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28/03/2022 10:46 Ilumno
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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / BARRA DA TIJUCA 
Acadêmico: VIRIGI-001
Aluno: VICTOR HUGO MOTTA FERNANDES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20162101494 
Data: 10 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15195 - Enunciado: A infraestrutura de tecnologia da informação possui componentes
que atuam de forma integrada, mas com objetivos específicos. Como exemplo, o hardware é
responsável pelo gerenciamento da tecnologia para o processamento, armazenamento, entrada
e saída de dados, incluindo servidores, mainframes, computadores pessoais, etc. Esses
equipamentos, combinados aos elementos que compõem o componente de rede e
comunicação, permitem a conectividade de dados, voz, vídeo etc. aos usuários internos e
externos da empresa. Com base nos objetivos dos elementos que compõem o hardware e a rede,
analise a afirmativas a seguir. Servidor é um tipo de computador utilizado para dar suporte e
realizar o gerenciamento de uma rede de computadores. Computador pessoal é um
equipamento utilizado pelos usuários de computadores. As redes de computadores permitem a
comunicação entre os computadores interna e externamente. A arquitetura cliente/servidor
consiste na conexão entre um servidor e um computador pessoal cujo gerenciamento é feito pelo
segundo. Demonstre a alternativa que aponta as afirmativas corretas.
 a) I e II.
 b) I, II e III.
 c) I, II e IV.
 d) II, III e IV.
 e) I e III.
Alternativa marcada:
b) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III. Distrator: A afirmativa IV está incorreta, pois
a arquitetura cliente/servidor permite a ligação entre o servidor e uma estação de
trabalho; entretanto, o so�ware que realiza o gerenciamento entre esses equipamentos está
instalado no servidor.
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2  Código: 15196 - Enunciado: A escolha dos sistemas de informação em uma empresa é um
processo que está relacionado ao seu perfil tecnológico. Sistemas de informação com grande
capacidade de processamento e funcionalidades requerem infraestrutura que suporte o seu uso,
como, por exemplo, grande capacidade de armazenamento dos dados, elevado número de
usuários etc. Esses fatores estão relacionados ao porte/estrutura da empresa e à sua forma de
gestão. Considerando o nível de importância que as empresas dão aos sistemas de informação
utilizados, analise as afirmativas a seguir: A crescente união entre tecnologia e informação vem
proporcionando às empresas oportunidades de obter vantagens competitivas. A tecnologia da
informação – TI deve apoiar as áreas de negócio na utilização de aplicativos que otimizem as
suas atividades. Para que uma empresa tenha uma correta gestão de conhecimento, é necessário
que tenha fontes de informações confiáveis, atualizadas e objetivas. Uma solução de sucesso em
uma atividade de negócio é garantia de sucesso se implantada em outra atividade similar. A
informação, atualmente, é considerada um ativo empresarial. Após a sua análise, é correto o que
se afirma em quais afirmativas?
 a) I, II e IV.
 b) I, III, IV e V.
 c) I, II, III e V.
 d) I, III e IV.
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 e) I, III e V.
Alternativa marcada:
c) I, II, III e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e V. A afirmativa I está correta. No mercado atual, as
empresas que sabem aliar as ferramentas tecnológicas à gestão das suas informações obtêm
grandes vantagens competitivas. A afirmativa II está correta. A TI deve ser uma área facilitadora
para otimizar as atividades que promovam os negócios da empresa estrategicamente no
mercado. A afirmativa III está correta. As fontes de informações confiáveis, atualizadas e objetivas
são fundamentais para uma gestão do conhecimento eficaz e que gere dados estratégicos para a
empresa. A afirmativa V está correta. Na sociedade do conhecimento, a informação tornou-se um
ativo empresarial muito estratégico para atuar no mercado. Distrator: Apenas a afirmativa IV está
incorreta, porque uma solução em uma atividade de negócio não é garantia de sucesso se
implantada em outra atividade similar, pelo fato de que cada atividade tem as suas
peculiaridades que podem influenciar no resultado.
3  Código: 14608 - Enunciado: Para Laudon e Laudon (2011), o hardware “corresponde à tecnologia
para processamento, armazenamento, entrada e saída de dados [...] incluindo diversos
equipamentos para reunir e registrar dados”. Com base nessa citação, analise as assertivas a
seguir sobre os tipos de dispositivos de TI existentes nas empresas contemporâneas. A estação
de trabalho (workstation) corresponde ao computador de mesa comumente utilizado pelo
usuário. Os equipamentos servidores (mainframe) são computadores de elevado desempenho e
de alta capacidade de processamento de dados. A computação na nuvem (highcomputer) refere-
se a uma máquina mais sofisticada, normalmente utilizada para realizar cálculos mais
complexos. Das proposições apresentadas, demonstre apenas as corretas.
 a) I e II, apenas.
 b) I, apenas.
 c) II, apenas.
 d) II e III, apenas.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
a) I e II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e II, apenas. I. Estação de trabalho (workstation): é um
computador de mesa com capacidade de processamento superior à de um PC. II. Equipamento
servidor (mainframe): computador de alto desempenho e grande capacidade, capaz de processar
gigantescas quantidades de dados com extrema velocidade; Distratores: A assertiva III está
incorreta, porque a máquina mais sofisticada, utilizada para executar tarefas que requerem
cálculos complexos e extremamente rápidos, com milhares de variáveis, refere-se aos
supercomputadores e não se traduz para computação na nuvem.
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4  Código: 15759 - Enunciado: A Information Technology Infrastructure Library – ITIL apresenta
cinco fases do ciclo de vida de um serviço, cada uma delas composta por diferentes tipos de
gerenciamento. A fase do ciclo de vida que possibilita o gerenciamento da qualidade dos serviços
que estão sendo realizados, propondo ajustes ou incrementos na sua qualidade quando
necessário, é:
 a) Transição de serviço.
 b) Estratégia de serviço.
 c) Desenho de serviço.
 d) Melhoria contínua de serviço.
 e) Operação de serviço.
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Alternativa marcada:
d) Melhoria contínua de serviço.
Justificativa: Resposta correta: Melhoria contínua de serviço. O estágio de melhoria contínua do
serviço permite o gerenciamento da qualidade dos serviços em operação, propondo
melhorias caso seja necessário. DIstratores: Estratégia do serviço. Errada. Essa fase define os
objetivos estratégicos da organização em conjunto com os serviços de TI, as prioridades de
investimentos e os valores do negócio. Identifica, seleciona e prioriza oportunidades. Desenho de
serviço. Errada. Essa fase define os serviços que serão prestados e recebidos, envolvendo
artefatos, tarefas e stackholders necessários para realizar o negócio. Também atua nas mudanças
e melhorias dos serviços em produção. Transição do serviço. Errada. Essa fase gerencia a
transição de um serviço novo ou alterado para o ambiente de produção. Operação do serviço.
Errada. Essa fase gerencia os serviços em produção e faz o acompanhamento dos processos e
atividades diárias, tais como atendimentos, execução, custo e disponibilidade, visando à
estabilidade na operação dos serviços.
5  Código: 15760 - Enunciado: Segundo o Control Objectives for Information and related
Technology – COBIT, a governança de TI se traduz em um conjunto de políticas, processos, papéise responsabilidades associados a estruturas e pessoas da organização, de modo a estabelecer
claramente o processo de tomada de decisões e as diretrizes para o gerenciamento e uso da TI,
tudo isso de forma alinhada com a visão, missão e metas estratégicas da organização. Ela possui
cinco dimensões, cada uma delas com um foco específico. Indique, nas opções abaixo,
a dimensão tratada pela governança de TI que promove a valorização do conhecimento e da
infraestrutura:
 a) Entrega de valor.
 b) Gestão de riscos.
 c) Mensuração de desempenho.
 d) Gestão de recursos.
 e) Alinhamento estratégico.
Alternativa marcada:
d) Gestão de recursos.
Justificativa: Resposta correta: Gestão de recursos. A gestão de recursos é a dimensão tratada
pela governança de TI que promove a valorização do conhecimento da infraestrutura.
Distratores: Alinhamento estratégico. Errada. Essa dimensão não executa essa tarefa, ela trata da
vinculação entre TI e negócios (planejamento e operação). Entrega de valor. Errada. Essa
dimensão não executa essa tarefa, ela trata da garantia de alcance dos benefícios, com
otimização de custos. Gestão de riscos. Errada. Essa dimensão não executa essa tarefa, ela trata
da incorporação do tratamento de riscos e da conformidade nos processos. Mensuração de
desempenho. Errada. Essa dimensão não executa essa tarefa, ela trata de métricas de avaliação
de todas as dimensões da TI.
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6  Código: 15479 - Enunciado: O Sistema Integrado de Gestão Empresarial possui uma estrutura
tecnológica organizada de forma a permitir que processos comuns a diferentes empresas sejam
executados. Dessa forma, torna-se desnecessária a produção desse sistema para cada uma.
Existe, porém, um processo de adaptação às peculiaridades de cada companhia.Dito isso
identifique esse processo:
 a) Parametrização.
 b) Controle.
 c) Customização.
 d) Integração.
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 e) Gestão.
Alternativa marcada:
a) Parametrização.
Justificativa: Resposta correta: Parametrização.Porque esse processo contribui para o
entendimento da necessidade de adaptação do sistema ERP à empresa. 
Distratores:Customização. Readequação e/ou ajuste de uma situação.Controle. Ter domínio
pleno de um processo ou causa.Integração. União de duas ou mais situações.Gestão. Controlar
um determinado cenário.
7  Código: 15206 - Enunciado: A identificação e a solução de problemas em uma empresa são
questões rotineiras que influenciam diretamente nas suas atividades. As estratégias utilizadas na
busca dessas soluções podem variar de organização para organização, mas os fundamentos
básicos necessários a ela não se alteram. Com base nos fundamentos para identificar e buscar a
solução de um problema, analise as afirmativas a seguir: A não identificação correta de um
problema pode levar a empresa a realizar decisões indevidas. A busca de soluções de um
problema leva necessariamente a questões tecnológicas. A escolha de uma solução independe
do seu apoio dentro da empresa. Na etapa de implantação, deve ser planejada a gestão de
mudanças, que consiste na apresentação e treinamento dos funcionários, caso haja um sistema
de informação. Agora, demonstre a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 a) I e IV.
 b) I, II e III.
 c) III e IV.
 d) I e III.
 e) II e III.
Alternativa marcada:
a) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV. A afirmativa I está correta, pois a decisão será tomada com
base em um problema indevido. A afirmativa IV está correta, pois a gestão de mudanças é
necessária para que não haja reações negativas por parte dos funcionários. Muitas vezes, nessa
etapa, existe a necessidade de realizar a mesma tarefa nos dois ambientes (antigo e novo).
Distratores: As afirmativas II e III estão incorretas, porque a busca por solução pode ser por
questões tecnológicas, organizacionais ou humanas, não apenas tecnológicas (afirmativa II), e,
se a solução não tiver apoio dentro da empresa, ela terá grande chance de não obter sucesso
(afirmativa III).
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8  Código: 16431 - Enunciado: A elaboração de um Planejamento Estratégico de TI representa um
documento no qual a empresa define as suas propostas de investimentos para um determinado
período de tempo. Nele são definidas as estratégicas que devem ser realizadas para apoiar as
ações voltadas para as áreas de negócios da empresa. Dentre os itens abaixo relacionados,
indique aqueles que devem estar previsto no PETI de uma empresa. I – Definir as necessidades de
aquisição de hardware e/ou so�ware. II – Treinamento aos usuários. III – Previsão de crescimento
no volume de informações armazenadas. IV – Previsão de crescimento na estrutura da empresa.
V – Relacionar os so�wares em desenvolvimento que serão implantados. Estão corretas as
afirmativas:
 a) II, III, IV e V.
 b) I, II, IV e V.
 c) I, III e V.
 d) I, II e IV.
 e) I, II, III e V.
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Alternativa marcada:
e) I, II, III e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e V. A alternativa IV está incorreta, pois no PETI deve estar
previsto o crescimento da infraestrutura de TI da empresa. O crescimento da estrutura da
empresa deve ser previsto no Planejamento Estratégico da organização ou outro setor específico.