avaliação 1 Gestão de Projetos e Processos

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Existem diversos estudos apresentando diferentes tipologias de benchmarking, como exemplo, as tipologias de Camp, do Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, entre outros. 
De acordo com as tipologias apresentadas por Camp, quando se busca identificar líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram, está se conceituando que tipo de benchmarking?
A
Benchmarking Funcional.
B
Benchmarking Competitivo.
C
Benchmarking Interno.
D
Benchmarking Genérico.
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Há um princípio do benchmarking em que todos os participantes deveriam validar as amostras ou informações obtidas de um estudo preliminar.
Que princípio é esse?
A
Analogia.
B
Validação.
C
Comparação.
D
Validade.
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O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Qual dessas palavras indica que benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A
Avaliar.
B
Contínuo, de longo prazo.
C
Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
D
Processo.
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O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças por meio de informações proporcionadas a uma organização, que lhe sirvam de referencial em sua trajetória de busca eterna pela qualidade. Assim sendo, dentro da Gestão de Projetos e Processos, é importante observarmos que o benchmarking se baseia em algumas premissas. Dentre essas premissas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o significado de processo:
A
O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina-se à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo.
B
O estudo de benchmarking sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de estrutura e ordem.
C
No estudo de benchmarking é fundamental abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo surge, o processo deve ser compreendido e enfatizado.
D
Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.
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Os princípios norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo. Os princípios do benchmarking são: reciprocidade; analogia; medição; e validade, que precisam ser observados durante o processo. Sobre os princípios do processo de benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Reciprocidade: é uma ferramenta que se baseia em recíprocas. As organizações que concordam em se tornar parceiras precisam compreender que as informações devem ser trocadas com honestidade, ética, visando ao bem e a resultados positivos para ambas.
(    ) Analogia: todos os participantes de estudos devem sempre validar as amostras ou informações obtidas. Isso leva à certeza quanto ao que foi levantado durante a investigação.
(    ) Medição: a ferramenta destina-se à comparação entre práticas, portanto, medir faz parte de sua essência, pois será o processo de medição e observação cuidadosa que capacitará a empresa a identificar oportunidades valiosas de aperfeiçoamento.
(    ) Validade: para que o estudo seja proveitoso, a empresa envolvida deve procurar analisar processos operacionais ou quaisquer outras vertentes organizacionais que se assemelhem às suas próprias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - F.
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Existem diversos estudos apresentando diferentes tipologias de benchmarking, como, por exemplo, as tipologias de Camp, do Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, entre outros. 
De acordo com as tipologias apresentadas por Camp, assinale a alternativa CORRETA:
A
Benchmarking funcional caracteriza-se por informação específica de uma função aplicada em um determinado setor, por exemplo.
B
Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado.
C
Benchmarking genérico caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
D
Benchmarking interno caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
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Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. Apesar do Benchmarking ser uma poderosa ferramenta de auxílio para os gestores, ele pode vir a ser rejeitado pelas organizações por alguns motivos deturpados.
Sobre esses mitos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Qualquer organização pode ser modelo, independente do ramo ou área, mesmo que suas práticas não sejam as ideais que se deseja estudar.
B
O Benchmarking é muito caro.
C
As empresas pequenas fazem Benchmarking.
D
A equipe gerencial oferece o devido suporte e a comunicação é integrada.
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Para Spendolini, benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Esse menu de palavras que conceitualizam o benchmarking contém: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Com relação a "contínuo, de longo prazo", assinale a alternativa CORRETA:
A
O benchmarking é um processo de investigação.
B
Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica, perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
C
Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo.
D
O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.
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Ao se utilizar a Metodologia de Modelagem, deve-se observar princípios muito importantes que geram os resultados almejados. Que princípios são esses?
A
Modelos que vem a ser referência de “cases” de mercado e podendo servir como fonte de modelo nascem todo dia, basta observar em lugares inusitados.
B
Basear-se naos melhores exemplos, assim como racionalizar as operações com foco em melhoria contínua.
C
Observar atentamente o concorrente e programar as mesmas políticas de gestão operacional.
D
A modelagem baseia-se em boas políticas de gestão, por isso os órgãos públicos servem constantemente de referência.
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O benchmarking é conceituado através de um menu de palavras, sendo elas: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. 
Dessa forma, quando cita-se “a preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.” , está(ão) sendoabordada(s) qual(quais) palavra(s)?
A
Contínuo, de longo prazo.
B
Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
C
Comparação organizacional.
D
Processos.