DIREITO DO CONSUMIDOR - QUESTIONÁRIO I

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DIREITO DO CONSUMIDOR – QUESTIONÁRIO 1 
1. Pergunta 1 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Art. 4º […] 
III – Harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da 
proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo 
a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), 
sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.” 
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor. Brasília, DF, 1990. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do 
consumidor, analise as funções disponíveis a seguir e associe-as com seus respectivos conceitos. 
1) Função teleológica ou interpretativa da boa-fé. 
2) Função de controle ou limitadora de direitos da boa-fé. 
3) Função integrativa ou criadora de deveres laterais da boa-fé. 
( ) Visa evitar o abuso de direito subjetivo, limitando condutas e práticas comerciais abusivas, 
reduzindo a autonomia dos contratantes. 
( ) Mais utilizada na jurisprudência, serve de orientação para o juiz, devendo ele prestigiar a teoria da 
confiança, segundo a qual as partes agem com lealdade na busca do adimplemento contratual. 
( ) Insere novos deveres anexos para as partes nas relações de consumo, pois além da verificação da 
obrigação principal, surgem novas condutas a serem observadas. 
( ) Inerentes ao princípio da boa-fé, a informação, a cooperação/renegociação e a proteção da 
incolumidade psíquico-física e patrimonial do consumidor são obrigações decorrentes da lei. 
( ) Visa impedir estipulações contratuais abusivas, como negar cobertura ao segurado em casos de 
prorrogação de internação fora de seu controle, por exemplo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 
1, 2, 3, 2, 3. 
2. 
3, 2, 1, 2, 1. 
3. 
2, 1, 2, 3, 2. 
4. Incorreta: 
1, 2, 3, 3, 2. 
5. 
2, 1, 3, 3, 2. 
Resposta correta 
Pergunta 2 
/0,1 
O Direito do Consumidor é uma das mais desafiadoras disciplinas que a jurisprudência do Superior 
Tribunal de Justiça debate em seus julgamentos. Um dos pontos complexos da atuação do Superior 
Tribunal de Justiça está na definição do conceito de consumidor. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que: 
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1. 
a jurisprudência do STJ superou a discussão acerca do alcance da expressão “destinatário 
final” e consolidou a teoria maximalista como aquela que melhor representa o conceito de 
consumidor. 
2. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado os rigores da teoria maximalista para autorizar a 
incidência do CDC nas situações de vulnerabilidade, ainda que a parte não seja a destinatária 
final. 
3. 
a teoria finalista, em regra, é adotada pela jurisprudência do STJ independentemente de restar 
evidenciada a vulnerabilidade do adquirente do produto ou do serviço. 
4. 
nos casos de vulnerabilidade técnica, jurídica, fática ou informacional, a pessoa jurídica pode 
ser considerada consumidora, ainda que por equiparação, de serviços públicos. 
Resposta correta 
5. 
a jurisprudência do STJ tem mitigado a teoria finalista e deixa de autorizar a incidência do 
CDC nas hipóteses em que a pessoa jurídica se apresenta em situação de vulnerabilidade ou 
hipossuficiência. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Em primeiro lugar, a Lei n. 8.078/90 é Código por determinação constitucional (conforme art. 48 
do ADCT/CF), o que mostra, desde logo, o primeiro elemento de ligação entre ele e a Carta Magna. 
[…] Com efeito, o que a lei consumerista faz é tornar explícitos, para as relações de consumo, os 
comandos constitucionais.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, 
p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do 
Direito do Consumidor, é possível afirmar que: 
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1. 
os direitos previstos no CDC excluem outros decorrentes de tratados ou convenções 
internacionais de que o Brasil seja signatário. 
2. 
a defesa do consumidor é um direito fundamental e, também, um dos princípios da atividade 
econômica. 
Resposta correta 
3. 
o princípio do protecionismo do consumidor poderá ser mitigado quando as cláusulas 
contratuais forem convencionadas entre as partes. 
4. 
o CDC estabelece normas de proteção e defesa do consumidor de ordem privada, porém de 
interesse social. 
5. 
as normas de proteção ao consumidor são de natureza dispositiva e interesse individual dos 
consumidores. 
 
 
 
 
 
 
1. Pergunta 4 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC, como é sabido, surge de expressa determinação constitucional (artigo 48 do ADCT). E 
tanto na consagração do direito do consumidor como direito fundamental (artigo 5º, XXXIl), no seu 
estabelecimento como princípio da ordem econômica (artigo 170, V), quanto na previsão expressa 
da competência legislativa da União para legislar sobre responsabilidade por danos causados (artigo 
24, VIII), resta identificado como sujeito específico, titular de um direito subjetivo constitucional.” 
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2016, p. 56. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do 
Direito do Consumidor, analise as afirmativas a seguir: 
I. A Constituição de 1988 apresenta a proteção ao consumidor, e não do consumo, como um novo 
sujeito pós-moderno de direitos. 
II. A rígida dicotomia entre Estado e homem burguês é superada, sobretudo, pela elevação 
constitucional de matérias antes restritas às normas ordinárias. 
III. A constitucionalização de todo o direito, nele incluído o direito do consumidor e as todas as 
relações particulares, é desejável com vistas à igualdade. 
IV. O direito do consumidor enquanto direito fundamental se justifica pelo reconhecimento de uma 
situação de igualdade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
I e III. 
3. 
II e IV. 
4. 
III e IV. 
5. 
I e II. 
Resposta correta 
 
 
1. Pergunta 5 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei 8.078/1990, 
que reconhece como direito básico do consumidor ‘a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, 
qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem’. Ato contínuo, o inciso seguinte 
estabelece também como direito fundamental dos vulneráveis negociais “a proteção contra a 
publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra 
práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços (art. 6º, inc. IV, do 
CDC).” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses individuais e os 
interesses coletivos de todos os consumidores. 
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou revisão do 
contrato, mesmo que cause danos ao consumidor. 
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em desfavor do 
consumidor. 
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que desrespeite os 
padrões de conduta negociais. 
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas abusivas as 
práticas previstas no artigo 39 doCDC . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. 
F, V, F, V, V. 
2. 
F, V, V, F, V. 
3. 
F, F, V, V, F. 
4. 
V, F, V, F, F. 
5. 
V, F, V, V, F. 
Resposta correta 
1. 
2. Pergunta 6 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a interpretação do artigo 3º do 
Código de Defesa do Consumidor (CDC) inclui como fornecedor aparente a empresa que 
legitimamente se utiliza de marca de renome mundial para comercializar seus produtos, mesmo não 
sendo a fabricante do bem.” 
Fonte: BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Fornecedor aparente deve responder por defeito em 
notebook fabricado pela Toshiba International. Brasília, DF: STJ, 2018. Disponível em: 
<http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-
47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-
International.aspx>. Acesso em: 20 set. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que o fornecedor de produtos ou serviços: 
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1. 
pode ser o município, quando prestar serviços de saúde. 
2. 
é pessoa jurídica. 
3. 
pode ser ente despersonalizado. 
Resposta correta 
4. 
é pessoa física. 
5. 
pode ser pessoa física ou jurídica, desde que de direito privado. 
3. 
 
 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm#art3
http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx
http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx
http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx
Pergunta 7 
/0,1 
Considere a situação a seguir: 
Maria paga pontualmente suas contas de água e luz. Em janeiro de 2020, mudou-se para uma nova 
casa. Em março, foi surpreendida com o corte do abastecimento de água. Ao buscar informações na 
concessionária de serviços públicos foi informada de que o corte se deu em virtude de débitos de 
consumo existentes entre janeiro de 2019 e julho de 2019, o que totalizava uma dívida de mais de R$ 
4.000,00 (quatro mil reais). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar 
que: 
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1. 
a suspensão do abastecimento por débito pretérito é ilícita, porém é admissível a cobrança 
judicial e extrajudicial da integralidade do débito contra Maria. 
2. 
a suspensão do abastecimento em virtude da cobrança de débitos anteriores constitui prática 
ilícita passível de indenização. 
Resposta correta 
3. 
os serviços públicos essenciais devem ser prestados de maneira contínua, admitindo-se o corte 
do fornecimento do serviço a consumidor inadimplente mesmo ausente sua notificação. 
4. 
os débitos pretéritos, mesmo que sem débitos recentes, autorizam a suspensão do serviço sob 
pena de locupletamento indevido do consumidor. 
5. 
a prestação de serviços de abastecimento de água tem natureza propter rem, pelo que a 
cobrança de débitos anteriores a janeiro de 2020 e o corte são lícitos. 
 
 
 
 
 
 
 
1. 
2. Pergunta 8 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC definiu produto no § 1º do art. 3º e, de maneira adequada, seguindo o conceito 
contemporâneo, em vez de falar em bem ou coisa, como fazia o Código Civil de 1916 e também o de 
2002, emprega o termo ‘produto’ (e depois vai falar em ‘serviço’). Esse conceito de produto é 
universal nos dias atuais e está estreitamente ligado à ideia do bem, resultado da produção no 
mercado de consumo das sociedades capitalistas contemporâneas. É vantajoso seu uso, pois o 
conceito passa a valer no meio jurídico e já era usado por todos os demais agentes do mercado 
(econômico, financeiro, de comunicações etc.).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 
96. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, analise 
as afirmativas a seguir. 
I. As normas do CDC são aplicáveis à relação decorrente do serviço de fornecimento de água e 
esgoto. 
II. As relações estabelecidas pela compra de produtos de ambulantes são relações de consumo. 
III. Serviço é qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, independentemente de 
remuneração. 
IV. Produto pode ser qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel. 
V. Produtos e serviços são considerados elementos subjetivos da relação jurídica de consumo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
 IV e V. 
4. 
III e V. 
5. 
II e IV. 
3. 
Pergunta 9 
/0,1 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A 
igualdade formal se revela em preocupação do Direito desde a Revolução Francesa, mas a isonomia 
se tornou objeto de preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o 
reconhecimento da vulnerabilidade é a primeira medida de isonomia garantida na Constituição de 
1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se 
afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
os princípios da vulnerabilidade e hipossuficiência são conceitos jurídicos, e, portanto, pode-se 
afirmar que todo consumidor vulnerável é hipossuficiente. 
2. 
o fornecedor de produto ou serviço pode ser considerado vulnerável em relação ao consumidor 
no mercado de consumo. 
3. 
a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda relação com a aplicação do 
princípio da igualdade expresso na Constituição Federal. 
Resposta correta 
4. 
o reconhecimento da hipossuficiência do consumidor, a racionalização e a melhoria do serviço 
público são princípios expressos do artigo 4º do CDC. 
5. 
o princípio da vulnerabilidade é uma construção doutrinária, utilizada pelo STJ, para 
fundamentar decisões favoráveis a consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 
/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“Ao longo da história, o consumidor foi refém de práticas comerciais abusivas, como a publicidade, 
e vítima de contratos de consumo elaborados exclusivamente por uma das partes com letras tão 
miúdas que mal conseguia ler o conteúdo das cláusulas que estava assinando. Diante desse contexto, 
surge o CDC com a proibição de toda e qualquer prática comercial ou contratual abusiva.” 
Fonte: ALMEIDA, F. B. Direito do consumidor. In: LENZA, P. (coord.). Coleção esquematizado. 
8. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2020. p. 403. 
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre os princípios e direitos básicos do 
consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A boa-fé objetiva é uma causa limitadora do exercício, antes lícito, hoje abusivo dos direitos 
subjetivos. 
II. ( ) A informação, a cooperação e a proteção à incolumidade física e psíquica do consumidor são 
deveres anexos inerentes à boa-fé objetiva. 
III. ( ) As práticas abusivas que atinjam direitos subjetivos do consumidor são consideradas lícitas. 
IV. ( ) A boa-fé impõe deveres anexos aos negócios jurídicos, ainda que sem previsão expressa das 
partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V. 
2. 
F, V, V, F. 
3. 
V, V, F, V. 
4. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
5. 
F, F, V, V.