Estudos disciplinares Slide 1 e 2

Prévia do material em texto

Profa. Ma. Priscila Zinczynszyn
UNIDADE I
Estudos Disciplinares
Contratos no CDC
Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990:
Código de Defesa do Consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
O que é o Código de Defesa do Consumidor?
 O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um conjunto de normas que objetiva regularizar 
as relações de consumo, protegendo o consumidor na aquisição de produtos e serviços, 
assim como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de 
produtos ou prestador de serviços) e o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, 
prazos e penalidades.
Código de Defesa do Consumidor
O artigo 1º, do Código de Defesa do Consumidor, dispõe:
 “Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de 
ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da 
Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.”
Código de Defesa do Consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
O artigo 5º, inciso XXXII, da Constituição Federal, prevê:
“Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos 
brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, 
à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes:
[...]
XXXII. o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor [...].”
Código de Defesa do Consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
Estabelece o artigo 170, inciso V, da Constituição Federal:
“Art. 170. A ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, 
tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, 
observados os seguintes princípios:
[...]
V. defesa do consumidor [...].”
Código de Defesa do Consumidor
O artigo 48, do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias, prediz:
 “Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da promulgação da 
Constituição, elaborará código de defesa do consumidor.”
Código de Defesa do Consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
Conceito de consumidor:
 Artigo 2º, do Código de Defesa do Consumidor.
 “Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final.
 Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que 
indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.”
Conceito de consumidor
Fonte: 
https://creativecommons.org
Conceito de fornecedor:
 Artigo 3º, do Código de Defesa do Consumidor.
 “Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, 
criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização 
de produtos ou prestação de serviços.”
Conceito de fornecedor
Fonte: 
https://creativecommons.org
Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta:
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço.
b) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
com exceção dos entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, 
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação de serviços.
c) O Código de Defesa do Consumidor estabelece normas de proteção e defesa do 
consumidor apenas de ordem pública.
d) De acordo com o artigo 5º, inciso XXXII, da Constituição 
Federal, “o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa 
do consumidor”.
e) A defesa do consumidor não encontra proteção na 
Constituição Federal.
Interatividade
Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta:
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço.
b) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
com exceção dos entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, 
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação de serviços.
c) O Código de Defesa do Consumidor estabelece normas de proteção e defesa do 
consumidor apenas de ordem pública.
d) De acordo com o artigo 5º, inciso XXXII, da Constituição 
Federal, “o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa 
do consumidor”.
e) A defesa do consumidor não encontra proteção na 
Constituição Federal.
Resposta
Conceito de produto:
 Artigo 3º, §1º, do Código de Defesa do Consumidor.
 “Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.”
Conceito de produto
Fonte: https://creativecommons.org
Conceito de serviço:
 Artigo 3º, §2º, do Código de Defesa do Consumidor.
 “Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes 
das relações de caráter trabalhista.”
Conceito de serviço
Fonte: 
https://creativecom
mons.org
 De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que 
haja a efetiva defesa do consumidor, faz-se necessário o 
reconhecimento de sua vulnerabilidade (art. 4°, I).
Vulnerabilidade do consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
 O consumidor é a parte mais fraca tanto técnica como financeiramente.
Vulnerabilidade do consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
Em busca do equilíbrio, a lei concede ao consumidor várias prerrogativas, como a inversão do 
ônus da prova (art. 6°, VIII, CDC), vejamos:
“Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
[...]
VIII.a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu 
favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for 
ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências [...].”
Vulnerabilidade do consumidor
 “Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador 
respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados 
aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, 
fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como 
por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos.”
 “Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, 
pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação 
dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição 
e riscos.”
 Responsabilidade objetiva
Vulnerabilidade do consumidor
“Art. 101. Na ação de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e serviços, sem prejuízo 
do disposto nos Capítulos I e II deste título, serão observadas as seguintes normas:
I. a ação pode ser proposta no domicílio do autor [...].”
Vulnerabilidade do consumidor
Fonte: https://creativecommons.org
Assinale a alternativa incorreta:
a) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
b) Em busca do equilíbrio, a lei concede ao consumidor a inversão do ônus da prova (art. 6°, 
VIII, CDC).
c) O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela 
reparação dos danos causados aos consumidores.
d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
e) O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou 
estrangeiro, e o importador respondem, subordinariamente 
da existência de culpa, pela reparação dos danos causados 
aos consumidores.
Interatividade
Assinale a alternativa incorreta:
a) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
b) Em busca do equilíbrio,a lei concede ao consumidor a inversão do ônus da prova (art. 6°, 
VIII, CDC).
c) O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela 
reparação dos danos causados aos consumidores.
d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
e) O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou 
estrangeiro, e o importador respondem, subordinariamente 
da existência de culpa, pela reparação dos danos causados 
aos consumidores.
Resposta
A relação de consumo é dirigida por uma série de princípios que têm por objetivo a busca pelo 
equilíbrio contratual, tais como:
 boa-fé;
 proporcionalidade; 
 transparência.
Princípios regentes da relação de consumo
Fonte: https://creativecommons.org
 O princípio da boa-fé está disciplinado no art. 4º, III, do CDC.
 Podemos dizer tratar-se de uma regra de conduta que tem por objetivo estabelecer 
que as partes ajam com honestidade e lealdade a fim de se estabelecer o equilíbrio 
nas relações de consumo.
 É o princípio máximo orientador do Código de Defesa 
do Consumidor e basilar de toda a conduta contratual, 
que traz a ideia de cooperação, respeito e fidelidade nas 
relações contratuais.
Princípios regentes da relação de consumo
 O princípio da proporcionalidade está caracterizado no art. 6º, V, do CDC.
 Tem por objetivo garantir que haja reciprocidade entre as prestações de cada parte.
Princípios regentes da relação de consumo
Fonte: 
https://creativecommons.or
g/licenses/by-nc-sa/3.0/
 O princípio da transparência está garantido no art. 4º, caput, do CDC.
 Corresponde à obrigação do fornecedor de cientificar os consumidores, de maneira 
compreensível e adequada, a respeito dos distintos produtos e serviços, apontando 
a correta composição, quantidade, qualidade, características e preços deles.
Princípios regentes da relação de consumo
Fonte: https://creativecommons.org
Conceito:
 Segundo Maria Helena Diniz “[...] é aquele em que a manifestação da vontade de uma das 
partes se reduz a mera anuência a uma proposta da outra, como nos ensina R. Limongi 
França. Opõe-se a ideia de contrato paritário, por inexistir a liberdade de convenção, visto 
que exclui qualquer possibilidade de debate e transigência entre as partes, pois um dos 
contratantes se limita a aceitar as cláusulas e condições previamente redigidas e impressas 
pelo outro [...], aderindo a uma situação contratual já definida em todos os seus termos [...]”.
Contrato de adesão
Fonte: 
https://creativecommons.org
DINIZ, Maria Helena. Código Civil anotado. 14. ed. Rev. 
E atual. São Paulo: Saraiva, 2009, p. 367.
 Contrato de adesão no CDC:
 “Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela 
autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos 
ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente 
seu conteúdo.
[...]
 § 3º Os contratos de adesão escritos serão redigidos em 
termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo 
tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de 
modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. 
 § 4º As cláusulas que implicarem limitação de direito do 
consumidor deverão ser redigidas com destaque, 
permitindo sua imediata e fácil compreensão.”
Contrato de adesão
Assinale a alternativa incorreta:
a) Podemos dizer que o princípio da boa-fé trata-se de uma regra de conduta.
b) O princípio da proporcionalidade tem por objetivo garantir a reciprocidade entre as 
prestações de cada parte.
c) O contrato de adesão não se opõe à ideia de contrato paritário.
d) No contrato de adesão, as cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor 
deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.
e) O princípio da transparência corresponde à obrigação do 
fornecedor de cientificar os consumidores, de maneira 
compreensível e adequada, a respeito dos distintos produtos 
e serviços, apontando a correta composição, quantidade, 
qualidade, características e preços deles.
Interatividade
Assinale a alternativa incorreta:
a) Podemos dizer que o princípio da boa-fé trata-se de uma regra de conduta.
b) O princípio da proporcionalidade tem por objetivo garantir a reciprocidade entre as 
prestações de cada parte.
c) O contrato de adesão não se opõe à ideia de contrato paritário.
d) No contrato de adesão, as cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor 
deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.
e) O princípio da transparência corresponde à obrigação do 
fornecedor de cientificar os consumidores, de maneira 
compreensível e adequada, a respeito dos distintos produtos 
e serviços, apontando a correta composição, quantidade, 
qualidade, características e preços deles.
Resposta
Nulidade das cláusulas abusivas:
“Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que:
I. impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios 
de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição 
de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa 
jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis;
Cláusulas contratuais 
Fonte: 
https://creativecommons.org
II. subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos 
previstos neste código;
III. transfiram responsabilidades a terceiros;
IV. estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o 
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé 
ou a equidade;
V. (Vetado);
Cláusulas contratuais 
VI. estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor;
VII. determinem a utilização compulsória de arbitragem;
VIII.imponham representante para concluir ou realizar outro negócio jurídico 
pelo consumidor;
IX. deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato, embora obrigando 
o consumidor;
X. permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, 
variação do preço de maneira unilateral;
Cláusulas contratuais
XI. autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito 
seja conferido ao consumidor;
XII. obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem 
que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor;
XIII.autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do 
contrato, após sua celebração;
Cláusulas contratuais 
Fonte: https://creativecommons.org
XIV.infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais;
XV. estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;
XVI.possibilitem a renúncia do direito de indenização por benfeitorias necessárias.”
Cláusulas contratuais 
Fonte: https://creativecommons.org
Súmula n. 381, do STJ:
 Nos contratos bancários, é vedado ao julgador conhecer, 
de ofício, da abusividade das cláusulas.
Cláusulas contratuais 
Fonte: https://creativecommons.org
A respeito da nulidade das cláusulas abusivas é incorreto afirmar:
a) São cláusulas abusivas as que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade 
do fornecedor por vícios de qualquer natureza de produtos e serviços.
b) O fornecedor poderá eximir-se de reembolsar o consumidor quando há cláusula contratual 
retirando esse direito.
c) São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que autorizam o fornecedor a modificar 
unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato após sua celebração.
d) São nulas as cláusulas que determinem a utilização compulsória de arbitragem.
e) São consideradas abusivas as cláusulas que infrinjam ou 
possibilitem a violação de normas ambientais.
Interatividade
A respeito da nulidade das cláusulas abusivas é incorreto afirmar:a) São cláusulas abusivas as que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade 
do fornecedor por vícios de qualquer natureza de produtos e serviços.
b) O fornecedor poderá eximir-se de reembolsar o consumidor quando há cláusula contratual 
retirando esse direito.
c) São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que autorizam o fornecedor a modificar 
unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato após sua celebração.
d) São nulas as cláusulas que determinem a utilização compulsória de arbitragem.
e) São consideradas abusivas as cláusulas que infrinjam ou 
possibilitem a violação de normas ambientais.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!