ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA QUESTIONARIO II

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 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 As quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional são: 
• Autenticidade: ser autêntico significa ser real, não uma imitação. Uma 
pessoa autêntica não usa máscaras, é o que faz e fala, não é 
dissimulada. Para haver confiança, é necessário autenticidade. Assim, 
o líder elimina barreiras e cria condições para que as coisas 
aconteçam. 
• Consciência de si próprio: quando o líder se conhece, ele se sente à 
vontade com seus pontos fortes e administra os pontos de melhorias, 
transformando seus erros em aprendizado e crescimento pessoal. É 
importante ter a consciência de que dificilmente um líder é impecável 
para executar todas as atribuições, como liderança tecnológica, 
administrativa, organizacional, operacional, comercial, entre outras; 
porém, pode implantar mecanismos que auxiliem na execução de suas 
responsabilidades, reconhecendo suas deficiências. 
• Autocontrole: um dos comportamentos essenciais para o autocontrole 
de um líder é manter o ego equilibrado, além da humildade. O controle 
sobre as mudanças, as ideias, a flexibilização e a adaptação é 
fundamental para a sua autoconfiança; isso facilita o diálogo, as 
relações e a execução dos assuntos desconhecidos. Assim, o líder não 
terá receios de dizer “eu não sei”, buscando apoio frequentemente, 
adquirindo suporte para correr riscos, sem ficar se lamentando ou se 
sentindo vítima do processo, e terá certeza de que é capaz de 
solucionar as adversidades. 
• Humildade: é sabido que quanto mais pudermos conter nosso ego, 
mais realistas seremos sobre nossos problemas. Admitir que não temos 
todas as respostas, saber ouvir e aprender com outras pessoas são 
ótimos começos para o sucesso na execução. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um líder executor. 
Respostas: a. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um CEO. 
 
b. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de uma secretária executiva. 
 
c. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um executivo de vendas. 
 
d. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um gerente de fábrica. 
 e. 
 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um líder executor. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: embora todos os profissionais tenham que se 
pautar pelas qualidades-chave de liderança, o contexto da 
pergunta generaliza e direciona a resposta para líder 
executor. 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 Peter Drucker lançou o livro The future of industrial man (1943) e 
recebeu um convite para estudar por dois anos na General Motors, a 
maior empresa do mundo na época. Após inúmeros estudos sobre o 
processo de tomada de decisão e distribuição do poder, lançou outro 
livro, em 1950, que seria a nova ruptura na gestão de 
empresas, Prática de administração de empresas (1981), em que 
integrava o planejamento estratégico ao marketing e às finanças das 
organizações. 
A partir dos estudos de Peter Drucker, obtemos as seguintes 
inferências: 
I- O modelo proposto por P. Drucker foi essencial para uma nova forma 
de entender e atuar na gestão das empresas, unindo todos os assuntos 
corporativos em um pensamento único. 
II- Com a expressão “trabalhador do conhecimento”, Peter Drucker deu 
início à valorização e a uma nova dimensão da função do trabalhador, 
reconhecendo a importância de seu conhecimento, suas habilidades e 
seu potencial de realização individual. 
III- Transformou a forma como as lideranças passaram a encarar seus 
recursos humanos. 
IV- Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-guerra, em 
pleno processo de recuperação de um país devastado, dando origem à 
gestão da qualidade total (TQM) e juntando-se a outros estudiosos, 
como Edward Deming e Joseph Juran. 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. 
I, II, III e IV são falsas. 
 
b. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
c. 
I e IV são verdadeiras. 
 
d. 
II e III são verdadeiras. 
 
e. 
I e II são verdadeiras. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: todas as alternativas são verdadeiras porque 
correspondem ao trabalho de Peter Drucker. Esse modelo 
foi essencial para uma nova forma de entender e atuar na 
gestão das empresas, unindo todos os assuntos 
corporativos em um pensamento único. Com a expressão 
“trabalhador do conhecimento”, Peter Drucker deu início à 
valorização e a uma nova dimensão da função do 
trabalhador, reconhecendo a importância de seu 
conhecimento, suas habilidades e seu potencial de 
realização individual. Transformou, assim, a forma como 
as lideranças passaram a encarar seus recursos humanos. 
Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-
guerra, em pleno processo de recuperação de um país 
devastado, dando origem à gestão da qualidade total 
(TQM) e juntando-se a outros estudiosos, como Edward 
Deming e Joseph Juran. 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
As organizações, há décadas, constroem estratégias com foco em 
melhores resultados e, se possível, lineares ao longo dos anos, tendo 
como entrave a amplitude sucessiva da concorrência e da 
competitividade. Pensando em uma solução, Michael Porter foi o que 
melhor soube catalisar e deduzir os impactos do modelo tradicional de 
gestão em termos estratégicos. Porter define cinco forças competitivas 
que determinam a rentabilidade de um negócio. São as cinco forças: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça 
de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos. 
Respostas: a. 
Enfoque e liderança no marketing, diferenciação, 
rivalidade entre concorrentes, ameaça de produtos 
substitutos e concorrentes na indústria. 
 
b. 
Diferenciação, enfoque no custo, ameaça de produtos 
substitutos, poder de barganha dos fornecedores e 
rivalidade entre os concorrentes. 
 
c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça 
de novos entrantes e ameaça de produtos substitutos. 
 
d. 
Poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos 
fornecedores, diferenciação, enfoque e liderança 
no marketing e concorrentes na indústria. 
 
 
e. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, enfoque 
no custo e diferenciação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: considerado um dos mais significativos 
pensadores da economia contemporânea, Porter criou, 
como professor da Harvard Business School, o modelo das 
cinco forças, que tem como premissa e fundamento o 
melhor posicionamento da organização diante dos 
concorrentes em sua cadeia de valor. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Com a expansão da era digital, com a internet das coisas e os sensores 
cada vez menores, mais poderosos e mais acessíveis, somados à 
inteligência artificial e robótica, aos veículos autodirigidos, à impressão 
3D, à nanotecnologia, à biotecnologia, ao computador quântico e às 
máquinas que aprendem ( machine learning), as organizações serão 
obrigadas a adotar, mais uma vez, uma nova mentalidade de gestão, 
desconstruindo os clássicos modelos de sistema de produção, 
consumo, logística e distribuição; e seus líderes terão que descobrir 
formas diferenciadas de gerenciar seus talentos. Klaus Schwab 
descreve com maestria três elementos que tornaram o movimento da 
4ª Revolução Industrial incomparável: velocidade, amplitude e 
profundidade, impacto sistêmico. 
Dentre as alternativas, aponte a correta, correspondente ao impacto 
sistêmico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A atual revolução envolve a transformação de sistemas 
inteiros entre (e dentro de) países, organizações, 
indústrias e sociedades como um todo. Sua abrangêncianão mais se limita a determinado espectro de mercado, é 
global e ilimitada. 
Respostas: a. 
A atual revolução envolve a transformação de sistemas 
inteiros entre (e dentro de) países, organizações, 
indústrias e sociedades como um todo. Sua abrangência 
não mais se limita a determinado espectro de mercado, é 
global e ilimitada. 
 
b. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas 
tecnologias estão provocando uma mudança sem 
precedentes de paradigmas na economia, nos negócios, 
na sociedade e nos indivíduos. Não é apenas a mudança 
do que e de como as coisas são feitas, mas também de 
quem faz e quem somos. 
 
 
c. 
A 4ª Revolução Industrial evoluiu em uma velocidade 
exponencial em detrimento da linear, que caracteriza as 
anteriores. Resulta de um mundo multifacetado, profundo 
e interconectado e da presença de tecnologias mais 
inovadoras e potentes em um ciclo virtuoso. 
 
d. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas 
tecnologias estão provocando uma mudança sem 
precedentes de paradigmas na economia, nos negócios, 
na sociedade e nos indivíduos. 
 
e. 
Não é apenas a mudança do que e de como as coisas são 
feitas, mas também de quem faz e quem somos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: impacto sistêmico: a atual revolução envolve 
a transformação de sistemas inteiros entre (e dentro de) 
países, organizações, indústrias e sociedades como um 
todo. Sua abrangência não mais se limita a determinado 
espectro de mercado; é global e ilimitada. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
De acordo com Magaldi e Salibi Neto (2018), o gestor é, na realidade, 
um líder conector que possui inteligência e um grande volume de 
conhecimentos; entretanto, isso não é suficiente. A execução 
disciplinada dos projetos criados é fundamental. Uma ideia não terá 
valor se não for executada e com excelência. Efetividade exige uma 
boa execução baseada em três princípios: a execução é uma disciplina 
e parte integrante da estratégia; a execução é a principal tarefa do líder 
na organização e deve ser um elemento-chave da cultura de uma 
empresa. Julgue as afirmativas: 
I - A execução é um processo ordenado com debates intensos de 
“como” e “o quê”, que envolvem discussões e questionamentos, 
levando adiante o que foi decidido e assegurando que as pessoas 
cumprirão suas responsabilidades pela execução. 
II - O líder de uma organização ou um setor deverá estar envolvido e 
comprometido com os detalhes, os processos, as pessoas e tudo que 
possa interferir e/ou criar obstáculos para o alcance dos objetivos. 
III - Cultura de execução é um processo que se inicia com a 
energização e o exemplo prático do líder, que continua passo a passo 
com os acontecimentos diários, identificando e corrigindo os problemas, 
construindo melhorias contínuas de qualidade e performance. 
IV - Um líder sem habilidade de execução faz perguntas difíceis que 
todos precisam responder, estabelece o tom adequado na organização, 
baseia-se nos fatos e na realidade. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e IV. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
II e IV. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: apenas a afirmativa IV está incorreta, pois é 
fundamental a habilidade do líder no relacionamento com 
seus liderados e obter as respostas corretas e adequadas 
e uma boa percepção do ambiente. 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Em 1969, Igor Ansoff desenvolveu a ideia de estratégia, aplicando 
conceitos revolucionários para uma nova época de crescimento de 
volume de consumo. Nesse estágio da organização fez-se necessário 
criar mecanismos para obter vantagem competitiva diante dos 
concorrentes. Para dar base a essa necessidade, surgiu a estratégia 
competitiva de Michael Porter que se transformou em uma teoria. Essa 
teoria ficou conhecida por um conceito. 
Analise as alternativas a seguir e indique qual delas apresenta o nome 
desse conceito: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conceito de clusters. 
Respostas: a. 
Conceito de clusters. 
 
b. 
Conceito da diversificação. 
 
c. 
Conceito de resultados. 
 
d. 
Conceito da concorrência. 
 
e. 
Conceito do conhecimento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Justificativa: o conceito de clusters fortalece a 
estruturação dos conglomerados, operando em diversos 
 
setores e acessando recursos mais favoráveis em sua 
cadeia de valor. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Em entrevista ao jornal britânico The Guardian, em 1992, o ex-vice-
presidente da Kodak comentou que a empresa estava pronta para 
ingressar no negócio de câmeras digitais, mas a decisão foi vetada 
devido ao receio de canibalização do negócio de filmes. O mesmo 
pensamento dos anos 1970 ainda regia a organização nos anos 1990. 
Mais de duas décadas haviam passado, mas o foco continuava 
engessando as decisões para a entrada no mundo digital. A tentativa 
de evitar sua autodestruição possibilitou a destruição por terceiros e a 
empresa morreu com a convicção de que fabricava um produto de 
qualidade excepcional, embora não tivesse mais utilidade para a 
grande massa de consumidores. Mais que novos produtos, surgiram 
novos modelos de negócios inovadores e a telefonia móvel transformou 
o mercado mundial, enquanto a Kodak se preocupava com a 
canibalização de seu negócio central. Segundo Magaldi e Salibi Neto 
(2018), uma melhoria incremental é fundamental para a evolução da 
organização, mas nessa nova era não assegura a longevidade da 
companhia, pois deve estar alinhada a iniciativas concretas orientadas 
ao futuro. Diante do surgimento de uma opção que atenda às 
demandas latentes ou as não mapeadas, o consumidor (cliente) é um 
juiz implacável, que, sem dó ou piedade, muda para o novo, 
abandonando as empresas que não entendem a evolução do mercado 
e colocando-as à prova. 
Como os empresários e os administradores devem fugir dessa 
armadilha quanto a opção aos motores segundo Magaldi e Salibi Neto 
(2018)? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas 
de forma independente e garantir o foco nas novas 
demandas, não ignorando as evidências para a inovação e 
questionando o modelo atual sem destruir o legado de 
conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
Respostas: a. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas 
de forma dependente e garantir o foco nas novas 
demandas, não ignorando as evidências para a inovação e 
questionando o modelo atual sem destruir o legado de 
conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
 b. 
 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas 
de forma independente e garantir o foco nas novas 
demandas, não ignorando as evidências para a inovação e 
questionando o modelo atual sem destruir o legado de 
conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
 
c. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas 
de forma independente e garantir o foco nas novas 
demandas, não ignorando as evidências para a inovação e 
questionando o modelo atual sem destruir o legado de 
conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
 
d. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 1, com equipes e estrutura matricial, 
mas de forma independente e garantir o foco no novo 
cliente que está surgindo virtualmente, não ignorando as 
evidências para a inovação e questionando o modelo atual 
sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de 
décadas ou séculos anteriores. 
 
e. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a 
estrutura do motor 2, com equipes e estruturamatricial, 
mas de forma independente e garantir o foco no novo 
cliente que está surgindo virtualmente, não ignorando as 
evidências para a inovação e questionando o modelo atual 
sem destruir o legado de conhecimento obtido ao longo de 
décadas ou séculos anteriores. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), uma 
melhoria incremental é fundamental para a evolução da 
organização, mas, nessa nova era, não assegura a 
longevidade da companhia, pois deve estar alinhada a 
iniciativas concretas orientadas ao futuro. Diante do 
surgimento de uma nova opção que atenda às demandas 
latentes ou as não mapeadas, o consumidor (cliente) é um 
juiz implacável, que, sem dó ou piedade, muda para o 
novo, abandonando as empresas que não entendem a 
evolução do mercado e colocando-as à prova. Para fugir 
dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do motor 
2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma 
independente e garantir o foco nas novas demandas, não 
ignorando as evidências para a inovação e questionando o 
modelo atual sem destruir o legado de conhecimento 
obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Existe um conceito da física chamado ponto de bifurcação, que 
representa uma mudança drástica na trajetória de um sistema que 
estava em equilíbrio e, nesse ponto, o sistema pode decompor ou 
imergir em novos estados. A partir desse conceito, vamos entender o 
ponto de bifurcação da 4ª Revolução Industrial e nos preparar para um 
novo olhar na gestão empresarial, na estratégia organizacional, nos 
métodos corporativos e na forma de trabalho. Neste século, estamos 
vivenciando uma aceleração exponencial de mudanças, não mais 
experimentadas a cada década, ano, mês ou dia, mas em segundos. 
Resumidamente, as mudanças não são mais como eram, e a 
provocação que fazemos é: você está preparado para as mudanças no 
mundo Vuca? O termo Vuca é uma sigla para descrever um ambiente, 
uma situação ou condições de volatilidade ( volatility), incerteza 
( uncertainty), complexidade ( complexity) e ambiguidade ( ambiguity). 
Esse termo foi adotado pelo mundo corporativo e compartilhado com a 
chegada da Revolução Industrial 4.0. Ser capaz de se adaptar a esse 
ambiente e estar preparado para as mudanças que ele exigirá são 
características determinantes para manter um nível de competitividade 
e até de sobrevivência das organizações. 
Dentre as alternativas, marque aquela que corresponde à letra C 
(complexidade) da sigla Vuca: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam 
nosso dia a dia. No entanto, um mundo mais complexo 
requer soluções mais simples. Precisamos aprender a 
lidar com a não linearidade das situações. Se tentamos 
lidar com todas as variáveis de maneira complexa, 
corremos o risco de perder o timing 
(tempo) para solucionar tais problemas. 
Respostas: a. 
O momento presente é muito dinâmico, volúvel, veloz e 
efêmero; não segue padrões previsíveis; logo, não 
podemos buscar no passado as soluções para o futuro. 
Tudo isso demanda adaptações rápidas e precisas para 
manter planos que façam sentido, mesmo com as 
mudanças de cenário. 
 
b. 
O ambiente instável muda nossos planos em diversos 
níveis e momentos. A alta conectividade entre pessoas, 
processos e plataformas gera uma relação de 
dependência que afeta os planos de curto, médio e longo 
prazos. Nesse cenário, ter pessoas com opiniões diversas 
faz a diferença. Outras vivências e expertises podem 
trazer novas formas de lidar com determinados problemas. 
 c. 
 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam 
nosso dia a dia. No entanto, um mundo mais complexo 
requer soluções mais simples. Precisamos aprender a 
lidar com a não linearidade das situações. Se tentamos 
lidar com todas as variáveis de maneira complexa, 
corremos o risco de perder o timing 
(tempo) para solucionar tais problemas. 
 
d. 
Esse termo significa a falta de clareza sobre o significado, 
a causa e as circunstâncias de um acontecimento. Por 
esse motivo, muitas vezes, não há uma resposta certa 
para nossas questões, pois tudo é ambíguo. O que 
realmente importa é que a decisão tomada faça sentido 
para a situação e traga eficiência. Não podemos sustentar 
uma visão maniqueísta na vida real. 
 
e. 
O mundo corporativo continua sendo administrado por 
cartilhas ultrapassadas e apegado a métodos, conceitos e 
práticas que não atendem mais a velocidade das 
transformações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: de acordo com as explanações sobre a sigla 
Vuca, o texto correspondente à letra C 
– complexity (complexidade) é o da alternativa C. 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Na década de 1980, os recursos tecnológicos invadiram por completo a 
vida das pessoas e das organizações, impactando a sociedade e os 
segmentos empresariais. Esses recursos foram o prenúncio da tese 
criada pelo inventor do microchip, que anunciava radicais mudanças no 
mundo do processamento de dados. 
Analise as alternativas a seguir e indique qual o nome dessa tese: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Lei de Moore. 
Respostas: a. 
Lei da mais-valia. 
 
b. 
Lei da oferta e da procura. 
 
c. 
Lei de Moore. 
 
d. 
Lei da concorrência 
 
e. 
Lei da Martin. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: a Lei de Moore anunciava a possibilidade de, 
em 18 meses, a velocidade e o poder de processamento 
de dados dobrarem, oferecendo espaço para novos 
entrantes no mundo das empresas tecnológicas. 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O papel da alta gestão, com a convicção da necessidade de mudança e 
da transformação possível, é imprescindível. Sem esse espírito, haverá 
as tradicionais desculpas e explicações de sempre, além da dúvida 
sobre se é mesmo necessário tanto esforço e investimento para essa 
tomada de decisão de risco. É imperativo existir uma frente estratégica 
para catalisar as oportunidades geradas pela formação das plataformas 
de negócio, que representam os caminhos de crescimento, ou as 
ameaças não mapeadas, que podem sentenciar a extinção da 
organização. Com o receio de mudanças, os líderes das empresas 
podem acabar ficando presos às suas crenças e à sua zona de 
conforto, sabotando o crescimento de estratégias disruptivas. Assinale 
a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias 
incrementais, pois as grandes mudanças requerem 
investimentos que afetam as atuais receitas, as quais 
alocam recursos do ano posterior de acordo com as 
receitas do ano vigente. 
Respostas: a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias 
incrementais, pois as grandes mudanças requerem 
investimentos que afetam as atuais receitas, as quais 
alocam recursos do ano posterior de acordo com as 
receitas do ano vigente. 
 
b. 
Esse comportamento não revela parte do temor da falta de 
geração de caixa de imediato, postergando iniciativas ao 
segundo plano e desconsiderando as novas demandas, 
pois as ameaças que não existiam ou a identificação de 
novas necessidades dos clientes são fatores propícios à 
mudança. 
 
c. 
Concentrar esforços no crescimento incremental pode 
fazer minguar a organização, representando riscos para a 
conectividade, enquanto outros competidores não 
encontram novas formas de atuação no mesmo negócio. 
 
d. 
Para atuar e se desenvolver como plataformas de 
negócios, as empresas precisam se aprofundar na visão 
 
da sobrevivência do negócio para, assim, crescer na 
internet a partir dessa perspectiva. 
 
e. 
Uma certeza de sentença ao sucesso é o radicalismo de 
pensamento, que gera uma inflexibilidade, uma vez que, 
em um mundo de rupturas e buscas de novas 
oportunidades de negócio, não representa um risco 
iminente de fracasso pela não aceitação ou até mesmo 
repulsa pelo novo, e sim um comportamento ao não 
esperado, que nunca deve ser desprezado.Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), o 
mesmo ser humano que tende a preferir a manutenção 
do status quo (manutenção do estado) tende a destruir o 
legado anterior quando defrontado com um novo modelo. 
É como se tudo que fosse construído anteriormente não 
tivesse validade e, a partir daquele momento, só existisse 
uma perspectiva correta: a nova.