AVA1_ G FEV LINT N - Logística Integrada 40 ptos

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15/03/2022 21:33 AVA1: G.FEV.LINT.N - Logística Integrada
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AVA1
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2 / 2 ptsPergunta 1
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Os relacionamentos entre consumidor, fabricante e fornecedor foram
transformados com o surgimento da era da informação ou da era
digital, que aconteceu no final do século XX e se expandiu no século
XXI. 
 
O efeito da era digital é visto em toda operação, tempos de entrega
foram drasticamente reduzidos e a logística integrada passou a
vincular e integrar a cadeia de suprimentos como um processo
contínuo e essencial. 
 
Analise as afirmativas abaixo: 
 
I A logística evoluiu em quatro fases: atuação segmentada, integração
rígida, integra¬ção flexível e integração estratégica. 
II A integração da logística acontece com a utilização de três pilares
principais de gestão: a Colaboração; a Extensão Empresarial; e a
Manutenção de Prestadores de Serviço Integrados. 
III A integração estratégica exclui fornecedores primários que fazem
parte somente da logística outbound. 
 
Marque a alternativa CORRETA:
 Somente II e III corretas 
 Somente III correta 
 Somente I correta 
 Somente I e II corretas 
 Somente II correta 
2 / 2 ptsPergunta 2
O surgimento da era da informação ou da era digital, que teve início no
final do século XX e ainda avança no século XXI, impactou de forma
significativa as operações das empresas.
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Nesse cenário é correto o que se afirma em:
 Empresas que antes não mantinham estoques passaram a tê-los. 
 
O processamento de pedido, que antes era feito em até dois dias,
passou a ser feito em 30 dias.
 
Prestadores de serviços passaram a manter estoques altos de
suprimentos.
 
Antes da era digital, os estoques proporcionavam um rápido
atendimento ao cliente, sem encarecer o produto.
 O foco no estoque passou a ser foco nos resultados. 
Feedback:
- Antes um pedido era entregue em até 30 dias e, depois da era
digital, pode ser feito em horas. 
- O estoque, que antes era alto, reduziu drasticamente com a
facilidade de comunicação entre os participantes da cadeia. 
-Os prestadores de serviços mantinham altos estoques antes
da era digital. 
- A manutenção de altos estoques proporciona entrega rápida,
mas encarece o produto.
2 / 2 ptsPergunta 3
Os gestores possuem um grande desafio ao definirem a quantidade de
empresas envolvidas na cadeia logística, assim como se nível de
integração.
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Nesse cenário, assinale a alternativa correta:
 
A cadeia interna representa as relações entre a empresa fabricante e
seus fornecedores e clientes imediatos.
 
Ao analisar a cadeia imediata, os relacionamentos entre as áreas de
suprimentos, produção e distribuição não são considerados.
 A cadeia total identifica todas as relações entre todos os níveis 
 A cadeia interna considera as relações em todos os níveis. 
 
A cadeia total considera os relacionamentos dentro da empresa
fabricante.
Feedback:
A definição é de cadeia imediata.
A cadeia total considera todos os níveis. A definição da
alternativa é de cadeia interna. 
A definição é de cadeia total. 
Os relacionamentos desses departamentos são considerados
na cadeia interna.
2 / 2 ptsPergunta 4
Integrar significa o ato ou efeito de integrar, adaptar, incorporar e
tornar-se parte de um conjunto ou grupo. Quanto às fases da
integração logística, é correto o que se afirma em: 
 
I – O ponto de partida de qualquer integração logística é o consumidor. 
II – Na primeira fase, cada um dos integrantes da cadeia mantinha seu
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estoque e seu fluxo de transporte separadamente dos demais. 
III – As mudanças da segunda fase foram impulsionadas pela
economia no custo do transporte, já que as quantidades mantidas em
estoque eram baixas. 
IV – A terceira fase teve foco exclusivo em torno dos estoques e dos
transportes.
 Afirmativas III e IV, apenas. 
 Afirmativas I e III, apenas. 
 Afirmativa II, apenas. 
 Afirmativas I e II, apenas. 
 Afirmativa IV, apenas. 
Feedback:
As mudanças na segunda fase foram impulsionadas pelo
excesso de estoque mantido nas empresas. Não adiantava
mais economizar no transporte, o custo de manter altas
quantidades de produtos variados em estoque era enorme. 
Na terceira fase a preocupação não girava em torno dos
estoques ou do transporte, mas sim da satisfação do cliente.
2 / 2 ptsPergunta 5
Leia atentamente o texto a seguir.
“[um dos maiores erros do empreendedor é que] Muitas vezes
eles valorizam mais o produto do que o comprador. Apegam-se
mais ao fato de terem criado um produto genial, em vez de se
preocupar com a suta utilização pelo consumidor. Outro erro
comum é fazer promessas que não podem cumprir e a crença de
que quanto maior a base de cliente e o faturamento, melhor.” 
(entrevista com César Souza, consultor e palestrante. In:
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BASILIO, Andressa. Em defesa dos clientes, São Paulo,
Pequenas Empresas, Grande Negócios, p. 22, set. 2016, grifos
nossos).
 
Para atender às promessas realizadas, o administrador, atento à
logística deve equilibrar o inbound e o outbound.
A respeito destes dois conceitos, é correto afirmar que:
 O outbound é responsável pela logística interna.
 
O inbound é responsável por abastecer a manufatura com matéria-
prima e componentes.
 
O inbound é responsável por levar os produtos acabados desde a
manufatura até o consumidor final
 
O outbound é responsável por abastecer a manufatura com matéria-
prima e componentes.
 O inbound é responsável pela logística institucional.
Feedback:
A função logística se relaciona com as atividades primárias de
logística de entrada (também conhecida como logística
inbound), as operações, ou logística interna, e a logística de
saída, entendida também como logística outbound. 
A logística inbound é definida por Novaes (2007) como a
logística de suprimento ou abastecimento, ou seja, é
responsável por abastecer a manufatura com matéria-prima e
componentes. A logística interna corresponde ao suprimento,
planejamentoe controle da produção, manuseio de material
dentro da empresa, controle e gestão de estoques e
armazenagem. Já a logística outbound é definida como o
segmento da logística que desloca os produtos acabados desde
a manufatura até o consumidor final.
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2 / 2 ptsPergunta 6
Leia atentamente o texto a seguir.
Carmem Lúcia está abrindo uma pequena confecção, para pronta
entrega. Seu grande desafio é conseguir equilibrar o volume de
estoque com a demanda. Se fizer um estoque muito alto, irá imobilizar
seu capital e, inclusive, poderá perder o tempo certo para vender as
roupas de estação, que sairão de moda, causando prejuízo. Por outro
lado, se o estoque for muito baixo, Carmem Lúcia corre o risco de não
ter o produto para pronta entrega, perdendo os clientes para a
concorrência.
Levando em conta esta situação, para chegar ao volume de estoque
ideal, Carmem Lúcia necessitará analisar algumas variáveis, utilizando
ferramentas de pesquisa. A respeito das ferramentas de pesquisa para
prever os níveis de estoque, é correto afirmar:
 
Deve ser utilizado o Diagrama de Pareto, e sua famosa proporção
econômica de 20/80.
 
Devem ser utilizadas somente ferramentas quantitativas, que são mais
exatas.
 Podem ser utilizadas ferramentas quantitativas e qualitativas. 
 
Devem ser utilizadas somente ferramentas qualitativas, neste caso,
pois estamos falando de tendências de moda.
 
Deve ser utilizada a Fórmula de Báskara, que relaciona as variáveis a
serem analisadas e o ponto de equilíbrio.
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Feedback:
Não basta analisar a demanda em si, pois ela não representa a
aquisição efetiva do produto ou serviço por parte do
consumidor, mas somente a sua intenção, que é influenciada
por diversas variáveis como economia, preços, renda, cultura,
hábitos, preços de concorrentes, propaganda, entre outros.
Para prever a demanda, Carmem Lúcia deve se valer de
diversas técnicas tanto quantitativas quanto qualitativas que
visam minimizar a possibilidade de falta de produto para pronta
entrega, bem como excesso que comprometerá o fluxo de
caixa.
2 / 2 ptsPergunta 7
Segundo Ballou (2007), os estoques representam as acumulações de
matérias-primas, suprimentos, componentes, materiais em processo e
produtos acabados em diversos pontos dos canais de produção e
logísticos das empresas.Os estoques são um componente importante
da gestão de uma organização e seu controle garante eficiência no
atendimento da demanda do cliente. 
 
Marque a alternativa INCORRETA sobre estoques:
 
O estoque de reposição vai impe¬dir a parada do processo, caso haja
alguma falha de fornecimento ou problema de produção. 
 O estoque permite redução de custos de transporte e distribuição; 
 
Nos estoques administrados pelo fornecedor, os mesmos responsáveis
por administrar e armazenar os insumos, evitando a utilização do seu
espaço físico e de funcionários da empresa.
 Ocupação de grandes espaços; são desvantagens dos estoques 
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O estoque apresente como vantagem a flexibilidade para mudanças de
pedido. 
2 / 2 ptsPergunta 8
Analise atentamente o texto a seguir.
I. O tema ‘estoque’ ainda é controverso para muitos profissionais
e empresas. Quem nunca ouviu alguém falar que “estoque é
dinheiro parado” ou então “ainda bem que tínhamos esse
material em estoque”? A posição de paradoxo do tema leva em
consideração como a estratégia da empresa enxerga o estoque. 
 
PORQUE 
 
II. De um lado ele pode representar recursos parados,
desvalorizando e depreciando o capital da empresa, já por outro,
ele garante a pronta entrega e a satisfação do consumidor.
 
Após sua leitura você conclui que:
 As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 As duas assertivas estão incorretas. 
 Somente a segunda assertiva está correta. 
 
As duas assertivas estão corretas, mas a segunda não justifica a
primeira.
 Somente a primeira assertiva está correta. 
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Feedback:
A administração dos estoques se tornou algo tanto operacional
como estratégico, devido a sua importância e dificuldade em
mantê-lo equilibrado. Assim, de um lado ele pode representar
recursos parados, desvalorizando e depreciando o capital da
empresa, já por outro, ele garante a pronta entrega e a
satisfação do consumidor ¬– daí as discussões e posições
muitas vezes antagônicas a respeito do assunto.
2 / 2 ptsPergunta 9
Para Bowersox et al. (2014) o foco da cadeia de suprimentos baseia-
se na gestão de relacionamentos entre seus processos e participantes.
Nesse sentido, a informação é o fluxo de ligação que leva
conhecimento tanto dos fornecedores para os clientes quanto
inversamente, fazendo com que a gestão de relacionamentos permeie
todas as etapas de um processo logístico. 
Neste cenário é possível afirmar que:
I – Os fatores essenciais do serviço ao cliente são as informações
sobre a situação do pedido, a disponibilidade de produto, a
programação de entrega e o faturamento.
II - A informação é considerada pelos executivos como o instrumento
eficaz para a redução de estoque.
III – A informação reduz a flexibilidade e proporciona vantagem
estratégica frente aos concorrentes.
IV – A informação permite à empresa decidir como, quando e onde os
recursos podem ser utilizados.
A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta:
 As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
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 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
 Somente a afirmativa III está incorreta. 
2 / 2 ptsPergunta 10
A Letsara, transportadora que atua no Brasil, Argentina, Chile,
Uruguai e Paraguai, adotou a solução TMS da Senior para
gerenciar suas operações, com o objetivo de obter mais agilidade
e unicidade nas informações.A solução é destinada ao controle
das coletas e entregas, fretes e expedição de carga. Além disso,
o TMS da Senior proporciona total controle sobre a frota,
gerenciando itens como gasto de pneus, consumo de
combustível, manutenções periódicas e disponibilidade dos
veículos. Outra funcionalidade do TMS é o auxílio no acerto de
contas com os motoristas, uma vez que o sistema consegue
controlar multas e acidentes e assim fazer os descontos corretos
na hora do pagamento“Optamos pela solução pois ela permite
realizarmos o gerenciamento documental de forma centralizada.
Assim, as informações ficam on-line e excluímos trabalhos
redundantes”, afirma Rafael Bellini Morais, gerente de Operações
e Transporte da Letsara. “Todos os colaboradores dos países em
que atuamos operam com a ferramenta. O TMS da Senior
funciona como uma espécie de painel, onde cada unidade insere
documentos e informações e a solução faz o trabalho de
centralização para gestão e controle”, detalha o executivo.“A
solução TMS consegue atender às necessidades dos nossos
clientes e ajudá-los no controle de suas operações. Como
consequência, agiliza os processos de tomada de decisão,
gerindo de forma eficiente todo o ecossistema e obtendo
eficiência operacional, com significativa redução de custos”,
explica o gerente de Produto Logística da Senior, Anderson
Benetti.
Revista Tecnologística - 20 de dezembro de 2016.Disponível em:
http://www.tecnologistica.com.br/portal/noticias/73783/letsara-
adota-ferramenta-tms-da-senior/Acesso em: 2017
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A partir do texto,é possível afirmar que:
 
O software TMS não permite planejar ou monitorar a manutenção da
frota.
 O TMS não permite a centralização das informações 
 
Fatores como gasto de pneus e consumo de combustível não fazem
parte do TMS
 
Com o uso do TMS é possível gerenciar o tempo de trânsito assim
como multas e acidentes dos motoristas.
 O TMS não permite determinar as melhores rotas para os veículos. 
2 / 2 ptsPergunta 11
A informação é um fator-chave de desempenho na cadeia de
suprimentos. É ela que reúne dados para que o gestor possa tomar
decisões sobre instalações, estoque, transporte, custos, preço e
clientes. Com isso, a tecnologia da informação ganha espaço cada vez
maior no mundo corporativo. Para Christopher (2011):
I - O uso da TI e dos sistemas de informação permite ligar
cliente e fornecedor de forma que este reaja em tempo real
às mudanças do mercado, atuando no mundo da internet,
comércio eletrônico e das cadeias virtuais de suprimentos
(CHRISTOPHER, 2011).
PORQUE
II – O impacto que a TI causa em um processo de compra,
faz com que o cliente dependendo do tipo de produto ou
serviço que adquira, tenha o tempo de entrega
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drasticamente reduzido e receba o mesmo
instantaneamente, a um clique de distância.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Feedback:
De acordo com o que foi estudado na unidade 3, no tópico 3.2.1
- A Tecnologia de Informação na Cadeia de Suprimentos, fica
claro os impactos que a TI tem em nossa vida cotidiana. E na
cadeia de suprimentos esses impactos são maiores ainda, o
consumidor não precisa se deslocar até a loja física para
adquirir um produto/serviço, basta um click no seu computador
e recebe em seu lar o produto adquirido instantaneamente.
2 / 2 ptsPergunta 12
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O Vendor Management Inventory (Estoque Gerenciado pelo
Fornecedor), segundo Taylor (2005), caracteriza a operação integrada
na qual o fabricante recebe atualizações constantes sobre o nível de
estoque do varejista e o reabastece conforme necessário.
Em empresas que utilizam o VMI:
I - Os fornecedores conseguem melhor atendimento, mas um menor
conhecimento do mercado.
II - Os clientes simplificam sua gestão dos estoques e das compras,
mas passam a ter maior dependência do fornecedor.
III - Os fornecedores não arcam com o custo de gestão do sistema e
têm maior fidelização do cliente.
IV - O cliente perde o controle sobre seu abastecimento, mas torna
mais complexa a gestão dos estoques e das compras.
Analisando as assertivas, é correto o que se afirma em:
 I, apenas 
 III, apenas 
 I, III e IV 
 II, apenas 
 IV, apenas 
2 / 2 ptsPergunta 13
Conjugar a melhor configuração do ponto A para o ponto B é um
desafio e tanto em termos de custo, segurança, integridade do
material, velocidade e atendimento ao consumidor. A evolução dos
transportes certamente impactou de forma significativa esta decisão.
É possível afirmar que as principais transformações na área se
deveram:
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I - Ao surgimento de novos navios, com maior capacidade de carga e
mais velocidade
II - À construção de mais aeroportos
III - À redução da conectividade entre os modais
IV - À evolução dos equipamentos de movimentação
A partir das assertivas, assinale a alternativa correta, considerando V
para Verdadeiro e F para Falso:
 V; V; F; V 
 V; V; V; F 
 F; V; F; V 
 F; F; F; V 
 V; F; F; V 
2 / 2 ptsPergunta 14
Os Termos Internacionais de Comércio, também conhecidos como
Incoterms, facilitam os processos de logística internacional, tornando a
comunicação entre as empresas de diferentes países mais facilitada e
ágil. Eles são divididos em quatro grupos:
 
I – Grupo E - Ex-Works
II – Grupo F – FCA, FAS e FOB
III – Grupo C – CPT, CIP, CFR e CIF
IV – Grupo D – DAT, DAP e DDP
 
Acerca dos termos dos grupos F e C, é possível afirmar que a principal
diferença entre eles é:
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 A responsabilidade total do importador no grupo F 
 
A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no embarque e
no grupo C é feita no desembarque
 
A entrega de materiais e posse, que no grupo F é feita no
desembarque e no grupo C é feita no embarque
 A responsabilidade total do exportador no grupo C 
 
Tanto no grupo C como no grupo F o material e a posse são entregues
no local de destino do comprador, ou seja, do importador
2 / 2 ptsPergunta 15
A legislação brasileira permite às empresas importadoras e
exportadoras utilizarem serviços em zonas primárias ou zonas
secundárias. Neste cenário, temos:
I – A zona primária é considerada a área de entrada das mercadorias,
seja em portos, aeroportos, terminais ferroviários e terminais
dutoviários
II – As zonas secundárias oferecem os mesmos serviços que as zonas
primárias além de serviços extras de consolidação e manuseio
III – O regime especial de trânsito aduaneiro é utilizado para levar as
mercadorias que já passaram pelo processo de nacionalização, da
zona primária para a zona secundária
IV – O documento que cobre o trajeto de uma mercadoria ainda não
nacionalizada e que esteja sob regime de trânsito aduaneiro, da zona
primária para a zona secundária é a nota fiscal
 
A partir da leitura das assertivas, é correto o que se afirma em:
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 I e II, apenas 
 III, apenas 
 IV, apenas 
 II e III, apenas 
 I, apenas 
2 / 2 ptsPergunta 16
A globalização é a caracterização do movimento comercial, social e
econômico de expansão das fronteiras nacionais de forma a projetar a
atuação da empresa, da organização social ou até mesmo de pessoas
para todas as partes do globo. Neste sentido, é possível afirmar que:
 
I - A globalização oferece às empresas a oportunidade de,
simultaneamente, diminuir suas receitas e aumentar seus custos.
PORTANTO
II - As empresas podem atuar com maior lucratividade ao
participar do comércio internacional.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
 A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta. 
 A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta. 
 
Ambas as afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 Ambas as afirmativas estão incorretas. 
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 Ambas as afirmativas estão corretas. 
2 / 2 ptsPergunta 17
A empresa Guararaba Ltda. produz refrigerantes e atua na região
Nordeste do Brasil. No ano de 2017, deseja expandir seus negócios
para a Região Sudeste, mas para isso, o presidente necessita saber
qual o nível de atendimento, para determinar se, atualmente, está
satisfatório o atendimento local para a disseminação dos produtos.
Sabendo que os pedidos dos estabelecimentos chegam mensalmente
a 30 mil refrigerantes e 28.700 é a média atendida, e que o presidente
da empresa somente autoriza a expansão da empresa, quando o
atendimento estiver em 98% no local, a empresa tem as seguintes
decisões:
I - Será possível a expansão, pois o nível de atendimento atual
supera 98%.
II - Será possível a expansão, pois o nível deatendimento atual
está exatamente em 98%.
III - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento
atual está em 95,67%.
IV - Não será possível a expansão, pois o nível de atendimento
atual está em 4,33 %
A partir das assertivas acima, é correto o que se afirma em:
 I e II, apenas 
 II, apenas 
 III, apenas 
 I, apenas 
 IV, apenas 
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2 / 2 ptsPergunta 18
O nível de serviço em Logística é medido comumente através do SLA
(Service Level Agreement), que significa “Acordo de Nível de Serviço -
ANS”, na tradução para o português. Este é um dos indicadores
utilizados para que o cliente possa avaliar o atendimento, assim como
a empresa possa medir o atendimento de seus fornecedores. Neste
cenário, considere o seguinte problema:
No almoxarifado da empresa Cater SA, durante um período de 3
meses, foram apresentadas 5.200 requisições de materiais, com
um número médio de 1,5 item por requisição. Foram entregues
7.400 itens, exatamente como solicitado. Qual o nível de
atendimento do almoxarifado?
A partir do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta o
nível de atendimento do almoxarifado:
 80% 
 90% 
 85% 
 93% 
 95% 
2 / 2 ptsPergunta 19
A avaliação dos serviços passa pela percepção de qualidade do
consumidor, e este é um ponto bem delicado de ser conquistado. A
qualidade pode ser entendida de duas formas, qualidade intrínseca ou
extrínseca. Acerca de cada um dos tipos, afirma-se:
 
15/03/2022 21:33 AVA1: G.FEV.LINT.N - Logística Integrada
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I - A qualidade intrínseca varia de pessoa para pessoa e trabalha
com a subjetividade, levando em consideração o que cada um
percebe ou imagina como qualidade.
PORTANTO
II– A qualidade extrínseca se relaciona ao desempenho, ou seja,
se um produto ou serviço atende os requisitos básicos
necessários.
 
Analisando as assertivas apresentadas, é correto afirmar que:
 Ambas estão incorretas. 
 Ambas estão corretas. 
 A primeira afirmativa está correta e a segunda incorreta. 
 Ambas estão corretas e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 A primeira afirmativa está incorreta e a segunda correta. 
2 / 2 ptsPergunta 20
Os Bens ou mercadorias são produtos físicos tangíveis e visíveis.
Podem ser trocados, ouvidos, degustados, e são compostos de
materiais físicos. Têm cores, tamanhos e ocupam espaços e podem
ser para consumo ou produção de outras mercadorias.
Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda e assinale a
alternativa CORRETA:
(1) Bens de consumo duráveis 
(2) Bens de consumo semiduráveis 
(3) Bens de consumo perecíveis 
(4) Bens de produção 
( ) produzem outros produtos ou serviços 
( ) devem chegar rapidamente ao consumidor. 
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( ) consumidos em um prazo menor 
( ) não deterioram 
 4;3;2;1 
 3;2;4;1 
 4;2;3;1 
 1;3;2;4 
 2;3;4;1 
Pontuação do teste: 40 de 40