avaliação 2 objetiva controle estatístico do processo uniasselvi

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07/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Variável é o conjunto de resultados possíveis de um fenômeno, quando são feitas sucessivas
medidas. São as características que podem ser observadas (ou medidas) em cada elemento da
população. Com relação à classificação de variáveis estatísticas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A estatura de uma pessoa é uma variável quantitativa contínua. 
( ) O peso de uma pessoa é uma variável qualitativa ordinal.
( ) A velocidade de um automóvel é uma variável quantitativa discreta.
( ) A cor de um automóvel é uma variável qualitativa nominal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
2. Devemos determinar qual o tipo de carta de controle deverá ser utilizada. As cartas de controle
podem conter dois tipos de dados: dados variáveis ou dados tipo atributos. Em geral, se for
desejado utilizar dados variáveis, é necessário adotar medidas em unidades, tais como
comprimento, temperatura etc. Por outro lado, os dados do tipo atributos exigem uma decisão:
"passa/não passa", "aceitável/não aceitável", "conforme/não conforme", "sucesso/insucesso".
Caso os dados forem do tipo atributo, é necessário ainda decidir se os dados são defeitos ou
defeituosos. Um defeito não significa necessariamente que o produto ou serviço seja
defeituoso. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A medida variável é devido a sua escala contínua de medida. Estes gráficos são
chamados de cartas de controle por variáveis (CCV).
( ) As medidas por atributos são como características que são comparadas com um padrão
de especificação, assumindo assim apenas valores discretos.
( ) Na medida por atributo, as medições são realizadas via inspeção visual, calibradores
passa não passa, painéis de testes, dentre outros meios. Estes gráficos são chamados de
cartas de controle por atributos (CCA).
( ) Medida pode ser compreendida como sendo o elemento central da carta de controle, ou
seja, são as dimensões coletadas de nosso processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
3. A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos
diversos setores. A qualidade está intimamente ligada à produtividade, à melhoria de resultados
e ao aumento de lucros, por meio de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de
todos na empresa e consequente motivação. Uma indústria de componentes eletrônicos
verificou durante uma semana (de segunda a sábado) o número de defeitos de seus aparelhos,
obtendo, respectivamente, os seguintes resultados: 2 - 9 - 8 - 5 - 7 - 5. Com base nesses
dados, analise as sentenças a seguir:
I- A média foi 6 no período de componentes com defeitos.
II- A moda dos dados obtidos é 7.
III- A mediana da pesquisa é 3.
IV- O coeficiente de variação calculado foi de 2,1.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
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 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
4. Os vendedores João, Paulo e Márcio da empresa DecDec atuam no Estado de Santa Catarina
há um ano. As vendas em média e o desvio padrão desses 12 meses estão apresentados a
seguir, respectivamente:
João: R$ 538.946,00 e 48.465,00.
Paulo: R$ 356.542,00 e 38.589,00.
Márcio: R$ 245.300,00 e R$ 15.156,00.
A partir do coeficiente de variação, qual(is) dos vendedores obteve suas vendas mensais mais
homogêneas?
 a) João.
 b) Todos os três: João, Paulo e Márcio.
 c) Márcio.
 d) Paulo.
5. Dentre as 7 ferramentas da qualidade, a carta de controle é sem dúvida a mais utilizada nas
empresas e indústrias. Nenhuma outra ferramenta capta melhor as informações de um
processo como esta. A carta de controle é utilizada para determinar se o processo está
operando em controle estatístico e basicamente é representada por um gráfico em execução
que inclui estatisticamente limites de controle superior e inferior. Neste artigo, será apresentado
como as cartas de controle podem contribuir para aperfeiçoar o processo de fabricação e assim
aumentar a competitividade da sua empresa. O objetivo de uma carta de controle é detectar
quaisquer alterações indesejadas em um processo, sendo que quando ocorrerem mudanças,
estas serão sinalizadas por pontos anormais em um gráfico. Para obter informações de um
processo, primeiramente é necessário entender os conceitos de população e amostras, que
podem ser definidos da seguinte forma:
População: lote de produtos/serviços ou período de tempo que se quer analisar.
Amostra: quantidade de valores observados pertencentes ou representativos de uma
população.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Se os limites calculados estão dentro dos limites especificados, o processo está sob controle,
porém, se um ou mais dos limites estão fora dos limites especificados no projeto, precisamos
ajustar o processo, buscando trazer os limites calculados para dentro do controle.
II- Em um gráfico de controle, buscamos a qualidade (dimensional) de conformidade do produto
manufaturado com relação ao valor especificado no projeto, logo podemos entender que um
produto é defeituoso se não é conforme a dimensão especificada.
III- Toda medição de uma dimensão característica do produto está baseada em uma
especificação de projeto, o qual representa o
valor-alvo a ser atingido para que o seu desempenho seja o adequado e possa ser controlado
pelas cartas de controle.
IV- As cartas de controle (CC) têm um padrão de definição estatístico, o qual é definido por uma
faixa de controle que denominamos de limites de controle.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.citisystems.com.br/cartas-de-controle/. Acesso em: 1º nov. 2018.
 a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
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6. Com o grande crescimento ao longo dos anos e, a constante busca por progresso, as
empresas se tornaram cada vez mais competitivas e o fator crucial para isso é a qualidade. Nos
tempos passados era um diferencialter a implantação do Controle Estatístico da Qualidade,
nos dias atuais é imprescindível não tê-lo. Toda empresa precisa de técnicas que permitam ao
seu produto a qualidade desejada. Não se pode mais apenas exigir que as pessoas façam o
melhor que podem ou cobrar resultados, é necessário o uso de ferramentas que auxiliem no
controle de falhas e no aperfeiçoamento dos processos de produção. O Controle Estatístico de
Qualidade (CEQ) possui técnicas que permitem acompanhar, avaliar e corrigir o processo de
produção. Desde a aplicação, na década de 1920, pela Bell Telephone Laboratories, o Controle
Estatístico de Qualidade vem sendo usado por muitas empresas para aperfeiçoamento
contínuo da qualidade. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Nos gráficos de controle pode ocorrer que os LSC e os LIC calculados fiquem além dos
limites estabelecidos pelos limites de projeto, indicando que o processo em análise não está
conforme, necessitando então ajustá-lo, trazendo para os limites de projeto ou, em última
instância, deverão ser revistos os limites definidos no projeto.
II- Com o Controle Estatístico de Processo (consequentemente, com a utilização das cartas de
controle), mudou-se o foco de detectar defeitos depois da produção para prevenir defeitos
durante a produção.
III- O gráfico de controle é capaz de nos mostrar se o processo está estável (com tudo
acontecendo como sempre acontece) ou se há alguma coisa de anormal com ele (causas
especiais). Essas "anormalidades" são muito úteis em melhoria de processos, pois elas nos
avisam exatamente o período que devemos estudar o processo para aprender mais sobre ele.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.coneprod.com.br/single-post/A-Importancia-e-Aplicacao-do-Controle-
Estatistico-da-Qualidade-Dentro-dos-Processos. Acesso em: 1º nov. 2018.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença I está correta.
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7. A capacidade de um processo pode ser definida como sendo a capacidade inerente de um
processo para a produção de peças idênticas, por um longo período de tempo sob um
determinado conjunto de condições. Ela objetiva demonstrar se um processo de fabricação
específico é ou não viável e sustentável. É a partir desta avaliação rigorosa que um fabricante
pode analisar todas as características do produto e então, decidir se quer continuar com a
produção, alterar especificações ou cancelar o projeto. Podemos afirmar que a avaliação da
capacidade do processo só pode ser iniciada após termos eliminado todas as causas especiais
e termos certeza de que a capacidade do processo está unicamente associada às causas
comuns de variabilidade. Avaliar a capacidade de um processo é bastante importante, uma vez
que permite quantificar a forma de como um processo pode produzir produtos aceitáveis. Como
resultado, os gerentes e os engenheiros de uma fábrica podem priorizar melhorias necessárias
e identificar os processos que não precisam de atenção imediata. Com base no exposto,
analise as sentenças a seguir: 
I- Com relação à análise da capacidade de um processo, ela permite aos engenheiros: 1.
Estudar e prever as tolerâncias aceitáveis do projeto do produto. 2. Modificar o projeto do
produto conforme a capacidade do processo, adequando-o. 3. Definir os intervalos de
monitoramento entre amostras para controlar o processo. 4. Definir as condições de
desempenho para equipamentos novos. 5. Planejar a sequência de processos de produção
quando existir variações de tolerâncias entre os processos. 6. Diminuir a variação em um
processo de produção.
II- Os parâmetros do processo e suas variáveis ou atributos devem ser monitorados no CEP.
Com relação às variáveis que devem ser monitoras, são elas: (a) Tipo (nominal, maior ou
menor-é-melhor), (b) Unidade de medição (mm; m; pç; m³; l etc.) e (c) Valor-alvo e
especificações (para os estudos de capacidade).
III- A definição das variáveis representa índices que identificam se o processo de produção dos
produtos está dentro de uma faixa de
especificação, indicando se a produtividade está aceitável.
IV- A análise dos índices é irrelevante para os engenheiros, principalmente na fase do
desenvolvimento de produto, pois a análise do histórico dos índices de capacidade de outras
peças similares, não permite a escolha de processos e especificações técnicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.citisystems.com.br/cpk-indice-capacidade-performance-
processo/>. Acesso em: 18 jul. 2018.
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
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8. Em muitas situações, torna-se interessante e útil estabelecer uma relação entre duas ou mais
variáveis. A matemática estabelece vários tipos de relações entre variáveis, por exemplo, as
relações funcionais e as correlações. Relações estatísticas e correlações são relações
estabelecidas após uma pesquisa. Com base nos resultados da pesquisa, são feitas
comparações que eventualmente podem conduzir (ou não) à ligação entre as variáveis. No
estudo estatístico, a relação entre duas ou mais variáveis denomina-se correlação. A utilidade e
a importância das correlações entre duas variáveis podem conduzir à descoberta de novos
métodos, cujas estimativas são vitais em tomadas de decisões. Sobre o diagrama de
dispersão, a correlação linear e o coeficiente de correlação linear, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A configuração geométrica do diagrama de dispersão pode estar associada a uma linha
reta, uma linha curva ou, ainda, ter os pontos dispersos de maneira que não definam nenhuma
configuração linear; nesta última situação, não há correlação.
( ) Correlação linear é uma correlação entre três variáveis, cujo gráfico aproxima-se de uma
linha. 
( ) O coeficiente de correlação linear pode ser apresentado como uma medida de correlação,
pois tem como objetivo indicar o nível de intensidade que ocorre na correlação entre as
variáveis.
( ) Uma das formas de medir o coeficiente de correlação linear foi desenvolvido por Pearson e
recebe o nome de coeficiente de correlação de Pearson. O coeficiente de correlação de
Pearson mede o grau de ajustamento dos valores em torno de uma reta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - F - F.
 c) V - V - V - V.
 d) V - F - V - V.
9. A Comissão Própria de Avaliação da UNIASSELVI (CPA) tem por responsabilidade organizar, a
cada semestre, a Avaliação Institucional a partir da qual busca conhecer a opinião dos atores
pedagógicos de todos os Polos de Apoio Presencial do Brasil sobre várias dimensões (por
exemplo: infraestrutura e qualidade dos atendimentos). De acordo com os dados das últimas
avaliações, verificou-se a média e o desvio padrão da participação dos atores, conforme dados
a seguir. Com base nesses dados, a partir do coeficiente de variação, analise as sentenças a
seguir:
I- O ciclo B tem a maior variabilidade e a menor média.
II- O ciclo D tem menor variabilidadee a pior média.
III- O ciclo A tem a maior média e a menor variabilidade.
IV- O ciclo C tem a menor variabilidade e a maior média.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
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 d) Somente a sentença II está correta.
10.A Carta de Controle é uma das sete ferramentas da qualidade e é essencial para o bom
funcionamento do setor. O objetivo dessa ferramenta é observar se o processo está dentro dos
padrões e evidenciar quando há presença de causas comuns ou especiais. Dessa forma, é
possível aplicar medidas que corrijam essas variações indesejadas. As causas comuns são
aquelas inevitáveis e tem relação com o sistema em questão. As causas especiais são aquelas
que podem e devem ser evitadas, por exemplo: falhas causadas pela equipe. São inúmeros os
benefícios que podemos alcançar utilizando a carta de controle. Devido à fácil identificação das
causas de variação é possível diminuir retrabalhos, garantir a qualidade do produto final,
diminuir custos e garantir melhorias constantes. Os gráficos de controle são utilizados para:
- Melhorar a produtividade.
- Prevenir defeitos.
- Prevenir ajustes não necessários no processo.
- Fornecer informações diagnosticáveis.
- Determinar a capacidade do processo.
FONTE: http://www.bloggestaodaqualidade.com.br/carta-de-controle-na-gestao-da-qualidade/;
https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2016/11/09/carta-controle-variavel/. Acesso em: 1º nov.
2018.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo,
é interessante fazermos primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de
Processo), para depois explicar alguns detalhes sobre a carta de controle.
( ) O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevenção de não
conformidades durante o processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja
terminado. Assim reduzimos refugo, aumentamos a produtividade, tornamos a qualidade do
produto mais consistente e reduzimos o risco de entregar produtos não conformes aos clientes.
( ) O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é detectar, de forma rápida, a
ocorrência de causas atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível agir
corretivamente antes que ocorram muitas unidades fabricadas fora da especificação.
( ) Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover
produtos não conformes. Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um
funcionário para produzir e outro para verificar se está correto - mas também pouco preciso:
estudos mostram que a inspeção 100% é aproximadamente 80% eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
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