adm de prod e operação QUESTIONÁRIO UNIDADE I _

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ADMINISTRAÇAO DE PROD E OPERAÇOES 5600-60_55823_D_20221 CONTEÚDO
Usuário krysllaeny.oliveira @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇAO DE PROD E OPERAÇOES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 14/03/22 08:32
Enviado 14/03/22 08:54
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A administração de produção e operação precisa estar pronta para produzir produtos e
serviços, visto que, estes últimos ganham importância cada vez maior no mercado e
consumidores. Para isso, devem prever sistemas de produção para os dois tipos que podem
ser necessários ao mesmo tempo. 
Um sistema de produção voltado para a geração de serviços:
Envolve alto número de contatos e alta customização.
Cria produtos em massa e de alto volume produtivo.
Usa uma linha de produção padronizada e de�nida.
São produzidos em alto volume e variedade limitada.
Envolve alto número de contatos e alta customização.
Sistema de produção 24h por dia e ano.
Resposta: Alternativa D 
COMENTÁRIO: 
A �exibilidade deve ser a qualidade básica de um sistema produtivo de
serviços que operam de forma individual nas demandas de cada cliente com
custos especí�cos e prazos curtos de produção e entrega onde urgências são
frequentes e exigem velocidade.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A administração estratégica de produção e operações visa dar às empresas um diferencial
competitivo que pode permitir superar concorrentes em áreas que são importantes para os
clientes. Dos requisitos abaixo listados para criar um diferencial competitivo, aponte qual
não diz respeito à área de produção.
Determinar preços acessíveis aos clientes.
Produzir os produtos e serviços certos.
Fazer com rapidez.
Determinar preços acessíveis aos clientes.
Produzir produtos e serviços aos menores custos.
Ter con�abilidade.
Resposta: Alternativa C 
COMENTÁRIO: 
A política comercial não é uma atribuição da área de produção e deve ser
de�nida conforme as características do mercado e coordenada pela área de
vendas das empresas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
A aferição da produtividade de uma área de�ne-se na relação entre volumes produzidos e
recursos consumidos na produção. Um destes recursos são os recursos humanos utilizados
para tal. Entre as variáveis que podem in�uenciar a produtividade dos recursos humanos,
podemos citar, exceto:
A tecnologia dos equipamentos e máquinas utilizados pelos
operadores de produção.
O nível de conhecimento e a capacidade de gestão das lideranças
industriais.
A idade da empresa.
O nível de processos terceirizados envolvidos.
O nível de quali�cação e instrução dos operadores de produção.
A tecnologia dos equipamentos e máquinas utilizados pelos
operadores de produção.
Resposta: Alternativa E 
COMENTÁRIO: 
As técnicas de produção são predeterminadas pelos fabricantes dos
equipamentos e difusores das novas tecnologias e métodos de forma
anterior à utilização nas áreas de produção, sendo assim, previamente
de�nida sem a possibilidade de alteração pelos operadores de produção.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A certi�cação ISO 9000 surgiu no Brasil em 1987 e ganhou força nas empresas, pois permite
obter um detalhado controle sobre processos internos e procedimentos de trabalho além
de garantir para os clientes a rastreabilidade dos produtos vendidos e garantir a qualidade
�nal. Uma desvantagem da certi�cação ISO 9000 que podemos apontar é:
Nem sempre é fácil escolher qual das séries de padrões ISO 9000 aplicar.
Nem sempre é fácil escolher qual das séries de padrões ISO 9000 aplicar.
As operações são bene�ciadas em termos de redução de erros,
reclamações de consumidores e diminuição dos custos de qualidade.
Geralmente, a autoridade da ISO 9000 cumpre papel de outras autoridades,
como as dos consumidores.
A adoção da ISO 9000 pode identi�car a existência de outros procedimentos
desnecessários que podem ser eliminados.
A obtenção do certi�cado demonstra aos consumidores que a empresa leva
a qualidade a sério.
Resposta: Alternativa A 
COMENTÁRIO: 
Atualmente, a série ISO é composta de várias certi�cações que abrangem
desde processos (9001) até certi�cações ambientais (14001), o que exige das
empresas uma análise prévia e com o auxílio de consultorias que permita
uma criteriosa de�nição alinhada aos objetivos estratégicos, de forma a
permitir obter uma certi�cação com foco nos problemas e objetivos de longo
prazo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
A expressão produtividade é muito usada nos meios operacionais e nas fábricas, pois indica
a capacidade que uma empresa tem em fazer mais com menos, ou seja, produzir produtos
e serviços usando o mínimo possível de recursos produtivos. Entre as vantagens de
aumentar a produtividade, podemos destacar, exceto:
Di�culta a oferta de novos produtos e serviços.
Aumenta a competitividade da empresa em relação aos
concorrentes.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Permite às empresas conquistar mais lucros.
Di�culta a oferta de novos produtos e serviços.
Permite um processo de melhoria de salários dentro da empresa.
Pode vislumbrar um maior crescimento da empresa no mercado.
Resposta: Alternativa C 
COMENTÁRIO: 
Aumentar a produtividade costuma liberar capacidade de produção para as
empresas nas fábricas, viabilizando sua utilização por novos produtos e
serviços, além de contribuir para a redução dos custos totais.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Capacidade produtiva pode ser de�nida como a quantidade máxima possível de se produzir
produtos e serviços em determinado local e tempo e podemos medi-la de diferentes
formas. Uma medida de capacidade típica de produtos é:
Kilowatt por hora.
Número de refeições por hora.
Vagas por sala.
Poltronas por viagem.
Kilowatt por hora.
Bits por segundo.
Resposta:Alternativa D 
COMENTÁRIO: 
A produção de energia elétrica, portanto, um bem tangível, é veri�cada por
uma medida técnica de produção (kilowatt) por uma unidade de tempo
(hora). Os demais devem ser usados em serviços.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
Em termos de gestão da produção, existem algumas diferenças entre produzir produtos e
serviços. Os produtos são, em sua maioria, ___________ e podem ser estocados. Quanto aos
serviços, são predominantemente ____________ e não podem ser estocados dentro das
empresas. Complete os campos vazios com as expressões abaixo, respectivamente.
Tangíveis e intangíveis.
Tangíveis e tangíveis.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
14/03/22, 08:54 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Hardwares e softwares.
Intangíveis e tangíveis.
Intangíveis e intangíveis.
Tangíveis e intangíveis.
Resposta: Alternativa E 
COMENTÁRIO: 
Por de�nição, os autores dividem os bens em tangíveis (podem ser tocados)
e intangíveis (não podem ser tocados) e neste sentido, as empresas estão
cada vez mais agregando aos valores dos clientes bens intangíveis, de forma
a somar à venda dos tradicionais tangíveis.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O sistema MRP para realizar os cálculos das necessidades de produção e compra atua com
os conceitos de demanda independente e demanda dependente. Avalie os produtos abaixo
e assinale aquele que é considerado independente:
Produto acabado embalado.
Produto acabado embalado.
Acessórios de envio.
Produto acabado a granel.
Matérias-primas.
Embalagens.
Alternativa A 
COMENTÁRIO: 
O conceito de independente dos sistemas MRP toma como premissa a ideia
de que os produtos acabados são necessidades �rmes dos clientes para
suas necessidades e não dependem de outros produtos para serem
produzidos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Pontos de restrição são conhecidos como gargalos produtivos que impedem o �uxo
normal na produção e estoques. As empresas devem evitar que ocorram gargalos para que
não ocorram atrasos nos pedidos dos clientes e aumento nos custos de
estoques/produção. Entre as possibilidades que as empresas têm à disposição para
identi�car um gargalo estão corretas, exceto:
Identi�car o equipamento com a maior capacidade de produção.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
14/03/22, 08:54 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Segunda-feira, 14 de Março de 2022 08h54min04s GMT-03:00
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Identi�car o equipamento com a menor capacidade de produção.
Localizar as máquinas e recursos que estão operando sem nenhuma
folga.
Veri�car pontos da fábrica em que estão ocorrendo formação de
estoques.
Identi�car o equipamento com a maior capacidade de produção.
Identi�car o equipamento com a maior utilização em produção.
Resposta: Alternativa D. 
COMENTÁRIO: 
A base dos pontos de restrição é identi�car recursos limitados e não
com a maior capacidade, conforme a resposta.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sistema computacional desenvolvido nos EUA nos anos 50 que permitiu o cálculo das
necessidades de materiais, produção e compras de produtos acabados, matérias-primas e
insumos considerando: estoques, estruturas de produção (árvore) e os tempos de
produção:
MRP.
KANBAN.
JIT.
APS.
MRP.
ERP.
Resposta: Alternativa D 
COMENTÁRIO: 
O sistema MRP foi desenvolvido de forma a permitir a programação futura
das necessidades de produção, venda, estoques e planejar os cálculos de
matérias-primas e insumos industriais em uma sociedade que aumentava o
consumo de forma vertiginosa. KANBAN/JIT são técnicas dos japoneses e
APS/ERP são softwares recentes.
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