Ferramentas e Métodos de Planejamento Estratégico

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com o Sebrae (2016), o Balance Scorecard (BSC) “é uma metodologia de administração estratégica que mostra os indicadores de desempenho”.
Fonte: Sebrae (2016). Três ferramentas para auxiliar no planejamento estratégico do negócio. Disponível em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-ferramentas-para-auxiliar-no-planejamento-estrategico-do-negocio,c55b6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Apresente a ordem sob a qual é possível realizar a análise do BSC:
Escolha uma:
a. Finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
b. Finanças, aprendizado e crescimento, processos internos e clientes.
c. Finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
d. Aprendizado e crescimento, finanças, clientes e processos interno.
e. Aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e finanças. 
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Sua resposta está correta.
A ordem correta é aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e finanças. O processo começa pelas pessoas, refletindo em processos internos, na sequência clientes e finanças.
A resposta correta é: Aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e finanças..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Segundo o atendimento de gestão e acompanhamento do processo de planejamento estratégico, qual ferramenta pode ser utilizada como gestão à vista:
Escolha uma:
a. Circulo dourado.
b. Kanban. 
c. PDCA.
d. ORK.
e. KPI.
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Sua resposta está correta.
Com o objetivo de monitoramento das atividades o Kanban é utilizado como ferramenta ágil de gestão à vista. O Kanban é um sistema ágil e visual para controle de tarefas composto por cartão, colunas e quadros. O cartão é a menor parte onde são escritas as tarefas de um processo ou projeto. Por exemplo, em um projeto de construção de um prédio, as tarefas ou quadros seriam “Desenhar a planta”, “Contratar a equipe”, “Definir o orçamento”.
A resposta correta é: Kanban..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Existem vários métodos que auxiliam no processo de criação de metas. Um dos métodos divide as metas em quatro categorias: cliente, finanças, processos internos e aprendizado.
Fonte: Autor do livro (2021).
Assinale a metodologia que divide as metas nas quatro categorias descritas:
Escolha uma:
a. PDCA.
b. ORK.
c. KPI.
d. SMART.
e. BSC. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: BSC dividem as metas em quatro categorias: cliente, finanças, processos internos e aprendizado, e tem como objetivo visualizar de maneira balanceada as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos e que tenham uma relação de causa e efeito entre elas.
A resposta correta é: BSC..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Utilizado para definir estratégias, o conceito S.M.A.R.T, da sigla que sintetiza as palavras: specific, measurable, achievable, relevant e time-bound, em português, se refere a específico, mensurável, alcançável, relevante e temporal.
Fonte: Autor do livro (2021). De acordo com essa definição, qual dos objetivos melhor se encaixa com o conceito de objetivo SMART?
Escolha uma:
a. Ser a maior empresa no nosso segmento de atuação na cidade de São Paulo/SP até dezembro de 2022.
b. Atingir o faturamento de R$ 500.000,00 (mensal) das vendas através da plataforma de e-commerce até janeiro de 2021. 
c. Ser reconhecida como a melhor marca do Brasil até abril de 2020.
d. Ser a maior empresa do mundo.
e. Aumentar a satisfação do cliente conforme o índice de NPS até agosto de 2020.
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Sua resposta está correta.
A alternativa que mais se aproxima do conceito Smart é atingir o faturamento de R$ 500.000,00 (mensal) das vendas através da plataforma de e-commerce até janeiro de 2021, neste exemplo a empresa cumpre o atributo de específico, mensurável e temporal..
A resposta correta é: Atingir o faturamento de R$ 500.000,00 (mensal) das vendas através da plataforma de e-commerce até janeiro de 2021..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Assinale verdadeiro (V) ou falto (F) para as afirmativas:
(  ) A falta de dedicação ao planejamento pode levar a resultados abaixo do esperado.
(  ) Os resultados abaixo podem ser por não avaliar todas as variáveis antes de se definir um objetivo.
(  ) Uma decisão tática é uma decisão que envolve uma determinada área ou departamento.
(  ) Estratégia é um conjunto de escolhas que se reforçam criando foco e posicionamento.
Escolha uma:
a. V, F, V, V.
b. V, V, V, V. 
c. F, F, V, F.
d. F, V, V, V.
e. V, V, F, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
Todas as afirmativas são verdadeiras, a falta de dedicação ao planejamento pode levar a resultados abaixo do esperado; os resultados abaixo podem ser por não avaliar todas as variáveis antes de se definir um objetivo; uma decisão tática é uma decisão que envolve uma determinada área ou departamento; estratégia é um conjunto de escolhas que se reforçam criando foco e posicionamento.
A resposta correta é: V, V, V, V..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Alguns indicadores são utilizados para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta.
Fonte: Autor do livro (2021).
Indicadores de margem média, taxa de conversão e taxa de abandono do carrinho podem ser identificados como exemplos de:
Escolha uma:
a. ORK.
b. Meta.
c. BSC.
d. KPI. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
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Sua resposta está correta.
Key Performance Indicator que significa Indicador-chave de Performance. Um KPI pode ser um número ou um percentual usado para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta.
A resposta correta é: KPI..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Existem vários métodos utilizados para a condução do processo de criação de metas. Entretanto, o que funciona para uma empresa não necessariamente irá funcionar para outra, mesmo que elas sejam do mesmo segmento, as organizações têm identidade própria. É importante conhecer a cultura interna, conhecer bem o cliente e a equipe, levar em consideração os valores para a tomada de decisão.
Fonte: Autor do livro (2021).
Assinale as ferramentas que são mais apropriadas para definição de metas:
Escolha uma:
a. BSC e OKR. 
b. BSC e KPI.
c. ORK e Persona.
d. Ciclo dourado e persona.
e. Todas as ferramentas.
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Sua resposta está correta.
As afirmativas corretas são BSC e OKR, ferramentas apropriadas para definição de metas.
A resposta correta é: BSC e OKR..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
“Os indicadores de desempenho são essenciais para o planejamento e administração dos processos da organização, permitindo acompanhar de maneira mais ágil e eficiente as metas e objetivos da empresa. Ela se torna um apoio fundamental para a tomada de decisões estratégicas e importantes, como a destinação de recursos para determinados setores ou corte de gastos, por exemplo.”
Fonte: Sebrae (2019). Indicadores de desempenho: por que adotar na sua empresa? Disponível em: < https://atendimento.sebrae-sc.com.br/blog/indicadores-de-desempenho/>.
Ao elaborar seu planejamento estratégico, uma organização analisou as seguintes perspectivas: FINANÇAS, MERCADO, PROCESSOS INTERNOS e APRENDIZADO E CRESCIMENTO. Essas perspectivas fazem parte do:
Escolha uma:
a. BSC. 
b. PDCA.
c. SWOT.
d. VRIO.
e. SMART.
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Sua resposta está correta.
Finanças, mercado, processos internos e aprendizado e crescimento são pilares do BSC.
A resposta correta é: BSC..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O planejamento estratégico deveria ser cíclico, a empresa não deve fazê-lo para remediar um problema, mas para se organizar, prevenindo eventuaiscomplicações no negócio.
Fonte: Autor do livro (2021).
Analise as afirmações abaixo:
I – Preferencialmente no período de baixa sazonalidade
II – No período de alta sazonalidade onde a empresa terá mais movimento e, consequentemente, mais dados para tomada de decisão
III – Antes de abrir a empresa
IV – Em qualquer mês do ano, considerando apenas o ciclo de janeiro a dezembro
V – Em qualquer ocasião, conforme a realidade da empresa
Tendo em vista esta constatação, assinale qual é o melhor momento para fazer o planejamento estratégico de uma empresa:
Escolha uma:
a. Apenas afirmativa I está correta. 
b. As afirmativas I e V estão corretas.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. as afirmativas I e IV estão corretas.
e. apenas afirmativa II está correta.
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Sua resposta está incorreta.
Não existe uma melhor época do ano para fazer o planejamento. A empresa deve observar aquilo que faça sentido para seu negócio, preferencialmente a empresa deve optar por construir o plano com calma e em baixa sazonalidade.
A resposta correta é: As afirmativas I e V estão corretas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Após realizar a análise do ambiente, que é a primeira fase do planejamento estratégico, a empresa iniciará a fase da construção da estratégia, que pode ser dividida em quatro etapas: definição dos objetivos estratégicos, direção estratégica, recursos necessário e sistema de gestão. Sobre a construção estratégica e suas etapas, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A construção da estratégia é de suma importância para a organização é a primeira fase de um planejamento.
b. Os recursos de uma organização é somente aquilo que ela disponibiliza para os colaboradores relativo a estrutura.
c. O objetivo estratégico, conhecido como a aspiração vencedora, representa aquilo que a empresa quer realizar e atingir. 
d. Nesta fase, a empresa analisa o contexto, mas ainda não precisa fazer escolhas.
e. É errado a empresa não querer atender todo mundo, ela deve criar uma estratégia que atenda a necessidade de qualquer pessoa.
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Sua resposta está correta.
A construção da estratégia é a segunda etapa do processo de planejamento. Os recursos são tangíveis e intangíveis. Na construção da estratégia a empresa deve fazer escolhas.
A resposta correta é: O objetivo estratégico, conhecido como a aspiração vencedora, representa aquilo que a empresa quer realizar e atingir..
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