Marketing Digital

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O marketing de busca tornou-se o principal foco das empresas para captar novos clientes. Isso 
porque o comportamento do consumidor mudou. Hoje, ele tem maior poder de barganha, 
pois dispõe de mais fornecedores e de muitas fontes de informação. 
 TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
 A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%2
0Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5
bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_15 
 I. Dentro do modelo de estratégias de marketing digital, a busca ( search) se constitui como 
uma atividade essencial, já que, por meio das pesquisas e mensuração, podem ser propostas 
as melhores alternativas para os consumidores. 
Pois: 
II. A busca pode se utilizar de ferramentas de análise que conseguem verificar as ações dos 
indivíduos que ocorrem geralmente em redes sociais e em outras plataformas. 
 A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk refere-se a uma 
conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos de forma colaborativa, criando 
um conteúdo que seja relevante e que possa ser compartilhado, conseguindo, dessa forma, 
um relacionamento mais próximo que permita assim conversar com os clientes. 
 Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise as afirmativas a 
seguir sobre as possíveis estratégias. 
 I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que disponibilizou 
por meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube. 
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico disponibilizado em seu site no 
qual o cliente consegue sugerir alguns pratos que poderão ser inseridos posteriormente no 
cardápio. 
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos principais looks para a 
nova coleção para que os clientes pudessem eleger os que eles tivessem mais interesse. 
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das redes sociais, 
principalmente Instagram, para apresentar seus produtos promocionais. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta selecionada: 
II e III apenas. 
 
O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que 
compreendem a importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais. 
Dessa forma, compreende-se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar 
as melhores estratégias digitais que podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a 
primeira etapa do plano: 
 CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em 
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
Resposta selecionada: 
A análise de mercado. 
 
Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o 
conhecimento sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do 
acompanhamento e da medição de resultados, prática que permite o planejamento das ações 
de acordo com as avaliações apropriadas. 
 CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em 
mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015. 
 A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%2
0Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5
bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_27 
 I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para 
que se verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem 
como medidas para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas. 
Pois: 
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias 
digitais estão alcançando os objetivos desejados. 
 A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta selecionada: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor, 
estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e 
contribuindo diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa. 
 TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009. 
 Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando 
a identidade digital no mercado. 
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida 
a longo prazo, buscando criar estruturas orgânicas. 
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticas 
dos concorrentes para serem competitivas. 
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deve elaborar uma persona para criar uma identidade com 
os clientes, fazendo com que eles se tornem fãs. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta selecionada: 
V, V, F,F. 
 
A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a 
todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos 
consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de 
comunicação. 
 KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas, 
2019. 
 Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que: 
Resposta selecionada: 
É uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação. 
 
A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da 
semana, que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web 
tradicional o que a televisão foi para o cinema - diminuição do tamanho de tela, portabilidade, 
mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída. 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: 
Novatec, 2010. 
 Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir. 
 I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a 
qualquer horário e em qualquer lugar. 
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de 
conexão em tempo real com os clientes. 
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as 
empresas a qualquer momento e de qualquer lugar. 
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing 
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento. 
 Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta selecionada: 
I, II e III apenas. 
 
Existe uma diferença entre redes e mídias sociais, pois para o autor as mídias têm objetivos 
diferentes, que estão relacionados ao compartilhamento de conteúdos, mas sem que ocorra 
necessariamente uma interação, uma troca de informações entre os usuários, o que, em geral, 
ocorre nas redes sociais. Sendo assim, um exemplo de mídia social conforme essa definição é: 
Resposta selecionada: 
Youtube. 
 
O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing 
direto, já que seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do 
envio de informações e promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada. 
 Dessa forma, com ascaracterísticas dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%2
0Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5
bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_23 
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em 
geral, está atrelada a um banco de dados. 
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%20Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_23
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%20Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_23
https://d.docs.live.net/d17913dea30fb94b/%C3%81rea%20de%20Trabalho/Consultoria/VG%20Educacional/MKT%20Digital/Materiais%20Prontos/Banco%20de%20Quest%C3%B5es%20%5bPR_COM_ESMADI_20_N_2%5d.docx#_msocom_23
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao 
conteúdo, automaticamente o receptor responde à mensagem. 
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no 
envio em comparação com outras ferramentas de marketing direto. 
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os 
receptores devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras 
plataformas. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta selecionada: 
F, V, F, V. 
 
Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor resolveu reunir a 
equipe para estabelecer as etapas que precisariam ser desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou 
os objetivos que são pretendidos, que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, 
com isso, acelerar as vendas. 
 Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta do gestor, analise 
as afirmativas a seguir. 
 I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, bem como de 
outros concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma análise de mercado. 
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os clientes será crucial 
para alcançar o engajamento necessário. 
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas serão feitas, não 
importando a definição do prazo para que o engajamento ocorra. 
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos objetivos, pois a partir 
deles é possível verificar o nível de engajamento ocorrido. 
 Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta selecionada: 
I e II apenas.