Avaliação Final (Objetiva) - Marketing de vendas

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1Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
Somente a sentença III está correta.
2Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no impulso de venda do local. Sobre merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área.
(    ) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda.
(    ) O público final e os intermediadores são o público- alvo das técnicas destas ações.
(    ) Utiliza motivadores para o impulsionamento do produto ou serviço no ponto de venda
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
A
F - V - V - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - V - F.
D
F - F - V - V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
3O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
A
O portfólio extenso é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
B
Um portfólio abrangente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
C
O portfólio consistente refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
D
Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
4Em uma economia altamente globalizada, com organizações e produtos mundializados, fazer chegar uma mercadoria a um consumidor final em qualquer parte do globo é uma tarefa altamente complexa. A estratégia de distribuição pode ser um aspecto particularmente desafiador do comércio global. Referente à administração de canais, assinale a alternativa CORRETA:
A
O controle é maior sobre os licenciados estrangeiros do que sobre as filiais da empresa em outros países.
B
Não há necessidade de a empresa se preocupar com as estruturas viárias dos países para onde ela pretende exportar os seus produtos ou construir operações próprias.
C
Se a infraestrutura existente nos países onde a empresa planeja atuar dificultar os pedidos e o transporte de bens, os profissionais de marketing podem não conseguir criar valor para os clientes e, assim, vir a perder vendas e até, eventualmente, ter que se retirar do país.
D
Envolve o gerenciamento dos processos de distribuição que ocorrem dentro do território do país, ou seja, do mercado doméstico.
5Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. Sobre a etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar as suas conclusões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A
Coleta de dados.
B
Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
C
Análise de dados.
D
Elaboração do plano de pesquisa.
6Uma das formas de previsão de vendas se dá por meio da experimentação. Para isso, são realizados vários testes. Há testes para os quais as empresas de pesquisa mantêm painéis controlados de lojas que concordam em estocar novos produtos em troca de pagamento. As empresas interessadas especificam quantas e quais lojas querem para realizar o teste, nas quais são dispostos os produtos, os displays e os materiais promocionais, além da colocação de preços de acordo com os planos. Estes testes são denominados de:
A
Pré-testes.
B
Minimercados de testes.
C
Testes de conceitos.
D
Testes de mercado padrão.
7Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas da empresa.
PORQUE
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de Crescimento para 2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018.
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
8O merchandising pode auxiliar na na hora de o consumidor tomar a sua decisão de compra, pois a parte visual se torna muito importante para atração de novos e atuais clientes. O profissional de trade marketing atua na ação estratégica, pensando em propostas sobre como apresentar e destacar seu produto no ponto de venda. Referente ao trade marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É comum no trade marketing haver uma próxima interação entre marca, ponto de venda e consumidor.
(    ) O entendimento dos hábitos e preferências dos seus consumidores não são relevantes para as ações estratégicas desta área.
(    ) A gestão de espaço no ponto de venda auxilia no desenvolvimento da marca para que atinga cada vez mais consumidores.
(    ) As ações de trade marketing trabalham a adaptação dos produtos no ponto de venda, atraindo consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - V - F - F.
C
V - F - V - V.
D
F - F - V - V.
9Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição eno consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
10Os varejistas combinam diferentes níveis de serviços com diferentes sortimentos de produtos. Cada vez mais, existem varejistas sem lojas.
Assinale a alternativa que contém um exemplo de um varejo sem lojas.
A
Varejistas off-price (de liquidação).
B
Venda direta, como a Avon e Natura.
C
Showroom de vendas por catálogo.
D
Supermercado, como o Pão de Açúcar.