PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS O CONFLITO

Prévia do material em texto

- -1
PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
APRESENTAÇÃO
- -2
BEM VINDO(A) À DISCIPLINA ONLINE: PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Na presente disciplina, iremos discutir as questões relacionadas à capacitação teórico-prática dos operadores da
área de Segurança Pública, mediante casos de prevenção e de conflitos de interesses, bem como de suas
resoluções, através das técnicas de mediação e de arbitragem, sempre limitados pelos princípios norteadores de
sua atuação funcional e legal, em um Estado Democrático de Direito, que respeita as liberdades individuais e
garante a preservação da ordem pública.
Iremos estudar os pontos básicos sobre a mediação de conflitos, de modo a permitir que o operador de 
Segurança obtenha as ferramentas técnicas para que, em não conseguindo prevenir o surgimento de um conflito,
seja capaz de apaziguá-lo ou de extingui-lo, como objetivo de dispensar a futura aplicação do uso da força em sua
prátia funcional cotidiana.
Busca-se, através da oferta do aprendizado dessas técnicas, subsidiar o operador de Segurança na busca da
preservação da ordem pública e da ordem social, protegendo-se a sua integridade física e das partes envolvidas
no conflito de interesses, seja de forma direta ou indireta.
Mais do que isto, busca-se auxiliar tecnicamente para que este agente público seja efetivamente capaz de, em um
cenário real e tumultuado, usar de nacionalidade, negociação e bom senso, em suas ações de comando ou de
execução para a solução rápida e satisfatória do conflito ocorrido em determinado contexto social.
AULA 01: O Conflito 
Na presente aula, conceituaremos o significado de conflito, demonstraremos as formas como as pessoas lidam
com o conflito e, identificaremos o que não é conflito e apresentaremos os seus benefícios.
AULA 02: Tipos de Conflito
Na presente aula, explicaremos os tipos de conflitos que existem, demonstrando o papel do operador de
segurança em cada um deles.
AULA 03: Estilos e Manejos de Conflitos
Nesta aula, será demonstrado o processo de diagnóstico de um conflito, através da natureza das divergências,
dos fatores subjacentes e do estágio em que se encontra o conflito.
AULA 04: Meios de Resolução Pacífica de Conflitos
Nesta aula, abordaremos os Meios de Resolução Pacífica de Conflitos, definindo cada um deles (arbitragem,
negociação, conciliação e mediação).
AULA 05: Benefícios da Mediação
Na presente aula, identificaremos as características da mediação, apresentando os seus objetivos e explorando
os seus benefícios primários e secundários.
- -3
AULA 06: O Mediador
Nesta aula, apresentaremos os conceitos fundamentais ligados à figura do mediador, apresentando as
características inerentes ao papel a ser desempenhado, definindo seu comportamento em uma mediação,
pautando-se pelo estudo do Código de Ética do Mediador.
AULA 07: Aspectos Operacionais da Mediação
Nesta aula, serão abordados os modelos de mediação mais tradicionais a serem aplicados, bem como as
estratégias a serem usadas pelo mediador em uma mediação de conflitos.
AULA 08: Dimensão Sociopsicológica da Violência
Nesta aula, serão apresentadas distinções entre criminalidade e violência, os tipos de violência e sua relação
como parte do processo que leva ao conflito.
AULA 09: Mediação em contexto de violência
Nesta aula, prosseguiremos com a análise da violência e sua relação com o conflito, estudando o papel do
mediador em um cenário em que possa vir a lidar com a prática de crime e/ou violência.
AULA 10: Mediação Comunitária
Nesta aula, será apresentada a mediação comunitária, analisada como uma ferramenta de estímulo à
solidariedade e à cooperação entre segmentos sociais. Estudaremos como a mudança, no comportamento dos
atores comunitários, pode fortalecer canais de comunicação, com vistas à administração pacífica de conflitos
interpessoais entre os integrantes da comunidade.
BIBLIOGRAFIA
AZEVEDO, André Gomma de (Org.). Manual de mediação judicial. Disponível no endereço: //www.tjpe.jus.br
./concilia/publicacoes/2009-11-24-12-44-Manual_de_Media%C3%A7%C3%A3o_Judicial.pdf
LEI N.º 12.813, de 16 de maio de 2013. Disponível no endereço: //legis.senado.leg.br/sicon/index.jsp
MORAIS, José Luis; MARION SPENLGER, Fabiana. Mediação e Arbitragem: Alternativas à Jurisdição! 2ª ed. Porto
Alegre: Livraria do Advogado, 2008.
PROJETO DE LEI SOBRE A MEDIAÇÃO NO PROCESSO CIVIL, PLS 517/11, disponível em: // .www.senado.gov.br
VEZZULLA, Juan Carlos. Teoria e prática da mediação. Curitiba: Instituto de Mediação, 1995.
WARAT, Luis Alberto. O ofício do mediador. v. 1. Florianópolis: Habitus, 2001.
Bibliografia Complementar (opcional):
AZEVEDO, André Gama de. O Processo de Mediação: teorias e técnicas. Brasília: GT ArbitragemFaculdade de
DireitoUniversidade de Brasília, 2002.
BALESTRERI, Ricardo Brisolla. Direitos Humanos: Coisa de Polícia. Passo Fundo: CAPEC, 1998.
www.tjpe.jus.br/concilia/publicacoes/2009-11-24-12-44-Manual_de_Media%C3%A7%C3%A3o_Judicial.pdf
www.tjpe.jus.br/concilia/publicacoes/2009-11-24-12-44-Manual_de_Media%C3%A7%C3%A3o_Judicial.pdf
www.senado.gov.br
- -4
BRAGA NETO, Adolfo. Os advogados, os conflitos e a mediação. In: OLIVEIRA, Ângela (coord.). Mediação:
métodos de Resolução de Controvérsias. São Paulo: LTr, 1999.
BREITMANN, Stella Galbinski. Mediação Familiar? Do conflito ao acordo. Direito de Família e Interdisciplinar.
Coord. IDEF. Curitiba: Juruá, 2001.
SALVIATO, Silvino. A metodologia de análise e solução de problemas. 2ª ed. São Paulo: Pioneira, 1997. (Série
Qualidade Brasil)
SCHNITMAN, D.F. & LITTLEJOHN, S. (Org). Novos paradigmas em mediação. Porto Alegre: Art Med, 1999.
Ao final do curso o aluno será capaz de:
· Demonstrar que prevenir os conflitos, sua reincidência e medias aqueles que surgem, possibilita, aos
operadores de Segurança, que usem destes mecanismos para integrar às ações comunitárias um desempenho
mais profissional, legitimando-os perante os cidadãos; 
· Desenvolver habilidades dos operadores de Segurança para a utilização de técnicas que auxiliem na mediação
de conflitos, junto à sociedade, evitando-se a banalização dos confrontose do uso da violência;Reconhecer que os
operadores de Segurança exercem um papel importante nas ações de prevenção e de mediação de conflitos. 
Fique Atento(a) e Bom Estudo!