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15/03/2022 16:50 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1802846&cmid=208930 1/4 Página inicial / Teste 1 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em terça, 15 mar 2022, 16:41 Estado Finalizada Concluída em terça, 15 mar 2022, 16:50 Tempo empregado 9 minutos 11 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser: Escolha uma opção: Somente professores e alunos; Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; Exclusivamente para alunos Somente pesquisadores; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação: Escolha uma opção: Públicas Universitárias Arquivos Escolares Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; https://ava.unisanta.br/ https://ava.unisanta.br/mod/quiz/view.php?id=208930 15/03/2022 16:50 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1802846&cmid=208930 2/4 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: Escolha uma opção: Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido; Todas as alternativas estão corretas Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas A definição e significado de referência: Escolha uma opção: Balcão de atendimento rápido na biblioteca; Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; Informação de como chegar a algum lugar; “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; O serviço de referência precisa estar: Escolha uma opção: Bem informado; Como um setor interno da biblioteca; Bem equipado; Bem posicionado; Sempre alinhado com a política de informação institucional Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional 15/03/2022 16:50 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1802846&cmid=208930 3/4 Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 O “serviço” de referência o que abrange? Escolha uma opção: Conhecimentos metodológicos; Informações em geral Empatia Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Conhecimentos específicos de catalogação; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? Escolha uma opção: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; O serviço presencial de portas abertas 24 horas; Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; O serviço de arquivo em formato digital. Sua resposta está correta. A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: Escolha uma opção: O coração da Biblioteca; “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. O catalizador de reclamações; Mero serviço de informação; O termômetro da satisfação do usuário; Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. 15/03/2022 16:50 Teste 1 https://ava.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=1802846&cmid=208930 4/4 Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava: Escolha uma opção: Na comunidade acadêmica em geral; Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Na entrada do prédio da instituição; Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; No gabinete da direção da biblioteca Sua resposta está correta. A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Serviço de referência presencial é caracterizado: Escolha uma opção: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente; Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; Somente para centros de pesquisa; Sua resposta está correta. A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo ◄ Fórum 1 Seguir para... https://ava.unisanta.br/mod/forum/view.php?id=208929&forceview=1
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