AA 2 ENGENHARIA DE PRODUTO

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Concluída em sexta, 11 mar 2022, 11:16 
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empregado 
56 minutos 8 segundos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A realidade competitiva é um tema observado com muita atenção a partir dos anos 
1980, tanto que Porter, define no início da década de 1990 o conceito das 5 forças 
competitivas. A rivalidade entre os concorrentes normalmente é a força que mais 
impacta empresas, vários fatores podem ser elencados para explicar essa 
voracidade no mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta os fatores corretos: 
 
 
a. 
Diferenciação tecnológica dos produtos e informações disponíveis sobre o 
produto. 
 
b. 
Custo e informações disponíveis sobre o produto e consumidor. 
 
c. 
Quantidade e tipos diferentes de concorrentes e a participação no mercado. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os tópicos listados 
compreendem os princípios das 5 forças competitivas de Porter, que norteiam 
o estudo da rivalidade entre os concorrentes, sendo eles: quantidade de 
concorrentes, tipo e a participação no mercado. 
 
d. 
Complexidade de sistemas de informação e inteligência e produtos 
substitutos. 
 
e. 
Taxa de crescimento da indústria (brasileira e mundial) e informações 
disponíveis sobre o produto. 
Feedback 
A resposta correta é: Quantidade e tipos diferentes de concorrentes e a 
participação no mercado. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O modelo de Kano é muito usado para pontuações em escalas subjetivas, a matriz 
de desdobramento da qualidade utiliza esse modelo para pontuar os argumentos 
de vendas. Normalmente é utilizada a escala de 0 a 3 do modelo de Kano. 
Assinale a alternativa correta, que demonstra uma escala que tenha a seguinte 
representação: 
 
 
a. 
Nada é representativo no modelo de Kano. 
 
b. 
Mais representativo = 0 menos representativo = 3. 
 
c. 
A subjetividade não pode ser expressa por índices. 
 
d. 
Mais representativo = 3 menos representativo = 0. 
 
e. 
Não existe representatividade 0 ou 3 no modelo de Kano. 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o modelo de 
Kano é uma escala definida, que tem por função dar valores a sentimentos 
subjetivos, transformando-os em números tangíveis. Normalmente, o maior 
valor da escala é o mais representativo, toda e qualquer alternativa que seja 
diferente da proposta tem impactos diferentes dos previstos na metodologia. 
Feedback 
A resposta correta é: Mais representativo = 3 menos representativo = 0. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Chama-se de telhado da Casa da Qualidade por apresentar uma forma que parece 
o telhado de uma casa; normalmente, são representados de duas formas gráficas, 
do telhado convencional de duas águas e o telhado de uma única água. 
Assinale a alternativa que melhor explica a finalidade do telhado da casa da 
qualidade: 
 
 
a. 
O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo 
relacionar os requisitos de importância. 
 
b. 
O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo 
relacionar os requisitos de plano de qualidade. 
 
c. 
O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo 
relacionar os requisitos de melhoria da qualidade. 
 
d. 
O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo 
relacionar os requisitos, que podem ser de apoio mútuo e de conflito. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas relações entre os 
requisitos podem ser de apoio mútuo e de conflito. Quando um requisito apoia 
outro, utilizamos o símbolo de "+" ou "++" que será definido com base na 
intensidade de relacionamento. 
 
e. 
O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características entre si, permitindo 
relacionar os requisitos de avaliação técnica. 
Feedback 
A resposta correta é: O objetivo desta matriz (telhado) é cruzar características 
entre si, permitindo relacionar os requisitos, que podem ser de apoio mútuo e 
de conflito. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O grau de importância representa valor que cada requisito da qualidade tem na 
sequência de prioridades de execução do desenvolvimento do produto. Obtém-se 
multiplicando cada relação de requisito (parte central da casa da qualidade) pelo 
peso relativo correspondente. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a. 
Quanto maior o grau de importância, mais importante o produto é para o 
consumidor. 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o grau de 
importância define a prioridade de ações sobre os requisitos do cliente no 
plano de melhorias, define a sequência ideal de execução das melhorias. Não 
significa ser mais importante para a empresa ou para o consumidor. Não 
define a priorização do planejamento da qualidade. 
 
b. 
Quanto maior o grau de importância, mais importante o produto é para a 
empresa. 
 
c. 
Quanto maior o grau de importância define a prioridade de planejamento da 
melhoria. 
 
d. 
Quanto maior o grau de importância define a prioridade de planejamento da 
qualidade. 
 
e. 
Quanto menor o grau de importância define a prioridade de planejamento da 
melhoria. 
 
Feedback 
A resposta correta é: Quanto maior o grau de importância define a prioridade 
de planejamento da melhoria. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O engenheiro de produto deve tomar uma decisão e fazer escolhas sobre a 
aplicação do índice do plano, deve analisar e se posicionar a respeito, se o índice 
escolhido do plano sempre deverá ser o maior índice encontrado entre a 
concorrência e o cliente. 
Após sua reflexão, analise e assinale a alternativa mais coerente para a escolha 
do índice: 
 
 
a. 
O índice sempre poderá ser maior que o concorrente, mas não será necessário 
caso o índice do requisito do cliente for maior que o do concorrente. 
 
b. 
O índice sempre deverá ser maior que o concorrente, pois colocará a empresa 
em vantagem competitiva não importando os custos. 
 
c. 
O índice sempre poderá ser maior ou igual que o concorrente, mas não será 
necessário caso o índice do requisito do cliente for menor que o do 
concorrente. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o índice do plano ajudará a 
calcular o índice de melhoria, se o índice do requisito do cliente for menor que 
o da concorrência, o fabricante poderá utilizar um índice no mínimo igual ao 
do concorrente evitando assim elevação nos custos. 
 
d. 
O índice sempre poderá ser menor que o concorrente, mas não será 
necessário caso o índice do requisito do cliente for menor que o do 
concorrente. 
 
e. 
O índice sempre poderá ser maior do que o concorrente, pois colocará a 
empresa em vantagem competitiva não importando os custos. 
Feedback 
A resposta correta é: O índice sempre poderá ser maior ou igual que o 
concorrente, mas não será necessário caso o índice do requisito do cliente for 
menor que o do concorrente. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A coluna plano, localizada à direita na matriz QFD, representa os objetivos de 
qualidade que queremos atingir. Comparamos a pontuação de “nosso Produto” 
com as demais pontuações de concorrentes e escolhemos o nível de qualidade 
que pretendemos atingir; desta forma estaremos traçando as metas de qualidade. 
Assinale a alternativa correta, que representa o produto dessa análise: 
 
 
 
a. 
Plano da qualidade. 
 
b. 
Plano de produção. 
 
c. 
Plano de objetivos. 
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o objetivo final de 
uma matriz QFD é estabelecer metas específicas por itens de requisitos a fim 
de estabelecer um plano de qualidade. Os planos da qualidade, implantação, 
marketing e objetivos, não fazem parte desta dimensão de análise. 
 
d. 
Plano de implantação. 
 
e. 
Planode marketing. 
Feedback 
A resposta correta é: Plano da qualidade. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento da qualidade na matriz QDF se dá em dois níveis: o primeiro nível, 
relacionado aos requisitos do cliente, e o segundo, relacionado às características 
da qualidade do seu produto que podem projetar a qualidade planejada para o 
produto. 
Assinale a alternativa correta que corresponde ao texto respectivamente: 
 
 
a. 
Requisitos da qualidade e requisitos do fornecedor. 
 
b. 
Requisitos do cliente e requisitos do fornecedor. 
 
c. 
Requisitos do fornecedor e requisitos do cliente. 
 
d. 
Requisitos da qualidade e requisitos do cliente. 
 
 
e. 
Requisitos do cliente e requisitos da qualidade. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a matriz QFD, parte integrante 
do planejamento da qualidade, tem por objetivo em uma de suas dimensões 
realizar a análise do posicionamento do produto mediante a concorrência de 
acordo com os requisitos dos clientes e requisitos da qualidade. 
Feedback 
A resposta correta é: Requisitos do cliente e requisitos da qualidade. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Uber renovou o conceito do antigo ponto de táxi, através de um aplicativo pelo 
qual você pode pedir um transporte para te levar a qualquer lugar por um preço 
bem acessível. Essa mudança no esquema de transporte decorreu a partir de duas 
etapas relacionadas sobre a constituição de um produto ou serviço. 
Assinale a alternativa correta em relação a essas etapas: 
 
 
a. 
Imobilidade e transporte. 
 
b. 
Disrupção e inovação. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um modelo disruptivo a 
partir da quebra de paradigmas ligados ao transporte de passageiros com a 
indução de novos motoristas que não sejam taxistas, essa visão é o que trouxe 
um processo voltado para inovação. 
 
c. 
Redução de custo e menor taxa de atendimento. 
 
d. 
Invenção e disrupção. 
 
e. 
Disrupção e imobilidade. 
Feedback 
A resposta correta é: Disrupção e inovação. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observa-se que nos modelos atuais de inovação, os cotidianos das pessoas são 
mais visíveis e, assim, tornam-se mais relevantes na entrega de um produto final 
compatível com as vidas dos consumidores, como podemos ver em vários 
exemplos de aplicativos disponíveis e novas tecnologias. 
Assinale a alternativa que contém inovações na atualidade: 
 
 
a. 
IOT, Waze e carro híbrido. 
 
b. 
Avião, Waze e ponto de táxi. 
 
c. 
Smartphones, Waze e Instagram. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os produtos e ideias são 
inovações contemporâneas dos últimos anos, a inovação representa fazer algo 
de forma diferente que propicie certo grau de ineditismo. Os produtos e 
serviços listados além de serem inovadores, provocaram disrupção. 
 
 
d. 
Ipod, walkman, televisão. 
 
e. 
Produtos Tesla, fogão a gás, Instagram 
Feedback 
A resposta correta é: Smartphones, Waze e Instagram. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo a teoria das 5 forças competitivas de Porter, os produtos substitutos com 
características e funções semelhantes produzem um processo de negociação mais 
acirrado e que podem trazer consequências às empresas, a ponto de reduzir 
significativamente sua riqueza. 
Assinale a alternativa correta com exemplos de produtos substitutos: 
 
 
a. 
Automóveis SUVs contra Automóveis Sedan. 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois de acordo com o texto, os 
substitutos podem trazer consequências graves a uma empresa; por outro 
lado, os substitutos indicam a substituição de um bem pelo outro. Um exemplo 
do que vem acontecendo no mercado automobilístico: os veículos SUV estão 
se tornando a opção de compra dos consumidores e outros veículos estão em 
queda expressiva. 
 
b. 
Smartphone iOS contra Smartfone Android. 
 
c. 
Manteiga contra Geleia. 
 
d. 
Freezer contra Geladeira. 
 
e. 
Sabão em pó contra Amaciante de roupas. 
Feedback 
A resposta correta é: Automóveis SUVs contra Automóveis Sedan.