Projeto Integrado Multidisciplinar da TIM

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL
Aparecida Janiele Paxeco dos Santos
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (I)
TIM
Brasília- 2019
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL
Aparecida Janiele Paxeco dos Santos
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (I)
TIM
Brasília- 2019
RESUMO
A telecom italia mobile (tim) é uma empresa de telefonia celular com sede na itália, atuante também no brasil. Subsidiária da telecom italia, a tim opera nas redes gsm, edge, wcdma e hsdpa. No brasil, foi fundada em 1998, mas seu conceito de rede se deu em 2002, quando sua cobertura já atingia o patamar de 2.500 municípios, o que representa 92,42% da população urbana coberta do país.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	5
1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	6
1.1	Denominação e forma de constituição;	6
1.1.2	Dados e fatos relevantes da origem da organização: qual era o papel do administrador na origem da organização e qual a teoria que se relaciona a tal prática do administrador.	6
1.1.3	Natureza e ramo de atuação;	7
1.1.4	Informações sobre o porte da empresa;	8
1.1.5 Relação das filiais, caso haja;	8
1.1.6	Número de funcionários;	8
1.1.7	Principais produtos;	9
1.1.8	Principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos;	9
1.1.9	Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo;	9
1.1.10	Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;	10
1.1.11	Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferenteselementos da estrutura organizacional.	10
1.1.12 Análise da prática atual da organização: descrever as práticas organizacionais e relacioná-las a teorias administrativas.	11
1.1.13	Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa relativas a: liderança, sociedade, processos e projetos.	11
2	RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS	13
2.1	Desenvolver uma pesquisa sobre a organização e procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização.	13
2.2	Elucidar a administração de materiais utilizada, confrontando com os conceitos aprendidos na disciplina.	13
2.3	Relatar o planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Processo de compras, produção, transporte, estocagem, administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. Custos de estoques. Inventário físico ou seja, prover a pesquisa da visão logística empregada na organização e as possíveis melhorias a serem implementadas.	14
3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	15
3.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática. Poderão ser analisados na empresa:Qual a forma de comunicação interna e externa da organização (internet, intranet, extranet);Utilização do MS Word na elaboração do trabalho escrito;Utilização do MS Excel na construção dos gráficos de matemática, assim como para as planilhas de contabilidade; Utilização do MS PowerPoint na construção de transparências/slides em apresentações de treinamento, seminários, etc.; Outras ferramentas da área de informática que a empresa utiliza para gerenciar suas informações.	15
CONCLUSÃO	16
REFERÊNCIAS	17
INTRODUÇÃO
Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país e também nos serviços multimídia (MMS). Sendo a terceira maior empresa de celular do Brasil em número de clientes e líder em receita líquida de serviços, está implantando o serviço 3G, que permitirá a utilização de Vídeo-Chamadas entre outros serviços.
A empresa faz parte do Grupo Telecom Italia, que também possui operações na Argentina (Telecom Argentina, http://www.telecom.com.ar), na Bolívia (Entel, http://www.entel.bo) e em Cuba (ETECSA, http://www.etcsa.com.cu), além da sua operação na Itália (http://www.tim.it).
1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
1.1 Denominação e forma de constituição;
CNPJ: 04.206.050/0001-80
Nome fantasia: TIM
Razão social: Telecom Italia Mobile
1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização: qual era o papel do administrador na origem da organização e qual a teoria que se relaciona a tal prática do administrador.
Em maio de 2007, a TIM adquiriu a licença para oferecer telefonia fixa STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado). E colocou em prática sua estratégia de convergência ao lançar um serviço ínédito no mercado brasileiro que une os números fixo e móvel em um único chip: é o TIM Casa Flex. Com o TIM Casa Flex, quando o cliente estiver dentro da área definida como sua casa, seu telefone passa a funcionar simultaneamente como fixo e móvel. Ao sair da área cadastrada, as ligações que forem feitas para o fixo serão automaticamente encaminhadas para a caixa postal, que é única para os dois números. Outra vantagem é que o número fixo do cliente passa a ter benefícios que hoje são oferecidos no celular TIM, como agenda eletrônica, identificador de chamadas, conferência e chamada em espera, sem custo adicional. As tarifas oferecidas por este serviço, seriam inicialmente, de 29,90 com 200 minutos no pós-pago, com o minuto excedente a 0,15R$, e 9,90 com um 50 minutos, e, o excedente a 0,20 no pré-pago.
1.1.3 Natureza e ramo de atuação;
Área de atuação
Serviços de telefonia fixa comutada STFC (6110801).
Atividades secundárias
Comércio atacadista de componentes eletrônicos e equipamentos de telefonia e comunicação* (4652400) Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação* (4752100) Serviços de comunicação multimídia SCM* (6110803) Telefonia móvel celular* (6120501) Serviços de telecomunicações sem fio não especificados anteriormente* (6120599) Provedores de voz sobre protocolo internet VOIP* (6190602) Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente* (6190699) Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis* (6202300) Outras atividades de prestação de serviços de informação não especificadas anteriormente* (6399200) Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde* (6622300) Atividades técnicas relacionadas à engenharia e arquitetura não especificadas anteriormente* (7119799) Marketing direto* (7319003) Atividades de cobranças e informações cadastrais* (8291100).
1.1.4 Informações sobre o porte da empresa;
Empresa de grande porte.
1.1.5 Relação das filiais, caso haja;
A TIM é formada por duas empresas: TIM Celular S.A.(empresa resultante da incorporação da TIM Sul S.A. pela TIM Celular S.A.) e TIM Nordeste S.A. (empresa resultante da incorporação da TIM Nordeste Telecomunicações S.A. pela Maxitel S.A.).Ambas pertencem à TIM Participações, que é controlada pela TIM Brasil S.A. A holding brasileira, com sede na cidade do Rio de Janeiro, é subordinada à TIM International.
1.1.6 Número de funcionários;
Cerca de 65,8 mil empregados que constavam no relatório financeiro do primeiro trimestre (53 mil deles na Itália).
1.1.7 Principais produtos;
Componentes eletrônicos e equipamentos de telefonia e comunicação, Serviços de comunicação multimídia, Telefonia móvel celular, de telecomunicações sem fio não especificados, internet 
1.1.8 Principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos;
As principais fornecedoras de equipamentos de telecomunicações atuantes no Brasil: Ericsson, Huawei e Nokia.
1.1.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo;
Área voltada ao segmento B2B da Telefônica Brasil – acrescentou novas soluções de internet dedicada às suas ofertas para o mercado corporativo. Entre as quais, a operadora passa a fazer a gestão de diferentes redes, mesmo de operadoras concorrentes, para o cliente, por meio de solução SD-WAN.
1.1.10 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;
Suas três principais concorrentes são a Oi, a Claro e a Vivo.
1.1.11 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferenteselementos da estrutura organizacional.
1.1.12 Análise da prática atual da organização: descrever as práticas organizacionais e relacioná-las a teorias administrativas.
Para Ford, a empresa divide-se em dois níveis:
a) Planejamento: elaboração de métodos e o trabalho propriamente dito.
b) Execução: os operários efetuariam o trabalho que era lhes era entregue em mãos, assegurando um ritmo constante.
“É o trabalho que dirige a empresa.” O modelo administrativo de Ford gerou três princípios, que são: a) Princípio da Produtividade: recomenda o máximo de produção dentro de certo tempo determinado. b) Princípio da Intensificação: consiste em aumentar a velocidade rotatória do capital circulante, visando à pouca imobilização desse capital e grande (maior) recuperação do mesmo. c) Princípio da Economicidade: procura reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em curso de transformação, pois “tempo é a expressão da energia humana e o estoque inútil representa trabalho humano armazenado”.
1.1.13 Descrever e analisar as práticas de gestão da empresa relativas a: liderança, sociedade, processos e projetos.
Em síntese, projetos são únicos e irrepetíveis. Afinal, eles precisam atingir um objetivo claro, dentro de um prazo determinado, contando com um conjunto limitado de recursos (humanos, financeiros e materiais) que devem ser otimizados para alcançar as metas estipuladas, sem frustrar as expectativas iniciais de seus patrocinadores.
Logo, projetos não devem ter duração indeterminada ou recursos ilimitados. Eles devem atingir os resultados esperados segundo o planejamento.
Exemplos de projetos incluem, mas não se limitam, a:
· Desenvolver um novo produto, serviço ou resultado;
· Efetuar uma mudança na estrutura, envolvendo pessoas e/ou processos;
· Adquirir, modificar ou desenvolver um sistema;
· Realizar uma pesquisa cujo resultado será registrado;
· Construir um prédio, planta industrial ou infraestrutura;
2 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
2.1 Desenvolver uma pesquisa sobre a organização e procedimentos dos recursos materiais, patrimoniais, humanos, financeiros e tecnológicos utilizados pela organização.
Logística tem por objetivo planejar, colocar em operação e controlar as atividades de logística de uma empresa, utilizando as metodologias e tecnologias atualizadas de gestão e identificando oportunidades de redução de custos, aumento da qualidade dos serviços em geral e aumento da qualidade de cumprimento do prazo. O profissional sairá preparado para aperfeiçoar os processos de aquisição, armazenamento e distribuição de materiais dentro do conceito de cadeia de suprimento (supply-chain), bem como para analisar aspectos de dimensão e localização de Centros de Distribuição, visando à minimização de custos operacionais e tributários, sem perda na qualidade dos serviços, e possibilitando vantagens competitivas para a empresa.
2.2 Elucidar a administração de materiais utilizada, confrontando com os conceitos aprendidos na disciplina.
A cadeia logística não é composta apenas de movimentação de produtos físicos entre empresas. Envolve, também, o fluxo de informação e capitais entre as mesmas companhias. A comunicação é um factor chave para a manutenção e gestão da cadeia logística. Os membros da cadeia logística têm de fazer tudo o que estiver ao seu alcance para melhorar as operações da cadeia, pois são essas medidas que permitem reduzir os custos e aumentar as receitas (Fredendall et al., 2001, p. 4).
2.3 Relatar o planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Processo de compras, produção, transporte, estocagem, administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. Custos de estoques. Inventário físico ou seja, prover a pesquisa da visão logística empregada na organização e as possíveis melhorias a serem implementadas.
Um armazém (do original em árabe: al-mahazán, «sótão, entreposto») é um espaço físico em que se depositam matérias-primas, produtos semiacabados ou acabados à espera de ser transferidos ao seguinte ciclo da cadeia de distribuição. Age também como regulador do fluxo de mercadorias entre a disponibilidade (oferta) e a necessidade (procura) de fabricantes, comerciantes e consumidores.
Nestas instalações, procede-se à recepção da mercadoria (seja ela matéria-prima, produtos semi-acabados ou acabados), à sua arrumação, conservação, realização da função picking e expedição. Muitas vezes, a paragem é aproveitada para se lhe incorporar valor. Isto pode fazer-se por via de personalização do produto, acabamentos finais, embalamento e rotulagem, entre outras operações.
3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
3.1 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática. Poderão ser analisados na empresa: Qual a forma de comunicação interna e externa da organização (internet, intranet, extranet);Utilização do MS Word na elaboração do trabalho escrito; Utilização do MS Excel na construção dos gráficos de matemática, assim como para as planilhas de contabilidade; Utilização do MS PowerPoint na construção de transparências/slides em apresentações de treinamento, seminários, etc.; Outras ferramentas da área de informática que a empresa utiliza para gerenciar suas informações.
Nos dias de hoje a internet é uma ferramenta essencial em muitos segmentos da economia, porém no caso das empresas ela tem um papel estratégico importante, pois elas dependem dos canais de comunicação, marketing, publicidade, entre outros processos de veiculação e a internet parece representar muito bem tudo isso. Hoje em dia a principal forma de divulgação de serviços é através da internet, as listas telefonicas acabarm, os sites de buscas ficam cada vez mais importantes, as redes sociais agora cruzam informações para melhorar nas buscas e assim estamos em um caminho sem volta, a tecnologia hoje com mobile, mapas, buscas e redes sociais já não deixam mais o empresário pensar em ficar de fora deste meio, por ser prático econômico e principalmente, relevante.
CONCLUSÃO
O Grupo TIM Brasil acredita que a ética na condução dos negócios é sempre condição de sucesso de uma empresa. Assim, norteia suas atividades (interna e externamente) nos princípios contidos neste Código, em alinhamento aos princípios adotados e revisados pelo Grupo Telecom Italia, bem como em seu Modelo Organizacional e sistema de controles internos e de gestão de riscos. Dessa forma, o objetivo deste Código é nortear e estabelecer diretrizes de conduta das empresas que compõem o Grupo TIM Brasil.
REFERÊNCIAS
TIM. Institucional. Tim. Disponível em: <HTTP://www. tim.com > .Acesso em:24 maio 2019
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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL
Aparecida Janiele Paxeco dos Santos
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (II)
TIM
Brasília- 2019
CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL
Aparecida Janiele Paxeco dos Santos
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (II)
TIM
Brasília- 2019
RESUMO
A Telecom Italia Mobile (TIM) é uma empresa de telefonia celular com sede na Itália, atuante também no Brasil.Subsidiária da Telecom Italia, a TIM opera nas redes GSM, EDGE, WCDMA e HSDPA. No Brasil, foi fundada em 1998, mas seu conceito de rede se deu em 2002, quando sua cobertura já atingia o patamar de 2.500 municípios, o que representa 92,42% da população urbana coberta do país.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	5
1.1	Descrever o modo de operação nas comunicações da empresa: relatórios, atas, cartas comerciais,	5
1.1.2Memorandos, ofícios, requerimentos. Descrever a comunicação interna e a externa na empresa e a comunicação interpessoal no trabalho em equipe. Analisar os seguintes aspectos: Estrutura da função de comunicação na empresa. Ela existe formalmente? Existem atribuições específicas, como, por exemplo, porta-voz, relações públicas, ombudsman etc.?	5
1.1.3 Qual a importância que a altagerência dá à função comunicação?	6
1.1.4	A empresa desenvolve algum tipo de planejamento de sua comunicação?	6
1.1.5	Descrição geral dos sistemas de comunicação existentes e utilizados pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos;	6
1.1.6	Quais os instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados?	7
1.1.7	Comunicação interdepartamental;	7
1.1.8 Participação e preocupação institucional;	8
1.1.9 Fluxo da comunicação (ascendente, descendente, horizontal e centralizada	8
2 ECONOMIA E MERCADO	9
2.1 Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no país até a data atual, situando a empresa escolhida no contexto.	9
2.1.2 Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro e as conseqüências no ramo de atuação analisado.	9
2.1.3 Avaliar o efeito da globalização no negócio, bem como o papel regulador do Estado nas atividades empresariais.	10
3	APLICAÇÕES DE MATEMÁTICA	11
3.1 Indicar as aplicações da matemática à administração da empresa em questão. Por exemplo: cálculos de custo marginal, juros simples, juros compostos, descontos, pagamento de pessoal.	11
CONCLUSÃO	12
REFERÊNCIAS	13
INTRODUÇÃO
Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE no país e também nos serviços multimídia (MMS). Sendo a terceira maior empresa de celular do Brasil em número de clientes e líder em receita líquida de serviços, está implantando o serviço 3G, que permitirá a utilização de Vídeo-Chamadas entre outros serviços.
A empresa faz parte do Grupo Telecom Italia, que também possui operações na Argentina (Telecom Argentina, http://www.telecom.com.ar), na Bolívia (Entel, http://www.entel.bo) e em Cuba (ETECSA, http://www.etcsa.com.cu), além da sua operação na Itália (http://www.tim.it).
1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
1.1 Descrever o modo de operação nas comunicações da empresa: relatórios, atas, cartas comerciais,
A comunicação é um meio de troca de informações que, mal interpretadas, poderão causar sérios prejuízos financeiros, desencontros de execução de tarefa assim como constrangimento pessoal e organizacional.
1.1.2 Memorandos, ofícios, requerimentos. Descrever a comunicação interna e a externa na empresa e a comunicação interpessoal no trabalho em equipe. Analisar os seguintes aspectos: Estrutura da função de comunicação na empresa. Ela existe formalmente? Existem atribuições específicas, como, por exemplo, porta-voz, relações públicas, ombudsman etc.?
A comunicação está diretamente ligada a cultura organizacional, os meios escolhidos para a disseminação das informações, de maneira geral, fazem parte de todo planejamento. É preciso que se leve sim em consideração a cultura, os valores, missão e objetivos das empresas, mas o mais importante é que a informação consiga contribuir para melhorias e para o alcance dos ideais da empresa, senão de nada adianta dizer que a empresa age conforme os fatores citados acima.
1.1.3 Qual a importância que a alta gerência dá à função comunicação?
Mais uma vez a sintonia entre o poder e as lideranças é fundamental no sentido de efetivar positivamente o processo de formação da opinião, do fluxo de duas etapas, em que os líderes ou formadores de opinião influenciam a forma de absorção das informações dos grupos sobre os quais têm influência. Cabe à comunicação, instrumento de aproximação do poder da organização de sua base e também de acompanhamento da realidade cultural da empresa, mediar os processos dentro da organização.
1.1.4 A empresa desenvolve algum tipo de planejamento de sua comunicação?
Os problemas de comunicação numa organização não podem ser separados de outros problemas como compensação, condições de trabalho, qualidade de supervisão, estrutura organizacional e métodos de trabalho.
1.1.5 Descrição geral dos sistemas de comunicação existentes e utilizados pela empresa para a comunicação com seus diversos públicos;
A comunicação organizacional ou empresarial, assim, tem por fim ser o elemento de equilíbrio e transformação nos processos sociais internos das organizações. Trabalhando os diversos públicos, prioritariamente interno e externo, a comunicação deve possibilitar à organização o equilíbrio nas relações do público interno de modo a repercutir nas relações com o público externo, consumidor da imagem da organização, a qual é o reflexo do ambiente organizacional.
1.1.6 Quais os instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados?
Procura-se confrontar o sistema de comunicação que a direção da empresa crê manter com as comunicações tal qual se dão na realidade e situá-las, umas e outras, por analogia a um modelo ideal que se poderá estabelecer sem ter em conta a história da empresa e as pessoas que a ela estão ligadas.
1.1.7 Comunicação interdepartamental;
O líder tomou o lugar do chefe. E não há mais ''ilhas'', onde cada funcionário cuida apenas de determinadas tarefas, as empresas hoje trabalham com todos os seus departamentos interagindo entre si, trocando informações o tempo todo, ou seja, um sistema integrado.
1.1.8 Participação e preocupação institucional;
Para que possa ocorrer uma perfeita integração dos trabalhadores em qualquer empresa, torna-se absolutamente necessário que eles deixem de ser simples receptores e se tornem também emissores. Só assim se poderá afirmar que existe uma comunicação válida e eficaz.
1.1.9 Fluxo da comunicação (ascendente, descendente, horizontal e centralizada
Vale a pena acrescentar que não é pelo fato de existir uma comunicação interna formalizada que todos os problemas internos quanto ao fluxo de informações será resolvido. Será com uma comunicação interna que torna possível a disseminação de informações de maneira eficaz, fortalecendo os propósitos e os objetivos finais das nossas organizações.
2 ECONOMIA E MERCADO
2.1 Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no país até a data atual, situando a empresa escolhida no contexto.
Vale a pena acrescentar que não é pelo fato de existir uma comunicação interna formalizada que todos os problemas internos quanto ao fluxo de informações será resolvido. Será com uma comunicação interna que torna possível a disseminação de informações de maneira eficaz, fortalecendo os propósitos e os objetivos finais das nossas organizações.
2.1.2 Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro e as consequências no ramo de atuação analisado.
Em meio a uma estratégia de aposta em clientes mais rentáveis, a empresa tem enxugado a base de linhas pré-pagas e focado em ofertas de serviços adicionais em banda larga móvel, algo que deve ajudar a empresa continuar com movimento de melhoria de margens nos próximos trimestres, disse Calaza.
2.1.3 Avaliar o efeito da globalização no negócio, bem como o papel regulador do Estado nas atividades empresariais.
A TIM aguarda liberação pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para utilizar a frequência de 700 MHz na telefonia celular de quarta geração (4G) na cidade de São Paulo, maior mercado do país. A expectativa da empresa é que a aprovação ocorra até o final deste mês.
3 APLICAÇÕES DE MATEMÁTICA
3.1 Indicar as aplicações da matemática à administração da empresa em questão. Por exemplo: cálculos de custo marginal, juros simples, juros compostos, descontos, pagamento de pessoal.
Acredito que o aprimoramento das pessoas no conhecimento matemático dentro de sua área de atuação, o potencializa e lhe dá subsídios para um melhor desempenho de suas funções. O profissional se torna mais ativo no processo e mais autônomo na tomada de decisões.
A matemática é uma ferramenta que se aplica em todo e qualquer sistema, de produção, controle da qualidade, projetos, prospecção de novos negócios, etc. A matemática possui uma finalidade em si mesma quando desperta no homem a capacidade de interpretar e modelar fenômenos no seu meio, através do raciocínio lógico, focado em estratégias para otimizar seuprocesso.
Muitas vezes nas empresas os funcionários recebem vários treinamentos que não são aproveitados por falta de embasamento matemático que é a base de qualquer tecnologia. Meus esforços estão todos focados no ser humano, na sua capacitação e preparação para desempenhar da melhor forma possível suas atividades e acima de tudo tornar-se um sujeito mais ativo e buscador de soluções e melhoramentos contínuos.
O ensino da matemática aplicada, oferece um campo infinito de aplicações. A matemática é uma ciência mãe, e de suas variadas formas de aplicação na prática cotidiana, foram surgindo as diversas ciências que chamamos hoje de exatas, humanas, etc. Em qualquer processo, costuma-se utilizar muitas ferramentas estatísticas No controle da qualidade, por exemplo, usa-se muito a amostragem, para então estimar as características de toda a população. Para tal são utilizados os mais variados tipos de softwares e sempre o foco é na tecnologia e não no homem que vai empregá-la.
CONCLUSÃO
O Grupo TIM Brasil acredita que a ética na condução dos negócios é sempre condição de sucesso de uma empresa. Assim, norteia suas atividades (interna e externamente) nos princípios contidos neste Código, em alinhamento aos princípios adotados e revisados pelo Grupo Telecom Italia, bem como em seu Modelo Organizacional e sistema de controles internos e de gestão de riscos. Dessa forma, o objetivo deste Código é nortear e estabelecer diretrizes de conduta das empresas que compõem o Grupo TIM Brasil.
REFERÊNCIAS
TIM. Institucional. Tim. Disponível em: <HTTP://www. tim.com > .Acesso em:24 maio 2019