Minimaratona IPHAN - José Wesley

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MINIMARATONA IPHAN
ADMINISTRAÇÃO GERAL E 
PÚBLICA
José Wesley 
15.2.2 CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA TODOS OS CARGOS
NOÇÕES DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Organização do Estado e
dos poderes. 2 Administração Pública. 2.1 Princípios e normas referentes à
administração direta e indireta. 2.2 Lei nº 8.666/1993, e suas alterações
(Licitações e contratos administrativos). 3 Legislação administrativa. 3.1 Lei nº
8.112/1990, e suas alterações. 3.2 Lei nº 9.784/1999, e suas alterações
(Processo Administrativo). 3.3 Lei nº 12.527/2011 (Lei de 28 acesso à
informação). 3.4 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, instituído pelo Decreto nº 1.171/1994, e suas alterações. 4
Gestão de pessoas no setor público. 4 Gestão de processos. 4.1 Conceitos da
abordagem por processos. 4.2 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos.
15.2.3 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS PARA OS CARGOS DE ANALISTA I
ÁREA 5
ADMINISTRAÇÃO GERAL: 1 Evolução da administração. 1.1 principais abordagens da
administração (clássica até contingencial). 1.2 Evolução da administração pública no Brasil
(após 1930); reformas administrativas; a nova gestão pública. 1.3 Governança,
governabilidade e accountability na Administração Pública. 1.4 Transparência na
Administração Pública. 1.5 Processos participativos de gestão pública. 1.6 Qualidade na
Administração Pública. 1.7 Gestão por resultado na produção de serviços públicos. 1.8 Plano
de Reforma do Aparelho do Estado. 2 Processo administrativo. 2.1 Funções de administração:
planejamento, organização, direção e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1
Planejamento estratégico: visão, missão e análise 30 SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H.
2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas. 2.2.3 Redes e alianças. 2.2.4 Planejamento
tático. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administração por objetivos. 2.2.7 Balanced
scorecard. 2.2.8 Processo decisório. 2.3 Organização. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2
Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3
Organização informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direção. 2.4.1 Motivação e liderança.
2.4.2 Comunicação. 2.4.3 Descentralização e delegação. 2.5 Controle. 2.5.1 Características.
2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho
organizacional.
3 Gestão de pessoas. 3.1 Equilíbrio organizacional. 3.2 Objetivos, desafios e
características da gestão de pessoas. 3.3 Recrutamento e seleção de pessoas. 3.3.1
Objetivos e características. 3.3.2 Principais tipos, características, vantagens e
desvantagens. 3.3.3 Principais técnicas de seleção de pessoas: características,
vantagens e desvantagens. 3.4 Análise e descrição de cargos. 3.5 Capacitação de
pessoas. 3.6 Gestão de desempenho. 3.7 Gestão por competências. 4 Gestão da
qualidade e modelo de excelência gerencial. 4.1 Principais teóricos e suas
contribuições para a gestão da qualidade. 4.2 Ferramentas de gestão da qualidade. 5
Gestão de projetos. 5.1 Elaboração, análise e avaliação de projetos. 5.2 Principais
características dos modelos de gestão de projetos. 5.3 Projetos e suas etapas. 6
Orçamento público. 6.1 Princípios orçamentários. 6.2 Diretrizes orçamentárias. 6.3
Processo orçamentário. 6.4 Métodos, técnicas e instrumentos do orçamento público;
normas legais aplicáveis. 6.5 SIOP e SIAFI. 6.6 Receita pública: categorias, fontes,
estágios; dívida ativa. 6.7 Despesa pública: categorias, estágios. 6.8 Suprimento de
fundos. 6.9 Restos a pagar. 6.10 Despesas de exercícios anteriores. 6.11 A conta única
do Tesouro. 7 Licitação pública. 7.1 Modalidades, dispensa e inexigibilidade. 7.2
Pregão. 7.3 Contratos e compras. 7.4 Convênios e termos similares.
GESTÃO DE PROCESSOS
1. (ESAF / Analista Administrativo - ANEEL) Processos operacionais ou de
produção se destinam a atender às demandas dos clientes por bens e serviços.
2. (CESPE/BASA/2012/ ADMINISTRAÇÃO) A gestão de pessoas não constitui um
dos processos finalísticos de um banco.
3. (CESPE/BASA/2012/ ADMINISTRAÇÃO) Os processos de apoio não podem ser
considerados como processos críticos de uma organização, uma vez que apenas
alguns processos finalísticos são assim caracterizados.
4. (CESPE/BASA/2012/ ADMINISTRAÇÃO) Define-se uma cadeia cliente-
fornecedor como um conjunto de processos integrados, de modo que um
processo, em determinado instante, é cliente do processo que o antecede, e em
outro, é fornecedor do processo ou subprocesso que o sucede.
5. (CESPE/BASA/2012/ ADMINISTRAÇÃO) A utilização de fluxogramas em
mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto
simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários
de processos.
6. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)Os quatro pilares
fundamentais da gestão de processo de negócio (business process
management) são: valores, crenças, liderança e cultura.
7. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)O processo primário não
entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que
lidam com clientes.
8. (CESPE – AGENTE ADMINISTRATIVO – CADE/2012)A gestão por processos
compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos,
processos, operações e atividades.
9. (CESPE – AGENTE ADMINISTRATIVO – CADE/2012)Atualmente, a gestão por
processos é uma tendência nas organizações, visto que contribui para o
aumento da qualidade e para a redução de custos dos produtos e serviços.
Estrutura Organizacional e Critérios de Departamentalização
1. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013)Todos os
relacionamentos interpessoais que o organograma não pode captar referem-se à
organização ou à estrutura informal.
2. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013) Pensar
antecipadamente em objetivos e ações, e embasar as ações em algum método são
exemplos de atividades de organização.
3. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)Uma organização informal
depende, em sua essência, da estrutura desenhada pela empresa, da qual resultam
os relacionamentos entre os colaboradores.
4. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)A organização que
adotar a descentralização apresentará maior dificuldade de coordenação de
atividades que envolvam alto nível de interdependência.
5. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)Em uma estrutura
matricial, os cargos de chefia são organizados hierarquicamente, com chefes
especializados, mas que não necessariamente desempenham funções relativas
à especialização.
Gestão de Qualidade
1. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)Uma organização pública que
pretenda adotar a reengenharia de processos deve estar preparada para uma
intervenção estratégica radical, com grandes mudanças em seus processos
finalísticos e de apoio.
2. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)Uma das ferramentas propostas
pelo programa GESPÚBLICA foi a divulgação, pelos órgãos pertencentes à
administração pública, da Carta de Serviços ao Cidadão, que tem por objetivos
facilitar e ampliar o acesso do cidadão aos seus serviços e estimular a sua
participação no monitoramento do setor público, induzindo-o ao controle social e
promovendo a melhoria da qualidade do atendimento prestado.
3. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)Um dos princípios do
método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da
administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos
quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção
desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo
produtivo.
4. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)O economista Vilfredo
Pareto criou um princípio que, originalmente, se aplicava à análise da
distribuição de renda e que, posteriormente, foi adaptado à realidade da
administração da qualidade, tornando-se uma ferramenta para a escola de
gestão. Esse princípio, denominado de princípio de Pareto, pode ser empregado
para definir prioridadesna correção de problemas e (ou) defeitos, permitindo
ao administrador perceber que, em geral, 20% das causas ocasionam 80% dos
efeitos.
5. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013)O foco no
cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre
buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas
expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio
de indicadores.
Evolução da Administração/Teorias administrativas
1. A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) em
1936 representou uma modernização na administração pública brasileira, haja
vista que promoveu a descentralização das atividades administrativas, com o
intuito de se gerar maior eficiência.
2. Na reforma gerencial de 1995, a qual visava eliminar os elementos
patrimonialistas ainda existentes, enfatizaram-se a hierarquização e o rígido
controle de procedimentos.
3. (CESPE – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO – TCU/2012)A
administração pública burocrática foi adotada em substituição à administração
patrimonialista, segundo a qual não havia separação entre a res publica e a res
privada.
4. (CESPE – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO –
TCU/2012)Participação cidadã, melhoria do gerenciamento interno do Estado e
integração com parceiros e fornecedores são pressupostos que fundamentam as
ações do programa de governo eletrônico.
5. (CESPE – AUDITOR FEDERAL DE CONTROLE EXTERNO – TCU/2012)Rigor
às normas e procedimentos, foco nos objetivos e hierarquização são ações
fundamentais a serem tomadas pelo Estado na busca pela excelência nos
serviços públicos.
6. (CESPE – ANALISTA TÉCNICO ADMINISTRATIVO – CADE/2012)Acerca das
reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado, julgue os itens a
seguir, considerando que DASP se refere ao Departamento Administrativo do
Serviço Público.
Processo Organizacional, Planejamento estratégio, SWOT, BSC..
1. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013)Enquanto as
atividades de planejamento e organização lidam com os aspectos mais concretos do
processo administrativo, a atividade de direção é mais abstrata, pois consiste em lidar
diretamente com as pessoas, influenciando-as e motivandoas constantemente para o
trabalho.
2. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013)No planejamento
estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem convergir todas as
ações da organização.
3. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ÁREA 4 – ANP/2013)A análise SWOT
consiste em uma ferramenta própria para a elaboração do planejamento operacional,
que possibilita a avaliação da adequação das etapas previstas em cada procedimento.
4. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)A elaboração de um
mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced
scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na
base do mapa a que se refere a processos internos.
5. (CESPE – ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANS/2013)Em uma análise SWOT,
o baixo número de especialistas em regulação de saúde suplementar é
considerado uma ameaça.
GESTÃO DE PROJETOS
1. (CESPE/ANATEL/ANALISTA ADMINISTRATIVO) Os projetos não precisam
necessariamente ter uma duração, pois há casos em que não é possível definir o
tempo de execução, como no caso da elaboração de produtos intelectuais.
2. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013)O gerente de projeto que
realiza suas atividades em uma estrutura matricial tem controle total sobre sua
equipe e seu nível de autoridade é compatível com suas responsabilidades.
3. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013) O planejamento dos
prazos, custos e riscos é um processo contínuo que perdura por todo o ciclo de
vida do projeto.
4. (CESPE – TÉCNICO ADMINSTRATIVO – ANTT 2013) No plano de projeto,
também denominado de escopo, o trabalho a ser executado é estabelecido,
bem como as atividades são detalhadas e os recursos necessários para a
execução da proposta são definidos.
5. (CESPE - ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANCINE – 2013) Projeto corresponde
a um esforço planejado para que seja entregue determinado resultado singular,
o que o torna equivalente aos termos escopo do produto e escopo do projeto.
6. (CESPE - ANALISTA ADMINISTRATIVO – ANCINE – 2013) Se o resultado da
variação do custo de um projeto for negativo, o projeto estará abaixo do custo
planejado.