CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE

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Quest.: 1
	
		1.
		Desempenho, características do produto ou serviço, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência e atendimento ao cliente são:
	
	
	
	
	Dimensões do marketing.
	
	
	Dimensões da produção.
	
	
	Dimensões organizacionais.
	
	
	Dimensões da gestão.
	
	
	Dimensões da qualidade.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Qual o conceito de sistema organizacional?
	
	
	
	
	Grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
	
	
	Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados ou interativos.
	
	
	Conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela alta administração, para dirigir e controlar uma Organização, no que diz respeito a função qualidade.
	
	
	Pessoas ou grupo de pessoas que dirige uma organização.
	
	
	Conjunto de responsabilidades, autoridades e relações.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Sobre planos de amostragem (PA) para controle estatístico de qualidade, é correto afirmar que em PA:
	
	
	
	
	por atributos normalizados, os custos são maiores que em inspeção a 100%.
	
	
	por atributos, pretende-se aceitar um lote com base na análise da proporção de elementos defeituosos relativamente a um valor padrão.
	
	
	Se os elementos da amostra são tomados sem reposição, a variância da média amostral depende do tamanho dos lotes.
	
	
	por atributos, não há erro tipo l, ou seja, não há probabilidade de recusar lotes bons.
	
	
	por atributos normalizados, pretende-se rejeitar um lote com base na análise da proporção da variância normal relativa ao valor da variância amostral por uma constante comum.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		(FCC 2014.) De acordo com a norma sobre os planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos, o plano que determina o número de unidades de produto de cada lote a ser inspecionado (tamanho da amostra ou série de tamanhos de amostra) e o critério para a aceitação do lote (números de aceitação e de rejeição) recebe o nome de:
	
	
	
	
	Plano Operacional.
	
	
	Planejamento de Produção Seriada.
	
	
	Programa de Qualidade.
	
	
	Plano de Produto.
	
	
	Plano de Amostragem.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra.
Essa ferramenta é o:
	
	
	
	
	Diagrama de dispersão
	
	
	Fluxograma
	
	
	Folha de verificação
	
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que:
	
	
	
	
	Se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte operacional, denominados 4M: método; mão de obra; material e máquina.
	
	
	Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que, por vezes, 80% do volume de problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos causadores.
	
	
	Repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que precisa ser feito e somente depois se preocupa em como fazer.
	
	
	Parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado estado da arte, redefinindo as dinâmicas da organização.
	
	
	Se baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação, todos eles permeados pelo fomento ao comprometimento individual a partir do fortalecimento das lideranças.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Entre um fornecedor e um cliente foi acertado que será aceita a proporção de produtos defeituosos igual a 5%. Quando o lote é entregue, o cliente inspeciona 25 unidades, com reposição, aceitando que o fornecedor tenha, no máximo, uma das 25 unidades defeituosa. Sabendo que a verdadeira proporção de unidades defeituosas é igual a 15%, a probabilidade de o cliente aceitar a garantia do fornecedor será de:
	
	
	
	
	10,7%
	
	
	6,2%
	
	
	9,3%
	
	
	8,7%
	
	
	11,5%
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Observe as afirmações a seguir.
I. Para qualquer plano de amostragem, a característica operacional é um gráfico da probabilidade de aceitar um lote em relação à proporção não conforme no lote.
II. A ideia por trás dos planos de amostragem dupla é que um lote muito bom ou um lote muito ruim pode ser detectado com uma amostra relativamente pequena, mas, para um lote intermediário, é desejável obter uma amostra maior antes de decidir aceitar ou rejeitar.
III. O plano de amostragem em que 100% do controle é realizado para lotes rejeitados é chamado de plano de inspeção de amostragem retificadora.
IV. A qualidade dos lotes antes da inspeção é conhecida como qualidade de saída e a qualidade dos lotes que foram aceitos após a inspeção é conhecida como qualidade de recebimento.
Está(ão) INCORRETA(S) as afirmativas:
	
	
	
	
	IV somente
	
	
	III somente
	
	
	I somente
	
	
	II somente
	
	
	I e IV
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		SEMAN 2016. A figura abaixo mostra uma carta de controle de Shewhart para medidas de pH de uma solução com pH igual a sete. A carta de controle mostra os resultados das médias de várias medições realizadas.
Sobre o gráfico apresentado, considere:
I. O processo de medição para este valor de pH (7,0) nas condições estabelecidas está sob controle estatístico.
II. O gráfico de médias apresenta tendência descendente em relação ao limite central.
III. Ações corretivas devem ser feitas para eliminação das causas comuns ou aleatórias que resultaram em pontos fora dos limites de controle.
Está correto o que consta apenas em:
	
	
	
	
	I e III
	
	
	II
	
	
	II e III
	
	
	I
	
	
	I e II
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		CESP (2010). Considerando que o controle estatístico de processo é uma ferramenta de monitoramento e análise com o objetivo de controlar e atender especificações previamente definidas das variáveis, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	No controle estatístico de processo realiza-se ação de inspeção.
	
	
	Os responsáveis pelo controle estatístico de processo são os operadores e inspetores.
	
	
	Seu objetivo é separar os itens bons de uma produção dos itens ruins.
	
	
	O padrão de comparação utilizado no controle estatístico de processo são os limites de controle e não os limites de especificação.
	
	
	Sua ênfase está na detecção de defeitos.