Psicologia Organizacional e do Trabalho, Prova 2

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Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de 
estudos que se dedicam a esse fenômeno. A liderança pode se apresentar como 
uma influenciadora da capacidade de um grupo na direção da realização das metas 
e torna-se necessária nas diversas organizações. Embora haja uma diversidade 
conceitual, a liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, 
analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- A liderança se trata sempre de um processo autoritário. 
 
 
II- A liderança se trata de um fenômeno grupal. 
 
 
III- As variadas formas de comunicação humana estão relacionadas com liderança. 
 
 
IV- A relação superior-subordinado, requer essencialmente, a liderança. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
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Há alguns itens que fazem do executivo um negociador de sucesso, daqueles que 
saem das reuniões com um sim a seu favor. Assinale a alternativa CORRETA que 
contém alguns itens que não podem faltar nessa receita: 
A 
Somente ele sabe tudo, sobre o assunto, a empresa, o negócio e quem se sentará à 
sua frente na mesa de negociação. Sabe a hora de se levantar e adiar os trabalhos 
ou de pressionar para obter o sim. 
B 
Ele não tem em mente quais são seus objetivos e não se desviar deles. Sabe tudo, 
sobre o assunto, mas nada sobre a empresa, o negócio e quem se sentará à sua 
frente na mesa de negociação. Sabe a hora de se levantar e adiar os trabalhos ou de 
pressionar para obter o sim. 
C 
Ele tem em mente quais são seus objetivos e gosta de desviar deles. Sabe tudo, 
sobre o assunto, a empresa, o negócio e quem se sentará à sua para uma 
negociação pessoal a seu favor. Sabe a hora de se levantar e nunca adiar os 
trabalhos ou de pressionar para obter o sim. 
D 
Ele tem em mente quais são seus objetivos e não se desvia deles. Sabe tudo, sobre o 
assunto, a empresa, o negócio e quem se sentará à sua frente na mesa de 
negociação. Sabe a hora de se levantar e adiar os trabalhos ou de pressionar para 
obter o sim. 
3 
Nenhuma pessoa é igual a outra. Elas possuem características individuais que as 
fazem diferentes. Algumas apresentam características individuais que as fazem se 
destacar no papel de líder, muito mais do que outras. Sobre as características 
essenciais de um líder, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Compartilhar responsabilidades. 
 
 
( ) Promover a autogerência. 
 
 
( ) Articular e reunir o grupo. 
 
 
( ) Valorizar diversas perspectivas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - V - V. 
B 
F - F - F - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
V - V - F - F. 
4 
Os conflitos afetam a produtividade de uma equipe, devido ao clima de 
negativismo que se hospeda no ambiente de trabalho. Entretanto, se bem 
administrado, pode-se tornar uma oportunidade de crescimento e reorganização, 
um impulsionador, gerador de energia e criatividade. O conflito em si não é algo 
negativo, apesar de, muitas vezes, ser visto como tal. O que realmente vai fazer de 
um conflito um processo negativo ou positivo será o direcionamento dado a ele 
pelos envolvidos. SObre isso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
 
( ) Conflito manifesto: aquele que já atingiu ambas as partes, já é percebido por 
terceiros e pode interferir na dinâmica da organização. 
 
 
( ) Conflito sentido: aquele que já existe em ambas as partes, tem emoção e forma 
consciente. 
 
 
( ) Conflito latente: não é declarado, e não há, mesmo por parte dos elementos 
envolvidos, uma clara consciência de sua existência. 
 
 
( ) Conflito percebido: os elementos envolvidos não percebem racionalmente a 
existência do conflito, muito embora não haja ainda manifestações abertas desse. 
 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F – F – V – V. 
B 
F – V – V – F. 
C 
V – F – F – V. 
D 
V – V – V – F. 
5 
A comunicação é fundamental para as organizações realizarem seus objetivos, 
devendo ser prioridade. A comunicação pode acontecer de diversos canais ou 
modos que são divididos em verbal, não verbal e simbólico. Sobre a comunicação 
verbal, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Envolve os símbolos utilizados pelas pessoas. 
B 
Envolve a linguagem do corpo e roupas. 
C 
Envolve a troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada. 
D 
Acontece através de gestos e sinais. 
6 
De acordo com Chiavenato (1996, p. 96), a comunicação pode ser entendida como 
“a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa”. A 
comunicação humana está dividida em três canais: verbal, não verbal e simbólica. 
Sobre as características da comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: 
Makron Books, 1996. 
A 
É o tipo de linguagem que se baseia no lugar onde a pessoa reside ou pela 
decoração de sua casa. 
B 
É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. É o portador da 
mensagem e é selecionado pelo emissor. 
C 
É o modo mais utilizado no processo de comunicação, tendo como elemento 
principal a comunicação através da fala ou da escrita. 
D 
É o modo de comunicação feita através de gestos ou sinais, podendo ser 
classificada em linguagem do corpo, paralinguagem e vestuário. 
7 
De acordo com Cortez (2007 apud FIGUEIREDO, 2010), alguns elementos são 
essenciais no processo de uma comunicação eficiente e eficaz. O referido autor nos 
apresenta algumas dicas que podem melhorar as habilidades de comunicação 
entre as pessoas. De acordo com essas dicas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras, e F para as falsas: 
 
 
( ) Procure ter empatia com os outros – coloque-se no lugar do receptor. 
 
 
( ) Pratique a escuta ativa – a maioria das pessoas não sabe ouvir. 
 
 
( ) Forneça informações claras e completas. 
 
 
( ) Use comunicação face a face sempre que for possível. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 
FONTE: FIGUEIREDO, E. J. A importância da comunicação interna nas organizações. 
Disponível em: <http://www.comtexto.com. 
br/2convicomcomunicacaointernaEmanuel.htm>. Acesso em: 20 maio 2010. 
A 
F - V - V - V. 
B 
V - V - V - V. 
C 
V - F - F - V. 
D 
F - F - V - F. 
8 
A inteligência emocional conecta a razão com sentimentos, uma das áreas mais 
investigadas na atualidade, tendo reflexos claros e inequívocos na gestão, sendo 
um dos pilares do gestor moderno no que se refere à psicologia organizacional. Na 
construção teórica de Goleman, acerca de inteligência emocional, considere o 
seguinte excerto: são dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas 
são afetadas por fatores externos, como grandes salários ou status. Em contraste, 
as pessoas com potencial de líder são movimentadas por um desejo 
profundamente enraigado de atingir pelo bem da realização. Paixão pelo trabalho 
em si – essas pessoas buscam desafios criativos, amam aprender e se orgulham de 
um trabalho bem feito. 
A que o exposto se refere? 
A 
Autocontrole. 
B 
Motivação. 
C 
Autoconsciência. 
D 
Empatia. 
9 
Chiavenatto (2004) caracteriza os estilos básicos de liderança como: autocrático, 
liberal e democrático. Considere o seguinte estilo de liderança: 
 
 
O líder é atuante, consultivo e orientador. Há participação dos liderados no 
processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Os 
liderados ficam livres para pôr seus projetos em prática, sendo delegado pelo líder 
liberal. 
Sobre esse estilo de liderança, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2004. 
A 
Liberal. 
B 
Neoliberal. 
C 
Democrática. 
D 
Autocrática. 
10 
Conflitos podem ter alguns efeitos negativos.O decréscimo na comunicação é um 
exemplo de efeito negativo no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Muita energia é perdida no conflito e deixa de ser utilizada em trabalhos 
produtivos. 
B 
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa eficiência na 
execução das atividades organizacionais. 
C 
Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. 
Prejudica o desempenho. 
D 
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na 
execução das atividades organizacionais.