Resenha Atividade ACP1 Patricia

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Patricia Pereira de Santana
COMPONENTE: Atividade Complementar Presencial 1
PROFESSOR: Rita Cassia Basílio.
ATIVIDADE Nº: 1.
POLO: Polo Santo André/ SP
Santo André, 27 de Abril 2021. 
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica
nas organizações
Introdução: 
Esta atividade irá apresentar uma resenha da vídeo-aula 1 que aborda o tema ’’O 
papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações’’ 
 Contextualização com o mercado e perfil profissional
 O profissional dessa área atua com atividades que estão relacionadas a processos de 
qualidade criando relatórios e manuais com procedimentos para auxílio e melhoria 
da empresa. Elabora procedimentos, realiza auditorias internas e externas e faz 
análises para definir o que é conforme ou não.
 Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da 
área de qualidade.
 O técnico em qualidade pode exercer suas funções em empresas do setor 
industrial, alimentício, bancos e empresas prestadoras de serviço ou em qualquer 
instituição que queira fazer a implementação da qualidade no seu dia a dia. 
O profissional com formação técnica em qualidade pode atuar como:
 Auditor da Qualidade: Acompanha auditorias externas e realiza auditorias 
internas da empresa.
 Inspetor da Qualidade: Faz inspeção e análise dos resultados da produção e 
realiza aprovação ou bloqueio do mesmo. 
Assistente da Qualidade de Processo: Análise e acompanhamento dos resultados 
da produção e participa da busca constante pela melhoria e aprimoramento do 
mesmo. 
 Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
RITA DE CASSIA DA SILVA BASILIO
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 Atualiza os documentos referentes à qualidade e descreve novos processos para 
os mesmos; Participa de auditorias externas e realiza auditorias internas; Gere as 
atualizações dos indicadores de qualidade; Gestão da qualidade; Gere os dados sobre
qualidade do processo da empresa; Elabora os gráficos dos dados coletados; Realiza 
testes em amostras diárias de novos produtos para acompanhamento do processo; 
Realiza testes para acompanhamento da matéria-prima fornecida; Realiza 
treinamento para reciclagem interna sobre o processo; Acompanhamento, realização
e avaliação dos processos de melhoria; Implementação de métodos e ferramentas da 
qualidade. 
 O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 
 Trazer a qualidade para uma empresa acaba também trazendo vantagens para ela. A
melhoria em diversos aspectos torna-se inevitável. A qualidade traz benefícios para 
todo o sistema e manter um produto com padrão e qualidade é a melhor delas. Como
consequência isso acaba gerando maior rentabilidade ao negócio.
Algumas vantagens especificas:
 Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedores.
 Desenvolvimento dos colaboradores
 Melhores condições para a competitividade no mercado.
 Otimização de processos e redução de custo
 Cases de sistemas da qualidade: 
A Móveis Vanguard, empresa voltada para fabricação de móveis 
comerciais e residenciais. Obtiveram o certificado ISO9001 há dois 
anos e os ganhos foram percebidos logo após a implementação. No
passado tinham muitos problema sem relação ao atendimento de 
requisitos dos clientes, ao controle dos documentos que eram 
utilizados na fabricação dos móveis e a questões relacionadas a 
capacitação de pessoal. O destaque são os ganhos com relação a 
implementação de indicadores de qualidade para todos o s setores e também 
a efetivação medição da satisfação do cliente. Com todas as 
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mudanças implementadas a empresa conseguiu conquistar novos 
clientes, houve melhoria na lucratividade com a diminuição nos 
desperdícios de matéria-prima e agora há sempre a capacitação dos 
funcionários quando existe melhoria nos processo
 Metodologia e Histórico da Qualidade
O conceito da palavra qualidade é muito mais antigo do que se imagina, 
porém a qualidade que se é conhecida hoje surgiu e teve aprimoramento 
depois de três eventos históricos: A Revolução Industrial, a Primeira Guerra 
Mundial e a Segunda Guerra Mundial. O Japão acabou se tornando referência 
no período pós-guerra na doção e na prática dos conceitos da qualidade. 
Nesse período dois profissionais se destacaram por terem contribuído para 
disseminação dos conceitos da qualidade no Japão; William Deming e Joseph
Juran.Além destes, podem se destacar outros pesquisadores e autores 
relacionados ao tema da qualidade que são Kaoru Ishikawa, Philip Crosby, 
Armand Feigenbaum 
Conclusão
Vimos por meio da vídeo-aula que o profissional da qualidade 
precisa conhecer suas atividades profissionais futuras responsabilidades 
e atribuições. Além disso, como a qualidade é aplicada em diversos 
contextos através de alguns profissionais formados tecnicamente.
 
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