Marketing (MKT23) - Avaliação I

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Marketing (MKT23) - Avaliação I 
Prova38771201 Qtd. de Questões10 Acertos/Erros10/0 Nota10,00 
 
1 É interessante identificar os tipos de decisão para cada compra, ou seja, 
dependendo do produto, a situação de compra tem significativas alterações, sendo 
dividida em três modelos de decisão. 
Quanto ao tipo de decisão Rotineira, assinale a resposta CORRETA: 
A) Internas, pois são ligadas a preço, conveniência e do gosto do consumidor, já 
sabe o que deseja. 
B) Poucas opções de marca, vendedores e características dos produtos avaliados. 
Ex.: extrato de tomate, leite, pão, gasolina etc. 
C) Internas, pois são ligadas ao preço, à conveniência e ao gosto do consumidor; já 
sabe o que deseja. 
D) Poucas opções de marca, vendedores e características dos produtos avaliados. 
Ex.: extrato de tomate, leite, pão, gasolina etc. 
E) Algumas internas e muitas externas (muitas vezes, depende da tática do 
vendedor para finalizar a compra). 
F) O mínimo possível, pois já tem em mente o que deseja adquirir. 
G) Algumas internas e muitas externas (muitas vezes, depende da tática do 
vendedor para finalizar a compra). 
H) O mínimo possível, pois já tem em mente o que deseja adquirir. 
2 Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um 
responsável por uma determinada área. 
 
Quanto ao setor de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, 
contas a pagar e receber. 
B) Responsável por adquirir novos clientes e aumentar o alcance dos produtos da 
organização. 
C) É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos 
consumidores. 
D) Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como 
finalidade cuidar e observar os funcionários. 
3 Há mais ou menos 100 anos iniciou-se uma evolução do marketing, e a partir 
dessa nova filosofia ele foi se transformando durante as décadas. Quais foram as 
eras do marketing? 
A) Produção, Vendas, Marketing e Relacionamento. 
B) Pesquisa, Vendas on-line, Marketing e Relacionamento. 
C) Previsão, Vendas, Marketing e Relacionamento. 
D) Produção, Vendas, Marketing Viral e Relacionamento. 
4 Em determinada Fase do Marketing os clientes pesquisam por empresas que 
abordam as necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, 
visão e valores. 
Acerca dessa Fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Marketing 2.0. 
B) Marketing 1.0. 
C) Marketing 4.0. 
D) Marketing 3.0. 
5 No ambiente interno das empresas, há determinado setor que é responsável pela 
contratação e desenvolvimento da mão de obra, tendo como finalidade cuidar e 
observar os funcionários. 
Acerca desse setor, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Recursos Humanos. 
B) Financeiro. 
C) Marketing. 
D) Comercial. 
6 A estratégia de marketing pode ser considerada como um programa geral que 
abrange toda a estrutura da organização, pois tem como objetivo a seleção de um 
mercado alvo, específico para buscar satisfazer os consumidores, desde o produto, 
distribuição, comunicação e preço; e, consequentemente, agregar esse conjunto de 
situações em uma estratégia geral do marketing. 
Acerca do modelo estratégico da matriz de crescimento BCG, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A) É uma ferramenta de grande utilidade para a organização traçar uma estratégia 
identificando as oportunidades e ameaças, para assim garantir a sobrevivência da 
empresa, independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida no 
mercado. 
B) É muito comum as empresas realizarem esse modelo de estratégia, pois quando 
um mercado já está saturado, é necessário buscar novas oportunidades em outros 
mercados, a fim de que a empresa sobreviva e contenha o crescimento de seus 
concorrentes com seus produtos. 
C) O intuito dessa estratégia é monitorar e elaborar mudanças assim que forem 
identificadas alterações no mercado, pois sabe-se que empresas que não têm 
informações estão propícias a perder mercado e, em muitos casos, ocorre o 
fechamento. Dessa forma, é muito importante saber o que está acontecendo com os 
consumidores, identificando suas necessidades e desejos. 
D) Existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o 
crescimento da organização, bem como ter um desempenho melhor que seus 
concorrentes. Para isso é necessário observar em qual estágio o produto ou serviço 
se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e desvantagens que possam dar 
continuidade no processo em que a organização está inserida no mercado. 
Atenção: Questão Cancelada 
 
7 Em cada ato que fazemos temos a necessidade de decidir alguma coisa, por 
exemplo: comprar um carro popular ou de luxo, ter uma alimentação saudável ou 
não, adquirir um perfume importado ou não, e assim seguimos nossas decisões, 
sejam elas corretas ou não. Qual é a sequência para uma decisão que desencadeia o 
processo de compra? 
A) Informações, Necessidade, Decisão, Avaliação e Pós-compra. 
B) Necessidade, Decisão, Informações, Avaliação e Pós-compra. 
C) Informações, Necessidade, Avaliação, Decisão e Pós-compra. 
D) Necessidade, Avaliação, Informações, Decisão e Pós-compra. 
8 Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância 
tem variado muito durante os anos. Assim, desde a era da produção o marketing 
está dividido em quatro fases. 
Quanto à “Era” que é imediatamente anterior à “Era do Marketing”, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A) Era das vendas. 
B) Era do Comunismo primitivo. 
C) Era da Revolução industrial. 
D) Era do Capitalismo Avançado. 
 
9 O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o 
de pesquisa, o eleitoral, entre outros. Qual é a definição de marketing? 
 
A) Derivada do termo inglês market (mercado, em português), estuda as relações 
entre os diversos públicos de uma organização. 
B) Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que 
venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais. 
C) Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma a orientar as ações de uma 
empresa, de um órgão governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista ou 
profissional liberal. 
D) Ações articuladas dentro do mercado. 
10 O plano de marketing é usado para segmentar mercados, identificar a posição 
no mercado, prever a dimensão do mercado e planejar uma participação viável no 
mercado dentro de cada um de seus segmentos. Sobre o plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Realizar pesquisas de mercado dentro e fora da empresa. 
( ) Agir sem estabelecer objetivos de marketing. 
( ) Observar os pontos fortes e fracos da empresa. 
( ) Fazer previsões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - V - V. 
B) V - F - V - F. 
C) V - F - V - V. 
D) F - V - F - V.