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Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 Conteúdo Questões 01 a 72 - Planejamento ..............................................................................5 Questões 73 a 150 - Organização ............................................................................15 Questões 151 a 204 - Direção ..................................................................................24 Questões 205 a 268 - Controle, Equipe e Comunicação ........................................31 Questões 269 a 394 - Gestão de Pessoas ................................................................36 Questões 395 a 548 - Administração Pública .........................................................48 Questões 549 a 605 - Gestão de Processos .............................................................65 Questões 606 a 724 - Gestão de Materiais ..............................................................69 Questões 725 a 815 - Gestão de Projetos ...............................................................78 Questões 816 a 912 - Gestão da Qualidade ............................................................92 Questões 913 a 1000 - Teorias Administrativas .................................................. 102 FACEBOOK.COM/CURSOPRIMEOFICIAL @CURSO_PRIME_@CURSOPRIMEOFICIAL ADMINISTRAÇÃO AVANÇADA 1000 QUESTÕES Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 5 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A Questões 01 a 72 - Planejamento 01. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A � gura abaixo representa a dupla atribuição do planejamento. Assinale a alternativa que substitui corretamente os números romanos. Assinale a alternativa correta. a) I = De� nição das tarefas e II = De� nição das pessoas b) I = De� nição dos planos e II = De� nição dos objetivos c) I = De� nição das pessoas e II = De� nição das tarefas d) I = De� nição dos objetivos e II = De� nição dos planos e) I = De� nição dos resultados e II = De� nição dos objetivos 02. (IADES - 2017 - EBSERH - Administrador) A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados pelos respectivos pro� ssionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico. a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e descritos. c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e oportunidades. d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas. 03. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) Qual função administrativa é responsável pela de� nição dos objetivos da organização e escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los? a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle 04. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Considerando-se os principais processos administrativos, é correto a� rmar que são algumas das principais � nalidades do planejamento: a) a gerência de con� itos internos; o reconhecimento do esforço dos trabalhadores e estabelecimento de recompensas; o processo de comunicação interna. b) a de� nição de objetivos para a empresa; o desenvolvimento de premissas sobre condições futuras; a identi� cação de meios adequados para alcance dos objetivos. c) a divisão e agrupamento das atividades na empresa; a designação de pessoas para as respectivas tarefas. d) a garantia de qualidade dos processos na empresa; a institucionalização de padrões de comportamento no trabalho; a adequada gestão dos recursos físicos, econômicos e humanos da empresa. e) o monitoramento e a mensuração do desempenho dos empregados; a adoção de medidas corretivas para assegurar o alcance de objetivos desejados. 05. (FGV - 2017 - ALERJ - Analista Legislativo) Em termos de abrangência, os planos de um planejamento podem ser estratégicos, táticos e operacionais. Nesse sentido, a de� nição de metas para atividades especí� cas dentro de uma organização e a forte orientação para o contexto da economia local em que está inserida essa organização dizem respeito, respectivamente, aos níveis: a) estratégico e tático; b) estratégico e operacional; c) tático e estratégico; d) tático e operacional; e) operacional e estratégico. 06. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em Administração) Organizações são entidades sociais deliberadamente criadas para atingir metas especí� cas e possuem, dentre outras, as seguintes características: a) coordenação de atividades e sistema fechado. b) estrutura organizacional permanente e pouca mobilidade nos cargos. c) tempo de encerramento de� nido e valores compartilhados. d) agrupamento de pessoas e interesses comuns. 07. (CCV-UFC - 2016 - UFC - Auxiliar em Administração) São componentes do planejamento: a) Diagnóstico, metas e políticas. b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos. c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação. d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços. e) Programa, padrão de desempenho e integração de esforços. 08. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Para que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro funções básicas da administração são a) planejamento, controle, in� uência e interação. b) sobrevivência, organização, estima e controle. c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação. d) planejamento, organização, in� uência e controle. e) planejamento, interação, segurança e sobrevivência. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 6 09. (UFMA - 2016 - UFMA - Administrador) No planejamento estratégico, ao de� nir a razão de ser da organização, temos: a) A visão da organização b) O cenário estratégico c) A missão da organização d) A estratégia organizacional e) Os objetivos organizacionais 10. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente. Pensar estrategicamente signi� ca tomar decisões e agir para formular e implementar estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes. () Certo ( ) Errado 11. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente. Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação � exível com sólida autoridade central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização. () Certo ( ) Errado 12. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente. Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por objetivos e incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento estratégico e à competividade da organização. () Certo ( ) Errado 13. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela empresa, criando algo que seja considerado único, no âmbito de toda a indústria. Nesse sentido, os métodos para obter a diferenciação são vários, dentre eles: I. Projeto ou imagem da marca. II. Tecnologia. III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores. IV. Peculiaridades. Assinale a alternativa correta. a) I apenas b) II apenas c) III apenas d) IV apenas e) I, II, III, IV 14. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) a� rma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por Porter: I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca. II. Os compradores sacri� cam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada em troca de grandes economias de custos. III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida que os compradores se tornem mais so� sticados. IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece. Estão corretas as a� rmativas: a) I, III apenas b) II, IV apenas c) I, II, III, IV d) I, II, III apenas e) III, IV apenas 15. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes. ( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço. ( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes. ( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis. ( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado. Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta. a) F, V, V, V, F b) V, V, V, V, F c) F, F, F, V, V d) V, F, F, V, V e) V, V, F, F, F 16. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita? a) Perspectiva dos Processos Internos. b) Perspectiva dos Clientes. c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. d) Perspectiva da Excelência. e) Perspectiva Financeira. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 7 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 17. No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização. () Certo ( ) Errado 18. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. O BSC possui algumas dimensões ou perspectivas, a saber: � nanceira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. () Certo ( ) Errado 19. A Administração estratégica não lida com as incertezas, já que por meio de seu planejamento, visa criar condições para permanecer no mercado capitalizando oportunidades de negócios. () Certo ( ) Errado 20. O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a organização pretende aplicar à estratégia para se alcançar os objetivos desejados, que é elaborado a partir da formulação dos objetivos organizacionais, análise interna e externa do ambiente organizacional e da formulação de alternativas estratégicas. () Certo ( ) Errado 21. O Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização. () Certo ( ) Errado 22. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro Civil) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento de riscos em projetos. A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identi� cação de riscos em projetos. () Certo ( ) Errado 23. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Analise as a� rmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a alternativa correta. I. Planejamento estratégico é o processo de de� nir objetivos e formas de realiza-lo. II. Planos estratégicos de� nem objetivos para toda a organização e sua relação pretendida com o ambiente. III. A responsabilidade pela de� nição dos planos estratégicos é da alta administração. a) Todas as a� rmações estão corretas b) Nenhuma das a� rmações está correta c) Somente a a� rmação I está correta d) Somente a a� rmação II está correta e) Somente a a� rmação III está correta 24. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) A situação estratégica de uma empresa tem vários focos de análise. Assinale a alternativa que não contém um desses focos. a) Missão, negócio e visão b) Clientes e Mercados c) Produtos e Serviços d) Vantagens Competitivas e) Qualidade 25. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Em linhas gerais, um plano estratégico de� ne três elementos do comportamento de uma empresa no futuro, são eles os que estão na alternativa: a) Missão, objetivos e estratégias b) Missão, visão e organograma c) Organograma, estratégias e visão d) Vantagem, desempenho e qualidade e) Qualidade, estratégia e vantagem 26. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas respectivas características: 1 - Ameaça 2 - Visão 3 - Valores 4 - Missão 5 - Propósitos 6 - Cenários ( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de tempo mais longo. ( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua. ( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa. ( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa. ( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica. ( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus produtos. A sequência correta é a) 1, 5, 2, 3, 6, 4. b) 2, 5, 6, 4, 1, 3. c) 2, 6, 5, 3, 1, 4. d) 1, 2, 6, 5, 4, 3. e) 2, 5, 6, 3, 1, 4. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 8 27. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, deve ser adotada a estratégia de a) inovação. b) crescimento. c) manutenção. d) sobrevivência. e) desenvolvimento. 28. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) A respeito do processo de Administração Estratégica, descrito por Daft (MIGLIATO, 2003), relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. COLUNA I 1. Análise da situação atual 2. Implementação de estratégias 3. Análise Externa 4. Análise Interna COLUNA II ( ) Fase essencial para uma administração estratégica e� ciente. ( ) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa está inserida. ( ) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, ou seja, uma visão geral de suas habilidades e recursos. ( ) As ferramentas que os gerentes têm para desenvolver essa etapa são: liderança, projeto estrutural, sistemas de controle e informações e recursos humanos. ( ) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a missão, metas e estratégias atuais da empresa A sequência correta é a) 2, 1, 4, 2, 3. b) 1, 4, 2, 3, 2. c) 3, 2, 3, 4, 1. d) 4, 3, 2, 1, 3. e) 2, 3, 4, 2, 1. 29. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) O planejamento estratégico é ferramenta necessária e indispensável a uma organização a � m de prevenir as incertezas por meio de técnicas e de processos administrativos que permitem o planejamento do seu futuro, a elaboração de objetivos, estratégias, métodos e ações. Analise as a� rmativas abaixo. I - O planejamento estratégico signi� ca o ponto de partida na administração estratégica das organizações, independente de seu tamanho e tipo. II - A partir do processo de planejamento estratégico, a organização identi� cará as oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. III - O planejamento está relacionado ao alto nível da organização, é ele que estabelece a melhor direção a ser seguida. IV - O principal auxílio para a alta administração é o planejamento estratégico que orienta as decisões tomadas sem levar em conta a alta margem de erro do planejamento. Estão corretas as a� rmativas a) I e III. b) II e IV. c) I, II e III. d) I, III e IV. e) I, II, III e IV. 30. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) Planejamento estratégico pode ser a função determinante que antecipa o que a organização deve fazer e quais os objetivos que devem ser atingidos. Assim, a) o planejamento estratégico é uma ferramenta que surgiu com as novas tecnologias, visando ao futuro. b) a partir do planejamento estratégico, a organização não terá que de� nir políticas empresariais e tomar decisões. c) pelo planejamento, podem-se ver as oportunidades e os problemas do futuro e explorá-los ou combatê- los sem precisar traçar o futuro. d) o planejamento, apesar do mercado globalizado, não tem como objetivo nortear as ações gerenciais da empresa com base no mercado externo. e) a partir do processo de planejamento estratégico, a organização identi� cará as oportunidades e as ameaças em um mercado globalizado e competitivo como o atual. 31. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) “Não há consenso entre os diversos autores de Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração de um planejamento estratégico organizacional”. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na de� nição da identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais. Analise as a� rmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso. ( ) A missão de� ne e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização. ( ) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”. ( ) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência. ( ) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem. ( ) A missão é estabelecida sobre os � ns da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar. A sequência correta é a) V, V, F, F, V. b) F, F, V, V, V. c) F, V, V, V, F. d) F, F, V, V, F. e) V, V, V, V, F. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 9 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 32. (FCM - 2016 - IFF – Administrador adaptada) Tendo o Tribunal de Contas da União como exemplo de Instituição a ser analisada, relacione as colunas abaixo. 1. Missão 2. Visão de Futuro 3. Valores ( ) Ser uma instituição de referência no Controle. ( ) Ética, efetividade, independência, justiça e pro� ssionalismo. ( ) Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos públicos em benefício da sociedade. A sequência correta é a) 3, 1, 3. b) 2, 1, 1. c) 1, 2, 3, d) 1, 3, 2. e) 2, 3, 1 33. (IFPI - 2016 - IFPI - Professor-Administração) Considerando que o ambiente externo está em constante mutação, oferecendo oportunidades e ameaças, a estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo um processo de constantes mudanças, adaptações e reformulações, com o objetivo de levar a empresa em frente, em uma situação favorável. Nesse contexto, marque a alternativa INCORRETA. a) A análise interna e externa da empresa deverá ser realista, integrada e contínua. b) A visão da empresa, seus valores, a análise interna e externa são componentes do seu diagnóstico estratégico. c) O ambiente oferece à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas. d) O diagnóstico estratégico deve levar em consideração o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa. e) O diagnóstico estratégico deve ter enfoque no momento atual, desconsiderando possíveis desa� os ou momentos futuros. Somente assim será possível a construção da dimensão crítica para o sucesso da empresa analisada. 34. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue o item subsecutivo. Na elaboração do diagnóstico institucional de uma empresa pública, a análise interna caracteriza-se por ser restritiva e controlável e por identi� car os pontos fortes e fracos da organização; a análise externa, apesar de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento de aspectos externos à organização, ainda lida com um ambiente controlável. () Certo ( ) Errado 35. (FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Superior) Suponha que determinada organização esteja iniciando um processo articulado de de� nição de objetivos e escolha de meios para atingi-los, nos moldes tradicionais de planejamento estratégico. Nesse diapasão, com base nas metodologias disponíveis e nos conceitos consolidados na literatura especializada, uma etapa a ser percorrida consiste em a) de� nir a visão, que expressa a própria razão de ser da organização, ou seja, sua essência. b) estabelecer a missão da organização, o que corresponde ao consenso sobre os objetivos a serem atingidos. c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, representados por indicadores e metas. d) realizar uma análise do ambiente externo da organização, identi� cando ameaças e oportunidades. e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito à identi� cação dos pontos fortes e fracos da organização. • (FUNDEP - 2016 - IFNMG - Administrador) Analise as a� rmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas. 36. Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o como fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o que fazer”. () Certo ( ) Errado 37. O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identi� cação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e consequentemente para a formulação das alternativas estratégicas. () Certo ( ) Errado 38. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro) Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue. A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao diagnóstico organizacional, que permite a uma organização identi� car pontos fracos para o alcance dos seus objetivos, como, por exemplo, detectar a impossibilidade de acesso a matérias-primas disponíveis no mercado e necessárias à realização de seu negócio. () Certo ( ) Errado Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 10 39. (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de estratégias é a matriz SWOT (S - Strengths, W - Weaknesses, O - Opportunities e T - Threats). Nesse sentido, assinale a opção que está correta. a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as oportunidades do ambiente com as forças e as fraquezas da organização, gerando insumos para as estratégias da organização. b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu negócio, isso possibilita que você possa desenvolver e � rmar bem sua estratégia empresarial. c) No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. e) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 40. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue o item que se segue. A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento estratégico da organização, além de auxiliá-lo na veri� cação da posição estratégica da empresa, posição essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classi� cada em manutenção, sobrevivência, crescimento ou desenvolvimento. () Certo ( ) Errado 41. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo item. Segundo a análise SWOT de um órgão público, a identi� cação de servidores altamente quali� cados em seu quadro de pessoal consiste em uma estratégia para in� uenciar positivamente o alcance de resultados. () Certo ( ) Errado 42. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento. Em uma análise SWOT, a identi� cação de servidores desquali� cados para o exercício das suas atribuições caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional pode in� uenciar negativamente o desempenho almejado. () Certo ( ) Errado 43. (FCC - 2016 - Copergás-PE - Analista) Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta pretenda implementar planejamento estratégico, utilizando, como metodologia, o Balanced Scorecard – BSC. Em sua etapa inicial, de diagnóstico institucional, foi utilizada a matriz SWOT, com o objetivo de identi� car, na análise dos aspectos externos da organização, a) ameaças e oportunidades. b) cenários otimistas e pessimistas. c) desa� os e competências requeridas. d) fatores exógenos e endógenos. e) variáveis críticas e neutras. 44. (CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista) A respeito das ferramentas utilizadas para a elaboração do planejamento estratégico e a de� nição de visão e missão, assinale a opção correta. a) A ferramenta 5W2H corresponde a um formulário cuja � nalidade é auxiliar no controle e execução das tarefas da organização. b) Na análise SWOT de um tribunal, a identi� cação da existência, no mercado, de cursos altamente recomendados para capacitações em assuntos jurídicos representa uma oportunidade. c) Inspirar, na sociedade, a certeza do controle dos recursos públicos caracteriza uma visão de futuro, por se referir àquilo que determinado órgão almeja alcançar em um determinado período de tempo. d) Na análise SWOT de um órgão, as forças do ambiente interno juntamente com as oportunidades do mercado promovem uma situação de estabilidade, com predominância de crescimento. e) O aspecto tendência, na matriz GUT (gravidade, urgência e tendência), representa o potencial de Comentário de um problema: atribui-se maior pontuação conforme seja grande a probabilidade de solucionar a situação. 45. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO DE JANEIRO - Administrador) O subsecretário de planejamento da SMTR solicitou ao administrador que � zesse uma análise do transporte público rodoviário utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, houve um aumento no número de reclamações dos usuários registradas no Portal 1746. Essas reclamações representam para a Secretaria uma: a) oportunidade de mudanças b) força do usuário c) fraqueza da Secretaria d) ameaça às mudanças 46. (FGV - 2016 - IBGE - Analista) Neste momento duas organizações estão construindo os seus respectivos planos estratégicos e optaram pela Matriz SWOT (Matriz FOFA, em português) como ferramenta para a análise de seus ambientes de atuação. Ambas identi� caram a variação cambial como fator que afeta ou poderá afetar os seus ambientes de negócios. Sendo assim, a variação cambial pode ser considerada: a) uma oportunidade ou uma fraqueza; b) uma fraqueza ou uma ameaça; c) uma força ou uma fraqueza; d) uma oportunidade ou uma força; e) uma ameaça ou uma oportunidade. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 11 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 47. (FCC - 2016 - PREF. DE TERESINA-PI - Superior) Dentre as diversas etapas para o desenvolvimento de uma adequada sistemática de planejamento � nanceiro de longo prazo encontra-se a I. seleção de uma técnica con� ável de projeção de demonstrações � nanceiras. II. adoção de metodologia de adaptação dos planos às variáveis externas não controláveis. III. análise SWOT, para identi� cação de pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Está correto o que consta em a) I, apenas. b) I e II, apenas. c) II e III, apenas. d) III, apenas. e) I, II e III. 48. (FUNRIO - 2016 - IF-BA - Administrador) O governo da Índia promoveu uma discussão sobre a infraestrutura educacional do país, com o propósito de estabelecer os requisitos para a sociedade do conhecimento do ano 2020 e de� nir um plano de ação para a área. Para tanto, será necessário analisar o posicionamento competitivo da educação na Índia, o que foi feito com a utilização da análise SWOT. A relação de itens levantados foi a seguinte: A. Universidades bem estabelecidas; B. Falta de motivação de professores e de estudantes; C. Importância crescente dos trabalhadores do conhecimento; D. Competição de outros países, como China, Rússia, Irlanda e Filipinas; E. Educação superior pode não ser acessível a crianças pobres; F. Uso de internet para serviços e comercialização de softwares, levando alunos a criar escolas modelos na educação; G. Educação centralizada na avaliação; H. Custos aceitáveis na educação; I. Língua inglesa como meio de educação; J. Fracos vínculos entre educação e academia. (Projeto EDRKS – Resultado da análise SWOP conforme Chowdary, 1998, citado em Tarapano� 2001) Qual das alternativas apresenta a análise SWOT correta? a) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: B, G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E. b) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: G e J; Oportunidades: B, C e F; Ameaças: D e E. c) Pontos Fortes: A e H; Pontos Fracos: B, G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: D, E e I. d) Pontos Fortes: A e I; Pontos Fracos: G e J; Oportunidades: C e F; Ameaças: B, D e E. e) Pontos Fortes: A, H e J; Pontos Fracos: B, G e I; Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E. • (FUNRIO - 2016 - IF-BA – Administrador - adaptada) Avalie as a� rmativas e indique se são falsas ou verdadeiras no que se refere às ferramentas de análise ambiental quando da realização do planejamento estratégico: 49. Matriz SWOT – insere-se no campo da análise do ambiente e é comumente empregada em processos de planejamento estratégico para avaliação do posicionamento da organização e sua capacidade de competição; () Certo ( ) Errado 50. Balanced Scorecard – sistema de gerenciamento estratégico que monitora as estratégias da organização por meio de mecanismos de mensuração; () Certo ( ) Errado 51. (UFBA - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo) Auxiliando no processo de análise estratégica de uma universidade pública em que trabalha, um Secretário Executivo utilizou como uma das ferramentas a análise SWOT. Marque a alternativa que apresenta um elemento das potenciais oportunidades que pode estar presente na análise realizada. a) Infraestrutura de qualidade b) Quadro de servidores capacitados c) Acervo bibliográ� co amplo e atualizado d) Alta demanda por cursos superiores na região 52. (FCC - 2015 - TRT-PR - Analista Judiciário) Uma das etapas relevantes do planejamento estratégico é o diagnóstico institucional ou estratégico, que, por seu turno, comporta uma análise interna e uma análise externa: I. a primeira, restrita e controlável, identi� ca os pontos fortes e fracos da organização. II. a segunda, ampla, identi� ca as ameaças e oportunidades. III. ambos, conjugadas, conduzem à identi� cação da missão e da visão da instituição. Está correto o que se a� rma APENAS em a) I e III. b) III. c) II. d) I. e) I e II. 53. (FCC - 2015 - TRE-SE - Analista Judiciário) Uma Secretaria Estadual de Saúde elaborou um plano, que de� niu as forças e fraquezas da política estadual de saúde. Essa metodologia de planejamento refere-se a: a) Planejamento tático. b) Planejamento setorial. c) Balanced Scorecard. d) Análise SWOT. e) Mapa estratégico. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 12 54. (CESPE - 2015 - TCU - Auditor de Controle) Julgue o item a seguir, que tratam de ferramentas utilizadas pela administração pública. A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e ameaças, aspectos relacionados ao ambiente externo à organização, e na análise de forças e fraquezas, relacionadas a seu ambiente interno. () Certo ( ) Errado 55. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) A metodologia de análise SWOT é um modelo que utiliza a prospecção dos ambientes interno e externo da organização em busca de maior compreensão da própria empresa e da concorrência para a formulação, execução e gerenciamento da estratégia. Nesse sentido, analise as a� rmativas a seguir. I. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a força de trabalho da sua organização. II. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a capacidade gerencial da diretoria. III. A análise do ambiente externo da organização permite ao planejador avaliar a in� uência da legislação no seu negócio. Assinale: a) se somente a a� rmativa I estiver correta. b) se somente a a� rmativa II estiver correta. c) se somente a a� rmativa III estiver correta. d) se somente as a� rmativas I e III estiverem corretas. e) se todas as a� rmativas estiverem corretas. 56. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Com relação à análise SWOT, assinale a a� rmativa correta. a) Pontos fortes são aqueles criados pelo planejamento estratégico. b) Pontos fracos são aqueles criados pelo processo de competição. c) Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em ambiente de oportunidades. d) Pontos fortes e pontos fracos são funções relativas ao ambiente externo. e) Pontos fracos podem ser utilizados para minimizar investimentos. 57. (ESAF - 2015 - ESAF - Analista) A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) é utilizada para identi� car os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como as oportunidades e ameaças às quais a mesma está exposta. Associe cada um dos quatro exemplos de indicadores abaixo com o respectivo elemento SWOT, considerando uma empresa que exporta mais de 80% de sua produção. Indicador I - Necessidade de capacitação da equipe II - Desvalorização cambial III - Valorização cambial IV - Diferencial competitivo do produto Elemento SWOT S – Força W – Fraqueza O – Oportunidade T – Ameaça Assinale a opção que contém a associação correta. a) I-W; II-T; III-O; IV-S b) I-W; II-O; III-T; IV-S c) I-O; II-W; III-S; IV-T d) I-O; II-T; III-S; IV-W e) I-O; II-W; III-T; IV-S 58. (ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação) Segundo PORTER (1996), é uma ameaça para a empresa, a possibilidade da entrada de novos concorrentes capazes de brigar para ganhar maior participação no mercado. Como meio de defesa, uma empresa precisa estar, constantemente, analisando o mercado e implantando barreiras de entrada, para reduzir essa ameaça. Segundo o autor, temos oito tipos de barreira de entrada. Sobre as barreiras e seus signi� cados, assinale a opção incorreta. a) Desvantagem de custo independente da escala – redução de custo unitário à medida que aumentamos a quantidade produzida, forçando o concorrente a produzir em larga escala e tornando, para ele, uma operação de alto risco. b) Diferenciação do produto – a empresa que já está atuando no mercado possui uma marca mais consolidada, e, muitas vezes, já ganhou � delidade ou lealdade dos consumidores, gerando para o concorrente custos adicionais com publicidade e ações para passar a fase da experimentação e quebrar o vínculo criado com a marca existente. c) Necessidades de capital – torna-se uma barreira de entrada quando é necessário grande investimento para iniciar o negócio. d) Acesso aos canais de distribuição – a empresa concorrente precisa criar seus próprios canais de distribuição para que seu produto chegue ao consumidor. e) Retaliação prevista – os concorrentes já existentes podem responder com rigor ao novo concorrente, com ações do tipo baixa no preço, por exemplo. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 13 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 59. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Segundo Porter, cinco forças competitivas regem as relações entre os diversos players de um determinado ramo de negócios e determinam algumas condições gerais que devem ser conhecidas pelos administradores para que o seu processo de planejamento e gestão possam obter bons resultados. Nesse sentido, analise as a� rmativas a seguir. I. Novos entrantes são organizações determinadas a ocupar espaço num mercado já estabelecido. II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas governamentais. III. A necessidade de economia de escala é uma das barreiras à entrada. Assinale: a) se somente a a� rmativa I estiver correta. b) se somente a a� rmativa II estiver correta. c) se somente a a� rmativa III estiver correta. d) se somente as a� rmativas l e II estiverem corretas. e) se todas as a� rmativas estiverem corretas. 60. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em Saúde) Segundo Porter, as organizações devem analisar o ambiente competitivo no qual se insere e que é determinado por 5 forças. Nas opções a seguir estão listadas algumas dessas forças, à exceção de uma. Assinale-a. a) Rivalidade entre os concorrentes. b) Domínio da tecnologia. c) Ameaça de novos entrantes. d) Poder de barganha dos fornecedores. e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos. 61. (IF-SC - 2015 - IF-SC - Professor) Michel Porter identi� cou cinco forças competitivas que determinam a atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado. A alternativa CORRETA que de� ne essas cinco forças. a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e defensores. b) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e fornecedores. c) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e compradores. d) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores. e) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores. 62. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) A intensidade da concorrência em uma indústria não é uma questão de coincidência ou de má sorte. Ao contrário, a concorrência em uma indústria tem raízes em sua estrutura econômica básica e vai além do comportamento dos atuais concorrentes. De acordo com Porter, o grau de concorrência em uma indústria depende a) apenas da capacidade � nanceira b) somente da so� sticação tecnológica. c) do conjunto das forças competitivas. d) da reputação dos produtos no mercado. e) signi� cativamente do poder de negociação dos compradores. 63. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) “Uma parcela grande das vendas é adquirida por um determinado comprador, aumentando sua importância nos resultados. Para Porter, essa situação integra o conjunto das cinco forças competitivas básicas.” Assinale a alternativa que identi� ca corretamente qual força o trecho anterior se refere. a) Ameaça de novos entrantes. b) Poder de negociação dos compradores. c) Poder de negociação dos fornecedores. d) Rivalidade entre as empresas existentes. e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos. 64. (CCV-UFC - 2012 - UNILAB - Administrador) O Modelo das Cinco Forças de Michael Porter pressupõe que uma estratégia empresarial é decorrente do grau de competitividade da indústria (setor da economia) em que esta empresa opera. Sobre estas cinco forças, assinale a alternativa correta. a) O poder de barganha dos fornecedores advém da possibilidade da oferta de novos produtos pelos concorrentes. b) Altas barreiras de entrada levam a uma desconcentração em uma indústria e a uma redução do seu grau de rivalidade. c) A ameaça de entrada de novos concorrentes é ampliada em uma indústria com altos custos de investimento inicial. d) A ameaça de produtos substitutos é mais intensa quando há uma elevada oferta de fornecedores com produtos a preços competitivos. e) O poder de barganha de compradores leva os fornecedores a uma redução do nível de preços ou a um aumento do serviço agregado oferecido. 65. (FGV - 2015 - FUNARTE - Administrador) O modelo de estratégias genéricas proposto por Michael Porter permite identi� car duas vantagens competitivas para a empresa, que podem ser desdobradas segundo um escopo amplo ou focado. Usando esse modelo para analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha de montagem por Henry Ford, é possível relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas que buscam posicionar-se estrategicamente por: a) diferenciação no nicho; b) liderança no custo total na indústria; c) foco no cliente; d) liderança no nicho do setor relativo; e) diferenciação por customização do produto. 66. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO DE JANEIRO - Administrador) Em outubro de 2015, foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a circulação do Uber na cidade. Ao realizar uma análise das Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, e amplamente utilizada na década de 80, o administrador identi� cou o Uber, em relação ao sistema municipal de transporte, como um: a) usuário b) novo entrante c) concorrente tradicional d) fornecedor Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 14 67. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael Porter para o enfrentamento das forças competitivas, analise as a� rmativas a seguir. I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação e de foco. II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado. III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de mercado. Assinale: a) se somente a a� rmativa I estiver correta. b) se somente a a� rmativa II estiver correta. c) se somente a a� rmativa III estiver correta. d) se somente as a� rmativas I e II estiverem corretas. e) se todas as a� rmativas estiverem corretas. 68. (FGV - 2016 - CODEBA - Analista) Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem estratégias de expansão para uma organização, estão os mercados a serem explorados e os produtos em desenvolvimento. Igor Anso� , considerado o precursor da gestão estratégica, criou a Matriz Anso� na qual apresenta uma distribuição 2X2 que combina tipos de produtos e de mercados para formular as estratégias adequadas. Assinale a opção que apresenta a estratégia que inclui a combinação, de acordo com a Matriz Anso� , de mercados novos e produtos tradicionais. a) Desenvolvimento de produto. b) Diversi� cação de produtos e mercados. c) Desenvolvimento de mercado. d) Penetração de mercado. e) Penetração de produto. 69. (FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador) A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um mercado especí� co, auxilia o gestor na avaliação das oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de negócio, é conhecida como: a) matriz de Anso� . b) brainstorming. c) análise SWOT. d) ciclo PDCA. e) benchmarking. 70. (FUNCAB - 2015 - SEPLAG-MG - Gestão Pública) A matriz Anso� classi� ca as estratégias empresariais em quatro categorias. Aquela que corresponde a uma estratégia de explorar novos mercados com novos produtos é conhecida como: a) diversi� cação. b) desenvolvimento de mercado. c) penetração no mercado d) desenvolvimento de produto. 71. (UFMT - 2015 - UFMT - Administrador) A Universidade Federal de Mato Grosso, ao lançar um novo curso, o de Engenharia de Controle e Automação, em um novo Campus em Várzea Grande, está desenvolvendo uma Estratégia baseada na Matriz de Igor Anso� denominada a) Desenvolvimento de mercado. b) Desenvolvimento de produto. c) Diversi� cação. d) Penetração de mercado. 72. (CESGRANRIO - 2014 - BNDES - Superior) A matriz de Anso� é uma ferramenta de análise e de� nição de estratégias, que classi� ca as estratégias empresariais em quatro categorias. Associe as categorias às suas características. I. Desenvolvimento de mercado II. Desenvolvimento de produto III. Diversi� cação IV. Penetração no mercado P – Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos. Q – Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais. R – Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicionais. S – Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos. T – Estratégia da estabilidade. As associações corretas são: a) I - P , II - Q , III - R , IV - S b) I - P , II - R , III - S , IV - T c) I - P , II - S , III - R , IV - T d) I - Q , II - S , III - P , IV - R e) I - Q , II - P , III - S , IV - R Anotações Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 15 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A Questões 73 a 150 - Organização 73. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Leia a a� rmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ signi� ca a distribuição de tarefas entre os indivíduos ou grupos sociais, de acordo com a posição que cada um deles ocupa na estrutura social e nas relações de propriedade. a) Divisão do trabalho b) Organograma c) Cargo d) Função e) Atribuição 74. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta uma característica marcante da Escola de Administração Cientí� ca. a) Divisão do trabalho. b) Forma da organização. c) Abordagem sistêmica. d) Meritocracia. e) Interação com o meio ambiente. 75. (QUADRIX - 2017 - CRB - Auxiliar Administrativo) Cada organização tem uma estrutura organizacional em função de seus objetivos, de seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Apesar de todas as diferenças, foram de� nidos três tipos tradicionais de organização: organização linear, organização funcional e organização linha-sta� . Na organização linha-sta� coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria (órgãos de apoio) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de sta� prestam assessoria e serviços especializados. As quatro principais funções do sta� são: a) divisão do trabalho; especialização, amplitude administrativa; racionalismo. b) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle. c) serviços; consultoria e assessoria; hierarquia; amplitude administrativa. d) divisão do trabalho; especialização; hierarquia; racionalismo. e) comando; centralização de decisões; hierarquia; especialização técnica. 76. (AOCP - 2016 - CASAN - Administrador) O Administrador na CASAN precisa desempenhar determinadas tarefas especí� cas que podem ser caracterizadas, dentre outros aspectos, pela separação dos poderes. Qual é o princípio de administração proposto por Fayol que descreve essa atuação do Administrador da CASAN? a) Ordem. b) Disciplina. c) Centralização. d) Divisão do trabalho. e) Unidade de comando. 77. (FUNDEP - 2016 - IFN-MG - Administrador) A teoria clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque eminentemente prescritivo e normativo: como o administrador deve se conduzir em todas as situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a máxima e� ciência. Nesse contexto, o princípio de administração, proposto por Fayol, que consiste na designação de tarefas especí� cas a cada um dos órgãos que compõe a organização empresarial é denominado: a) autoridade e responsabilidade b) coordenação. c) departamentalização. d) divisão do trabalho. 78. (IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Administrador) A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os itens a seguir assinalando a alternativa correta: a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de comando. b) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado. c) Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das atividades, delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da organização. d) A departamentalização geográ� ca (territorial) reúne funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável a uma clientela em particular. e) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas realizadas nos setores para então de� nir as partes componentes da estrutura organizacional. 79. (Pref. de Fortaleza - 2016 - Pref. de Fortaleza - Analista) Um subcampo fundamental dentro da perspectiva clássica é conhecido como a abordagem dos princípios administrativos. Dentre os contribuintes dessa abordagem, encontra-se Henry Fayol, que discutiu 14 princípios gerais da administração, vários dos quais são parte da � loso� a atual da administração. São eles: a) unidade de comando, unidade de direção e divisão de trabalho. b) unidade de comando, força de trabalho homogênea e espírito de equipe. c) unidade de direção, espírito de equipe e desempenho e� ciente. d) divisão de trabalho, unidade de direção, força de trabalho homogênea. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 16 80. (COMPERVE - 2016 - UFRN - Assistente) Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo de produzir bens ou prestar serviços. Algumas das principais características da organização formal são: a) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional. b) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas. c) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da direção. d) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. A cultura é gerenciada na organização formal e é visualizada na organização informal. As características da organização informal são: poder, cultura, clima, relações interpessoais/con� itos. OBSERVAÇÃO 81. (IF-CE - 2016 - IF-CE - Administrador) É característica da teoria das relações humanas, exceto: a) acentuada divisão do trabalho. b) equalização do poder. c) organização como grupo de pessoas. d) sistemas de psicologia e sociologia. e) liberdade e autonomia do empregado. 82. (IBFC- 2016 - EBSERH - Analista) A organização, enquanto processo de gestão, possibilita o uso racional de recursos para o alcance de objetivos, de maneira e� ciente e e� caz. Sendo assim, os principais tópicos para que isso aconteça estão na divisão do trabalho e na delegação de responsabilidades e de autoridade. A divisão do trabalho tem como primeiro resultado a departamentalização. Assinale a alternativa que não contém uma forma de como ocorre a departamentalização. a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação b) Segundo a convergência em função dos clientes c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo 83. (AOCP- 2016 - CASAN - Administrador) Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. b) prospecção de mercados e expansão territorial. c) processos de transformação e divisão do trabalho. d) planejamento e controle dos recursos � nanceiros. e) e� ciência e e� cácia organizacional. 84. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa correta quanto à caracterização da autoridade hierárquica. a) É tipi� cada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da dignidade própria da pessoa que exerce a autoridade. b) Decorre de a� nidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que a caracteriza como sendo carismática. c) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e, portanto, baseia- se no relacionamento pessoal. d) É tipi� cada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação de um cargo regido por normas formais e regras estatuídas. e) É tipi� cada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou in� uência de quem a exerce. 85. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) Qual é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia? a) Fluxogramação b) Retroação c) Delegação d) Automação 86. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Cada gestor deve utilizar intensamente a autoridade como alavancador indispensável para proporcionar o empowerment em sua equipe, entendendo autoridade como: Assinale a alternativa correta. a) Fomentar o acesso à informação ao longo de todas as fronteiras. Criar condições para disseminar a informação e torná-la útil e produtiva para as pessoas no sentido de facilitar a tomada de decisões e a busca de novos e diferentes caminhos e soluções b) Proporcionar incentivos compartilhados que promovam os objetivos organizacionais. Um dos mais fortes motivadores é a recompensa pelo trabalho bem-feito. A recompensa funciona como reforço positivo e como um sinalizador do comportamento que a organização espera de seus participantes. Reconhecimento é fundamental c) Dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre ações e recursos. Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade às pessoas para que elas possam trabalhar de acordo com o que aprendem e dominam. Isso signi� ca dar autonomia e liberdade às pessoas d) Ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver as habilidades e capacidades para utilizar amplamente a informação e a autoridade. É assim que se criam talentos dentro da organização: de� nindo as competências de que a organização precisa para alcançar seus objetivos e criando condições internas para que as pessoas aprendam e desenvolvam tais competências da melhor maneira possível e) Burocracia Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 17 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 87. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. Qual é a contrapartida da autoridade? a) Administração. b) Coordenação. c) Delegação. d) Departamentalização. e) Responsabilidade. 88. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) Em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe? a) Unidade de direção b) Centralização da autoridade c) Cadeia escalar d) Unidade de comando 89. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo. A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da centralização de estruturas organizacionais. () Certo ( ) Errado 90. (COMVEST - 2016 - UFAM - Assistente Administrativo) O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade especí� ca para a execução de certa tarefa é a) descentralização b) desconcentração c) deliberação d) delegação e) desafetação 91. (IFB - 2016 - IFB - Nível Fundamental) A ______________ e a ______________ são aspectos que podem ser transferidos a outras pessoas para realizar atividades especí� cas. Sua delegação à pessoa que as recebe representa uma declaração de con� ança da che� a imediata, devendo � car explícito que o subordinado passa a ter condições de cumprir as determinações de seu superior hierárquico. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas do parágrafo acima, respectivamente. a) liderança; autoridade b) autoridade; responsabilidade c) responsabilidade; legalidade d) con� ança; legitimidade e) legitimidade; liderança 92. (COSEAC - 2016 - PREF. NITERÓI-RJ - Administrador) Administrar é alcançar resultados por meio de pessoas, aplicando o chamado processo básico da Administração. Mas para que se tenha o poder de administrar e mobilizar os recursos organizacionais é fundamental a existência de outro tipo de recurso que assegure ao administrador capacidade de decidir e mobilizar funcionários. Este atributo especial é conhecido como: a) liderança. b) autoridade. c) investidura. d) mandado. e) delegação. 93. (QUADRIX - 2016 - CRM-PI - Assistente Administrativo) Nas organizações – seja em indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidades, instituições militares, seja em qualquer outra forma de empreendimento humano –, a e� ciência e a e� cácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns dependem diretamente da capacidade daqueles que exercem a função administrativa (CHIAVENATO, 2003, p. 26). Controle como função administrativa tem a � nalidade de assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Veri� ca-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo da delegação de ___________ e, por esse aspecto, objetiva o registro, a comparação, o confronto e a inspeção; na verdade um processo de comparação e segurança. A lacuna é corretamente preenchida por: a) autoridade b) competência c) planejamento d) integridade e) direção 94. (FUNRIO - 2016 - IF-PA - Auxiliar Administrativo) A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da organização e que evidencia quem se subordina a quem denomina-se a) cadeia de comando. b) delegação. c) centralização. d) descentralização. e) atribuição indireta. 95. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) Um dos Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, que diz: “cada empregado deve receber ordens de apenas um superior”, é o princípio da: a) Disciplina. b) Autoridade e responsabilidade. c) Unidade de comando. d) Unidade de direção. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 18 96. (COMPERVE - 2016 - UFRN - Assistente Administrativo) O processo de Organização é composto de decisões que precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de responsabilidades, à de� nição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A de� nição de autoridade diz respeito a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída a uma pessoa ou grupo de pessoas. b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização de tarefas ou atividades. d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam mais apropriados. 97. (QUADRIX - 2016 - CREF-DF - Auxiliar Administrativo) No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de in� uência e níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A autoridade é o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as seguintes a� rmativas. I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser delegada pelo superior hierárquico imediato. II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência à sua posição ou status. III. A autoridade informal serve para modi� car a autoridade formal na determinação do quanto esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da empresa. Pode-se a� rmar que: a) somente I está correta. b) somente II está correta. c) somente III está correta. d) há apenas duas a� rmativas corretas. e) todas estão corretas. 98. (FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Administrador) A liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais. Ambas diferem, pois a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional. b) os limites da liderança extrapolam a área de in� uência do líder. c) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança informal para o cumprimento de suas tarefas. d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de seguidores. e) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de um cargo com autoridade formal. 99. (CESPE - 2016 - DPU - TAE) Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia. () Certo ( ) Errado 100. (AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo) Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, autoridade e comando? a) Conceito de sta� . b) Conceito de linha. c) Conceito de setores. d) Conceito de departamentos. e) Conceito de horizontalização. 101. (FCM - 2016 - IF FARROUPILHA-RS - Assistente Administrativo) Dar poder, autoridade e responsabilidade às pessoas para torna-las mais ativas e proativas, dentro da organização, é o signi� cado de a) coacher. b) liderança. c) empowerment. d) descentralização. e) comprometimento. 102. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta a categoria de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da empresa. a) Poder coercitivo. b) Poder de recompensa. c) Poder de referência. d) Poder legítimo. e) Poder pessoal. 103. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) O poder representa a capacidade de in� uenciar subordinados e colegas por meio do controle dos recursos organizacionais. O exercício do poder é algo inerente à posição da liderança. Entre os tipos de poder organizacional, há um que é inerente à estrutura organizacional, do tipo que, se o indivíduo deixa de ocupar o cargo, o poder permanece com a posição e não o acompanha, trata-se do: a) Poder legítimo. b) Poder premiador. c) Poder coercitivo. d) Poder de referência. e) Poder estrutural. 104. (FUNDEP - 2016 - IFN-MG -Tecnólogo) São as bases do Poder Pessoal no âmbito das organizações, EXCETO: a) Poder de talento b) Poder de referência c) Poder de coerção d) Pode de carisma Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 19 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 105. (FGV - 2016 - CODEBA - Apoio Administrativo) Liderança é a capacidade de um administrador impulsionar a atuação de outros membros da organização. Assinale a opção que apresenta os três elementos que de� nem liderança de forma correta. a) Pessoas, poder e recursos. b) Pessoas, capacidades e in� uência. c) Poder, capacidades e in� uência. d) Pessoas, poder e in� uência. e) Capacidades, recursos, e poder. 106. (COMPEVE - 2016 - UFRN - Assistente Administrativo) As relações interpessoais na organização são muito in� uenciadas pelo tipo de poder exercido pelos chefes ou superiores. No poder de competência, os liderados a) percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a sofrer algum tipo de punição. b) identi� cam o líder como alguém que detém certos conhecimentos ou que domina certos conceitos que excedem os seus. c) esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento pelo seu trabalho. d) admiram o líder por alguns traços de sua personalidade e pelo carisma que possuem. 107. (CCV - 2016 - UFC - Assistente Administrativo) O poder do tipo coercitivo é aquele que pode ser caracterizado da seguinte forma: a) Fundamentado na atuação e no apelo. b) Baseado no temor de sofrer algum tipo de punição ou penalidade. c) Advém da especialidade, das aptidões ou do conhecimento técnico da pessoa. d) Procede da esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento. e) Decorre do cargo ocupado pelo indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional. 108. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) De acordo com o conceito de departamentalização, a � gura abaixo representa a: a) Departamentalização funcional b) Departamentalização por processo c) Departamentalização por produto d) Departamentalização por cliente e) Departamentalização Geográ� ca 109. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) O agrupamento e interação de tarefas, atividades e funcionários em unidades organizacionais, de acordo com critérios racionais, denomina-se: a) Verticalização. b) Departamentalização. c) Estudos dos tempos e movimentos. d) Clima organizacional. 110. (FCC - 2017 - TRT-AM - Analista) As características estruturais se relacionam com o formato básico e com a aparência da hierarquia de uma organização. O formato de uma hierarquia é determinado por sua verticalização, sua amplitude de controle e a) seu tipo de departamentalização. b) seus objetivos comerciais. c) seu número de servidores. d) seu estilo de liderança. e) seu formato comunicativo. 111. (CESPE - 2017 - SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização por abordagem funcional vertical. ( ) Certo ( ) Errado 112. (CESPE - 2017 - SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográ� ca é exemplo de departamentalização por abordagem matricial. ( ) Certo ( ) Errado 113. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns em departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho. ( ) Certo ( ) Errado 114. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento � nanceiro, departamento de vendas, departamento de contabilidade, etc. a) Departamentalização funcional b) Departamentalização por processo c) Departamentalização por produto d) Departamentalização por cliente e) Departamentalização Geográfca 115. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) A departamentalização, que consiste no agrupamento das atividades e tarefas com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa, denomina-se: a) Departamentalização por produtos. b) Departamentalização por funções. c) Departamentalização por processos. d) Departamentalização por clientela. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 20 116. (FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Gestão Pública) Uma desvantagem da departamentalização por projeto é a) a baixa � exibilidade, pois a equipe não pode ser alterada. b) possuir uma capacidade de coordenação mais difícil. c) limitar a ação do gestor. d) a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais. e) aumentar o poder de determinados gerentes. 117. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Auxiliar Administrativo) As unidades departamentais e os níveis da estrutura de uma empresa são representadas gra� camente em um a) quadro de distribuição do trabalho. b) cronograma. c) organograma. d) manual de descrição de cargos. 118. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente Administrativo) O organograma a seguir, que representa parcialmente a estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base para a questão. O critério de departamentalização predominante no nível das pró- reitorias é a) por produto. b) por projeto. c) geográ� co. d) funcional. 119. (CESPE - 2016 - FUNPRESP - Superior) A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada de departamentalização por projetos. ( ) Certo ( ) Errado 120. (AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo) Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em blocos de trabalho. a) Critérios de descentralização. b) Critérios de terceirização. c) Critérios de delegação. d) Critérios de departamentalização. e) Critérios de diferenciação. 121. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor) Caso decida departamentalizar sua organização para aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis de especi� cidade do trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a departamentalização funcional, na qual cada departamento corresponde a uma função principal. ( ) Certo ( ) Errado 122. (IBADE - 2016 - SEDUC-RO - Administrador) A especialização horizontal nas organizações é conhecida por departamentalização. Existe um tipo de departamentalização que se caracteriza pela divisão interna do trabalho por especialidade, possui auto-orientação e tem como desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental. Esses aspectos referem-se ao tipo de departamentalização: a) por processos. b) territorial. c) por clientela. d) funcional. e) por projetos. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 21 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 123. (IFB - 2016 - IFB - Superior) O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Um deles, a departamentalização ________ tem como desvantagens a descontinuidade e a imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos, o que gera angústia e preocupação. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima. a) por base territorial b) por clientela c) por processo. d) por projeto e) por produtos e serviços 124. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Quanto à relação entre estrutura organizacional e ambiente organizacional, é correto a� rmar que a) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se aproximar de um modelo funcional para obter bom desempenho. b) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição ambiental. c) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da organização para obter bom desempenho. d) os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas organizações quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de mando e subordinação. e) estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos dinâmicos. 125. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A � gura abaixo representa a: a) Estrutura organizacional com a função de RH em posição de sta� b) Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário c) Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional d) Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada e) Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada 126. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura divisional, assinale a alternativa correta. a) Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte descentralização. Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização de resultados. b) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de coordenação principal é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos. c) É um tipo de estrutura con� gurado a partir da especialização pro� ssional. Seu mecanismo principal de coordenação é a padronização de habilidades. d) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também caracterizada por especialização do trabalho, alto grau de formalização e padronização do comportamento. e) É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também caracterizado por descentralização e baixo grau de formalização do comportamento. 127. (AOCP - 2017 - EBSERH - Superior) Considerando-se a relação entre ambiente organizacional e características estruturais das organizações, assinale a alternativa INCORRETA. a) Em condições ambientais de alta incerteza, as estruturas organizacionais melhor adaptadas são orgânicas, isto é, baseadas em trabalho de equipe. b) Em condições ambientais de baixa incerteza, as estruturas organizacionais melhor adaptadas são mecanicistas, isto é, formalizadas em elevado grau. c) Estruturas organizacionais adhocráticas emergem em ambientes que são tanto dinâmicos quanto complexos em elevado grau. d) Em condições ambientais de alta incerteza, as estruturas organizacionais melhor adaptadas apresentam menor diferenciação departamental e poucos papéis de integração. e) Em condições ambientais de baixa incerteza, as estruturas organizacionais melhor adaptadas apresentam maior cadeia de mando-subordinação e são mais centralizadas. 128. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista) Estrutura Organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Assinale a alternativa que apresenta a representação grá� ca clássica de uma Estrutura Organizacional: a) Anograma b) Cronograma c) Organograma d) Icnograma e) Pantograma 129. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) A estrutura organizacional é o sistema de relações entre tarefas, subordinação e autoridade que molda o trabalho de uma organização. O diagrama que apresenta todas as pessoas, cargos, relações de subordinação e linhas de comunicação formal de um organização é o(a) a) hierarquia Administrativa. b) divisão do trabalho. c) departamentalização. d) organograma. e) � uxograma. Licenciado para: Jardeilson Silvestre, jardeilsonelias@gmail.com, em 16 de junho de 2018 - CPF: 605.412.383-10 10 00 Q U ES TÕ ES – A D M IN IS TR A Çà O A VA N ÇA D A 22 130. (COMVEST - 2017 - UFAM - Assistente Administrativo) A menor unidade de competência integrante da estrutura administrativa de uma organização é: a) o setor b) a divisão c) o cargo d) o departamento e) a diretoria 131. (CESGRANRIO - 2017 - UNIRIO - Assistente Administrativo) Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são realizadas por tempo determinado e para um propósito de� nido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura é simples e � exível e adaptável às mudanças a cada novo contrato � rmado; há unidade de comando. Com base nessas características, veri� ca-se que a estrutura dessa empresa é a) matricial b) funcional c) departamental d) divisional geográ� ca e) por projetos 132. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) Na estrutura organizacional das empresas, qual é o conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, autoridade e comando? a) Conceito de sta� . b) Conceito de linha. c) Conceito de setores. d) Conceito de departamentos. e) Conceito de horizontalização. 133. (ESAF - 2017 - ANAC - Superior) A respeito do desenho organizacional, julgue as a� rmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao � nal, assinale a opção correta. I. Em organizações planas, a amplitude de controle é estreita. II. Em organizações altas, a amplitude de controle é estreita. III. Em organizações planas, a amplitude de controle é extensa. IV. Em organizações altas, a amplitude de controle é extensa. a) Apenas as a� rmativas I e IV são verdadeiras. b) Apenas as a� rmativas II e III são verdadeiras. c) Apenas a a� rmativa I é verdadeira. d) Apenas a a� rmativa II é verdadeira. e) Todas as a� rmativas são verdadeiras. 134. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de níveis hierárquicos. ( ) Certo ( ) Errado 135. (CS-UFG - 2017 - UFG - Auxiliar Administrativo) Em uma organização, um chefe deve supervisionar pessoalmente sua equipe, agindo de maneira efetiva e adequada, observando o número limite de subordinados. Essa prática é denominada: a) amplitude de controle. b) coordenação. c) unidade de comando.
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