Unip, Gestão Estratégica de RH 2022 - Questionario Unidade III

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte afirmativa: “Para que uma organização 
sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais 
do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente __________________”. 
Resposta Selecionada: e. 
Viver, crescer e obter resultados satisfatórios. 
Respostas: a. 
Formar uma equipe técnica. 
 b. 
Valorizar os recursos humanos. 
 c. 
Investir em tecnologia e recursos humanos. 
 d. 
Capacitar seus profissionais. 
 e. 
Viver, crescer e obter resultados satisfatórios. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela 
consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que 
simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente viver e crescer, o que 
demanda resultados, no mínimo, satisfatórios. Para alcançar isso, ela deve: 
mapear claramente sua clientela interna e externa e conhecê-las; 
identificar novos clientes; e antever as necessidades do mercado e a 
influência sobre os seus negócios e clientes. Esses são fatores básicos para 
a prática de uma gestão organizacional moderna. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas 
duas atitudes típicas.” 
Respostas: a. 
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas 
duas atitudes típicas.” 
 
b. 
“Numa empresa, a maioria dos homens são enquadrados nessas 
atitudes.” 
 
c. 
“Somente as mulheres são distinguidas como sendo introvertidas e 
extrovertidas.” 
 
d. 
“Somente o homem pode ser enquadrado nessas atitudes dentro de 
um processo de mudança.” 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Com relação à introversão e à extroversão, Silveira afirma: 
“Não apenas o homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas 
atitudes típicas, igualmente os filósofos, pelas suas concepções de mundo, 
revelam seus tipos psicológicos, assim como os artistas, pelas suas 
interpretações de vida. Jung se intrigava com o fato de “os mesmos 
fenômenos psíquicos serem vistos e compreendidos tão diferentemente 
por homens de ciência, cada um de seu lado honestamente convencido de 
haver descoberto a verdade única”. (SILVEIRA, 1988, p. 54 apud LESSA, 
2009, p. 22) 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Conforme definição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, primeiramente, atribui ao 
individuo: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se 
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança. 
Respostas: a. 
Fazer um intercâmbio na sua área de atuação. 
 
b. 
Ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoafirmar e de se 
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança. 
 c. 
Aprender diversos idiomas. 
 d. 
Adquirir experiência em vários campos do saber. 
 e. 
Ganhar dinheiro e obter saúde. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: O trabalho é a atividade pela qual o indivíduo ganha o seu 
sustento e o de sua família, se autoafirma e se realiza atendendo a suas 
necessidades, entre elas a de segurança. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
De acordo com o livro-texto, qual é a definição de “equipe ideal”? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e 
mulheres em igual proporção. 
Respostas: a. 
Ela é composta por homens com formação acadêmica semelhante. 
 b. 
Ela é formada por técnicos e especialistas de diferentes áreas. 
 
c. 
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e 
mulheres em igual proporção. 
 d. 
É aquela que é formada por pessoas com diversos idiomas. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A equipe ideal é aquela que atinge os melhores resultados. 
Tem sido constatado que as equipes com melhor desempenho são as 
formadas por homens e mulheres em igual proporção, uma vez que eles 
têm maneiras diferentes de encarar uma determinada situação: a mulher 
acredita na intuição e a utiliza, já o homem acredita mais em ações. As 
evidências apontam para uma tendência cada vez maior da participação da 
mulher no mercado de trabalho no futuro. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Kotler e Armstrong (2003, p. 130) definem como pessoa motivada aquela que... 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por sua 
percepção da situação. 
Respostas: a. 
Estuda continuamente. 
 
b. 
Está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é influenciada por sua 
percepção da situação. 
 c. 
Se adéqua aos novos mercados. 
 d. 
Toma decisões corretas. 
 e. 
Planeja toda mudança no ambiente empresarial. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa b 
Comentário: Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 130), “uma pessoa motivada 
está pronta para agir. A maneira como ela age é influenciada por sua percepção 
da situação. Todos nós aprendemos por meio do fluxo de informação que 
recebemos pelos nossos cinco sentidos: visão, audição, olfato, tato e paladar. 
Entretanto, cada um de nós recebe, organiza e interpreta essas informações 
sensoriais de maneira peculiar. A percepção é o processo por meio do qual uma 
pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas para formar 
uma visão significativa. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as pessoas, sucintamente, assim: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
Necessidades fisiológicas. 
 b. 
Necessidades de segurança e sociais. 
 c. 
Necessidades de respeito. 
 d. 
Necessidade de autorrealização. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O indivíduo busca usar ao máximo suas próprias capacidades. 
Entretanto, as pessoas precisam satisfazer primeiro suas necessidades 
fisiológicas básicas e fundamentais para sustentar a vida humana: ar, alimento, 
vestimenta, sexo, tomar líquido, para só depois pensar em segurança e proteção, 
em abrigo para o corpo, em manter uma existência confortável e em se defender, 
incluindo ordem, estabilidade, certeza, controle sobre a vida e o meio ambiente. 
Somente após satisfazer essas necessidades a pessoa passa para um nível maior, 
desejando então as necessidades sociais, ou seja, ter amigos, afeição e integração, 
no sentido de pertencer a um grupo; as pessoas se esforçam para dar e receber 
amor, ter afeto e reconhecimento, estima, e, no topo da escala, fica a 
autorrealização (MASLOW, 1970, p. 29). 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria X e a Y. Assinale qual 
alternativa representa a teoria X: 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas a e d. 
Respostas: a. 
Tem necessidade de ser controlado. 
 b. 
Tem necessidade de estudar sempre. 
 c. 
Tem necessidade de mudanças. 
 d. 
Não gosta de trabalhar. 
 e. 
Estão corretas as alternativas a e d. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias, 
denominadas teoria X e teoria Y, com abordagens que refletem fenômenos 
históricos, culturais, econômicos, tecnológicos e sociais ainda usados em várias 
organizações. Essas possibilidades são evidentes, total ou parcialmente, nas 
organizações. Na teoria X há a visão pessimista do homem, na teoria Y, a visão é 
otimista. Segundo a teoria X, o homem:• não gosta de trabalhar; 
• tem necessidade de ser controlado; 
• deve ser castigado, para dessa forma se obter dele o esforço que permitirá que 
atinja os objetivos da empresa; 
• deseja, fundamentalmente, segurança, tem poucas ambições e procura fugir das 
responsabilidades; 
• não gosta de mudanças. Na perspectiva da teoria Y, o homem: 
• pode ver o trabalho de forma natural, como descansar ou distrair-se; 
• é capaz de se autodirigir e de se autocontrolar. Deseja atingir objetivos e tem 
capacidade de iniciativa; 
• aceita responsabilidades, não as evita. Antes, procura-as desde que estejam de 
acordo com os seus objetivos; 
• possui criatividade, imaginação e capacidade de decidir e resolver problemas; 
• para além da segurança, deseja ver satisfeitas as suas necessidades sociais, de 
estima e autorrealização. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que podemos entender como pseudoequipe? Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se 
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes 
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço 
coletivo. 
Respostas: a. 
Fazem parte dela membros de um grupo que podem partilhar informações, 
porém, as responsabilidades, os objetivos e os produtos são individuais. 
 
b. 
É um grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem se 
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes 
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço 
coletivo. 
 
c. 
É aquela em que há disposição para produzir algo em conjunto, porém, seus 
membros precisam de maior entendimento sobre a finalidade, os objetivos e até 
mesmo sobre a tarefa a ser realizada. 
 
d. 
É uma pequena equipe em que existe comprometimento com o crescimento 
pessoal e o sucesso de cada um dos membros. 
 e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Na década de 1930, surgiu nos Estados Unidos a dinâmica de 
grupos. A origem do estudo dos grupos remete a essa época, quando surgiu a 
seguinte classificação para trabalhos coletivos (MOSCOVICI, 1994): 
• Pseudoequipe: grupo que pode definir um trabalho a fazer, mas não busca nem 
se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes 
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do esforço 
coletivo. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que se entende por “time”? 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a 
serviço de um objetivo comum. 
Respostas: a. 
É o conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e 
explicitamente formulado. 
 b. 
São pessoas que executam as mesmas funções na empresa. 
 
c. 
É o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças e visões 
semelhantes de mundo. 
 d. 
É o trabalho simplificado, realizado pelos profissionais de RH. 
 
e. 
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a 
serviço de um objetivo comum. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Time é um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades 
peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham valores, buscam 
resultados comuns e contam com alto grau de comprometimento, o que as faz 
responsáveis pelo resultado e as leva além da simples realização de suas tarefas e 
atribuições individuais. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho: 
Resposta Selecionada: e. 
Estão corretas as alternativas c e d. 
Respostas: a. 
Os recursos financeiros. 
 b. 
Os projetos sociais e os eventos. 
 c. 
O Objetivo, o cronograma e o foco. 
 d. 
As regras e a diversidade. 
 e. 
Estão corretas as alternativas c e d. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa e 
Comentário: Cronograma: o grupo deve estar consciente e comprometido com as 
tarefas que deverá executar no espaço de tempo que foi determinado. Foco: o 
grupo deve saber exatamente em que direção deve dirigir seus esforços e com 
que intensidade para poder alcançar suas metas da melhor maneira e no tempo 
certo. Tamanho: o número ideal de componentes depende dos objetivos do grupo 
de trabalho. Grupos excessivamente grandes não são recomendados. Regras: 
padrões morais, valores e regras de funcionamento nos grupos auxiliam os 
componentes a saber o que é esperado, válido e legítimo em termos de 
comportamento. Papéis: a definição e o esclarecimento de papéis auxiliam no 
entendimento das expectativas mútuas e a se situar no trabalho conjunto. Ritmo: 
cada grupo pode apresentar ritmos diferentes, interferindo na relação e 
interdependência na busca dos resultados (ex.: áreas funcionais da empresa). 
Linguagem: é preciso que existam padrões de comunicação (verbal e não 
verbal/simbólica) explicitados na forma e no conteúdo do discurso dos 
componentes e em suas expressões idiossincráticas, entre outros mecanismos de 
expressão (ex.: códigos e jargões próprios). Diversidade: é um fator indispensável 
na formação de grupos de trabalho. A soma e o adequado aproveitamento das 
forças oriundas das diferenças culturais, comportamentais e de valores propiciam 
o surgimento de uma massa crítica de energia realizadora irresistível. É na 
riqueza das diferenças e das diversidades que se encontram os fundamentos do 
trabalho em equipe e do pensamento criativo, que garantem a qualidade do 
desempenho. Isso significa que quanto maior for o conhecimento e a 
administração estratégica das diferenças e diversidades individuais, maior será a 
qualidade na contribuição dos funcionários em termos de competências e de 
comprometimento com a organização.