AP4 CONTROLADORIA E SISTEMAS DE INFORMACAO CONTABIL

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06/12/2021 12:43 unigranrio
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Local: REMOTO / REMOTO / REMOTO / Unidade Barra da Tijuca 
Acadêmico: 20212-EaD-09/08/2021-EEC-266-60-CONTROL
Aluno: PATRÍCIA DONATO PONTES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 2111757 
Data: 22 de Novembro de 2021 - 18:35 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,70/10,00
1  Código: 30099 - Enunciado: As funções empresariais são uma forma de visualizar a
complexidade dentro das empresas. Elas representam macroprocessos que todas as
organizações realizam, permitindo a compreensão de como as atividades se integram dentro
delas.Com base no conceito de funções empresariais, analise as afirmações a seguir:I. As funções
empresariais são recomendadas como base do planejamento de sistemas de
informação.PorqueII. As Funções Empresariais permitem abstrair os títulos e nomes dos
departamentos, tirando a ênfase dada aos rótulos, e perceber os subsistemas existentes dentro
de todas as empresas.A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
 a) A segunda afirmação descreve um pré-requisito para a efetivação da primeira.
 b) A primeira afirmação é verdadeira e contradiz a segunda afirmação.
 c) A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira.
 d) As duas frases são verdadeiras, mas não têm relação entre si.
 e) As duas afirmações são falsas.
Alternativa marcada:
a) A segunda afirmação descreve um pré-requisito para a efetivação da primeira.
Justificativa: Abstrair os rótulos dos departamentos e enfatizar a integração de processos dá
condições de desenvolver sistemas de informação mais inteligentes e que tragam maior ganho
para a empresa, por conta da integração proporcionada e da oportunidade de propor novos
processos e novos arranjos para os departamentos.
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2  Código: 30593 - Enunciado: Determinada empresa precisa tomar uma decisão a respeito da
expansão de sua linha de produtos. Ela não sabe se usa uma marca existente ou se cria uma
nova, para que possa expandi-la. Essa decisão precisa ser tomada levando em consideração o
impacto que a marca causará na percepção dos consumidores. Se a empresa tivesse um Sistema
de Inteligência Competitiva, seus gestores tomariam uma decisão mais assertiva. Assinale a
alternativa que fundamenta corretamente o trecho acima.
 a) O sistema disponibilizaria somente os dados do mercado, já que cada setor é responsável
pela transformação dos dados em informações e pela transformação das informações em
conhecimento.
 b) O sistema disponibilizaria dados do mercado, pois apenas um dado já possui significado
relevante para que decisões sejam tomadas.
 c) O sistema disponibilizaria o resultado de uma análise das informações, ou seja, a
interpretação das informações obtidas para uma aplicação.
 d) O sistema disponibilizaria o conhecimento necessário, que independe da informação e
dos dados obtidos.
 e) O sistema disponibilizaria informações em forma de dados conectados, trazendo
significado.
Alternativa marcada:
c) O sistema disponibilizaria o resultado de uma análise das informações, ou seja, a interpretação
das informações obtidas para uma aplicação.
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Justificativa: A informação sempre é composta por dados conectados e deve trazer um
significado, o que poderia auxiliar a tomada de decisão.
3  Código: 30251 - Enunciado: A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta amplamente
utilizada nas organizações, cujo objetivo principal é verificar o quanto o empregado se adapta às
demandas e às exigências do trabalho e o quanto contribui para o alcance dos objetivos da
organização.Devido a essa grande demanda por parte das empresas, houve uma massiva
pesquisa na área e consequente desenvolvimento de ramificações dessa ferramenta.Com base
nesses pressupostos, relacione os tipos de avaliação com sua definição: 1. Escolha forçada.2.
Avaliação 360º.3. Autoavaliação.4. Avaliação por objetivos. ( ) É um método de avaliação de
desempenho que se baseia na ampla participação de todos os integrantes da equipe, as
informações sobre o desempenho do avaliado são coletadas de todas as pessoas ao redor do
funcionário. ( ) É um método no qual o superior (o chefe) e o subordinado (o operário)
identificam, juntos, os objetivos a serem atingidos pelo funcionário em um determinado período
de tempo. ( ) Esse método consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de
frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cabe ao avaliador a
escolha de apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do
funcionário avaliado.( ) Nesse método de avaliação, o funcionário preenche um formulário que
indica os fatores de avaliação e os elementos favoráveis e desfavoráveis à realização de suas
funções. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 2, 4, 3, 1.
 b) 2, 3, 1, 4.
 c) 1, 3, 2, 4. 
 d) 2, 4, 1, 3.
 e) 3, 1, 2, 4.
Alternativa marcada:
d) 2, 4, 1, 3.
Justificativa: A avaliação 360°(2) é aquela em que várias pessoas da equipe, inclusive os
gestores, avaliam o funcionário, assim como o funcionário avalia seu gestor e seus pares. A
avaliação por objetivo (4) é aquela em que o funcionário, juntamente com seu superior,
determina os objetivos que devem ser atingidos e qual o tempo disponível para isso. A avaliação
por escolha forçada (1) é a determinação da avaliação do funcionário através de uma descrição
breve por parte do avaliador, no máximo em duas frases. A metodologia de autoavaliação (3) é
aquela em que o funcionário avalia a si próprio. Ele precisa ter um grau de maturidade para que
essa seja aplicada.
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4  Código: 30260 - Enunciado: Quando analisamos um sistema de gestão da cadeia de
suprimentos, o produto começa sua jornada com os fornecedores de matéria-prima, segue com
os fabricantes ou montadores, depois é a vez dos distribuidores e das prateleiras do varejo e, por
fim, chega aos consumidores. A cadeia de suprimentos é como um sistema de encanamento,
composto por múltiplas empresas que desempenham algumas atividades. Qual atividade faz
parte desse processo? 
 a) Compras de uniforme para os funcionários.
 b) Distribuição de produtos danificados.
 c) Custos com treinamentos e cursos.
 d) Transformação de materiais em produtos intermediários ou finais.
 e) Custos com funcionários.
Alternativa marcada:
a) Compras de uniforme para os funcionários.
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Justificativa: Custos com funcionários ou recursos não estão diretamente ligados ao sistema de
gestão da cadeia de suprimentos.
5  Código: 30102 - Enunciado: As atividades empresariais podem ser apoiadas por sistemas de
informação mediante a intermediação, automação e monitoramento do desempenho. Assim, os
fluxos de trabalho são acelerados e sua precisão é ampliada, colaborando para a eficiência e
eficácia da empresa. Isso trará novas oportunidades de crescimento e aumento dos ganhos, seja
pela redução dos custos ou pelo surgimento de novos negócios.Tendo essa afirmação como base,
analise as afirmações a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso:I. ( ) Os Sistemas de
Informação podem ser construídos de maneira a apoiar os trabalhos, facilitando a coleta de
informações e auxiliando na execução dos fluxos de trabalho. Em um processo de autorização de
despesas, a solicitação pela autorização pode ser registrada em um sistema e enviada
diretamente para o gestor responsável. Uma vez autorizada, o pessoal do financeiro receberá a
ordem de transferência de valores para a conta do solicitante. Isso, sem a intervenção humana.II.
( ) A automaçãode rotinas requer que todas as tarefas sejam detalhadamente mapeadas, as
regras que devem ser obedecidas sejam conhecidas e armazenadas nos sistemas de
informações. Assim, as equipes de negócios poderão dedicar-se ao monitoramento dos sistemas
e das atividades, de maneira a garantir que a automação ocorra da forma correta e com
segurança.III. ( ) A anotação dos resultados dos processos pode ser perfeitamente realizada
pelos sistemas de informação. Por exemplo, os custos de produção de um produto podem ser
calculados e registrados em um sistema de gestão de metas imediatamente, sem a necessidade
de intervenção humana. Assim, as informações para tomada de decisão estarão disponíveis em
um curto prazo de tempo.Assinale a alternativa correta:
 a) F, F, V.
 b) V, F, F.
 c) F, F, F.
 d) V, F, V.
 e) V, V, V.
Alternativa marcada:
d) V, F, V.
Justificativa: A alternativa I é verdadeira porque é um exemplo de automação.A alternativa II é
falsa porque, uma vez que os processos são automatizados, as equipes de negócios devem se
concentrar na agregação de valor para o cliente. O monitoramento da acurácia nos processos
(ausência de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI.A alternativa III é
verdadeira porque o sistema deve ser construído de forma a automatizar não só os processos,
mas o controle de desempenho também.O monitoramento da acurácia nos processos (ausência
de erro nos sistemas) é de responsabilidade das equipes de TI.
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6  Código: 30256 - Enunciado: O uso da Tecnologia da Informação pode trazer benefícios evidentes
para as empresas. Os processos podem ser acelerados, custos operacionais podem ser reduzidos
e a empresa ficar melhor preparada para as ameaças advindas da concorrência.Com base na
afirmação acima e no texto-base das aulas, analise as duas sentenças a seguir:I. A ideia de que o
investimento incondicional em Tecnologia da Informação trará aumento de produtividade deve
ser radicalmente combatida.PorqueII. Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação
devem ser planejados e sua aquisição deve ser priorizada de acordo com os objetivos
estratégicos da empresa, de maneira que a TI impulsione a realização das metas de curto, médio
e longo prazos.
 a) As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si.
 b) A segunda sentença é verdadeira e complementa a primeira sentença.
 c) As duas sentenças são falsas.
 d) A segunda sentença é verdadeira e contradiz a primeira sentença.
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 e) A primeira sentença é verdadeira, mas a segunda é falsa.
Alternativa marcada:
b) A segunda sentença é verdadeira e complementa a primeira sentença.
Justificativa: As duas sentenças são verdadeiras, mas não têm relação entre si.
7  Código: 33948 - Enunciado: Uma vez que os projetos de TI e os Sistemas de Informação têm
como objetivo melhorar o desempenho das empresas, deve-se buscar um arranjo sinérgico, no
qual os elementos se integram e realizam ganhos efetivos dentro das empresas. As atividades
dos diferentes departamentos se influenciam mutuamente, buscando o surgimento de uma rede
virtuosa em que a eficiência e eficácia da empresa estão condicionadas à integração de
todos.Relacione os elementos com as afirmações a seguir:1. Tecnologia da Informação.2.
Sistema de Informação. 3. Prática empresarial. ( ) Exige novas competências, por conta dos
novos problemas e do enriquecimento da rotina.( ) Automatiza parte das atividades, gerando
novas formas de trabalho e novos desafios.( ) Determina quais implementações estão
disponíveis e mediante qual custo.Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:
 a) 1, 3, 2.
 b) 1, 2, 3.
 c) 2, 1, 3.
 d) 3, 1, 2.
 e) 3, 2, 1.
Alternativa marcada:
e) 3, 2, 1.
Justificativa: A segunda afirmação trata da automação de rotinas, característica clássica dos
sistemas de informação, ou seja, 2, “Sistema de Informação”.A terceira afirmação trata do
conjunto de recursos disponíveis no mercado, ou seja, 1, “Tecnologia da Informação.̓
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8  Código: 30250 - Enunciado: Outro aspecto que tem grande importância para a verificação da
situação da empresa e permite um acompanhamento da evolução da organização é a avaliação
de desempenho individual dos funcionários, levando em conta que a mão de obra é parte
fundamental. Segundo Siqueira (2011, p. 65), “avaliar é apreciar, estimar, fazer ideia de, ajuizar,
criticar ou julgar. Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma
expectativa ou de um padrão de comportamento estabelecido pela organização. Assim,
avaliação de desempenho é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no
comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização
e o seu desempenho real”.(Fonte: SIQUEIRA, W. Gerentes que duram: habilidades e
conhecimentos que consolidam a competência. Rio de Janeiro: E-papers, 2010.) Assim, o gerente
age como avaliador, mentor, educador, conselheiro e consultor dos colaboradores e de sua
equipe, e não como um juiz que julga os bons e os maus comportamentos do réu e designa a
sentença correta. A ação do gerente na avaliação de desempenho tem por objetivo dar
consequência a uma estratégia planejada de intervenção no comportamento manifesto do
avaliado, visando melhorar o seu desempenho, reduzindo a defasagem existente entre as
expectativas desejadas e os resultados reais. Com base no texto anterior, numere em ordem
sequencial as explicações que se referem a cada um dos elementos a seguir.1. Feedback2.
Desempenho3. Avaliação4. Avaliação 360º5. Função do avaliador ( ) Precisa ter visão de
planejamento de longo prazo das necessidades de sua área, em termos de competências e
habilidades humanas; discernimento para tomar decisões relacionadas com aumento de salário
por mérito, promoções, treinamento e desenvolvimento, contratações e outros assuntos
relacionados à gestão de pessoas. ( ) É uma atividade relacionada com a contabilidade que
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consiste na apreciação da situação econômica de uma empresa ou instituição. Ainda no contexto
de uma organização ou instituição, auxilia na determinação do desempenho e faz uma
apreciação do comportamento de um trabalhador dentro de uma empresa. ( ) Para que seja
avaliado, faz-se necessário ter os objetivos estratégicos e metas estabelecidas para os processos
que serão avaliados, pois são necessários padrões de referência para essa avaliação. Além das
metas, um padrão que pode ser utilizado complementarmente são os resultados obtidos nos
anos anteriores, pois estes auxiliam na avaliação da evolução da empresa com o passar dos
anos. ( ) É utilizado em teorias de administração de empresas, quando é dado um parecer sobre
uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho, com o intuito de avaliar o seu
desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado,
tendo em vista a sua melhoria. ( ) Também conhecida como avaliação de múltiplas fontes, é um
instrumento para gestão de pessoas que considera inúmeras óticas e pontos de vista para
identificar o nível das competências de um profissional e sua real entrega para a empresa. A
sequência correta das explicações é:
 a) 1, 4, 3, 2, 5.
 b) 3, 5, 4, 2, 1.
 c) 5, 3, 2, 4, 1.
 d) 3, 4, 5, 1, 2.
 e) 5, 3, 2, 1, 4.
Alternativa marcada:
e) 5, 3, 2, 1, 4.
Justificativa: A função do avaliador (5) e o que se espera dele é, principalmente, discernimento
para a tomada de decisão. Na sequência, apresenta-se a definição do termo avaliação (3), que
consiste em mensurar a situação da empresa em determinado momento, por que ela é feita e
qual sua principal expectativa. Já a definição do termo desempenho (2) apresenta suas
particularidadese necessidades e, principalmente, como o resultado é utilizado em prol da
empresa. A próxima definição é o feedback (1), também conhecido como retroalimentação ou
devolutiva. Por fim, apresenta-se a definição da avaliação 360º (4), feita em vários sentidos, não
apenas pelo avaliador; por isso é denominada avaliação 360º, pois vem de todos os lados.
9  Código: 30581 - Enunciado: Leia o excerto a seguir:“Uma estrutura organizacional bem
desenvolvida necessita de um excelente gestor para a tomada de decisão, contudo os
departamentos precisam criar relatórios detalhados para que o mesmo tenha uma ampla visão
do desempenho da entidade. Na criação destas estruturas, a empresa pode, temporariamente,
contar com apoio especializado. [...] é uma área que necessita ser desenvolvida por um
profissional habilitado e com muita competência, devendo-se manter atualizado, o que
possibilitará ao mesmo o diagnóstico preventivo de problemas e a proposição de
soluções”. Fonte: MONTEIRO, E. L. M. M. et al. A CONTROLADORIA E O CONTROLLER NO
PROCESSO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL. In: Revista Gestão em Foco, Ano 2015, p. 66 - 74.
Disponível em: <unifia.edu.br/revista_eletronica/revistas/gestao_foco/gestao.html>. Acesso em:
02/02/2020. O profissional de controladoria pode exercer muitas funções, atuando como
profissional liberal ou como empregado no setor privado ou público. Por vezes, tal profissional
atua na compra e venda de empresas. Sendo assim, considerando o trecho anterior e seus
estudos do texto-base, assinale a alternativa que apresenta a designação correta do profissional
que tem as funções acima descritas como atribuições. 
 a) Perito.
 b) Administrador.
 c) Auditor.
 d) Consultor.
 e) Contador.
Alternativa marcada:
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c) Auditor.
Justificativa: O controller presta serviços para empresas que desejam promover melhorias ou
resolver problemas específicos, como a criação de estruturas de relatórios de desempenho para
apoio à tomada de decisão.
10  Código: 30264 - Enunciado: O CRM (Customer Relationship Management) - a gestão de
relacionamento com o cliente - é uma estratégia de negócio que envolve algumas metodologias e
ferramentas de so�ware para obter informações dos clientes com o objetivo de construir maior
fidelização, deter atritos, vender produtos mais lucrativos ou adicionais e reduzir ineficiências
que desperdiçam recursos de publicidade.A respeito do CRM, analise as afirmativas a seguir e a
relação proposta entre elas: I. Uma prática de sucesso na implantação do CRM é promover ações
para manter alguns dos clientes felizes, como prestação de serviços e distribuição de
brindes. Porque II. Resumidamente, o CRM é o tratamento de diferentes clientes de formas
diferentes, de acordo com seu potencial para a empresa. Agora, assinale a alternativa correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da
I.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições falsas.
 e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
e) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Justificativa: Resumir o CRM à entrega de brindes é um equívoco. O CRM é uma estratégia de
negócio orientada por dados e fatos, a fim de gerenciar clientes e otimizar as vendas. Sendo
assim, a asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
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11  Código: 30249 - Enunciado: A avaliação do desempenho das organizações possui grande
importância, pois, por meio dela, é possível realizar um acompanhamento da situação da
empresa em relação ao tempo, podendo ser tomadas ações corretivas, no caso de alguma
discrepância. Müller (2003), lembra que, para a organização atingir êxito no curto, médio e longo
prazos, não basta definir corretamente o negócio, a missão, os valores e a visão, mas sim traçar
estratégias e implementá-las. Torna-se necessário ter respostas rápidas para questões do tipo:• A
organização está atingindo as metas estabelecidas?• Ela está no caminho traçado pela visão?•
Sua missão está sendo cumprida?• Todos estão cientes e colaborando com a estratégia da
empresa?O autor conclui que, não basta escolher uma rota, é preciso medir se estamos nela,
destacando que este é o principal foco da medição de desempenho, ou seja, para que uma
organização mantenha-se competitiva no mercado é preciso que tenha um bom planejamento
estratégico e que ele seja cumprido. O autor ainda defende a importância de um sistema de
mensuração de desempenho, argumentando que a ausência deste afeta negativamente o
desempenho global das organizações. Além disso, destaca que o efeito negativo sobre o
desempenho das organizações extrapola o nível da organização, afetando negativamente o
comportamento humano. Sua argumentação está fundamentada no fato de que a natureza
humana está constantemente em busca de parâmetros para validar seu comportamento. Para
justificar tais ponderações, o autor defende o seguinte:• sem um processo de medição de
desempenho, o desempenho não está sendo gerenciado;• sem medição, não se pode identificar
adequadamente os problemas, nem estabelecer um conjunto de prioridades;• a falta de um
sistema de medição desorienta as pessoas, à medida que não se pode definir o que se espera de
cada um de forma objetiva. Da mesma forma, as pessoas não têm certeza de que seu
desempenho é adequado ou não.Fonte: MÜLLER, C. J. Modelo de Gestão Integrando
Planejamento Estratégico, Sistemas de Avaliação de Desempenho e Gerenciamento de Processos
(MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). 2003. Tese (Doutorado em Engenharia
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de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Escola de Engenharia,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2003. Levando em consideração os
argumentos usados no texto apresentado, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para
alternativas falsas. I. ( ) Segundo o texto, é suficiente para a sobrevivência da empresa a criação
da missão, visão e valores, isso define corretamente o negócio da empresa e traça as estratégias
financeiras.II. ( ) O foco principal da mensuração do desempenho da empresa é garantir que o
planejamento seja cumprido.III. ( ) A ausência de um sistema de mensuração de desempenho
na empresa pode ter efeitos negativos para o seu resultado global, pois esses resultados
negativos só poderão ser observados no final do período, quando, muitas vezes, já é tarde
demais. IV. ( ) Defende-se no texto que é importante ter parâmetros de medição e validação dos
processos, porém é salientado que isso não possui nenhuma ligação com os aspectos do ser
humano, pois este não possui necessidade de ser avaliado. V. ( ) As principais respostas que
uma mensuração do desempenho trazem para a empresa são principalmente relacionadas ao
cumprimento de metas estipuladas e o atingimento com satisfação da missão e da visão
elaborada no planejamento. Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
 a) V, V, V, F, F.
 b) F, V, F, F, V.
 c) F, V, V, F, V. 
 d) V, F, F, F, V.
 e) V, V, F, F, F.
Alternativa marcada:
c) F, V, V, F, V. 
Justificativa: O texto apresentado demonstra a importância de se avaliar o desempenho da
empresa para que sejam observadas discrepâncias no processo ao longo do período, sendo
assim, a afirmativa I é falsa, pois não basta definir bem o negócio e desenvolver a missão, visão e
valores para o sucesso da empresa; ela precisa ter um bom planejamento estratégico e,
principalmente, acompanharse ele está sendo seguido. A afirmativa II é verdadeira, pois essa é a
principal função da mensuração do desempenho da organização, garantir que tudo que foi
planejado foi seguido, sendo feitas as correções necessárias no meio do processo. A afirmativa III
é verdadeira, pois a principal função da mensuração do desempenho da empresa é fornecer uma
visão gradativa de sua situação. Quando não há nenhum parâmetro de mensuração, os
problemas só são descobertos no final do período. A afirmativa IV é falsa, pois é salientado no
texto que o ser humano, realmente, necessita de parâmetros para validar seu comportamento.
Estamos sempre buscando validação para nossas atitudes. A afirmativa V é verdadeira, pois as
respostas obtidas através do acompanhamento do desempenho das empresas são exatamente
essas, trazendo resultados por etapas, e não mais apenas um resultado ao final do período.
12  Código: 30586 - Enunciado: Leia atentamente o texto a seguir.“[...] historicamente, existe uma
dominação da Controladoria em relação à Contabilidade Gerencial, que se constitui em relação
de poder. [...] o desenvolvimento e convívio das duas Contabilidades, na dimensão ideológica em
que o fortalecimento do capital reforçou a visão do accountability interno, influenciou o
desenvolvimento da Contabilidade Gerencial. Por sua vez, a visão sociabilizante do capital, ao
menos no mundo anglo-saxão, demandou a transparência das informações para o público
externo à entidade, ingrediente vital ao desenvolvimento da Contabilidade
Financeira.” FREZATTI, F. et al. Diferenciações entre a contabilidade financeira e a contabilidade
gerencial: uma pesquisa empírica a partir de pesquisadores de vários países. Revista
Contabilidade & Finanças, São Paulo, v. 18, n. 44, 2007. Disponível em:
www.scielo.br/pdf/rcf/v18n44/a02v1844. Acesso em: 2 fev. 2020. 
Sobre as funções da Controladoria, é correto afirmar que as informações que definem a
contabilidade gerencial são:
 a) o objetivo de informar aos acionistas, credores e governo, sem priorizar os fatos passados
e atuais, regulamentado pelas normativas governamentais e por procedimentos oficiais da
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contabilidade.
 b) a verificação de informações atuais das empresas, oficializando-as, criando um leque de
opções subjetivas para que os gestores possam tomar decisões juntamente com sua equipe e
tornar essas decisões normativas oficiais. 
 c) a criação de métodos alternativos de informação, deixando em aberto seu público-alvo,
porém dando ênfase aos orçamentos e relatórios mais abrangentes sobre os acontecimentos das
entidades, sem foco no período histórico. 
 d) a firmação do propósito de criar mecanismos informacionais tanto aos usuários externos
quanto aos usuários internos, parametrizando seus relatórios, sem considerar os regramentos
oficiais do governo, a fim de agilizar o trâmite da informação.
 e) o foco na dinâmica interna das empresas, buscando dados atuais que embasem seus
relatórios que servirão para que os gestores tracem novas estratégias, que deverão seguir um
planejamento. Este deverá ser acompanhado de perto pelos funcionários, a fim de garantir o
sucesso planejado. 
Alternativa marcada:
b) a verificação de informações atuais das empresas, oficializando-as, criando um leque de
opções subjetivas para que os gestores possam tomar decisões juntamente com sua equipe e
tornar essas decisões normativas oficiais. 
Justificativa: Partindo para uma análise mais minuciosa a respeito das diretrizes de
funcionamento da contabilidade gerencial, o foco é na dinâmica interna das empresas, buscando
dados atuais que embasem seus relatórios, que servirão para que os gestores tracem novas
estratégias, as quais deverão seguir um planejamento. Este deverá ser acompanhado de perto
pelos funcionários, a fim de garantir o sucesso planejado.
13  Código: 30105 - Enunciado: Leia atentamente o excerto a seguir: “Não é preciso ir muito longe
para perceber a necessidade de inovação. Ela fica evidente nas milhares de declarações de
missão empresarial e seus documentos sobre estratégia, cada um deles enfatizando o quão
importante é a inovação para ʻnossos clientes/ nossos acionistas/ nosso negócio/ nosso futuroʼ e,
mais comumente, para ʻnossa sobrevivência e nosso crescimento.̓ A inovação aparece em
diferentes anúncios de produtos, desde de spray para cabelo até de serviços de saúde. É
presença marcante no coração de nossos livros de história, mostrando até que ponto e por
quanto tempo influencia nossas vidas. Também está nas declarações dos políticos, ao
reconhecer que nosso estilo de vida é constantemente moldado pelo processo de inovação.
[...]Não é apenas propaganda. A inovação realmente faz uma grande diferença para empresas de
todos os tipos e tamanhos. A explicação é bastante simples: se não mudarmos o que oferecemos
ao mundo (bens e serviços) e como os criamos e ofertamos, correremos o risco de sermos
superados por outros que o façam. Em última instância, é uma questão de sobrevivência – e a
história é bastante clara a esse respeito; a sobrevivência não é compulsória!”Fonte: BRESSANT, J.
Inovação e empreendedorismo. Porto Alegre: Bookman, 2009. O excerto citado trata da
importância da inovação para as organizações. A partir da leitura do texto-base, depreendemos
que inovação é a modificação ou o aperfeiçoamento de uma ideia, objeto ou processo. Assim, é
correto afirmar que as organizações inovadoras dentro da controladoria são: 
 a) Aquelas que produzem bens ou serviços com características iguais às de seus
concorrentes, podendo, assim, se manter competitivas no mercado.
 b) Aquelas que conseguem atingir o mercado interno, buscando a qualidade total na
produção de bens e serviços.
 c) Aquelas que, para competir no mercado, procuram reproduzir modelos de sucesso dos
concorrentes.
 d) Aquelas que conseguem usar habilidades e recursos para desenvolver novos bens e
serviços.
 e) Aquelas que usam seus conhecimentos para competir no mercado, mesmo que em
detrimento à ética.
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06/12/2021 12:43 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 9/10
Alternativa marcada:
d) Aquelas que conseguem usar habilidades e recursos para desenvolver novos bens e serviços.
Justificativa: As organizações inovadoras usam seu conhecimento e seus recursos para
desenvolver ou aprimorar bens e serviços.
14  Código: 30252 - Enunciado: Para os autores Shank e Govindarajan, “os relatórios convencionais
do desempenho financeiro de uma empresa, tanto internos (relatórios de orçamento ou
variação) quanto externos (demonstração de resultados ou relatórios de fluxo de caixa) são
muito parecidos com o placar em um jogo de beisebol”.Fomte: SHANK, J. K.; GOVINDARAJAN, V. A
revolução dos custos: como reinventar e redefinir sua estratégia de custos para vencer em
mercados crescentemente competitivos. Rio de Janeiro: Campus, 2000, p.175. Assinale a
alternativa que melhor explica por que o autor faz essa analogia:
 a) A direção da empresa, representada pelos administradores ou proprietários, não deve ser
responsabilizada por possíveis problemas financeiros da empresa, bem como pelo seu
desempenho em longo prazo.
 b) Indicadores mais simples, como a evolução das receitas financeiras, até os mais
complexos como o EVA (valor econômico adicionado), que mede o valor agregado ao
investimento inicial, devem ser desconsiderados em uma análise financeira mais aguda na
empresa.
 c) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco
se ele está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol
olhando o placar, poderá perder o jogo.
 d) Os índices financeiros primários dizem ao proprietário/acionista qual é o ganho que ele
obtém com o seu lucro inicial, qual o valor que recebepor investir seu dinheiro neste ou naquele
negócio.
 e) Os demonstrativos financeiros periódicos e medidas financeiras servem para lembrar o
fim em si mesmos aos gestores das melhorias na qualidade, nos tempos de resposta, durante a
produtividade de novos produtos.
Alternativa marcada:
c) O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco se ele
está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar beisebol olhando o
placar, poderá perder o jogo.
Justificativa: Na empresa, não se pode levar em consideração apenas resultados de relatórios,
que seriam o placar do jogo na analogia, devem ser levados em consideração aspectos do
ambiente, de uma forma geral.
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15  Código: 30100 - Enunciado: O desenvolvimento de sistemas de informação deverá priorizar os
procedimentos que irão apoiar, bem como de que forma esse apoio ocorrerá. Exemplos: Durante
uma venda, a disponibilidade do produto deve ser consultada pelo vendedor; Quando um
garçom registra o pedido em uma mesa de restaurante, as ordens de preparo podem ser emitidas
imediatamente para a cozinha; Em uma oficina mecânica, o tempo de atendimento e resolução
dos problemas nos automóveis dos clientes deve ser acompanhado para garantir a sua
satisfação.Os exemplos correspondem, respectivamente:
 a) Ao monitoramento do desempenho, intermediação de atividades e automação de
rotinas.
 b) À automação de rotinas, monitoramento do desempenho e intermediação de atividades.
 c) À intermediação de atividades, monitoramento do desempenho e automação de rotinas.
 d) À automação de rotinas, intermediação de atividades e monitoramento do desempenho.
 e) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho.
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06/12/2021 12:43 unigranrio
https://unigranrio.provafacilnaweb.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1845593/f24374ae-6316-11ea-97e2-0242ac11004a/ 10/10
Alternativa marcada:
e) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho.
Justificativa: Consultar produtos durante uma venda = intermediação. O SI consultará o estoque
pelo vendedor.Emitir a ordem de preparo = automação. Não requer que um funcionário execute
a atividade.Acompanhar o tempo de manutenção = monitoramento do desempenho, pois trata
de verificar a eficiência das atividades.