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O profissional da engenharia possui muitas competências que são
valorizadas pelas organizações. Ultimamente, as empresas estão exigindo
que os engenheiros também tenham habilidades administrativas. Dessa
forma, tais profissionais devem ter a capacidade de entender o processo
administrativo que é constituído de:
Resposta : Planejamento, organização, direção e controle.
Em processos administrativos, quando o gestor faz a constituição dos
níveis hierárquicos de comando, estamos falando da função:
Resposta : Organização.
O Planejamento pode ser classificado de diversas maneiras. Ao se
afirmar que um planejamento tem uma visão de longo prazo e abrange a
totalidade da empresa, estamos nos referenciando ao:
Resposta : Planejamento estratégico.
As organizações empresariais, de forma ampla, necessitam de
ações para que possam garantir vantagem competitiva em relação aos
seus clientes. O conceito de organização empresarial, pelo enfoque
administrativo, é dado por:
Resposta : Necessidade de agrupar finanças, recursos humanos, máquinas e
equipamentos para o alcance de um mesmo objetivo.
Como se dá o passo a passo no modelo genérico dos sistemas abertos?
Resposta : Entrada, processamento, saída e retroação.
Existem sistemas que permitem trocas constantes e mútuas entre
os ambientes organizacionais, de forma que existam adaptações de
estratégias ou reações de mercado. Quais sistemas são esses?
Resposta : Sistemas abertos.
Em uma empresa, onde se prioriza o estudo dos seus sistemas
organizacionais, com previsões científicas e métodos avançados sobre
o trabalho dos diretores e gerentes da empresa, com funções definidas
(e não somente sobre as tarefas do homem produtivo), temos uma
administração baseada:
Resposta : Na Teoria Clássica da Administração.
Uma das mais importantes teorias da administração trouxe às empresas
a organização formal das atividades operacionais e gerenciais, dentro de
padrões de racionalidade e eficiência, fortalecida por normas escritas.
Qual teoria é essa?
Resposta : Teoria da Burocracia.
Uma organização que, dentro de um sistema fechado, se preocupasse
apenas com o nível operacional da empresa, tratando o homem como
máquina e com processos mecanicistas, está baseando sua administração
na(o):
Resposta : Administração Científica.
Na Hierarquia das Necessidades de Maslow:
Resposta : Enquanto um indivíduo não tem uma necessidade totalmente saciada,
ele continua motivado para satisfazê-la.
A teoria contingencial tem como principal característica:
Resposta : Ênfase na não padronização de ações para a resolução de um problema.
Imagine a cena: o chefe de uma empresa reúne seus colaboradores
e, veementemente, ordena que todas as linhas de produção parem as
17h, e que todos parem imediatamente o que estão fazendo. Esse tipo de
comportamento é uma característica da liderança:
Resposta : Autocrática.
Quando elaboram a matriz SWOT, as empresas, ao analisarem seu
ambiente interno, buscam entender:
Resposta : Forças e fraquezas.
Planejamento é uma técnica em que:
Resposta : A empresa absorve as incertezas do futuro.
Quais são os 4 tipos de estratégias que uma empresa pode utilizar para
atingir seus objetivos?
Resposta : Estratégias de sobrevivência, manutenção, crescimento e
desenvolvimento.
Um desenho organizacional deve ser elaborado em:
Resposta : Nível institucional.
Um desenho organizacional, na sua essência, deverá seguir alguns
pilares, para que se sustente e tenha condições de atender as necessidades
de organização da empresa. Em qual desses pilares temos a definição de
como as tarefas serão divididas na empresa?
Resposta : Diferenciação.
Nessa estrutura, para a tomada de decisão, são utilizadas assessorias
que dão informações, que podem ser relatórios, planos de ação e até
mesmo opiniões. Nela também fazemos uso de uma unidade de comando
hierárquica. Que tipo de organização é essa?
Resposta : Linha-staff.
1. Associe os estilos de liderança com os responsáveis por sua execução.
I – Líder institucional ( ) Gerente
II – Líder Tático ( ) Supervisor
III – Líder Operacional ( ) Diretor
Resposta : II, III, I.
Nesse tipo de liderança, há um aumento de responsabilidade dos
liderados, já que eles participam do processo da tomada de decisão, com
a orientação do líder. Que estilo de liderança é esse?
Resposta : Líder democrático.
Nas ações de direção, as pessoas que são da Teoria X, de McGregor, têm
como características:
Resposta : Serem pessoas que tendem a ter comportamentos menos audaciosos.
Controle é uma função administrativa que mede e avalia o desempenho
da empresa, trazendo ações corretivas necessárias. Assim, o controle é
um processo essencialmente regulatório para o bom funcionamento das
empresas. Em quais níveis podemos fazer o controle organizacional?
Resposta : Estratégico, Tático e Operacional.
Apesar do controle administrativo estar inter-relacionado com todas as
outras funções do processo administrativo, uma dessas funções está mais
próxima do controle. Qual função do processo administrativo está mais
intimamente ligada com o controle administrativo?
Resposta : Planejamento.
Para a obtenção de resultados mais efetivos, o controle (em qualquer
um dos seus níveis) é dividido em quatro fases. Quais etapas são essas?
Resposta : Estabelecimento de padrões de desempenho, Avaliação de desempenho,
Comparação do desempenho com o padrão e Ação corretiva.
Ava
Quando tratamos de controle dentro das funções administrativas, fazemos referência ao
andamento das ações e como são feitas as condições de aplicabilidade dos projetos, dentre
algumas outras condições de estratégia. Por isso, é correto afirmar que são atividades
principais do controle:
Resposta : A medição, comparação e correção de desempenho. 
Os processos administrativos, para que existam, são ancorados nos princípios de planejar,
organizar, direcionar e controlar. Por isso, podemos afirmar que no momento do planejamento:
Resposta : São definidos a missão, a visão, os valores, os objetivos e as metas
organizacionais. 
O planejamento pode ser dividido em: estratégico, tático e operacional. Com relação ao
planejamento estratégico, podemos afirmar que ele:
Resposta : É o nível em que ações de ampla atuação são pensadas.
O Planejamento pode ser classificado de diversas maneiras. Ao se afirmar que um
planejamento tem uma visão de longo prazo e abrange a totalidade da empresa, estamos nos
referenciando ao:
Resposta : Planejamento estratégico
Em processos administrativos, quando o gestor faz a constituição dos níveis hierárquicos de
comando, estamos falando da função:
Resposta : Organização.
Pensando na construção das ações e dos projetos, quando o planejamento é de curto prazo,
abrangendo apenas as tarefas de execução direta, estamos descrevendo qual planejamento?
Resposta : Planejamento operacional.
Analise, na figura a seguir, as relações e dependências que acontecem em uma empresa que
trabalha num sistema aberto:
De acordo com a sua análise, é correto afirmar que:
Resposta : Ambiente é o meio no qual um sistema está inserido.
Em uma organização, de acordo com a Teoria de Sistemas, existirão trocas constantes e
mútuas entre os ambientes, tornando a empresa adaptável aos momentos fora do seu
ambiente organizacional. Este conceito se reforça:
Resposta : Quando tratamos de sistema aberto.
Uma organização pode ser entendida como uma instituição ou associação com objetivos
predefinidos. Qual é um dos primeiros conceitos que devem ser assimilados para que alguém
entenda como uma organização empresarial funciona?
Resposta : Entender como a organização é concebida e dividida em sistemas.
Como se dá o passo a passo no modelo genérico dos sistemas abertos?
Resposta : Entrada, processamento, saída e retroação.
Podemos entender que a organização é a consideração do todo. Com essa colocação:
Resposta : a. A organização é uma unidade social, de interação entre grupos sociais, que
fortalece o sentido da sociedade empresarial.
Existem sistemas que permitem trocas constantes e mútuasentre os ambientes
organizacionais, de forma que existam adaptações de estratégias ou reações de mercado.
Quais sistemas são esses?
Resposta : Sistemas abertos.
A teoria administrativa que é caracterizada por relações impessoais, com regras formalmente
definidas, deixa as pessoas em segundo plano e dá ênfase aos processos produtivos, é a/o:
Resposta : Teoria da Burocracia.
Essa teoria está ligada às consequências da Revolução Industrial, que trouxe um crescimento
acelerado, mas desorganizado das empresas. Ela prega que o estudo do operário deve ser
baseado por abordagens econômicas, ou seja, que o homem deveria ser motivado pelo
dinheiro e pelo medo de ficar desempregado. Sobre qual teoria administrativa estamos
falando?
Resposta : Administração Científica
No caso de um subordinado responder apenas a uma voz de comando, temos uma
organização linear no relacionamento chefe-subordinado. Esse tipo de relacionamento
hierárquico foi estudado por qual Teoria administrativa?
Resposta : Teoria Clássica da Administração.
O planejamento, organização, direção e controle implementados nas empresas são o resultado
de diversas mudanças, adaptações, formas e situações que evoluíram com o tempo. Quem foi
o pesquisador que primeiro estudou esses assuntos?
Resposta : Fayol.
A Teoria Clássica foi uma das principais teorias da administração. E como teoria, foi
desenvolvida por um pensador. Estamos tratando de:
Resposta : Henry Fayol.
Em uma empresa, onde se prioriza o estudo dos seus sistemas organizacionais, com previsões
científicas e métodos avançados sobre o trabalho dos diretores e gerentes da empresa, com
funções definidas (e não somente sobre as tarefas do homem produtivo), temos uma
administração baseada:
Resposta : Na Teoria Clássica da Administração.
Na administração, há uma teoria que se preocupa muito mais em alcançar o objetivo, do que
na forma que aconteceu esse alcance. Ela aproveita conceitos desenvolvidos em outras teorias
administrativas, trazendo uma diferenciação entre eficiência e eficácia.
De qual teoria se está falando?
Resposta : Teoria Neoclássica.
Nesta teoria, o destaque foi a mudança de foco das condições essencialmente técnicas para o
estudo de aspectos sociais do trabalho (homo socialis). Que teoria é essa?
Resposta : Teoria das relações humanas
Nessa teoria, foram criadas a Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) e a Teoria dos 2
Fatores (Herzberg), onde foram apresentados vários fatores que conseguem motivar as
pessoas e os funcionários. Qual teoria é essa?
Resposta : Teoria comportamental.
Os estudiosos neoclássicos constroem uma teoria voltada para:
Resposta : O alcance de Objetivos e Resultados organizacionais.
A teoria estruturalista da administração se fundamenta em:
Resposta : Resolver conflitos.
Imagine a cena: o chefe de uma empresa reúne seus colaboradores e, veementemente, ordena
que todas as linhas de produção parem as 17h00, e que todos parem imediatamente o que
estão fazendo. Esse tipo de comportamento é uma característica da liderança:
Resposta : Autocrática.
Este pensador tinha ideias que seguiam princípios bem definidos: racionalização da mão de
obra; distribuição do trabalho em células e em rotinas; e observação de momentos
mercadológicos e suas necessidades de adaptações. Na fábrica, o trabalhador desenvolvia
atividades automatizadas (repetitivas), e eles eram posicionados lado a lado, em linhas
produtivas. Fora da fábrica pensava que as condições morais e físicas do empregado também
deveriam ter regras, que deveriam ser seguidas, tais como o combate ao alcoolismo e, até
mesmo, resistências sindicais.
Resposta : Fordismo.
A administração, de acordo com seu conceito básico, é a aplicação de técnicas com o intuito de
estabelecer metas que sejam realizáveis. Tudo é composto para que se alcancem resultados
que satisfaçam as necessidades de seus clientes assim como às suas próprias, em relação à
organização (CHIAVENATO, 2007):
Na administração, a “rosácea da administração” é utilizada para:
Resposta : Mostrar como ações administrativas isoladas, quando combinadas, dão ritmo
ao processo administrativo. 
Como nada é estático no mundo dos negócios, esta teoria surgiu dizendo que não há princípios
universais na administração (não há uma melhor maneira de planejar, não há uma melhor
maneira de organizar, não há uma melhor maneira de liderar), ou seja, sob circunstâncias
diferentes, um mesmo problema pode ser solucionado de maneira totalmente diferente.
Qual teoria é essa?
Resposta : Teoria da contingência.
O termo “sistema” é bastante utilizado na administração. No sentido de sistema total, todas os
componentes de um processo vão formando subsistemas que precisam trabalhar de forma
sinergética. A hierarquia dos sistemas e o número de subsistemas sempre dependerão da
complexidade do processo produtivo de cada empresa.
Na administração, podemos dividir os sistemas em:
Resposta : Abertos (são influenciados e influenciam o ambiente externo) ou Fechados (não são
influenciados pelo ambiente externo).
Existiram mudanças significativas nos processos de gestão, de tal forma que ao invés do foco
permanecer nos aspectos mecânicos da produção (homo economicus), ele foi migrando para a
importância da sociabilização dos trabalhadores no ambiente de trabalho e na preocupação
com os anseios pessoais dos funcionários (homo socialis).
O estudo do homem como homo socialis é uma característica da:
Resposta : Teoria das relações humanas.
O planejamento é elaborado em quais níveis?
Resposta : Institucional, intermediário e operacional.
Existem cargos dentro das hierarquias de uma empresa, independentemente do nível
organizacional. Um funcionário que está à frente de processos da linha de produção, com
ações voltadas às pequenas partes de um processo, no curto prazo, tem responsabilidade com
o planejamento:
Resposta : Operacional.
De acordo com Maximiano (2009), o processo de planejamento é a ferramenta para administrar
as relações com o futuro. O planejamento que é realizado em médio prazo, observando partes
de processos, é o:
Resposta : Tático.
Uma ação do nível intermediário, quando se avaliam as condições táticas, está centrada na
comparação do planejamento com os objetivos:
Resposta : Departamentais.
No nível intermediário, traça-se o planejamento de:
Resposta : Médio prazo.
No nível operacional, traça-se o planejamento de:
Resposta : Curto prazo.
Quando é feita a divisão do trabalho em subsistemas e em níveis hierárquicos, faz-se
referência a qual pilar do desenho organizacional?
Resposta : Diferenciação.
Para que se entenda a participação das partes envolvidas em uma organização em relação à
sua maneira de alcançar o resultado esperado, o desenho organizacional possibilita uma
melhor:
Resposta : Alocação de recursos humanos, financeiros e maquinários.
No processo de desenho organizacional, existe um pilar que vai trazer as normas dos
mecanismos de operação. Que pilar é esse?
Resposta : Formalização por cargo, fluxo de trabalho e regras.
Nessa estrutura, para a tomada de decisão, são utilizadas assessorias que dão informações,
que podem ser relatórios, planos de ação e até mesmo opiniões. Nela também fazemos uso de
uma unidade de comando hierárquica. Que tipo de organização é essa?
Resposta : Linha-staff.
Quando, na departamentalização, agrupamos atividades similares, por especialização de
trabalho, estamos trazendo uma divisão:
Resposta : Funcional.
No caso de um modelo de desenho organizacional, em que existem grandes possibilidades de
existir uma sobrecarga no tomador da decisão, pois tudo está sob o seu único comando,
estamos tratando de:
Resposta : Centralização.
O líder, quando vai direcionar seus colaboradores, pode se basear em quatro sistemas
administrativos distintos. Quando a direção de uma instituição realiza suas ações com certo
grau de consulta aos envolvidos, de modo que os funcionários participam das decisões que
estão sob o controle de alguma pessoa de nível hierárquicosuperior, temos o sistema:
Resposta : Sistema consultivo.
Imagine uma situação em que os funcionários de uma equipe confundem autonomia com boa
vontade, o que acaba deixando o lado pessoal interferir nas atividades do cotidiano, levando a
uma desconstrução do time. Estamos nos referindo a uma característica marcante da:
Resposta : Liderança liberal.
Dentro das empresas existe uma função (cargo) que trabalha da seguinte forma: o funcionário
é responsável pode mandar, mas ao mesmo tempo não manda. Para que possa cobrar
desempenho de outros envolvidos, precisa saber executar aquilo que cobra, caso contrário,
não terá a resposta que deseja. Além disso, esse cargo é dependente de grande técnica, ou
seja, o funcionário nessa função precisa saber realizar seu trabalho com grande capacidade.
Essas características são comuns a:
Resposta : Supervisores.
Associe os estilos de liderança com os responsáveis por sua execução.
I – Líder institucional ( ) Gerente
II – Líder Tático ( ) Supervisor
III – Líder Operacional ( ) Diretor
Resposta : II, III, I
Nesse tipo de liderança, há um aumento de responsabilidade dos liderados, já que eles
participam do processo da tomada de decisão, com a orientação do líder. Que estilo de
liderança é esse?
Resposta : Líder democrático.
Para quaisquer estilos de liderança, necessariamente existem efeitos de:
Resposta : Poder e autoridade.
O controle tático é feito para:
Resposta : O médio prazo
Qual das etapas listadas abaixo compõe o controle administrativo?
Resposta : Determinação do padrão de desempenho.
Um grupo de diretores de uma empresa está reunido em um hotel da cidade para propor um
aumento das vendas da empresa de 15% ao ano, com o prazo de 8 anos para alcançar essa
meta. Para isso acontecer, que controle os executivos precisam estabelecer?
Resposta : Controle estratégico.
Para a obtenção de resultados mais efetivos, o controle (em qualquer um dos seus níveis) é
dividido em quatro fases. Quais etapas são essas?
Resposta : Estabelecimento de padrões de desempenho, Avaliação de desempenho,
Comparação do desempenho com o padrão e Ação corretiva.
Subsistema de controle realizado no curto prazo, realizado sobre a execução das tarefas e
operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa. Que tipo de controle
é esse?
Resposta : Controle Operacional.
Exercido ao nível intermediário das empresas, é denominado controle departamental ou
controle gerencial. Refere-se aos aspectos menos globais da empresa. Sua dimensão de
tempo é em médio prazo. Aborda geralmente cada unidade da empresa – como um
departamento ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente. Que tipo de controle é
esse?
Resposta : Tático.
Texto-base: Ao desenvolver o planejamento empresarial, são distribuídas diversas ações, de
longo, médio e curto prazo. Com isso, o controle também se aplica nesses mesmos níveis, de
forma que, no controle tático, temos um tipo de controle voltado sobre as unidades ou os
departamentos.
O controle tático é feito:
Resposta : No médio prazo.
Texto-base: No Brasil, de acordo com pesquisas realizadas por órgãos como o SEBRAE, 99%
das empresas estão classificadas como micro, pequenos e médios empreendimentos, o que
mostra uma grande vocação empreendedora que existe no nosso país. A grande maioria
dessas empresas é familiar, ou seja, a sua gestão é compartilhada por membros de uma
mesma família. Outra percepção é que essa gestão nem sempre é profissionalizada, o que faz
com que a possibilidade de insucesso e fechamento desta organização seja muito grande. Por
isso, para que exista essa profissionalização, é importante que exista um planejamento de
todas as ações.
O planejamento faz parte do processo administrativo. Quais são as outras
funções administrativas que compõem o processo administrativo?
Resposta : Organização, direção e controle.
Texto-base: No mundo corporativo, a concorrência empresarial é um fato que não deve ser
esquecido pelos responsáveis por uma empresa. E João, dono da pizzaria São Lucas, não
pensa diferente, pois, em um raio de menos de 1km de seu estabelecimento ele mapeou 6
pizzarias. A partir dessa informação, ele fez um estudo em que apontou que as possibilidades
de perder clientes são muitas, pois notou que o delivery de sua pizzaria está em constante
atraso, e isso tem trazido muitas reclamações. No seu estudo, entretanto, apareceu um item
que animou João: quase não há reclamações sobre o seu preço e qualidade das pizzas.
Avaliou também que o concorrente mais próximo tem feito algumas promoções que tem
diminuído a sua demanda. Mas esse mesmo concorrente não abre aos domingos à noite.
A partir das informações apresentadas, qual estudo João fez?
Resposta : Matriz SWOT, que faz parte do planejamento estratégico
Texto-base: Jonas é um estagiário de engenharia, que começou a trabalhar na área de
desenvolvimento de novos produtos em uma conceituada empresa. No seu departamento tem
4 pessoas, sendo todos subordinados ao Jeferson, que é um gerente de área. Em um dado
momento, Jonas presenciou a ordem de Jeferson para o Rodolfo, que é o analista que utiliza o
apoio direto de Jonas: Rodolfo venha cá, disse Jeferson. Não quero nem saber como você vai
fazer, mas, em 30 minutos, eu quero o relatório de produção do mês inteiro! Se você não fizer,
está demitido! E não me pergunte nada, se vire!
Essa cena que Jonas viu, é característica de que tipo de líder?
Resposta : Autoritário-coercitivo.
Texto-base: A empresa Estrelas passou por um momento de crescimento em que suas vendas
aumentaram 25% em relação ao ano anterior. No entanto, ela está com dificuldades de
absorver essa demanda, pois não consegue acertar a divisão das tarefas. Com essa questão,
foi feita uma ação de departamentalização, e entre os diversos ajustes, os operadores de
produção foram colocados no mesmo departamento dos instrumentistas e dos almoxarifes.
Essa é a característica da departamentalização:
Resposta : Por função.