na qualidade de política, é entendido como a forma de influir pessoas para se chegar ao resultado. Segundo Dubrin (2006) o poder apresenta-se de várias formas. Qual é a forma de poder quando o exercício do poder é dado por meio da autoridade, utilizando a força, ameaça ou punição?
Resposta: PODER COERCITIVO
3) A matriz SWOT é uma excelente ferramenta para elaboração de diagnóstico. Uma empresa começou a fazer o levantamento de alguns elementos para criar um diagnóstico e entre eles um afirmava que “a infraestrutura da organização é excelente”. Qual alternativa que indica corretamente em qual classificação da matriz SWOT, este elemento deverá estar?
Resposta: FORÇAS
4) Há um conceito que afirma “É a escolha entre as alternativas e possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade”. A qual conceito o enunciado se refere?
Resposta: DECISÃO
5) É um conceito que está relacionado ao exercício da liderança, por parte dos colaboradores, dentro das organizações, simboliza a estratégia organizacional e a capacidade de seus gestores em delegar a tomada de decisão, promovendo a flexibilidade, rapidez e melhoria no processo decisório”. A que se refere o enunciado?
Resposta: EMPOWERMENT
6) A empresa depende de informação de diferentes universos para alcançar seus objetivos. Sobre os diferentes níveis de decisão, em qual deles permite a alta administração que observa variáveis internas e externas da organização com a finalidade de tomar decisões institucionais?
Resposta: NÍVEL ESTRATÉGICO
7) Estudamos que a SWOT pode ser utilizada para apoiar no diagnóstico de uma empresa. Quando observamos as forças e fraquezas de uma organização, na SWOT, nos referimos a qual ambiente?
Resposta: INTERNO
8) A SWOT é excelente ferramenta. Uma empresa começou a fazer o levantamento de alguns elementos para criar um diagnóstico e entre eles um afirmava que “a qualificação da equipe de trabalho da empresa é muito baixa”. Sobre o tema, qual é a classificação da SWOT?
Resposta: FRAQUEZAS
9) Há conceitos importantes na nossa disciplina. Um destes conceitos afirma: “está vinculado à função de planejamento (planejar em administração significa fazer de forma organizada, por isso chama as empresas de organização), inserido no corpo maior da administração”. A qual conceito a afirmação se refere?
Resposta: PROCESSO DECISÓRIO
10) À medida que conhecemos a pessoa, o relacionamento vai se fortalecendo e a confiança passa a ser estabelecida, gerando um relacionamento mais amistoso, com respeito e credibilidade. Para manter a sinergia, a confiança é um atributo essencial associado à liderança. Quando esta confiança é perdida, o desempenho do grupo pode sofrer efeitos adversos e graves, perde-se um primeiro lugar a capacidade do líder de gerar credibilidade. Fundamentado nisso, observa-se que o empowerment é baseado em 4 aspectos principais. Qual aspecto trata de dar poder as pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização. Isso significa dar importância e confiar nas pessoas, dar-lhe liberdade e autonomia de ação.
Resposta: PODER
11) No passado, a maior parte dos tomadores de decisão utilizava de alguma forma a intuição na tomada de decisão, porém de forma irracional e, portanto, ineficaz no alcance dos resultados. No mundo corporativo atual caracterizado pelo dinamismo e pelas mudanças constantes, a utilização da intuição já é reconhecida como uma forma eficaz de tomada de decisão. Entre os estilos de tomada de decisão, um deles afirma “que possui visão sistêmica e considera elementos racionais e intuitivos em sua análise”. Qual é este estilo de tomada de decisão?
Resposta: CONCEITUAL
12) Estudamos 4 estilos de tomada de decisão.
A) Analítico;
B) Diretivo;
C) Comportamental;
D) Conceital
Definições:
I) Os tomadores de decisão tomam as pessoas como o foco central nas suas discórdias geradas por elas;
II) Os tomadores de decisão são mais tolerantes em relação a considerar mais alternativas para a decisão;
III) Os tomadores de decisão possuem visão sistêmica e consideram elementos racionais e intuitivos em sua análise.
IV) Os tomadores de decisão buscam a racionalidade e orientação lógica através de modelos tradicionais e vigentes.
Qual alternativa relaciona-se com os estilos acima?
Resposta: I) C; II) A; III) D; IV) B
13) À medida que conhecemos a pessoa, o relacionamento vai se fortalecendo e a confiança passa a ser estabelecida gerando um relacionamento mais amistoso, com respeito e credibilidade, Para manter a sinergia, a confiança é um atributo essencial associado à liderança. Quando esta confiança é perdida, o desempenho do grupo de sofrer efeitos adversos e graves perde-se em primeiro lugar a capacidade do líder de gerar credibilidade. O empowermente é baseado em 4 aspectos. Qual aspecto trata de dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional?
Resposta: DESENVOLVIMENTO
14) Cada pessoa ou grupo tem noção de certo e errado> Umas se fundamentam na religião, outras nas leis etc. Temos então vários “morais”, em que cada uma se fundamenta em noções diferentes para dizer o que é certo e o errado. Temos então o caráter relativo da moral. Nesse ponto, devem-se saber as diferenças entre amoral, imoral, antiético e aético. Como denominamos aquela pessoa que não tem conhecimento das normas morais, não tem as condições subjetivas necessárias para agir segundo os preceitos morais?
Resposta: AMORAL
15) O mundo tem mudado numa velocidade cada vez maior. Assim, as organizações para garantirem a sua sobrevivência e permanecerem competitivas, precisam estar preparadas para essas mudanças e adequar-se as pessoas e as suas necessidades. Assinale a alternativa correta que se apresenta como a mais adequada ao ambiente mutável e contingente.
Resposta: AS EMPRESAS TENDEM A INVESTIR MAIS EM PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS COM O USO DAS INOVAÇÕES TECNOLOGICAS.
16) Para realizar uma tarefa, o líder precisa, cumprir certas funções. Quais são?
Resposta: PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E SER EXEMPLAR.
17) Sobre o processo decisório observe as afirmações abaixo:
I) Não substitui o planejamento das atividades diárias, que se tornam obsoletas e desnecessárias;
II) É uma atividade associada ao uso de tecnologias computacionais. Sem tecnologia, não é possível haver processo decisório;
III) As empresas não precisam se preocupar com a quantidade de dados e nem com sua capacidade de processá-las. 
Resposta: A I, II E III ESTÃO INCORRETAS.
18) O tomador de decisão toma uma decisão considerando sua percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. Talvez a maneira menos racional de tomar decisões seja confiar na intuição. A tomada de decisão, neste modelo é um processo cognitivo, inconsciente e apoiado nas experiências vividas. Qual o modelo de decisão se refere?
Resposta: MODELO INTUITIVO
19) Trata a informação objetivamente e evidencia a lógica no processo decisório, em que o tomador de decisão não pode deixar envolver-se por otimismo ou pessimismo. Assim sendo, observa-se que as tomadas de decisão deste modelo levam os gestores a enxergar a empresa de forma sistêmica, a considerar o cenário em que se insere a empresa, sua cultura, bem como suas alternativas possíveis, de modo a ponderar as consequências que podem ocorrer antes de tomarem suas decisões. Qual o modelo de decisão seria?
Resposta: MODELO RACIONAL
20) Sobre a ética na tomada de decisão, observe as afirmações abaixo:
I) Nas organizações observa-se que as decisões rápidas nem sempre acontecema partir de dados concretos e fundamentados, em grande parte a tomada de decisão é baseada nos princípios, valores, experiência, percepção e intuição;
II) A importância da ética nos negócios vai muito além da lealdade e moral dos funcionários ou da força de um vínculo da equipe de gerenciamento como em todas as iniciativas de negócios, a operação ética de uma empresa está diretamente relacionada à lucratividade no curto e no longo prazo;
III) As empresas têm cada vez mais um incentivo para serem éticas, pois o crescente número de investidores que procuram empresas com operações éticas para investir está levando mais empresas a levar esse assunto mais a sério. Quais estão corretas?
Resposta: A I, II E III ESTÃO CORRETAS.
21) A SWOT pode ser utilizada para apoiar no diagnóstico de uma organização. Quando observamos as oportunidades e ameaça de uma empresa, na SWOT, nos referimos a qual ambiente?
Resposta: AMBIENTE EXTERNO.
22) No passado, a maior parte dos tomadores de decisão utiliza de alguma forma a intuição na tomada de decisão, porém de forma irracional e, portanto ineficaz no alcance dos resultados no mundo corporativo atual, caracterizado pelo dinamismo e pelas mudanças constantes, a utilização da intuição já é reconhecida como uma forma eficaz de tomada de decisão. Entre os estilos de tomada de decisão, um deles afirma: “busca a racionalidade e orientação lógica através de modelos tradicionais vigentes”. Qual é este estilo?
Resposta: DIRETIVO
23) À medida que conhecemos a pessoa, o relacionamento vai se fortalecendo e a confiança passa a ser estabelecida gerando um relacionamento mais amistoso, com respeito e credibilidade, Para manter a sinergia, a confiança é um atributo essencial associado a liderança. Quando esta confiança é perdida, o desempenho do grupo pode sofrer efeitos adversos e graves. Fundamentado nisso, observa-se que o empowerment é baseado em 4 aspectos. Qual aspecto trata de proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente? Isso significa reconhecer o bom desempenho, recompensar os resultados de seu trabalho e festejam o alcance das metas. Qual seria?
Resposta: MOTIVAÇÃO.
24) Há um conceito que afirma: “É a escolha entre as alternativas e possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade”. A qual conceito se refere? 
Resposta: DECISÃO.
25) Quando estudamos as classificações das decisões, vimos que podemos classificar uma decisão cujos problemas a serem resolvidos se encontram bem compreendidos, ou seja, são altamente estruturados, repetitivos e rotineiros, são aquelas tomadas de acordo com as regras e procedimentos já estabelecidos. Perceba que nesse tipo de decisão, os problemas já são bem conhecidos, e já possuem regras e procedimentos bem estruturados ocasionando decisões bem semelhantes. Como podemos classificar esta decisão?
Resposta: DECISÕES PROGRAMADAS.
26) O conceito de “competência” pode ser dado em função de 3 variáveis, que são: 
Resposta: CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE.
27) A organização depende de informação de diferentes universos para alcançar seus objetivos sobre os diferentes níveis de decisão, qual deles está relacionado ao controle e na formulação de novas regras no processo decisório que serão aplicadas pelo nível operacional? Neste nível, são utilizadas as informações coletadas para determinar um conhecimento sobre as ações e facilitar a análise das possibilidades de decisões no curso do processo. Qual a alternativa correta?
Resposta: NÍVEL INSTITUCIONAL.
28) Cada pessoa ou grupo tem noção de certo e errado. Como denominamos aquela pessoa que é aquele que age contra a moral, mesmo sabendo quais são as regras morais da sociedade em que faz parte?
Resposta: IMORAL
29) A organização depende de informações de diferentes universos para alcançar seus objetivos. Sobre os diferentes níveis de decisão, qual deles está relacionado ao controle e na formulação de novas regras no processo decisório que serão aplicados pelo nível operacional? Neste nível, são utilizadas as informações coletadas para determinar um conhecimento sobre as ações e facilitar a análise das possibilidades de decisões no curso do processo. Qual a correta? 
Resposta: NÍVEL TÁTICO
30) Os principais jornais do Brasil apontam para uma melhora da economia mundial e crescimento da Economia do país. Ao elaborar a matriz SWOT, o gestor deverá classificar esta temática em qual classificação?
Resposta: OPORTUNIDADES.
31) Sobre o Brainstorming, observe as afirmações abaixo:
I) Esse método também é chamado de chuva de ideias;
II) Quanto maior for o número de respostas e quanto mais divergente, melhor será a aplicação dessa técnica;
III) Uma fase importante, dessa técnica é definir claramente o problema a ser solucionado ou oportunidade a ser aproveitada.
Resposta: A I, II E III ESTÃO CORRETAS.
32) Em cada um desses níveis há responsabilidades e características próprias e a necessidade de colaboração de todos para que a organização alcance seus objetivos. Existe também uma hierarquia entre os 3 níveis que podemos representar pela pirâmide organizacional, a qual abrange a importância das decisões dentro de uma organização. Quando a estrutura organizacional é organizada por pessoas que fornecem serviços similares que apoiam clientes semelhantes, que operam com os mesmos processos e que estão localizados na mesma área geográfica, chamamos de estrutura:
Resposta: DIVISIONAL
33) Sabemos que o gestor deve possuir habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais. Qual a alternativa que apresenta o conceito de habilidades técnicas.
Resposta: CAPACIDADE DE FAZER AS TAREFAS ESPECÍFICAS MEDIANTE OS CONHECIMENTOS TÉCNICOS, MÉTODOS E EQUIPAMENTOS COM O USO DE TECNOLOGIAS.
34) A palavra poder centraliza-se ma habilidade de uma pessoa superar as resistências para alcançar um resultado. Na qualidade de política é entendido como a forma de influenciar pessoas para se chegar ao resultado. Segundo Dubrin (2006) o poder apresenta-se de várias formas. Qual é a forma de poder quando se refere ao exercício do poder nas empresas, dentro das alçadas que são concedidas para cada cargo?
Resposta: PODER LEGÍTIMO.
35) Qual a classificação das decisões Programadas e Não Programadas?
Resposta: PROGRAMADAS: RACIONAL, SIMPLES E ESPECÍFICA
	 NÃO PROGRAMADAS: EMOCIONAL E INTUITIVA, COMPLEXAS E ESTRATÉGICAS.
36) Quais características das Decisões Programadas e Não Programadas?
Resposta: PROGRAMADAS: ROTINEIRAS, PROGRAMÁVEIS E GENÉRICAS
 BÃO PROGRAMADAS ESPECÍFICAS, SEM PROGRAMAÇÃO E COM NOVIDADE.
37) Qual Natureza da Situação das decisões Programadas e Não Programadas?
Resposta: PROGRAMADAS: ESTRUTURADA E BEM DEFINIDA
 NÃO PROGRAMADAS: NÃO ESTRUTURADA E SEM DEFINIÇÃO.
38) Qual o Ambiente das Decisões Programadas e Não Programadas?
Resposta: PROGRAMADA: INFORMAÇÃO CONFIÁVEL E PRECISA DISPONÍVEL, CONDIÇÕES ESTÁTICAS
	 NÃO PROGRAMADAS: POUCA OU NENHUMA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL, CONDIÇÕES DINÂMICAS.
39) Qual a Metodologia das Decisões Programadas e Não Programadas?
Resposta: PROGRAMADAS: LEIS, POLÍTICAS, REGRAS, PROCEDIMENTOS.
	 NÃO PROGRAMADAS: PRINCÍPIOS, VALORES, INTUIÇÃO.
40) Quais os elementos que compõe o Processo Decisório?
Resposta: TOMADOR DE DECISÃO; OBJETIVOS, PREFERÊNCIAS, ESTRATÉGIA, SITUAÇÃO E RESULTADO.
41) Quais os fatores que envolvem a tomada de decisão?
Resposta: INCERTEZA, COMPLEXIDADE, ALTERNATIVAS E QUESTÕES INTERPESSOAIS.
42) Na tentativa de minimizar esses erros e chegar a um melhor resultado, deve-se efetuar um processo organizado e sistemático, e para isso sugerem algumas etapas a serem seguidas, quais são?
Resposta: PERCEPÇÃO DA SITUAÇÃO-PROBLEMA; ANÁLISE E DIFINIÇÕES DA SITUAÇÃO-PROBLEMA; DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS; ALTERNATIVAS PARA SOLUÇÃO; ESCOLHA DA ALTERNATIVA MAIS ADEQUADA AO ALCANCE DOS OBJETIVOS; AVALIAÇÃO E COMPRARAÇÃO DAS ALTERATIVAS E IMPLEMENTAÇÃO DA ALTERNATIVA ESCOLHIDA.
43) Quais os principais Modelos de Processo Decisório, define-as? 
Resposta: MODELO RACIONAL: baseadona racionalidade, levam os gestores a enxergar a organização de forma sistêmica, a considerar o cenário em que se insere sua cultura na organização. O tomador analisa todas as informações que permite identificar o maior número possível de opções. 
	 MODELO INTUITIVO: O tomador de decisão toma sua decisão considerando sua percepção, experiência, informações e alternativas limitadas. È uma forma altamente complexa e desenvolvida de raciocínio, baseada em anos de experiências e aprendizado.
		MODELO DE CARNIEGE: trata a impossibilidade de o tomador de decisão possuir acesso a todas as possibilidades de alternativas e informações necessárias, pois são limitadas.
		MODELO INCREMENTAL: trata as impossibilidades do racionalismo e a necessidade de focar nas informações. Existe uma série de tentativas selecionadas de maneira flexível, até atingir o resultado esperado. Não se busca uma decisão “ótima”, mas uma decisão “possível”.
		MODELO DESESTRUTURADO: formado pelas decisões não programadas de decisões estratégicas desestruturadas. O tomador de decisão possui pouco conhecimento do problema, das alternativas e das possíveis soluções.
		MODELO POLÍTICO: contempla que o processo decisório é resultante de negociação entre indivíduos e grupos distintos. Possui conflito de tomada de decisão, pois cada indivíduo tende a querer que sua ideia seja a adotada.
		MODELO DECISÃO POR OMISSÃO: a ideia principal é formular e analisar alternativas antes dos problemas atuando preventivamente, então inicialmente formula decisões de forma desestruturada como se fosse uma lata de lixo. Aplicado cujos contextos são ambíguos e complexos.
		MODELO DE DECISÃO COMPARTILHADA: decisões tomadas por todos os envolvidos.
44) Quais os 4 estilos decisórios do Modelo Intuitivo, define-as?
Resposta: DIRETIVO: busca a racionalidade e orientação lógica;
	 ANALÍTICO: é mais tolerante a considerar mais alternativas;
	 CONCEITUAL: possui visão sistêmica e considera elementos racionais e intuitivos;
	 COMPORTAMENTAL: toma as pessoas como o foco central nas decisões evitando dissensos e discórdias geradas por elas.
45) O que é cognição e como é desenvolvida?
Resposta: É O ATO HUMANO DE CONHECER. É DESENVOLVIDA POR SENSAÇÃ; ESTÍMULOS; PERCEPÇÃO; MEMÓRIA; LINGUAGEM E PENSAMENTO.
46) Quais os tipos de Poder dentro do Modelo Político e descreva-os?
Resposta: PODER SOCIALIZADO: quando alguém busca o reconhecimento dos seus superiores para alcançar uma posição na empresa;
		PODER PERSONALIZADO: qdo alguém se utiliza da posição que ocupa para administrar situações e obter vantagens pessoais;
		PODER LEGÍTIMO: exercício do poder dado através do cargo;
		PODER COERCITIVO: poder por meio de autoridade utilizando a força, ameaças e punições;
		PODER DE ESPECIALIZAÇÃO: poder que detém conhecimento específico do assunto;
		PODER DE REFERÊNCIA: poder exercido por alguém de sucesso na sua área de atuação.
47) Quais os tipos de Decisão Compartilhada?
Resposta: CONCENSUS BUILDIN; MULTI VOTING; COMPROMISSE PROGRAMMING; MAJORITY VOTING.
48) Quais as 3 condições em que podem ser tomadas as decisões? Define-as.
Respostas: INCERTEZA: quando o tomador de decisão não tem nenhuma informação;
		RISCO: quando o tomador tem informação suficiente para mensurar os aspectos relacionados;
		CERTEZA: o tomador de decisão tem completo conhecimento das consequências e resultados das várias alternativas.
49) Para o processo de tomada de decisão, é preciso diferenciar as informações, que são:
Resposta: OPERACIONAIS E GERENCIAIS.
50) A tomada de decisão possui alguns tipos, o que também é chamado de Modelo de Decisão Organizacional, que são:
Resposta: NORMATIVO, DESCRITIVO, CRIATIVO, BASEADO EM EVIDÊNCIAS E RACIONAL.
51) As decisões podem definir objetivos que afetem toda a empresa, porém podem ser decisões relacionadas às atividades do dia a dia, ou ainda de forma gerencial podem ser classificadas em 3 categorias, quais são elas? Descreva-as.
Resposta: ESTRATÉGICO: alta administração (presidente, vice presidente, diretores), utiliza recursos políticos, forte orientação externa, foco no longo prazo;
		TÁTICO: os gerentes utilizam informações coletadas para determinar um conhecimento sobre as ações e facilitar a análise das possibilidades;
		OPERACIONAL: são os supervisores, onde ocorre a sustentação para os demais níveis, são as atividades e projetos executados.
52) O que é Antiético?
Resposta: ALGUÉM QUE AGE CONTRARIANDO A ÉTICA QUE UM GRUPO COMPARTILHA E ACEITA.
53) O que é Aético?
Resposta: PESSOA INCAPAZ DE ESCOLHER, DECIDIR E JULGAR. TAIS COMO: CRIANÇAS OU PESSOA COM DEFICÊNCIA MENTAL.
54) O Empowerment é formado por:
Resposta: PODER: dar poder as pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização;
		MOTIVAÇÃO: proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente. Reconhecer o bom desempenho, recompensar;
		DESENVOLVIMENTO: dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional;
		LIDERANÇA: orientar as pessoas, definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.
55) O que é necessário para a Implementação do Empowermente na organização?
Resposta: COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES COM TODOS ENVOLVIDOS;
		FORNECER AUTONIMIA;
		REDUÇÃO DA BUROCRACIA E DOS NÍVEIS HIRÁRQUICOS.
56) Referente ao processo de implantação do Empowerment, os líderes devem criar ambientes de aprendizagem positivos, para que isso ocorra, os gestores e líderes, desenvolveram:
Resposta: o PCDA (Plan, DO, Check, Action) significa Planejar, Fazer, Checagem e Ação, também considerada como Modelo de Processo de Soluções de problemas.
57) Quais os benefícios comuns do Empowermet?
Resposta: MOTIVAÇÃO DOS PROFISSIONAIS; ENVOLVIMENTO DE TODOS OS COLABORADORES E AUMENTO DA PRODUTIVIDADE.
58) A tomada de decisão realizada de forma intuitiva, pode gerar muitas perdas, prejuízos e problemas, Robbins, Judge &Sobral (2010,p171), listaram quais principais erros?
Resposta: EXCESSO DE CONFIANÇA; ANCORAGEM; EVIDÊNCIA CONFIRMADORA; VIÉS DA DISPONIBILIDADE; ESCALADA DO COMPROMENTIMENTO; ERRO DE ALEATORIEDADE; AVERSÃO A RISCO E COMPREENSÃO TARDIA “ACHISMO”.
59) Quais as 5 fontes de fatores críticos de sucesso?
Resposta: INDÚSTRIA OU RAMO DE NEGÓCIO: representam as características de demanda, tecnologia empregada e características de produto;
		ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO COMPETITIVO DO NEGÓCIO;
		FATORES AMBIENTAIS EXTERNOS: são relativos à estratégia e posicionamento competitivo do negócio sendo determinantes para o posicionamento competitivo do negócio;
		FATORES TEMPORAIS: são áreas do negócio que demandam certo tempo para implementar uma estratégia;
		POSIÇÃO ADMINISTRATIVA: são situações relacionas a um determinado gerente.
60) Robbins, Judge & Sobral (2010) definiram alguns critérios que auxilias no processo de tomada de decisão, são eles:
Resposta: CLAREZA DO PROBLEMA; OPÇÕES; PREFERÊNCIAS; OPÇÕES CONSTANTES; LIMITAÇÕES DE TEMPO E CUSTOS E OBTER O MÁXIMO RETORNO.
61) Observar que o desempenho da empresa depende da estratégia escolhida que logo, depende da estrutura. A partir desse ponto Michael Porter, identificou a existência de 5 Forças de Competição, são elas:
Resposta: AMEAÇAS DE ENTRANTES; PODER DE NEGOCIAÇÃO (BARGANHA) DO FORNECEDOR; PODER DE NEGOCIAÇÃO (BARGANHA) DO COMPRADOR; AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS; RIVALIDADE DA CONCORRÊNCIA.
62) Os problemas com decisões podem ser analisados de acordo com as 3 condições, que são elas:
Resposta: CONFIANÇA; RISCO E INCERTEZA.
63) Como a informação gerencial permite ao administrador tomar uma decisão, essas informações apresentam uma variedade do que chama de “atributos técnicos”, que são definidos conforme sua importância, são elas:
Resposta: CUSTO DE SUA OPORTUNIDADE VERSUS O BENEFÍCIO QUE ELA PROPORCIONA; OPORTUNIDADE; CORREÇÃO; RELEVÂNCIA OU SIGNIFICADO; COMPARAÇÃO E TENDÊNCIA.
64) Técnicas de Análise de Cenários ou Prospecção de Cenário. Essa técnica é utilizada pelas organizações para vislumbrar seufuturo e, assim desdobrar em 3 cenários (MORITZ, 2004), que são eles:
Resposta: UTÓPICO, REALISTA E DE CRISE.
65) Técnicas de Análise de Cenários ou Prospecção de Cenário. Essa técnica é utilizada pelas organizações para vislumbrar seu futuro e, assim desdobrar em 3 cenários. Quais as técnicas utilizadas?
Resposta: BRAINSTORMING; TÉCNICA DELPHI; ANÁLISE POR MULTICRITÉRIO; DIAGRAMA DE ESPINHA DE PEIXE OU DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO.
66) O MCDA (métodos de análise de decisão multicritérios), foram desenvolvidos para apoiar o tomador de decisão em seu processo de decisão único e pessoal. Foi desenvolvido para resolver problemas com vários critérios, que são eles:
Resposta: O PROBLEMA DA ESCOLHA; O PROBLEMA DE CLASSIFICAÇÃO; O PROBLEMA DE ORDENAÇÃO; O PROBLEMA DA DESCRIÇÃO. 
67) Diversos métodos podem ser usados para controlar as ações estratégicas de uma empresa. Entre elas, há uma ferramenta chamada Balanced Scorecard (BSC), em que diversos indicadores são utilizados para monitorar os diversos níveis organizacionais bem como as métricas que importam em cada um deles. /quais são os indicadores utilizados no BSC?
Resposta: FINANCEIRA; CLIENTE; PROCESSOS INTERNOS; APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO.
68) Como é o desenvolvimento do BSC? Descreva-os:
Resposta: OBJETIVO ESTRATÉGICO: o que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização;
		INDICADORES: como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo;
		META: o nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessária;
		PLANO DE AÇÃO (INICIATIVA): programa de ação-chave necessário para se alcançar os objetivos.
		
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