GESTÃO DE VENDAS PROVA UVA

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60069-20214A
Aluno: MARCELLE RODRIGUES DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300054 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 8016 - Enunciado: Quando falamos de canal de distribuição, estamos nos referindo
àqueles que dispõem do poder de decisão em relação à disposição dos produtos que oferecem.
Os distribuidores utilizam-se de _________________ para chamar a atenção de determinada
mercadoria, tais como a disposição criativa dos produtos em pilhas e por meio de cartazetes,
stoppers e degustação. Considerando os canais de distribuição, assinale a alternativa que
completa corretamente a lacuna.
 a) Estoque.
 b) Técnicas visuais.
 c) Comunicação de vendas.
 d) Supervisão de vendas.
 e) Distribuições.
Alternativa marcada:
b) Técnicas visuais.
Justificativa: Resposta correta: Técnicas visuais. O merchandising tem como objetivo a
promoção de produtos no PDV, utilizando-se de técnicas criativas para expor os produtos e
chamar a atenção dos consumidores em potencial. Envolve a apresentação do produto com o
uso de material promocional e espaço na prateleira. Distratores: Estoque. Errada. O estoque não
está ligado ao merchandising, mas, sim, às questões de logística e armazenamento de produtos.
Comunicação de vendas. Errada. A comunicação de vendas não está ligada ao merchandising,
mas, sim, à estratégia de promoção de vendas. Distribuições. Errada. As distribuições não
estão ligadas ao merchandising, mas, sim, às questões de logística e canais de venda. Supervisão
de vendas. Errada. A supervisão de vendas não está ligada ao merchandising, mas, sim, às
questões de gestão de equipes de vendas e acompanhamento de resultados das vendas.
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2  Código: 7993 - Enunciado: Sabe-se que as decisões sobre os canais de marketing mais
apropriados a cada tipo de clientela estão entre as maiores críticas que as organizações
enfrentam. Isso porque os canais escolhidos pelas empresas afetarão as decisões de mercado.
Especificamente um desses canais intermediários, o de _________________, é o canal
direcionado aos lojistas, que compra produtos em grande quantidade do fabricante para
depois revender aos lojistas. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna.
 a) Corretor.
 b) Atacadista.
 c) Fabricante.
 d) Representante.
 e) Varejista.
Alternativa marcada:
b) Atacadista.
Justificativa: Resposta correta: Atacadista. O canal atacadista é o canal direcionado aos lojistas,
que compra produtos em grande quantidade do fabricante para depois revender aos lojistas,
assim o lucro do atacado está na venda em grandes quantidades. Distratores: Varejista. Errada.
Este é direcionado ao consumidor final. Corretor. Errada. Este é direcionado ao atacadista.
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Representante. Errada. Este é direcionado ao fabricante. Fabricante. Errada. Este é
direcionado aos atacadistas.
3  Código: 8013 - Enunciado: Visibilidade é uma característica de mercado de necessidade extrema
para a divulgação do produto. Pensando nessa característica, o dito popular "apareça e cresça"
poderia ser aplicado a esta atividade chamada merchandising, que tem como principal
função mostrar o produto. Considerando o exposto, indique, dentre as afirmações a seguir,
aquelas relacionadas ao objetivo das ações de merchandising. A ação tem como objetivo a
promoção dos produtos no ponto de venda. As ações de merchandising expõem os produtos
para os consumidores em potencial. Um dos aspectos do merchandising é a pesquisa para
capturar o interesse de determinado segmento. O merchandising envolve a apresentação do
produto no ponto de venda com uso de material promocional. Marque a alternativa correta.
 a) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 b) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 e) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Alternativa marcada:
a) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Justificativa: Resposta correta: Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
O merchandising é a ação promocional que ocorre no ponto de venda e tem como objetivo a
promoção dos produtos nesses locais, utilizando-se de ações localizadas para capturar o
interesse de um determinado segmento de clientes, com o uso de material promocional e
degustação para provocar as vendas. Distratores: A afirmativa III está incorreta, pois trata de
pesquisa de marketing, ação que precede e orienta as ações de marketing a serem acionadas,
inclusive as de merchandising, como ação de divulgação do produto nos pontos de venda.
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4  Código: 1843 - Enunciado: O desenvolvimento de novos produtos geralmente tem mais sucesso
quando os profissionais dos diferentes departamentos das empresas trabalham em sintonia.
Nesse contexto, é importante que o produto seja pesquisado sob a ótica do ______________ e de
uma equipe interdepartamental para conduzir seu projeto durante o desenvolvimento. Marque a
alternativa que completa corretamente a lacuna.
 a) Pensamento.
 b) Processo.
 c) Projeto.
 d) Marketing.
 e) Design.
Alternativa marcada:
d) Marketing.
Justificativa: Resposta correta: Marketing. Grande parte das atividades do desenvolvimento de
novos produtos consiste no aperfeiçoamento de produtos existentes. Daí a importância da
aliança de diferentes know-hows para a criação de produtos de qualidade superior e voltados ao
atendimento dos desejos dos consumidores. Distratores: Design. Errada. Nessa etapa, são
definidas a forma, a embalagem e a rotulagem do produto. Projeto. Errada. Nessa etapa, é
definido o processo total de desenvolvimento do produto. Pensamento. Errada. Nessa etapa, são
reunidos os setores e discutidas as ideias de aperfeiçoamento do produto sob diversas
óticas, para finalmente ser aprovado pelo marketing. Processo. Errada. Nessa etapa, são
incluídas todas as atividades demandadas para o efetivo lançamento do produto, desde a
geração de ideias até a colocação final no mercado e avaliação do lançamento.
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5  Código: 7997 - Enunciado: O varejo é composto por negócios cujas vendas dão-se por meio dos
pontos de venda e inclui as atividades relativas ao oferecimento de produtos ou serviços
diretamente aos consumidores finais, e há diversos tipos, formas e tamanhos do varejo de loja.
Um desses tipos é aquele que oferece lojas relativamente pequenas, localizadas em áreas
residenciais, funcionando em horários prolongados e praticando preços ligeiramente mais altos,
e cujo principal objetivo e diferencial é atender a um público segmentado por horário ou mesmo
localização. De acordo com o exposto, podemos afirmar que essas característica estão
relacionadas a(ao):
 a) Loja de conveniência.
 b) Serviço completo.
 c) Minimercado.
 d) Autosserviço.
 e) Serviço limitado.
Alternativa marcada:
a) Loja de conveniência.
Justificativa: Resposta correta: Loja de conveniência. As lojas de conveniência são pequenos
estabelecimentos comerciais que, muitas vezes, funcionam por meio de franquias quase sempre
localizadas em postos de abastecimento de combustível, estações ou ruas movimentadas,
representando uma forma de criar-se uma receita adicional e de atrair novos consumidores para
essas localidades. Muitas vezes funcionam 24 horas por dia. Distratores: Minimercado. Errada. O
minimercado tem característica de mercado, horário e funcionalidade,mas é limitado por espaço
fisico de loja. Serviço limitado. Errada. O serviço limitado tem como característica a limitação de
gama de produtos. Serviço completo. Errada. O serviço completo tem característica de
supermercado. Autosserviço. Errada. O autosserviço tem característica de 'atacarejo'.
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6  Código: 8005 - Enunciado: Sabe-se que o varejo inclui todas as atividades relativas à venda de
produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais e que há diversos tipos, formas e
tamanhos de varejo de loja. Um desses tipos, muito uitilizado, é aquele que trabalha com baixo
custo, baixa margem e alto volume, destinado a atender a todas as necessidades de higiene,
alimentação e limpeza doméstica, conhecido por:
 a) Loja de especialidades.
 b) Autosseleção.
 c) Serviço completo.
 d) Supermercado.
 e) Serviços limitados.
Alternativa marcada:
d) Supermercado.
Justificativa: Resposta correta: Supermercado. Os supermercados integram em suas ofertas
alimentos, eletrodomésticos e artigos para a casa e facilitam a vida do cliente que não dispõe de
tempo para ir a vários locais em busca de artigos específicos. Nesse autosserviço, os clientes
fazem suas próprias compras e não necessitam de auxílio de vendedores. Distratores: Loja de
especialidades. Errada. Sua atividade está voltada para determinado segmento de produto, logo
não se destina a atender a todas as necessidades listadas no enunciado. Autosseleção. Errada.
Sua atividade está voltada para determinado segmento de serviço, logo não se destina a atender
a todas as necessidades listadas no enunciado. Serviços limitados. Errada. Sua atividade está
voltada para determinado segmento limitado, logo não se destina a atender a todas as
necessidades listadas no enunciado. Serviço completo. Errada. Sua atividade está voltada para
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determinado segmento de serviço, logo não se destina a atender a todas as necessidades listadas
no enunciado.
7  Código: 38783 - Enunciado: Um gerente de marketing, durante uma reunião de planejamento,
gostaria que seu pessoal examinasse o share detido pela empresa, ou seja, a participação de sua
empresa no contexto geral de demanda total de mercado, para avaliar se seria necessário
trabalhar mais a questão do mix. Diante do exposto, podemos afirmar que, para realizar o pedido
do gerente, a equipe utilizará informações sobre os:
 a) Produtos e serviços.
 b) Concorrentes.
 c) Parceiros comerciais.
 d) Colaboradores.
 e) Processos.
Alternativa marcada:
a) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta: Produtos e serviços. A demanda da empresa é a sua
participação dentro da demanda de mercado. A fatia da empresa na demanda de mercado
depende de como seus produtos, serviços, sua reputação e suas ações de marketing são
percebidos pelos consumidores potenciais. Distratores: Concorrentes. Errada. Esse fator está
ligado aos estudos de ambiente externo e os efeitos da concorrência sobre os produtos da
empresa. Parceiros comerciais. Errada. Esse fator está ligado aos parceiros de canais de
distribuição, fornecedores e outros tipos de associações que facilitam a venda dos produtos.
Processos. Errada. Esse fator está ligado a todo o ciclo de atividades que compreedem até o
resultado final de vendas. Colaboradores. Errada. Esse fator está ligado ao ambiente interno. Os
colaboradores são o principal ativo das empresas, sem os quais não conseguimos conquistar o
principal objetivo: os clientes. Para além de um bom produto, você precisa de colaboradores
motivados.
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8  Código: 39491 - Enunciado: Para desenvolver produtos ou serviços de acordo com necessidades
e desejos dos consumidores o marketing se utiliza do processo de desenvolvimento de novos
produtos desdobrado em algumas etapas. Neste contexto, tem-se a fase do produto receber uma
marca comercial e embalagem para ser testado em situações próximas à realidade. A partir desta
afirmação indique a alternativa que aponta a fase descrita:
 a) Brainstorming.
 b) Geração de ideias.
 c) Comercialização.
 d) Teste de mercado.
 e) Teste de conceito.
Alternativa marcada:
d) Teste de mercado.
Justificativa: Resposta correta: Teste de mercado.A fase de teste de mercado proporciona a
empresa identificar o tamanho do mercado e como os consumidores e revendedores se
comportam no manuseio, no uso e na requisição do produto.
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