Mapa Mental - Direito do Consumidor

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Elementos da Relação Responsabilidade e Vícios Consumidor é pessoa física ou Responsabilidade objetiva do jurídica que utiliza produto fornecedor por defeitos que causem como destinatário final danos ao consumidor Fornecedor é quem exerce Vício de qualidade permite atividade habitual de produção reexecução, abatimento, ou comercialização de bens substituição ou restituição Produto abrange bens móveis, imediata imóveis, materiais ou Prazos decadenciais: 30 dias para imateriais, conforme CDC produtos não duráveis e 90 dias Serviço é atividade para duráveis remunerada, incluindo Recall obrigatório para produtos bancária, financeira, crédito perigosos, com comunicação ampla e e securitária responsabilidade objetiva Direito Características CDC do Direitos Básicos do Consumidor Normas de ordem pública são Proteção à vida, saúde e segurança inderrogáveis e aplicadas de contra riscos de produtos e serviços ofício pelo juiz Consumidor perigosos Abusividade contratual pode Direito à informação clara, adequada e ser reconhecida de ofício, precisa sobre produtos e serviços exceto em contratos bancários ofertados Proteção reforçada ao Proteção contra publicidade enganosa, consumidor, com regras abusiva e práticas comerciais específicas para cláusulas coercitivas abusivas Facilitação da defesa dos direitos, CDC visa equilibrar a inclusive com inversão do ônus da prova relação entre consumidor e Cláusulas Abusivas e Contratos judicial fornecedor, protegendo Cláusulas que exoneram fornecedor ou vulnerável limitam direitos do consumidor são nulas Princípios Fundamentais Contratos de adesão devem favorecer Práticas Comerciais e Publicidade consumidor, com cláusulas resolutórias Princípio da vulnerabilidade válidas Oferta vinculante obriga fornecedor a presume fragilidade do consumidor Nulidade de cláusula abusiva não cumprir O que foi anunciado ao consumidor pessoa física sem prova invalida todo contrato, salvo ônus Publicidade enganosa é falsa ou omite Boa-fé objetiva impõe conduta excessivo informação essencial, induzindo ética, leal e razoável em todas Súmulas do STJ reforçam proteção contra consumidor ao erro as fases contratuais cláusulas abusivas em planos de saúde e Publicidade abusiva explora medo, Vulnerabilidade pode ser técnica, imóveis violência, superstição ou vulnerabilidade jurídica, fática ou do consumidor informacional, protegendo Práticas abusivas incluem venda casada, consumidor recusa injustificada e imposição de Princípios orientam a produtos interpretação e aplicação das normas do CDC para proteção