Resolução de Problemas e Criatividade

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Resolução de 
Problemas 
e 
Criatividade 
José Carlos de Carvalho Leite, PhD 
Processo Psicológicos Básicos 
Unilasalle 
Resolução 
de 
Problemas 
Resolução de Problemas: Tópicos 
• Quando aplicamos? 
• Definição de problema 
• O que compõe um problema? 
 
 
Resolução de Problemas 
Quando aplicamos? 
 Quando procuramos atingir um 
objetivo, mas não sabemos 
exatamente como. 
Primeiro Passo 
DEFINIR O PROBLEMA 
 
 Por mais que pareça um passo óbvio, às vezes 
deixamos de resolver o problema porque não 
conseguimos defini-lo corretamente. 
 
 Exemplo: Se você pretende ajudar alguém a 
melhorar o desempenho na escola, primeiro deve 
definir no quê essa pessoa tem mais dificuldade. Se 
ela vai muito mal em matemática e é excelente em 
português não adianta você querer revisar a regra 
dos porquês com ela. 
O que compõe um problema? 
1) Estado Inicial > situação no início do 
problema, sem nenhuma interferência; 
 
2) Estado Meta > situação de resolução do 
problema, é quando você alcança seu 
objetivo; 
 
3) Obstáculos > o que impede ou dificulta 
que nós cheguemos do estado inicial ao 
estado meta. 
Alguns aspectos da resolução de 
problemas: 
1) Compreensão do Problema 
2) Abordagens de Resolução de 
Problemas 
3) Fatores que influenciam na 
Resolução de Problemas 
4) Criatividade 
 
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1) Compreendendo o 
Problema 
 O quê envolve a compreensão do 
problema? 
a) As exigências para sua compreensão 
b) A importância da atenção 
c) Métodos de representação do problema 
d) A importância do contexto 
 
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a) Exigências para compreender o problema 
 Coerência: 
 Todas as partes fazem sentido dentro do 
contexto 
 Correspondência: 
 Entre a representação interna e a 
representação material 
 Relação com Conhecimentos Básicos: 
 Você tem que ter a base do que está sendo 
proposto para compreender e resolver o 
problema 
 
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b) Importância da Atenção 
A tarefa cognitiva da resolução de 
problemas depende de uma série de 
outras atividades cognitivas. A atenção é 
fundamental, pois precisamos saber 
procurar e nos ater ao que importa no 
problema e ignorar fatores irrelevantes 
que podem atrapalhar o raciocínio. 
 
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c) Métodos de Representação do Problema 
Representar o problema é um fator crucial 
para sua resolução. 
Um problema bem representado organiza 
melhor as informações e reduz o esforço 
para se chegar à resposta desejada; 
descartando coisas desnecessárias e 
estruturando as informações úteis. 
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Alguns métodos da representação de problemas 
 Símbolos 
 Simplificação do abstrato 
 
Importante ressaltar que a compreensão exata de 
um problema nem sempre significa uma 
tradução correta para símbolos uma vez que a 
pessoa pode se confundir utilizar esquemas 
anteriores de representação que não seriam 
aplicáveis ao problema atual. 
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Alguns métodos da representação de problemas 
 Matrizes 
 Mapa de combinações possíveis 
 
Excelente método quando se tem um problema 
complexo; com a devida organização das 
informações em todas as suas combinações 
possíveis a memória de trabalho tem mais 
espaço para processá-las. 
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Alguns métodos da representação de problemas 
 Diagramas 
 Representação de uma grande quantidade de 
informações 
 
Os diagramas estruturam grandes 
quantidades de informações auxiliando a 
resolução por nos dar um visual maior de 
todo o problema. 
 
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d) Cognição Situada: A importância do contexto 
Perspectiva Situacional: As vezes a situação 
real vivida pela pessoa não consegue ser 
transferida para outro plano. 
 Mesmo que o problema envolva o mesmo 
conhecimento a pessoa não consegue 
utilizar o conhecimento obtido na prática, 
pois este está ligado ao contexto em que 
foi aprendido. 
Alguns aspectos da resolução de 
problemas: 
1) Compreensão do Problema 
2) Abordagens de Resolução de 
Problemas 
3) Fatores que influenciam na 
Resolução de Problemas 
4) Criatividade 
 
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2) Abordagens de Resolução de 
Problemas 
 
 Nos concentramos agora nas estratégias 
utilizadas para resolver um problema, 
vamos detalhar duas: 
Algoritmos 
Heurística 
 
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Algoritmos 
 Sistema de variáveis para resolver um 
problema 
 Mais cedo ou mais tarde trará a solução 
 Exemplo: Busca Exaustiva 
 A partir de um sistema todas as respostas 
possíveis são testadas, até se encontrar a 
correta 
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Heurística 
 Regra geral normalmente correta 
 Explorar somente o que tem mais probabilidade 
de estar certo 
 Não garante a solução 
 Vamos descrever 3 heurísticas mais utilizadas 
 Subida-de-Morro 
 Meios e Fins 
 Analogia 
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Heurística da Subida-de-Morro 
 Escolha do caminho que leva mais diretamente à 
sua meta 
 Melhor aplicável quando: 
 Só vemos a etapa imediatamente seguinte 
 Temos problemas de curto prazo 
 Falhas: 
 Por não enxergar o que temos à frente podemos ser 
obrigados a retornar no raciocínio ou sem querer 
pegar o caminho mais longo 
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Heurística de Meios e Fins 
 Dois passos: 
 Divisão do problema em subproblemas 
 Resolver os subproblemas para aproximar o estado 
inicial do estado meta 
 Foco na diferença entre onde estamos e onde 
queremos chegar 
 Analisar tanto o sentido início>fim quanto o 
sentido fim>início 
 As vezes aumentar a distância entre o estado 
inicial e o estado meta é necessário para se 
resolver o problema 
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Abordagem da Analogia 
 Uso de uma solução anterior para ajudar na resolução 
do problema atual. 
 O problema-meta(o que estamos resolvendo) é resolvido quando 
achamos um problema-fonte(que já resolvemos) análogo. 
 Cuidados ao usar essa abordagem: 
 Não olhar muito características superficiais(ligadas somente ao 
problema anterior) e reconhecer as características 
estruturais(estrutura lógica da resolução do problema anterior) 
 Atenção para não prender o conhecimento ao contexto, procurar 
abstraí-lo da situação em que foi aprendido 
Alguns aspectos da resolução de 
problemas: 
1) Compreensão do Problema 
2) Abordagens de Resolução de 
Problemas 
3) Fatores que influenciam na 
Resolução de Problemas 
4) Criatividade 
 
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3) Fatores que influenciam na 
Resolução de Problemas 
Muitos fatores influenciam na resolução de 
problemas, iremos detalhar 4 deles: 
 a) Perícia 
 b) Configuração Mental 
 c) Fixidez Funcional 
 d) Problemas de Insight e Problemas de 
não-Insight 
 
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a) Perícia 
 Experts (Possuidores de Perícia): 
 Base de Conhecimento 
 Memória bem estruturada especificamente para a área de perícia 
bem desenvolvida 
 Representação mental adequada do problema 
 Melhor abordagem do problema específico 
 Melhor apreciação dos estados iniciais 
 Rapidez e exatidão derivadas de um plano mais eficiente para 
resolver o problema 
 Utilização de processamento paralelo 
 Mais hábeis nas fases de resolução do problema, bem como 
melhor monitoramento do problema como um todo 
 
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b) Configuração Mental 
 Rotina mental, utilização de um esquema 
para resolver todos os problemas 
parecidos 
 Processamento top-down superativo 
 Entrincheiramento: pensamento 
automático no antigo, ignorando novas 
informações 
 Reestruturação: receptividade à novas 
informações, criação de novos esquemas 
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c) Fixidez Funcional 
 Dependência excessiva de conceitos, 
expectativas e memórias anteriores 
 Funções ou usos dos objetos ficam fixos, 
não enxergar além da função óbvia de um 
objeto ou instrumento 
 
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d) Problemas de Insight e 
Problemas de não-Insight 
 Problemas de não-Insight: 
 Resolvido aos poucos com raciocínio e um 
conjunto de procedimentos 
 Processamento Top-Down 
 Confiança vai, aos poucos, crescendo, na 
medida em que vamos resolvendo o problema 
 Uso da linguagem e da troca de pontos de 
vista favorece a resolução de problemas de 
não-Insight 
 
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 Problemas de Insight: 
 De início parece impossível, mas, de súbito,uma nova configuração ou organização dos 
elementos nos faz enxergar um caminho 
alternativo que nos leva à resposta 
 Processamento Bottom-Up 
 Agrupamento das partes para enxergar o todo 
 Confiança decresce continuamente e tem um 
aumento súbito 
 Uso da linguagem interfere nos processos 
menos analíticos e menos conscientes de 
onde deriva o insight 
Alguns aspectos da resolução de 
problemas: 
1) Compreensão do Problema 
2) Abordagens de Resolução de 
Problemas 
3) Fatores que influenciam na 
Resolução de Problemas 
4) Criatividade 
 
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4) Criatividade 
a) Definição 
 
b) Abordagens 
 
c) Relações de Motivação 
 
d) Incubação 
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a) Definição 
 Pontos a serem considerados para definir 
criatividade: 
 Originalidade ou novidade é um elemento 
necessário, mas não basta 
 Necessidade de se alcançar algum objetivo, 
algo útil e apropriado 
 Logo temos que criatividade é uma 
solução original e útil ao problema em 
questão 
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b) Abordagens 
 
 Produção Divergente: 
Medir a criatividade através do número de 
idéias diferentes 
Não avalia se as soluções satisfazem os 
dois critérios da criatividade 
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c) Relações de Motivação 
 Arthur Schawlow (Vencedor do prêmio 
Nobel de física de 1981: 
 “O aspecto do trabalho de amor é 
importante. Os cientistas mais bem-
sucedidos muitas vezes não são os mais 
talentosos, mas aqueles que são 
impulsionados pela curiosidade. Eles 
precisam descobrir qual é a resposta.” 
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Motivação Intrínseca e Extrínseca 
 Motivação Intrínseca: 
 Estudos mostram que as pessoas tendem a 
ser mais criativas quando estão trabalhando 
em uma tarefa que lhes dá prazer 
 Motivação Extrínseca: 
 Estudos mostram que as pessoas tendem a 
ser menos criativas quando fazem uma tarefa 
porque tem que fazer, porque estão sendo 
avaliados ou porque querem ganhar alguma 
recompensa. 
 
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d) Incubação 
 Incubação é conceito de que se dermos 
uma pausa no problema que estamos 
resolvendo e voltarmos mais tarde 
teremos mais capacidade de resolvê-lo 
 Há controvérsias e esse conceito não é 
totalmente aceito