APOLs - Comunicação Empresarial

Prévia do material em texto

APOL1
Disciplina(s): Comunicação Empresarial
Questão 1/10
Quanto à comunicação empresarial, marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) Comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados, pois quem desenvolve as habilidades de comunicação alcança resultados satisfatórios.
( ) O bom comunicador é aquele que escreve para se expressar, não para impressionar.
( ) Para uma comunicação efetiva, não é necessário que o receptor compreenda mensagem.
( ) Um bom líder é aquele que consegue fazer da comunicação empresarial sua aliada para obter sucesso e poder.
	A	F – V – V – F
	B	V – F – V – V
-->	C	V – V – F – V
Você acertou!
	D	F – F – V – V
Questão 2/10
No mundo empresarial, comunicação, poder e sucesso estão intimamente ligados porque:
-->	A	o profissional que consegue influenciar outras pessoas a seguirem suas ideias e a apoiarem suas diretrizes torna-se líder e consegue posições hierárquicas elevadas;
Você acertou!
	B	poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas;
	C	em toda comunicação há emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno.
	D	em todo o processo de comunicação em que ocorra ruído, o feedback será prejudicado.
Questão 3/10
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta em relação à comunicação verbal e não verbal:
 I. Comunicação verbal é a linguagem escrita e falada.
 II. Os apitos de fábricas são um tipo de comunicação verbal
III. A comunicação verbal e a não verbal são utilizadas apenas pelo bom gestor.
 IV. Expressões corporais e faciais são um tipo de comunicação não verbal.
	A	I – II
	B	II – III – IV
-->	C	I – IV
Você acertou!
	D	III – IV
Questão 4/10
Leia os textos abaixo e assinale a alternativa à qual eles se referem. Leve em consideração a comunicação verbal e a não verbal:
http://mesquita.blog.br/internet-e-jornais-quem-esta-ganhando-a-disputa 
acesso em 06 de Abril de 2016
http://lerrparaaprender.blogspot.com.br/ 
acesso em 06 de Abril de 2016
	A	Os textos apresentam o resultado da interação histórica e da combinação de uma série de fatores: pessoais, culturais, ideológicos, sociais, tecnológicos e midiáticos.
	B	Os textos apresentam a arte de discursar e persuadir, que teve início na idade da pedra e evoluiu com a expansão das tecnologias da informação e comunicação.
-->	C	Os textos se referem ao hábito de leitura dos jornais impressos e como eles vem cedendo lugar à leitura diária de conteúdos jornalísticos por meio de dispositivos móveis, ou seja, constata-se que algumas rotinas jornalísticas foram modificadas.
Você acertou!
	D	Os textos mostram que as notícias e reportagens merecem destaque porque alcançaram uma quantidade maior de público, que, atualmente, acessa a informação por meio de dispositivos móveis, como tablets.
Questão 5/10
O retorno, ou feedback, serve para:
 I. Expressar consideração e respeito.
 II. Dar uma resposta à uma mensagem recebida.
III. Dar uma resposta que pode ser afirmativa ou negativa.
 IV. Desconsiderar a interação entre emissor e receptor.
	A	I – II – III – IV
	B	I – II
-->	C	I – II – III
Você acertou!
	D	II - IV
Questão 6/10
Sobre as características da linguagem, assinale com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) A linguagem intelectiva representa a norma padrão para a transmissão dos conhecimentos e sua crítica.
( ) A linguagem vital é completamente despreocupada com a gramática.
( ) A linguagem literária faz uso das figuras de linguagem.
( ) A linguagem vital deverá ter predominância no ambiente profissional, pois a norma padrão é o mínimo aceitável que se espera de todo profissional bem preparado.
	A	F – V – V – V
-->	B	V – V – V – F
Você acertou!
	C	F – F – V – F
	D	V – V – F - F
Questão 7/10
O texto abaixo apresenta qual função de linguagem:
****UM FILME FALADO - Idem. França/Itália/Portugal, 2003. Direção: Manoel de Oliveira. Com: Leonor Silveira, John Malkovich, Catherine Deneuve, StefaniaSandrelli e Irene Papas. Jovem professora de história embarca com a filha em um cruzeiro que vai de Lisboa a Bombaim. 96 min. 12 anos. Cinearte 1, desde 14. Frei Caneca Unibanco Arteplex7, 13h, 15h10, 17h20, 19h30 e 21h50. Guia da Folha, 16 de junho 2005
	A	Função fática
	B	Função emotiva
-->	C	Função informativa ou referencial
Você acertou!
	D	Função metalinguística
Questão 8/10
O bom comunicador deve:
 I. fazer a adequação de linguagem ao público-alvo
 II. ser claro e conciso; usar ordem direta (voz ativa)
III. dominar a norma padrão/culta
 IV. evitar gírias, jargões e excesso de termos técnicos
 V. responder, sem demora, às correspondências recebidas
Assinale a alternativa correta:
	A	I, II, III são verdadeiras
	B	A V é falsa
	C	I, II, III, IV são verdadeiras
-->	D	Todas são verdadeiras.
Você acertou!
Questão 9/10
O e-mail a seguir não respeita as características da comunicação empresarial. Por quê?
Oi Adriana! E aí? Belê? Então, como vc faltou na sexta e não pude bater um lero pessoalmente, dá pra vctrazê aqueles relatório na segunda? Guria, estou atolado aqui e preciso de um apoio moral também kkkkkk. Te vejo segunda! Bom fimdi!
Bjs
Carlos
Assinale a alternativa correta:
 I. A comunicação empresarial não aceita gírias, expressões coloquiais e não admite erros gramaticais.
 II. No e-mail há gírias, palavras escritas de forma errada e expressões de uma comunicação informal como se faz em salas de bate papo ou em mensagens rápidas realizadas por celular.
III. Na comunicação empresarial devemos usar sempre a norma padrão da língua portuguesa.
-->	A	I-II-III estão corretas
Você acertou!
	B	I-II estão corretas
	C	II-III estão corretas
	D	Todas as alternativas são falsas
Questão 10/10
Leia a charge e observe os detalhes da comunicação não verbal.
Disponível em: http://8anob.wordpress.com/2009/08/03/chargetiracartum-leitura-para-o-dia-1408/charge-trabalho/
Agora assinale os elementos que confirmem o uso da linguagem verbal e da não verbal:
 I. Os elementos da linguagem verbal são as falas de cada personagem, as frases que compõem o texto escrito que está nos balões. 
II. Os elementos da linguagem não verbal são os gestos, as expressões faciais de cada personagem e também o colorido das diferentes cenas que aparecem na tirinha.
-->	A	I-II estão corretas
Você acertou!
	B	apenas a I está correta
	C	apenas a II está correta
	D	I-II estão falsas
=====================================================
APOL2
Disciplina(s): Comunicação Empresarial
Questão 1/10
Assinale a alternativa correta quanto aos sinais de pontuação:
 I. Usa-se a vírgula para marcar uma pausa de curta duração.
 II. As aspas são utilizadas para destacar palavras que representam estrangeirismo.
III. Travessão é usado para destacar expressões explicativas.
 IV. Usa-se a vírgula sempre depois de verbos que introduzem a fala.
	A	todas as alternativas estão corretas.
	B	I – II
-->	C	I – II – III
Você acertou!
	D	II - IV
Questão 2/10
Para completar corretamente as palavras abaixo, usam-se respectivamente:
via__ar – via__em – vare__ista – pro__eto
	A	g – j – j – j
	B	j – g – g – j
-->	C	j – g – j – j
Você acertou!
	D	j – j – g – j
Questão 3/10
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula está correto:
-->	A	Após explosões, Hisbollah clama vitória, e Israel ameaça com represálias.
Você acertou!
	B	A turbulência que atingiu as Bolsas em todo o mundo na semana passada, causou estragos no mercado brasileiro.
	C	Fundo de investimento afirma que, mercado brasileiro continua um dos mais atrativos no universo dos emergentes.
	D	todas as alternativas estão corretas.
Questão 4/10
Em relação à comunicação empresarial, quais são os quatro princípios que, usados de forma adequada, promovem a eficácia nos processos comunicacionais?
	A	Coerência e coesão.
	B	Linguagem correta, uso de gírias, norma padrão e coloquialismos.
	C	Emissor, receptor, mensagem, ruído.
-->	D	Concisão, correção, clareza, eficácia.
Você acertou!
Questão 5/10
Assinale a alternativa que representa o texto a seguir de forma clara e objetiva. Considere a pontuação e a grafia. 
“Por unânime decisão detodos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
	A	“Por, unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
-->	B	“Conserve o banheiro limpo” ou “Limpe o banheiro após o uso”.
Você acertou!
	C	“Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos, aos, usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usarem os mesmos, limpem não só a parte interna, mas, também, a parte externa da pia, bem como o espelho, enchuguem o chão caso haja respingos nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro produto; para o bem-estar e a saúde de todos.”
	D	“Concerve o limpo” ou “Limpe o após o uso”
Questão 6/10
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente grafadas:
-->	A	presa – cortesia – tesoura – empresa
Você acertou!
	B	cortezia - análise – avisar – defesa
	C	análize – aviso – surpresa – frase
	D	gás – país – paizagem – mesada
Questão 7/10
É correto afirmar que na comunicação empresarial:
	A	é permitido o uso de coloquialismos.
	B	é permitido o uso parcial da norma culta.
	C	está autorizado o uso de língua padrão e de regionalismos.
-->	D	é usada a língua culta ou norma padrão.
Você acertou!
Questão 8/10
No texto abaixo há duas palavras que possuem a mesma pronúncia, mas estão grafadas de forma diferente. Assinale a alternativa que justifica o motivo pelo qual isto ocorre:
http://virginiarocha.blogspot.com.br/2013/10/concerto-e-conserto-homonimas-homofonas.html - acesso em 28 de setembro de 2014
 I. Temos um exemplo de palavras homônimas, ou seja, as palavras conserto e concerto existem na língua portuguesa e estão corretas. 
 II. Os seus significados são diferentes e devem ser usadas em situações diferentes.
III. A palavra conserto se refere ao ato de reparar alguma coisa, de restaurar algo que está estragado.
 IV. Já a palavra concerto de se refere a uma combinação de sons, vindos de instrumentistas, cantores, orquestras.
-->	A	todas são verdadeiras
Você acertou!
	B	apenas a I-III são veradeiras
	C	todas são falsas
	D	apenas a II éverdadeira
Questão 9/10
A Língua padrão ou língua culta é a expressão da linguagem por meio de:
	A	gírias.
-->	B	normas gramaticais.
Você acertou!
	C	expressões particulares de cada grupo.
	D	regionalismos.
Questão 10/10
Assinale a alternativa que representa a pontuação correta do texto abaixo:
A enorme expansão demográfica que começou no século XVIII surge a mim historiador como um fenômeno que ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa
-->	A	A enorme expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno que ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa.
Você acertou!
	B	A enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um fenômeno que ocorreu, para, a melhoria da sociedade burguesa.
	C	A, enorme expansão demográfica, que, começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como um fenômeno, que, ocorreu para a melhoria da sociedade burguesa.
	D	A, enorme, expansão demográfica, que começou no século XVIII, surge a mim, historiador, como, um, fenômeno que ocorreu para, a melhoria da sociedade burguesa.
===========================================================
APOL3
Disciplina(s): Comunicação Empresarial
Questão 1/10
Relacione a coluna A com a coluna B:
A. Prolixidade ( C ) Duplo sentido
B. Redundância ou pleonasmo ( D ) Repetição do mesmo som.
C. Ambiguidade ( B ) Repetição desnecessária de um termo ou do sentido.
D. Eco ( A ) Excesso de palavras.
	A	A – C – B – D
	B	C – A – D – B
-->	C	C – D – B – A
Você acertou!
	D	A – B – C – D
Questão 2/10
Assinale a alternativa que apresenta a concordância verbal correta:
-->	A	Paulo ou Pedro será escolhido para o cargo de gestor de área.
Você acertou!
	B	Devem haver pessoas honestas nesta empresa.
	C	Para o próximo mês, aspiramo um aumento de salário
	D	Haverão prêmios para que alcançar a meta do setor.
Questão 3/10
Qual alternativa apresenta a concordância verbal correta para preencher as lacunas?
Não _______________________ razões para acreditarmos que ela era culpada, pois _________________ provas suficientes e ________________________ e-mails que comprovavam o desvio de dinheiro no setor financeiro.
	A	Faltava – haviam – existiam
-->	B	Faltavam – havia – existiam
Você acertou!
	C	Faltavam – haviam – existiam
	D	Faltava – havia – existia
Questão 4/10
Em relação à conceituação da tipologia textual, é correto afirmar:
	A	Os textos podem ser classificados em cinco grupos, descritivo, narrativo, dissertativo, jornalístico e literário.
	B	O texto descritivo mostra a opinião do emissor.
	C	O texto narrativo argumenta sobre características de determinado, objeto, pessoa ou ambiente.
-->	D	Para que o texto dissertativo tenha maior clareza, é necessário que ele contenha os seguintes elementos: introdução, desenvolvimento e conclusão.
Você acertou!
Questão 5/10
Leia o parágrafo e identifique a ideia-núcleo:
A biodiversidade diz respeito tanto a genes, espécies, ecossistemas, como a funções, e coloca problemas de gestão muito diferenciados. É carregada de normas de valor. Proteger a biodiversidade pode significar:
- a eliminação da ação humana, como é a proposta da ecologia radical;
- a proteção das populações cujos sistemas de produção e cultura repousam num dado ecossistema;
- a defesa dos interesses comerciais de firmas que utilizam a biodiversidade como matéria-prima, para produzir mercadorias.
(Adaptado de GARAY, I. & DIAS, B. Conservação da biodiversidade em ecossistemas tropicais) 
	A	O enfoque ecológico é mais importante do que o social, pois as necessidades das populações não devem constituir preocupação para ninguém.
	B	Os direitos e os interesses comerciais dos produtores devem ser defendidos, independentemente do equilíbrio ecológico.
-->	C	O desafio para conseguir proteger a biodiversidade da ação humana, é conhecer todos os problemas dos ecossistemas.
Você acertou!
	D	Deve-se valorizar o equilíbrio do meio ambiente, ignorando-se os conflitos gerados pelo uso da terra e seus recursos.
Questão 6/10
O parágrafo é composto por:
 I. Tópico frasal ou ideia-núcleo.
 II. Ideias secundárias.
III. Conclusão.
Assinale a alternativa correta:
	A	 I – II
	B	 I - III
	C	II - III
-->	D	todas as alternativas estão corretas
Você acertou!
Questão 7/10
Qual é o defeito da comunicação escrita que os textos abaixo apresentam:
http://mundo.canallitoral.com.br/1-2-3-6-1-semantica-figuras-de-linguagem-pleonasmo/
http://socialspirit.com.br/tekboly/jornal/244951/pleonasmo-vicioso
	A	Cacofonia
	B	Obscuridade
-->	C	Pleonasmo
Você acertou!
	D	Ambiguidade
Questão 8/10
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na comunicação. 
( F ) Na próxima quarta, quando você estiver viajando, eu vou estar preparando as palestras.
( V ) Vou preparar as palestras na próxima quarta, quando você estiver viajando.
( F ) A secretária estará ligando para agendar uma nova reunião.
( V ) A secretária ligará para agendar uma nova reunião.
	A	V-V-V-V
-->	B	F-V-F-V
Você acertou!
	C	V-F-V-F
	D	F-F-F-F
Questão 9/10
Identifique o defeito de comunicação escrita das frases abaixo:
1. É possível a aprovação da transação sem concisão e sem associação.
2. O gestor discutiu com o funcionário e estragou seu dia.
3. Na vez passada os diretores saíram antes do termino da reunião.
4. O colaborador reincidiu na mesmafalta de novo.
-->	A	1.Eco, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
Você acertou!
	B	1.Ambiguidade, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
	C	1.Cacofonia, 2.Ambiguidade, 3.Eco, 4.Pleonasmo.
	D	1.Pleonasmo, 2.Ambiguidade, 3.Cacofonia, 4.Pleonasmo.
Questão 10/10
Assinale como verdadeira a alternativa que representa a boa qualidade na comunicação. 
( V ) Enviarei um e-mail com o relatório do mês.
( F ) Estarei enviando um e-mail com o relatório do mês.
( V ) O diretor fará uma palestra sobre a comunicação empresarial.
( F ) O diretor estará fazendo uma palestra sobre a comunicação empresarial.
-->	A	V-F-V-F
Você acertou!
	B	F-V-F-V
	C	V-V-V-V
	D	F-F-F-F
====================================================
APOL 4
Disciplina(s): Comunicação Empresarial
Questão 1/10
Sobre o memorando é correto afirmar:
	A	é um tipo de comunicação externa
	B	é um tipo de comunicação que visa atrair novos clientes
-->	C	é um tipo de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa
Você acertou!
	D	é um tipo de comunicação específica para órgãos públicos.
Questão 2/10
Para a redação de uma carta comercial, há dois estilos: tradicional, ou bloco compacto ou americano. Assinale as verdadeiras (V) ou falsas (F) sobre estes estilos:
( V ) O estilo tradicional apresenta a pontuação completa.
( V ) No estilo tradicional há recuo para marcar o início dos parágrafos e o alinhamento é feito na margem direita. É usado o endereçamento.
( F ) O estilo tradicional é o mais usado atualmente por ser mais conciso.
( V ) O estilo bloco americano usa pontuação semiaberta e o alinhamento é feito pela margem esquerda.
( V ) No estilo bloco americano os parágrafos são identificados e separados pela duplicação do espaçamento entre linhas.
	A	V, V, V, V, V
-->	B	V, V, F, V, V
Você acertou!
	C	V, V, F, F, V
	D	F, V, F, V, V
Questão 3/10
Assinale o documento que registra, de forma clara e concisa, os acontecimentos de uma reunião:
-->	A	Ata
Você acertou!
	B	Ofício
	C	Projeto
	D	Circular
Questão 4/10
Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas as afirmações corretas sobre aspectos de uma ata:
( F ) A ata deve ser redigida por uma secretária efetiva.
( V ) A ata não deve ter rasuras.
( V ) Ata é um registro em que se relata em detalhes o que se passou em uma reunião.
( F ) deve se lavrar a ata apenas em folha solta.
	A	F – V – F – F
-->	B	F – V – V – F
Você acertou!
	C	V – V – V – V
	D	V – F – F – F
Questão 5/10
Em relação aos tipos de correspondência empresarial, podemos afirmar que as definições constantes do quadro abaixo se referem, respectivamente, a:
(Adaptado de: http://www.centropaulasouza.sp.gov.br/vestibulinho/provas/2012/vagas-remanescentes-2-modulo/11_secretariado.pdf)
	A	Ata, Carta Comercial, Requerimento e Ofício.
-->	B	Ofício, Ata, Carta Comercial e Requerimento.
Você acertou!
	C	Carta Comercial, Ata, Requerimento e Ofício.
	D	Requerimento, Ata, Ofício e Carta Comercial.
Questão 6/10
Assinale a aternativa que preenche os espaços com as expressões corretas:
a. A empresa dobrou as vendas de agosto e __________ o mesmo em setembro. 
b. Soubemos da abertura da filial em Chicago _____________ do diretor administrativo.
c. O gestor após reunião com o RH _____________ sua decisão em relação às férias coletivas. 
d. O setor de marketing comunica-se internamente _______________ de memorandos.
-->	A	a) possivelmente ocorrerá - por intermédio - repensou - por meio
Você acertou!
	B	pode possivelmente ocorrer - através - voltou atrás - através
	C	pode possivelmente ocorrer - por intermédio - voltou atrás - repensou - através
	D	possivelmente ocorrerá - por intermédio - voltou atrás - através
Questão 7/10
Relacione a coluna A com a coluna B sobre aspectos de diferentes tipos de correspondência empresarial:
A. Carta comercial ( B ) Comunicado rápido entre duas pessoas ou dois setores.
B. Memorando ( A ) As características atuais deste tipo de correspondência são: supressão de A, Ao e do endereço do destinatário; parágrafos curtos; despreocupação com a margem direita; adoção do estilo bloco ou americano.
C. Circular ( C ) Informação ou comunicado para todos os funcionários e/ou setores.
	A	A – B – C
	B	C – A – B
	C	B – C – A
-->	D	B – A – C
Você acertou!
Questão 8/10
Na semana entre Natal e Ano Novo não haverá expediente na empresa e você precisa comunicar aos gestores de área. Assinale a alternativa que representa a comunicação mais adequada para a situação:
	A	Ofício
	B	Ata
	C	Circular
Você acertou!
-->	D	Requerimento
Questão 9/10
A carta comercial tem como objetivo:
	A	relatar decisões
-->	B	estabelecer a comunicação empresarial para iniciar, manter ou encerrar negociações
Você acertou!
	C	estabelecer a comunicação empresarial interna
	D	emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado
Questão 10/10
Qual das frases abaixo está redigida corretamente?
-->	A	É preciso ter autoestima e autocontrole para coordenar o projeto de infraestrutura recém-aprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer.
Você acertou!
	B	É preciso ter auto-estima e autocontrole para coordenar o projeto de infra-estrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a fazer.
	C	É preciso ter auto-estima e autocontrole para co-ordenar o projeto de infraestrutura recémaprovado, ainda muito polêmico e com ajustes a fazer.
	D	É preciso ter auto-estima e auto-controle para coordenar o projeto de infra-estrutura recém-aprovado, ainda muito polemico e com ajustes a fazer.
====================================================
APOL 5
Disciplina(s): Comunicação Empresarial
Questão 1/10
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. Assim,
 I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet.
 II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para isso;
III. A resposta ao e-mail deve ser feita em no máximo 48 horas;
 IV. Anexe arquivos se realmente for necessário.
	A	I – II
	B	II – III e IV
	C	III e IV
-->	D	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Questão 2/10
Em relação a projeto é correto afirmar:
	A	É a forma específica para a correspondência oficial e comercial.
	B	É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum.
	C	É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução.
-->	D	É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação e/ou execução de uma ação.
Você acertou!
Questão 3/10
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que:
	A	Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo.
-->	B	Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma.
Você acertou!
	C	Deve ser curto e sem todas as informações.
	D	Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações.
Questão 4/10
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar?
	A	Cadência; respiração e transpiração
	B	Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração
-->	C	Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra-chave
Você acertou!
	D	Todas as alternativas estão corretas
Questão 5/10
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para a correspondência comercial.
Esta definição refere-se à:
	A	Redação oficial
	B	Portaria
-->	C	Ofício
Você acertou!
	D	Requerimento
Questão 6/10
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt).
A frase acima respeito a:
	A	eficácia em reuniões
-->	B	imagem institucional ou corporativa
Você acertou!C	ferramentas de comunicação
	D	e-mail institucional
Questão 7/10
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso:
	A	o e-mail corporativo deve detalhar o assunto.
	B	não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos.
	C	deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem.
-->	D	a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem.
Você acertou!
Questão 8/10
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar:
( V ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso da empresa.
( V ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a eficácia e a exatidão das informações.
( F ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa.
	A	F - F - F
-->	B	V - V - F
Você acertou!
	C	V - V - V
	D	V - F - F
Questão 9/10
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar:
	A	Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento.
	B	Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª.
	C	Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia
-->	D	Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais.
Você acertou!
Questão 10/10
Quanto à postura, o bom comunicador deve:
	A	Fazer contato visual com o maior número de pessoas.
	B	Sorrir sempre.
	C	Movimentar-se com naturalidade.
-->	D	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!