Gestão Estratégica de Marketing 1

Prévia do material em texto

Painel / Meus cursos
/ Gestão Estratégica de Marketing.
/ AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1
/ ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
Iniciado em sábado, 2 Abr
2022, 08:31
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 Abr
2022, 09:30
Tempo
empregado
58 minutos 56
segundos
Avaliar 2,00 de um
máximo de
2,00(100%)
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
1 of 32 02/04/2022 09:32
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739#section-4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=739#section-4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=17116
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=17116
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Se marketing é o estudo do
mercado, precisamos ter claro o
entendimento do que é o mercado.
Com isso, podemos compreender
melhor seu conceito. O mercado,
como vamos tratar aqui, não é,
necessariamente, um lugar físico ou
geográfico. Trata-se de um conceito,
tanto teórico quanto prático, no
qual agentes econômicos ligados
direta ou indiretamente realizam
transações comerciais que
envolvem a troca de produtos e
serviços por uma unidade
monetária (dinheiro) ou por outros
bens e serviços.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
2 of 32 02/04/2022 09:32
Dito isto, analise as afirmativas
abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
 
(  ) A organização que pratica o
marketing é aquela que está
constantemente monitorando,
analisando e estudando seus
concorrentes, fornecedores,
consumidores, etc.
 
(  ) O composto
mercadológico, composto
de marketing, mix de marketing ou
também conhecido como 4Ps, se
referem a um de ferramentas para
que as empresas ao fazerem seu
estudo e gestão consigam atingir
seus objetivos, interagindo e
interferindo em seus mercados-
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
3 of 32 02/04/2022 09:32
alvo.
 
(  )  A expressão marketing mix ou
composto de marketing foi utilizada
pela primeira vez por James Culliton
em 1948. Para descrever os
principais elementos que interferem
nas decisões de marketing, ele os
dividiu em dois grupos: forças do
marketing e elementos do
ambiente.
 
(  ) Em 1960, McCarthy resumiu esses
elementos do marketing mix ao que
se conhece hoje por 4Ps: promoção,
produto, proatividade e primazia.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
4 of 32 02/04/2022 09:32
a. F, F, F, F.
b. V, V, F, F.
c. F, F, V, V.
d. V, F, F, V.
e. V, V, V, V.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
5 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A orientação para vendas sustenta
que os consumidores não compram
os produtos oferecidos pelas
empresas por vontade própria. Com
esse princípio, a empresa que tem
sua orientação para vendas,
empregam um esforço agressivo de
vendas e promoção para “empurrar”
os produtos aos clientes. Seu
objetivo é vender aquilo que fabrica,
em vez de fabricar aquilo que o
mercado necessita ou deseja.
Quanto a este tipo de orientação,
analise as afirmativas abaixo e
classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
6 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) Basta (2006) reforça que essa
orientação parte do pressuposto de
que os clientes normalmente
mostram inércia e podem ser
induzidos a comprar mais.
(  ) A organização desenvolve um
conjunto de instrumentos
promocionais – venda pessoal,
propaganda e promoções – com o
objetivo de vender mais.  
(  ) O marketing fundamentado em
vendas agressivas pressupõe riscos,
ainda mais se o produto não gerar o
mínimo de satisfação ou, pelo
contrário, gerar frustração, que é o
que ocorre na maioria dos casos.  
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
7 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) A orientação de vendas é
praticada de maneira mais agressiva
com produtos pouco procurados,
que os compradores dificilmente
pensam em comprar, como seguros
e jazigos funerários.  
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, F, F, V.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, V.
e. V, F, V, F.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
8 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A orientação para o marketing parte
do princípio de que a identificação
das necessidades e desejos dos
clientes atuais e futuros deve servir
de base para o desenvolvimento de
produtos e serviços. “Nesse
contexto, os clientes não são todos
iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do
comportamental” (BASTA, 2006, p.
18). 
Quanto a este tipo de orientação,
analise as afirmativas abaixo e
classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
9 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) As necessidades e desejos
evoluem ao longo do tempo,
levando as organizações a promover
mudanças. “Em vez de uma filosofia
de fazer-e-vender, voltada para o
produto, passamos para uma filoso”
fia de sentir-e-responder, centrada
no cliente. Em vez de caçar, o
marketing passa a plantar.
 
(  ) Implementar a orientação de
marketing significa muito mais do
que simplesmente responder aos
desejos estabelecidos dos clientes e
às suas necessidades óbvias.
 
(  ) Pressupõe riscos, ainda mais se o
produto não gerar o mínimo de
satisfação ou, pelo contrário, gerar
frustração, que é o que ocorre na
maioria dos casos. 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
10 of 32 02/04/2022 09:32
 
(  ) Esta abordagem questiona se a
orientação de marketing pura deixa
de considerar possíveis conflitos
entre desejos do consumidor em
curto prazo e seu bem-estar em
longo prazo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. F, F, V, V.
c. V, F, F, V.
d. V, F, F, F.
e. V, V, F, F.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
11 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Esta linha de orientação parte do
princípio de que a identificação das
necessidades e desejos dos clientes
atuais e futuros deve servir de base
para o desenvolvimento de
produtos e serviços. “Nesse
contexto, os clientes não são todos
iguais, nem do ponto de vista
sociodemográfico, nem do
comportamental” (BASTA, 2006, p.
18). 
 
Tal afirmativa se refere a que linha
de orientação?
 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
12 of 32 02/04/2022 09:32
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Orientação para o
marketing
b. Orientação de marketing
societal ou holístico
c. Orientação para a produção
d. Orientação para vendas
e. Orientação para o produto
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
13 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Além dos pontos fortes e fracos da
empresa, devem-se considerar, os
pontos neutros, que são aqueles
que, em determinado momento ou
situação, por falta de um critério ou
parâmetro de avaliação, não estão
sendo considerados nem como
deficiências, nem como qualidades
da empresa. Como o planejamento
é um processo dinâmico, esses
pontos neutros vão sendo
enquadradoscomo pontos fortes
ou pontos fracos ao longo do tempo
(OLIVEIRA, 2015, p. 81).
Dito isto, complete a lacuna da
afirmativa abaixo:
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
14 of 32 02/04/2022 09:32
 
O ________________ é um sistema que
considera toda a empresa. E, como
tal, deve considerar todos os seus
componentes e partes –
subsistemas – visando formar o
todo unitário. Portanto, não se pode
deixar de fora partes do sistema –
empresa. E, às vezes, temos
dificuldades de saber se
determinado fator, variável,
componente ou item é um ponto
forte ou fraco da empresa.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Planejamento de marketing
b. Planejamento setorial
c. Planejamento
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
15 of 32 02/04/2022 09:32
administrativo
d. Planejamento gerencial
e. Planejamento estratégico

ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
16 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão de marketing como a
análise, o planejamento, a
implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar,
construir e manter trocas benéficas
com compradores-alvo para que
sejam alcançados os objetivos
organizacionais. Assim, gestão de
marketing envolve administração de
demanda, que por sua vez envolve
administração dos relacionamentos
com os clientes. 
Deste modo, analise as afirmativas
abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
17 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) A orientação para a produção é
um dos conceitos mais antigos das
relações comerciais e se sustenta no
sentido que os consumidores dão
preferência a produtos fáceis de
encontrar e de baixo custo.
 
(  ) A orientação para o produto
sustenta que os consumidores não
compram os produtos oferecidos
pelas empresas por vontade
própria.
 
(  ) A orientação para vendas
sustenta-se na perspectiva de que
os consumidores dão preferência a
produtos de qualidade e
desempenho superiores ou que
apresentam alguma característica
de inovação.
 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
18 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) A orientação para o marketing
parte do princípio de que a
identificação das necessidades e
desejos dos clientes atuais e futuros
deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e
serviços.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. V, V, V, V.
b. V, F, V, F.
c. V, F, F, V.
d. F, V, V, F.
e. F, V, F, V.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
19 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Confiança e Confiança nos dados,
Informação imediata de apoio à
Gestão e Decisão estratégica,
Redução de erros. O ambiente
externo está totalmente fora do
controle da organização. Mas,
apesar de não poder controlá-lo, a
empresa deve conhecê-lo e
monitorá-lo com frequência,
visando aproveitar as
oportunidades e evitar as ameaças.
Com base, nisto, analise as
afirmativas abaixo e classifique-as
com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
20 of 32 02/04/2022 09:32
(  ) As oportunidades e ameaças são
antecipações do futuro e estão
relacionadas a fatores externos, que
permitem a identificação de
aspectos que podem constituir
constrangimentos (ameaças) à
implementação de determinadas
estratégias, e de outros que podem
constituir-se como apoios
(oportunidades) para alcançar os
objetivos delineados para a
organização.
 
(  ) A combinação destes dois
ambientes, interno e externo, e das
suas variáveis, Forças e Fraquezas;
Oportunidades e Ameaças, irá
facilitar a análise e a procura para a
tomada de decisões na definição
das estratégias de negócios da
empresa.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
21 of 32 02/04/2022 09:32
 
(  ) Evitar ameaças sempre é possível,
assim, muitas vezes nem se faz
necessário um planejamento para
enfrentá-las.
 
(   ) Quanto ao ambiente interno,
este é constituído por forças
externas que não são controláveis
pela empresa, que, por sua vez,
apresenta contingências que podem
ser consideradas oportunidades ou
ameaças aos mercados e à própria
organização
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. F, V, F, V.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
22 of 32 02/04/2022 09:32
c. V, V, F, F.
d. F, F, F, F.
e. V, F, V, F.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
23 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Produto é considerado como
qualquer objeto ou serviço colocado
no mercado e é desenvolvido para
desempenhar alguma função e
satisfazer alguma necessidade
imediata ou futura dos clientes.
Ainda assim, os produtos também
podem ser divididos em categorias.
Quanto a essas categorias, analise
as afirmativas abaixo:
 
I.             Fixos;
II.           Variáveis;
III.          Tangíveis;
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
24 of 32 02/04/2022 09:32
IV.         Intangíveis.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e III estão
corretas.
b. Apenas III e IV estão
corretas.
c. Apenas II e III estão
corretas.
d. Apenas I, II e IV estão
corretas.
e. Todas as alternativas estão
corretas.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
25 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sendo uma combinação de bens e
serviços, o produto é algo que pode
ser oferecido ao consumidor para
satisfazer uma necessidade ou
desejo. Nesse sentido, cabe à
organização realizar o
gerenciamento do seu produto ou
serviço a partir de decisões quanto
a sua criação, desenvolvimento,
lançamento, manutenção e
aprimoramento do que oferta ao
mercado. “Ao planejar sua oferta ao
mercado, o profissional de
marketing precisa pensar em cinco
níveis de produto. Cada nível agrega
mais valor, e os cincos constituem
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
26 of 32 02/04/2022 09:32
uma hierarquia de valor para o
cliente” (KOTLER, 2009, p. 416).
Não obstante, quanto aos níveis das
Estratégias de Produto, relacione a
coluna da direita com a da
esquerda:
 
1. Primeiro nível (  ) Elabora-se o produto esperado, as
cliente receberá o produto com os at
com suas expectativas. 
2. Segundo nível (  ) É o início da hierarquia de valor pr
onde é definido ou descrito o benefíc
que representa a solução proposta p
cliente. Como exemplo, a oferta de se
significa a compra de“proteção” para
segurado. 
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
27 of 32 02/04/2022 09:32
3. Terceiro nível (  ) Produto ampliado, procura-se me
expectativas do comprador, agregand
benefícios, geralmente na forma de s
acompanham a oferta, como por exe
embalagens para presentes; empresa
aéreas e administradoras de cartões 
nos aeroportos; seguradoras de auto
de urgência, carros guincho e carros 
de alimentos, consultoria culinária; e
4. Quarto nível (  ) Essa etapa deve refletir as tendên
de manter e aprofundar a diferenciaç
competitividade da oferta. Kotler abo
encantamento do cliente, representa
surpreendê-lo, excedendo suas expe
5. Quinto nível (  ) Trata-se do benefício central trans
básico. Nessa etapa são definidos tod
tangíveis da oferta.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
28 of 32 02/04/2022 09:32
a. 2, 4, 5, 3, 1.
b. 3, 5, 2, 1, 4.
c. 4, 3, 2, 1, 5.
d. 3, 1, 4, 5, 2.
e. 1, 2, 3, 4, 5.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
29 of 32 02/04/2022 09:32
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A análise SWOT Trata-se de uma
ferramenta simples para posicionar
ou verificar a posição estratégica da
empresa no ambiente em questão,
utilizada para fazer análise de
cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base
para gestão e planejamento
estratégico de uma organização.
Assim, esta ferramenta engloba
algumas perspectivas. Quanto a
essas perspectivas, analise as
afirmativas abaixo:
 
I.              Forças;
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
30 of 32 02/04/2022 09:32
II.            Fraquezas;
III.           Oportunidades;
IV.          Amizades.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão
corretas.
b. Apenas II e III estão corretas
c. Apenas I, II e IV estão
corretas.
d. Apenas I e IV estão
corretas.
e. Apenas I, II e III estão
corretas.
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
31 of 32 02/04/2022 09:32
ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1 https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=1453497
32 of 32 02/04/2022 09:32