Teoria dos 4Cs e Matriz BCG

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30/03/2022 09:56 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
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Prova 44081672
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
A partir dos 4Ps observados pelo lado das organizações, e em virtude da constante mudança no perfil
dos consumidores, iniciou a necessidade de visão para o mercado. Assim, tem-se a nomenclatura
criada de 4Cs (Clientes, Conveniência, Comunicação e Custo). Os 4 Cs estão direcionados para o
cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Assinale a alternativa CORRETA que refere-se a um dos 4Cs da teoria, referente ao papel importante
na apresentação dos produtos ou serviços ser fundamental para que o cliente saiba da existência do
produto:
A Convenção.
B Comunicação.
C Condescendência.
D Capacitação.
No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é responsável pela contratação e
desenvolvimento da mão de obra, tendo como finalidade cuidar e observar os funcionários.
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A Comercial.
B Recursos Humanos.
C Financeiro.
D Marketing.
Há diversas diferenças entre mercados industriais e mercados consumidores. Sobre essas diferenças,
assinale a alternativa CORRETA:
A Basicamente quem efetua a compra dos produtos ou serviços e como é feita a sua utilização.
B Basicamente quem efetua a comercialização dos produtos e como é feita a sua utilização.
C Efetua a compra e venda dos produtos ou serviços e como é feita a sua utilização.
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etua a co p a e ve da dos p odutos ou se v ços e co o é e ta a sua ut ação.
D Basicamente quem efetua a venda dos produtos ou serviços e como é feita a sua utilização.
Ao iniciarmos um empreendimento, existem sempre oportunidades e ameaças com relação ao seu
estabelecimento. Sobre essas oportunidades que podem ocorrer, assinale a alternativa CORRETA:
A Desenvolvimento de um novo modelo de entrega; disponibilização de um aplicativo pela internet
para realização de pedidos; abertura de franquias.
B Desenvolvimento de um novo modelo de entrega; não disponibilização de um aplicativo pela
internet para realização de pedidos; não realização de divulgação nas mídias sociais.
C Imitação da operação da concorrência; disponibilização de um aplicativo pela internet para
realização de pedidos; abertura de franquias.
D Imitação da operação da concorrência; disponibilização de um aplicativo pela internet para
realização de pedidos; não abertura de franquias.
A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que abrange toda a estrutura
da organização, pois tem como objetivo a seleção de um mercado alvo, específico para buscar
satisfazer os consumidores, desde o produto, distribuição, comunicação e preço; e,
consequentemente, agregar esse conjunto de situações em uma estratégia geral do marketing.
Acerca do modelo estratégico da matriz de crescimento BCG, assinale a alternativa CORRETA:
A
É muito comum as empresas realizarem esse modelo de estratégia, pois quando um mercado já
está saturado, é necessário buscar novas oportunidades em outros mercados, a fim de que a
empresa sobreviva e contenha o crescimento de seus concorrentes com seus produtos.
B
O intuito dessa estratégia é monitorar e elaborar mudanças assim que forem identificadas
alterações no mercado, pois sabe-se que empresas que não têm informações estão propícias a
perder mercado e, em muitos casos, ocorre o fechamento. Dessa forma, é muito importante saber
o que está acontecendo com os consumidores, identificando suas necessidades e desejos.
C
É uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia identificando as
oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da empresa, independentemente do
ramo de negócio em que esteja inserida no mercado.
D
Existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o crescimento da
organização, bem como ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Para isso é necessário
observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e
desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no
mercado.
O marketing direto é uma ferramenta bastante usada por organizações para ampliar a lucratividade da
empresa. Ele possui uma atuação diferente do marketing convencional. Sobre o conceito de
marketing direto, assinale a alternativa CORRETA:
A É um processo não interativo que estabelece relacionamento duradouro.
B Atua com eficiência na retenção de clientes e fidelização dos consumidores.
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C Não pode ser classificado como eficaz para a valorização do produto.
D É considerado um estímulo não intencional de compra de produto.
Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período
2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do
estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou
categoricamente que as estratégias devem levar em conta alguns aspectos. Sobre esses aspectos,
analise as sentenças a seguir:
 
I- O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
 II- As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
 III- O número de formulários utilizados por cada departamento.
 IV- Os objetivos a serem alcançados pela organização.
 V- As variáveis do mercado onde a organização está inserida.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e V estão corretas.
B As sentenças I, IV e V estão corretas.
C As sentenças II, III e VI estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Em relação à evolução, o marketing passou por três fases que, segundo Kotler (2012), são chamadas
de Marketing 1.0, Marketing 2.0 e Marketing 3.0.
Sobre essa classificaçãoe quanto ao conceito de marketing, assinale a alternativa CORRETA que não
apresenta um objetivo das eras 1.0, 2.0 ou 3.0:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
A Valores.
B Posicionamento do produto e da empresa.
C Diferenciação.
D Desenvolvimento de produto.
Nesse fundamento está a sustentação de que a chave para o alcance das metas organizacionais está no
fato da empresa precisar ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de
valor para os clientes, em seus mercados-alvos selecionados. A que o exposto se refere?
A Estratégia de negócios
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Estratégia de negócios.
B Orientação para marketing.
C Estratégia corporativa.
D Orientação para vendas.
Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por uma
determinada área. 
 Quanto ao setor financeiro, assinale a alternativa CORRETA: 
A Conhecido como departamento ou setor de vendas, tem a responsabilidade de vender os
produtos que a empresa produz.
B Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade cuidar e
observar os funcionários.
C É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos consumidores.
D É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, conta a pagar e
receber.
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