QUESTÃO OBJETIVA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tiagão DBA
Quando os clientes se sentem insatisfeitos, duas reações podem acontecer: deixar de comprar e buscar outras opções na concorrência, ou reclamar publicamente as experiências negativas que vivenciou. Neste momento, a empresa tem a opção de iniciar um processo de recuperação do cliente.
Sobre o processo de recuperação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A recuperação de cliente não tem custo.
( F ) A recuperação de cliente garante que ele volte a comprar da empresa.
( V ) A recuperação de cliente é composta por uma combinação de estratégias.
( V ) A recuperação de clientes mostra que a empresa se interessa pelo cliente.
Explicação: a recuperação do cliente possui custo e mesmo que a empresa consiga recuperar ele, isso não é garantia de que ele vai voltar a comprar com ela.
FONTE: Curso Livre: Atendimento ao Cliente, Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.