questionário 2 ferramentas da qualidade

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IRINEU VIEIRA1 
 
1. FERRAMENTAS DA QUALIDADE 7731-60_55827_R_E1_20221 
 
 
2. CONTEÚDO 
 
3. Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
FERRAMENTAS DA QUALIDADE (7731-60_55827_R_E1_20221) Informações do 
teste 
 Estado de Conclusão da Pergunta: 
PERGUNTA 1 
1. Segundo Zogbi (2013), a análise Swot, que é a abreviatura, em inglês, 
de strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidade
s) e threats (ameaças), é uma ferramenta de marketing muito conhecida e 
difundida em várias matérias, que vão do próprio marketing à gestão, 
economia e planejamento. Em relação à matriz Swot, analise as 
afirmações a seguir: 
I. A matriz Swot inicia pela definição dos pontos fracos (fraquezas) e 
fortes (forças) do ambiente interno da organização. 
II. As oportunidades e as ameaças correspondem às características do 
ambiente externo da corporação. 
III. Os pontos fortes são as variáveis internas e controláveis que 
propiciam uma condição favorável à empresa, em relação a seu 
ambiente; enquanto os pontos fracos são definidos como as variáveis 
internas e controláveis que provocam uma situação desfavorável em 
relação ao seu ambiente. 
 
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https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_216464_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_216464_1&content_id=_2672653_1&mode=reset
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_999338_1&course_id=_216464_1&content_id=_2673392_1&step=null
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_999338_1&course_id=_216464_1&content_id=_2673392_1&step=null
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Está correto o que se afirma em: 
2. a. I e II. 
 
b. II e III. 
 
c. I e III. 
 
d. II, apenas. 
 
e. I, II e III. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O método criado nos Estados Unidos pelo publicitário Alex Osborn, em 
1938, usado para testar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou 
grupos, principalmente nas áreas de relações humanas, publicidade e 
propaganda e em dinâmicas de grupo é o(a): 
2. a. Espinha de peixe. 
 
b. Matriz Swot. 
 
c. Bechmarking. 
 
d. Histograma. 
 
e. Brainstorming. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Lobo (2019) coloca que existem vários tipos de gráficos, mas o de 
processamento, por excelência, para trabalhos de análise administrativa 
é o fluxograma, um gráfico universal que representa o fluxo ou a 
sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento. 
Quando do roteiro para elaboração do fluxograma, a etapa que consiste 
na verificação da tendência e a demonstração de possíveis melhorias 
para otimizar o processo é a(o): 
2. a. Análise do fluxograma. 
 
b. Comunicação. 
 
c. Fluxogramação. 
 
d. Coleta de dados. 
 
e. Relatório da análise. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Conforme Sanches (2019), a folha de verificação também é conhecida 
como diagrama de concentração de defeitos. Trata-se de uma 
ferramenta utilizada para coletar e analisar dados, tratando-se de um 
formulário em branco, moldado para permitir registros rápidos. O tipo 
de folha de verificação que indica a presença ou ausência de uma 
característica ou conjuntos de características é a: 
2. a. Folha de verificação de classificação. 
 
b. Folha de verificação de localização de 
defeitos. 
 
c. Folha de verificação da escala de medição. 
 
d. Folha de verificação de frequência. 
 
e. Lista de verificações. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Como ferramenta da qualidade, o histograma pode ser utilizado para: 
I. Verificar o número de produtos não conformes. 
II. Determinar a dispersão dos valores de medidas em peças. 
III. Identificar processos que necessitam de ações corretivas. 
IV. Encontrar e mostrar, por meio de gráfico, o número de unidade por 
cada categoria. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
2. a. I, II e III. 
 
b. III e IV. 
 
c. II, III e IV. 
 
d. I, II e IV. 
 
e. I, II, III e IV. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Carpinetti (2016, p. 225) destaca uma classificação para diferenciar os 
tipos de benchmarking quanto à natureza do parceiro, que pode ser: 
interno, concorrente direto, do mesmo setor ou de setores distintos. 
Quando a comparação é com um concorrente direto, denomina-se de: 
2. a. Benchmarking interno. 
 
b. Benchmarking competitivo. 
 
c. Benchmarking de processo. 
 
d. Benchmarking genérico. 
 
e. Benchmarking de produto. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Ballestero-Alvarez (2019) coloca que o gráfico, utilizado para mostrar 
relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos 
pares, é o(a): 
2. a. Diagrama de causa e efeito. 
 
b. Diagrama de Pareto. 
 
c. Diagrama de dispersão. 
 
d. Estratificação. 
 
e. Histograma. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 8 
1. A metodologia 5S é uma ferramenta de origem japonesa. Os cinco sensos 
foram traduzidos para a língua portuguesa para que ela fosse aplicada 
nas fábricas, nos escritórios e em outros sistemas produtivos. Além de 
implementar a ordem organizacional, ela eleva a capacidade de 
discernimento do indivíduo. Em relação ao significado de cada senso, o 
senso de higiene, arrumação, padrão, refere-se a: 
2. a. Seiri. 
 
b. Seiton. 
 
c. Seiso. 
 
d. Seiketsu. 
 
e. Shitsuke. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 9 
1. A ferramenta que é utilizada principalmente no mapeamento e na 
padronização de processos durante a elaboração de planos de ação e o 
estabelecimento de procedimentos associados a indicadores é 
denominada de: 
2. a. Gráficos de controle. 
 
b. 5W2H. 
 
c. Análise Swot. 
 
d. Fluxograma. 
 
e. Metodologia 5S. 
0,25 pontos 
PERGUNTA 10 
1. A Matriz GUT usa esses três elementos para classificar algum problema ou 
ação e, com isso, consegue priorizá-lo. O elemento que representa o 
impacto do problema para os envolvidos é a: 
I. Urgência. 
II. Gravidade. 
III. Tendência. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
2. a. I, apenas. 
 
b. III, apenas. 
 
c. II, apenas. 
 
d. I e III. 
 
e. I, II e III. 
0,25 pontos 
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	FERRAMENTAS DA QUALIDADE (7731-60_55827_R_E1_20221)
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	Estado de Conclusão da Pergunta:
	PERGUNTA 1
	PERGUNTA 2
	PERGUNTA 3
	PERGUNTA 4
	PERGUNTA 5
	PERGUNTA 6
	PERGUNTA 7
	PERGUNTA 8
	PERGUNTA 9
	PERGUNTA 10