SIMULADO ENGENHARIA DA QUALIDADE

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26/03/2022 17:13 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): LEONARDO AUGUSTO DOS SANTOS 201802342516
Acertos: 10,0 de 10,0 26/03/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A evolução da qualidade é classificada em quatro eras:
transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a
centrada no usuário.
conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
do custo voluntário, do custo involuntário e dos custos totais
a histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.
 a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
Respondido em 26/03/2022 17:04:51
 
 
Explicação:
As quatro eras têm como visão da qualidade:
1. Inspeção: Verificação (¿um problema a ser resolvido¿)
2. Controle estatístico: Controle (¿um problema a ser resolvido¿)
3. Garantia: Coordenação (¿um problema a ser resolvido, mas
enfrentado proativamente¿)
4. Gestão da qualidade: Impacto estratégico (¿uma oportunidade
de concorrência¿)
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O que significa a letra "S" do ciclo SDCA?
Ação corretiva
 Padronização
Melhoria contínua
Execução
Planejamento
Respondido em 26/03/2022 17:05:00
 Questão1
a
 Questão2
a
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Explicação:
SDCA, sendo S - ¿Standard¿, ou Padronização em português. A
diferença do ciclo do PDCA para o ciclo do SDCA consiste na troca das
iniciais sendo P (Plan) - Planejamento por S (Standard) ¿ Padrão, em
que a meta padrão representa o resultado que se deseja atingir e o
procedimento operacional padrão é o planejamento.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
São premissas do 5S, exceto:
Resultados imediatos e duradouros
Utilizado dentro e fora do local de trabalho
Ferramenta fácil, simples e efetiva
Ferramenta para educar
 Aumento de estoques
Respondido em 26/03/2022 17:06:06
 
 
Explicação:
Aumentar estoques é considerado um desperdício em processos
produtivos. Portanto, quanto menor o nível de estoques, mais
eficiente está o ambiente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de
Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser
adotada como uma referência internacional para a implantação de um
Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores
e compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a norma
que define requisitos para a implantação de um Sistema da Qualidade?
ISO 9004
ISO 19011
ISO 14001
ISO 9000
 ISO 9001
Respondido em 26/03/2022 17:08:34
 
 
Explicação:
Para que as organizações sejam eficientes e eficazes, é necessário
que elas definam e gerenciem inúmeros processos interligados. É sob
esta abordagem que se fundamenta o modelo de gestão da
 Questão3
a
 Questão4
a
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qualidade, segundo a ISO 9001, desde 1987, ano do lançamento de
sua primeira versão.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual Norma traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental?
NBR ISO 9001
 NBR ISO 19011
NBR ISO 14001
ABNT
INMETRO
Respondido em 26/03/2022 17:09:46
 
 
Explicação:
A NBR ISO 19011, que traz as Diretrizes para auditorias de sistema
de gestão da qualidade e/ou ambiental, define auditoria como ¿um
processo sistemático, documentado e independente para obter a
evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a
extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. ¿
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A Matriz QFD também é conhecida como:
 Casa da Qualidade
Desdobramento da Percepção
Casa do Cliente
Diagrama de Ishikawa
Matriz do Cliente
Respondido em 26/03/2022 17:10:25
 
 
Explicação:
A matriz que receberá os dados do projeto chama-se Casa da Qualidade, pelo formato estruturado de suas
seções, remetendo à imagem de uma casa com telhado.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Slack et al (2009), podemos considerar que uma falha pode ter mais de uma origem ou forma
combinada de possibilidades. Uma vez que a falha ocorre, torna-se um grande desafio descobrir suas
causas. Algumas técnicas adotadas são, EXCETO:
Investigação de acidentes
Análise das queixas
Confiabilidade do produto
Análise de incidentes críticos
 Análise de queda nas vendas 
Respondido em 26/03/2022 17:11:12
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
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Explicação:
Análise de queda nas vendas não se relaciona com falha. É uma situação de estratégia de mercado. pode
ocorrer independente de haver algum problema com o produto/serviço.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A respeito da técnica de estudo de risco FMEA, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Permite a identificação e a classificação de falhas por ordem de prioridade.
 
II. Consiste na análise sistemática de elemento a elemento, a fim de assinalar os efeitos das possíveis das
falhas.
 
III. A FMEA aplica-se exclusivamente na etapa de projeto de um produto.
 
 
Está correto o que se afirmar em:
I, apenas.
 
III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
 I e II, apenas.
Respondido em 26/03/2022 17:12:09
 
 
Explicação:
I. Permite a identificação e a classificação de falhas por ordem de prioridade.
II. Consiste na análise sistemática de elemento a elemento, a fim de assinalar os efeitos das possíveis das
falhas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
São considerados dispositivos "à prova de erro", usados no Seis Sigma:
Kaizen
Baka-Yoke
Kaikaku
Gemba
 Poka-Yoke
Respondido em 26/03/2022 17:12:21
 
 
Explicação:
O Poka-Yoke trata-se de um sistema de inspeção desenvolvido para prevenir riscos de falhas humanas e corrigir
eventuais erros em processos industriais, sempre por meio de ações simples.
 Questão8
a
 Questão9
a
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Acerto: 1,0 / 1,0
São exemplos de PRODUTOS, EXCETO:
Receptor de sinal de satélite
Antena receptora de sinal de satélite
Automóvel
 Instalação de TV a cabo
Telefone celular
Respondido em 26/03/2022 17:12:38
 
 
Explicação:
Produto é "algo que pode ser oferecido a um mercado para criar atenção, ser adquirido, usado ou consumido,
satisfazendo um desejo ou uma necessidade" (Kotler citado por Cobra (1992, p.335).
Já serviço pode ser definido como "toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode
oferecer a outra e que não resulte na posse de algum bem" (Kotler, 1995, p. 455).
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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