DIFICULDADES-NO-RECEBIMENTO-E-ARMAZENAGEM-DE-MATERIAS-PRIMAS-UM-ESTUDO-DE-CASO-NA-EMPRESA-PAM-INDUSTRIA-DE-PLASTICOS-INJETADOS-LTDA

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v. 1, n.2, p. 1-8, 2019 
 
 
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RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo analisar a adequação dos 
procedimentos utilizados no recebimento de mercadorias no almoxarifado da 
empresa PAM INDÚSTRIA DE PLÁSTICOS INJETOS LTDA. Foi realizado um 
levantamento do processo de logística empresarial, abordando a administração de 
materiais até focarmos no tema central que é recebimento, com o auxílio de diversos 
autores. São apresentadas algumas melhorias no processo de recebimento de 
matéria prima e consequentemente o aumento de produtividade e a redução de 
custo e tempo. 
Palavras-chave: Recebimento. FIFO. crossdocking. 
 
ABSTRACT: The present work has as objective to analyze the adequacy of the 
procedures used in the receipt of merchandise in the warehouse of the company 
PAM INDÚSTRIA DE PLÁSTICOS INJETOS LTDA. We carried out a survey of the 
business logistics process, approaching materials management until we focused on 
the central theme that is receiving, with the assistance of several authors. Some 
improvements are presented in the process of receiving raw material and 
consequently the increase of productivity and the reduction of cost and time. 
Keywords: Receiving. FIFO. crossdocking. 
 
DIFICULDADES NO RECEBIMENTO E ARMAZENAGEM DE 
MATERIAS PRIMAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA 
PAM INDÚSTRIA DE PLÁSTICOS INJETADOS LTDA 
DIFFICULTIES IN RECEIPT AND STORAGE OF RAW 
MATERIALS: A CASE STUDY IN THE COMPANY PAM 
INJECTED PLASTICS INDUSTRY 
 
Aldemir Linhares Bessa
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Alexsandro Carvalho Gouvêa 
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Luis Fellipe de França Miranda
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1Pós-Graduando do curso de MBA em Supply Chain e Management da Faculdade Santa Teresa, 
aldemirbessa@gmail.com; 2Pós-Graduando do curso de MBA em Supply Chain e Management da 
Faculdade Santa Teresa, alexsandro.katy@gmail.com; ³Pós-Graduando do curso de MBA em 
Supply Chain e Management da Faculdade Santa Teresa, luisfellipe87@gmail.com 
Envio: 20/02/2019 
Aceite: 28/02/2019 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
De acordo com a pesquisa feita à empresa PAM PLÁSTICOS, situada no 
polo industrial de Manaus na qual pertence ao ramo de injeção plástica a empresa 
está entre as grandes do ramo. Esta pesquisa evidencia-se as dificuldades 
encontradas pela empresa no setor de recebimento e armazenagem de 
mercadorias. Para Lacerda (2002) isso se torna um ponto crucial para que a 
empresa possa sobressair de eventuais dificuldades. 
Um conjunto de atividades depende desses dois quesitos citados, 
recebimento e armazenagem, portanto, uma peça chave para a aceleração da 
produção tendo em vista que, segundo Amidani (1975), se o recebimento for 
rápido e o produto estiver armazenado em um local de fácil acesso e na ordem de 
FIFO, isso facilitaria muito a quem trabalha despachando material para a 
produção. 
Iremos também citar algumas melhorias dentro dessas duas tarefas, para 
que os colaboradores que exercem as atividades possam ganhar tempo e 
desenvolver seus trabalhos com mais eficiência, tanto operacional quanto sistema. 
Um dos principais desafios enfrentados pela empresa está na questão do 
armazenamento e recebimento de materiais. 
A dificuldade vivenciada no recebimento de acordo com a visita feita a 
empresa, tivemos conhecimento de uma dificuldade que desperdiça tempo, eleva 
o custo e causa atraso no recebimento das mercadorias. 
A dificuldade é a falta de rampas moveis para o descarregamento de 
mercadorias, podemos constatar que a empresa faz o uso de apenas uma doca 
para o descarregamento de matérias, onde a mesma não se utiliza nenhuma 
rampa móvel, o descarregamento feito é sempre com o uso de empilhadeira, 
descarregando o material diretamente de dentro do contêiner ou baú, fazendo-se 
necessária a utilização de matrim, uma empilhadeira e dois colaboradores, isso 
causa um custo auto tanto de mão de obra. Quanto de combustível, em vista que 
as empilhadeiras utilizadas pela empresa são o gás. Tendo apenas uma doca e 
não tendo a rampa móvel os colaboradores sofrem com a demora no 
descarregamento, causando o acumulo de cargas estacionadas em seu pátio 
aguardando para ser descarregada. 
Esta pesquisa justifica-se por demonstrar através deste projeto, as 
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dificuldades vivenciadas e encontradas pelos operadores logísticos que trabalham 
no setor de recebimento e armazenagem da empresa PAM PLÁSTICOS. 
A chegada de inúmeros containers ao mesmo tempo tornasse um desafio, 
mais há de ser solucionado, com as habilidades desses operadores logísticos, faz- 
se a necessidades de os mesmos terem o pleno conhecimento de como agir para 
desafogar esse gargalo tanto no recebimento quanto dentro de seus estoques. 
O acumulo de containers dentro do estabelecimento, pode acarretar 
prejuízos para empresa, tendo em vista que é cobrada uma taxa diária por atraso, 
caso haja, no descarregamento dos mesmos. 
Podendo acarretar prejuízos não apenas para a PAM PLÁSTICOS, mas 
também para qualquer outra empresa que precise manter estoque, o recebimento 
e armazenagem de matérias primas são essenciais para que a produção possa 
concretizar os produtos oferecidos. 
O objetivo geral dessa pesquisa é verificar como funciona a área logística 
da empresa se há dificuldades no recebimento de cargas e na armazenagem de 
materiais em seu departamento. Os objetivos específicos são: 
 Mostrar como é o funcionamento de recebimento e armazenagem da 
empresa; 
 Identificar as melhorias necessárias para que os mesmos não sejam 
prejudicados com a grande movimentação de materiais recebidos e 
armazenados; 
 Obter alternativas de melhorias tanto ao receber como em armazenar 
materiais. 
 
2. MATERIAL E MÉTODOS 
 
 
Para realizar esse trabalho foi adotada a pesquisa de natureza exploratória. 
Gil (1999, p. 43) comenta que pesquisas exploratórias visam proporcionar uma 
visão geral de um determinado fato, do tipo aproximativo. 
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2.1 Quanto aos procedimentos 
 
 
O procedimento adotado é o estudo de caso, que segundo Gil (1999, p. 72 e 
73) significa estudar com intensidade os objetivos, permitindo um conhecimento 
detalhado das atividades que eram consideradas praticamente impossíveis. 
 
2.2 Quanto à abordagem 
 
Estamos adotando pesquisa de forma qualitativa.Conforme Martin Souza (2004), 
os estudos que empregam uma metodologia qualitativa analisa a interação das 
pessoas com o meio, com o conhecimento crítico do processo científico vividos por 
grupos sociais. 
 
3. HISTÓRICO DA EMPRESA 
 
 
A História da Pam Plásticos começou com muito trabalho e persistência de 
um homem, Luiz Pastore, um imigrante italiano que chegou ao Brasil ainda jovem 
e começou a trabalhar nas lavouras de café no interior do estado de São Paulo. 
Depois se mudou para a capital de São Paulo, onde iniciou suas atividades na 
marcenaria. Onde criou sua primeira oficina de móveis, fundada em 1926, com o 
nome de Móveis Pastore, projetando e fabricando móveis residenciais. 
Após a 2ª Guerra Mundial, em 1945 começou a fabricar gabinetes de madeira para 
rádios e máquinas de costuras e em 1953 foi à vez dos primeiros gabinetes de 
madeiras para TV`s em preto e branco. 
Em 1983, foi criada em Manaus a Pastore da Amazônia S/A, que fabricava 
inicialmente gabinetes de TV`s em madeira. Sete anos mais tarde foi inaugurada 
uma nova unidade destinada à produção de peças plásticas injetadas, para a área 
de eletroeletrônicos, informática, duas rodas, condicionadores de ar, 
eletrodomésticos e outros, tendo sempre o firme propósito de servir os clientes 
(internos e externos) e à sociedade, fornecendo produtosde qualidade e 
preocupando-se com o bem estar de todos. 
Em 1998, iniciou-se um trabalho em parceria com uma empresa similar a 
Pam Plásticos na Itália, a BM Indústria, formando um Global System Supplier, ou 
seja, apto em atender um mesmo cliente em várias partes do mundo, oferecendo 
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todos os serviços de desenvolvimento, fabricação e entrega de produto. 
 
PAM Indústria de Plásticos Injetados Ltda. 
 1926 Fundação – Móveis 
 1945 Gabinetes de madeira p/ rádio 
 1953 Gabinetes de madeira p/ TV 
 1983 Move operações p/ Manaus 
 1990 Injeção Plástica 
 1996 Sistema Injeção a Gás 
 1998 Certificação ISO 9002:1994 
 1998 Aliança Estratégica com BM 
 2003 Certificação ISO 9001:2000 
 2003 Ganhador do Prêmio Melhor Transformador – Plástico – Área Eletro- 
Eletrônica – Revista Plásticos em Revista 
 
Visão 
“Ser empresa líder em injeção, acabamento e serviços para produtos plásticos. ” 
 
 
Missão 
Melhorar continuamente nossos processos e serviços, através de soluções 
técnicas e inovadoras, respeitando a ética, as leis vigentes, o meio ambiente, 
saúde e segurança. 
Desenvolver e reconhecer os colaboradores que contribuem para atingir nossos 
objetivos. 
Interagir com os nossos fornecedores e clientes, garantindo produtos de alta 
qualidade nos prazos e custos previstos. 
Política integrada 
 
 
A PAM Plásticos, situada no Polo Industrial de Manaus, com processos 
automatizados para injeção, acabamento e montagem de peças técnicas em 
materiais termoplásticos, estabelece como política integrada da qualidade e meio 
ambiente: 
 Atender as necessidades de seus clientes, buscando a melhoria continua 
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dos processos, produtos, serviços e de sua atuação socialmente 
responsável; 
 Prevenir a poluição decorrente de suas atividades, controlando 
e monitorando seus aspectos ambientais significativos; 
 Implementar e manter um sistema de gestão social que 
busque a participação de todos os colaboradores; 
 Promover o desenvolvimento profissional e pessoal dos 
nossos colaboradores; 
 Integrar a empresa com a sociedade, estimulando programas 
sociais; 
 Selecionar e monitorar fornecedores para uma conduta 
ambiental e social adequada; · atender a legislação e outros 
requisitos aplicáveis, assim como os requisitos das normas 
ISO 9001, ISO 14001, SA 8000; e 
 Analisar periodicamente seus Objetivos e Metas. 
 
 
4. RESULTADO E DISCUSSÃO 
 
Foi elaborada para termos um maior conhecimento de como funcionam o 
setor de recebimento de mercadorias da empresa PAM PLÁSTICOS além das 
dificuldades logísticas enfrentadas como acumulo de CONTAINERS em seu pátio o 
pequeno espaço para o descarregamento e a utilização de apenas uma doca. 
Segundo Junior (2018) os containers são locais de armazenamento rápido e 
temporário e não apenas mais um motivo para agregar em qualquer local. 
 
Segundo Ribeiro, Silva e Benvenuto (2006), uma das principais atividades de 
uma empresa o recebimento e armazenagem. O fluxo de entregas, caminhões em 
seus pátios tornando um gargalo nesse recebimento de materiais, um setor de 
grande capacidade sofre muito com a falta de infraestrutura nesse caso aparte, 
além da grande quantidade de mercadorias que chegam diariamente, a uma 
preocupação com itens críticos e aqueles que são de importação onde a 
preocupação com o DEMURRAGE de CONTAINERS é cobrada caso passe do 
prazo estipulado para o descarregamento da carga. De acordo com Braga, Pimenta 
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e Vieira (2008), as atividades envolvidas no processo 
de armazenagem, recebimento, inspeção, e estocagem, agindo de forma integrada, 
atendem às necessidades logísticas. 
Outro tema elaborado é a alternativa de como melhorar essa parte da 
empresa como reduzir custo e minimizar as dificuldades desse recebimento citamos 
Paoleschi (2018), que no seu estudo afirma ser uma alternativa de melhoria que 
pode ser adotada pela empresa para que esse processo seja mais ágil e eficaz. 
Diante de informações obtidas pela visita e até com sugestões dos colaboradores. 
Vimos que a solução a ser tomada, primeiramente seria o acréscimo de mais uma 
doca e a implantação de rampas que facilitam esse descarregamento. 
A empresa já disponibiliza desse tipo de rampa móvel em seu setor de 
expedição onde se desfaz a utilização da empilhadeira para o embarque de 
materiais, utilizando apenas os matrins e a mão de obra dos colaboradores, a 
implantações de rampas moveis no setor de recebimento certamente diminuiria o 
tempo de descarregamento, diminuiria o custo com o uso da empilhadeira, 
facilitaria o desembarque uma vez que apenas com um matrim faria se o 
descarregamento de contêiner e baús diretamente sem a necessidade de 
empilhadeira. 
Para empresa isso teria um custo financeiro, mais com o passar do tempo 
teria o retorno pela falta de não se fazer mais necessário o uso da empilhadeira. A 
economia com gás e até mesmo peças de reposição para a máquina, com o passar 
do tempo passaria a ser mais econômico e eficaz para a empresa e de melhor 
facilidade para os colaboradores. 
 
 
5. CONCLUSÃO 
 
 
Este estudo de caso foi elaborado com o auxílio de vários autores, com 
alguns objetivos específicos traçados. 
Conseguimos destacar a importância da logística para as empresas e o 
grande crescimento da responsabilidade do setor no mercado competitivo que 
temos atualmente. 
Um grande desafio neste estudo de caso foi trabalhar com temas que 
muitas vezes passam despercebidos pelos administradores das empresas. 
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Com base nos objetivos traçados, seguimos uma linha de raciocínio, 
abordando a área de recebimento de mercadorias, onde dentro desta área percebi 
um problema para o estudo de caso e consequentemente uma solução. 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
 
AMIDANI, Luiz Ricardo. A teoria das filas aplicada aos serviços bancários. Revista 
de Administração de Empresas, v. 15, n. 5, p. 26-38, 1975. 
 
BRAGA, Lilian Moreira; PIMENTA, Carolina Martins; VIEIRA, José Geraldo Vidal. 
Gestão de armazenagem em um supermercado de pequeno porte. Revista P&D em 
Engenharia de Produção, v. 8, p. 57-77, 2008. 
 
GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. Ed. São Paulo: 
Editora Atlas, 1999. atlas, 2008. 
 
JUNIOR, Ricardo Matheus. Viabilidade de construção de casa container em 
Maringá-Pr. 2018. 
 
LACERDA, Leonardo. Logística reversa: uma visão sobre os conceitos básicos e as 
práticas operacionais. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, v. 6, 2002. 
 
MARTINS SOUZA, Heloisa Helena T. de. Metodologia qualitativa de 
pesquisa. Educação e pesquisa, v. 30, n. 2, 2004. 
 
PAOLESCHI, Bruno. Almoxarifado e Gestão de Estoques-Do recebimento, 
guarda e expedição à distribuição do estoque. Editora Saraiva, 2018. 
 
RIBEIRO, Priscilla Cristina Cabral; SILVA, Leonardo Alencar Ferreira; BENVENUTO, 
Sandra Regina dos Santos. O uso de tecnologia da informação em serviços de 
armazenagem. Production, v. 16, n. 3, p. 526-537, 2006. 
 
 
 
 
 
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