APOL 2 - Gestão de Produção e Operações

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Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso dos cartões”.  
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
A partir disso, analise as alternativas e seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso sobre kanban.
I – O cartão kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa.
II – O significado do Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários.
III – O kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada.
IV – O kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada.
V – A quantidade de kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As sentenças I e IV são verdadeiras porque o cartão kanban deve trazer todas as informações pertinentes ao produto para permitir rastreabilidade e é um dispositivo utilizado para puxar a produção.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Martins (2206), p. 213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas informações em ordens de fabricação”.
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia. LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva (2006) p. 213
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir:
I. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais.
II. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem.
III. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos.
IV. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria.
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compras de insumos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças I, II e V estão corretas porque colocam que além de transformar as informações de ordens de fabricação o PPCP também gera ordens de montagem, ordens de compras e relatórios gerenciais.  
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	B
	1. II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV e V, apenas.
	
	E
	IV e  V, apenas.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram rotineiramente.
Nota: 10.0
	
	A
	Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação.
Você acertou!
Comentários: A alternativa A está correta porque a programação da produção gera as seguintes ordens: Ordens de Montagem (OM), Ordens de Compra (OC) e Ordens de Fabricação (OF ou OP Ordens de Produção)
Gabarito: Aula 4 - Tema 5
	
	B
	Ordens de Manutenção, Ordens de Soldagem, Ordens de Limpeza.
	
	C
	Ordens de Reparo, Ordens de Segurança, Ordens de Entrega.
	
	D
	Ordens de Corte, Ordens de Costura, Ordens de Faturamento.
	
	E
	Ordens de Vistoria, Ordens de Diagramação, Ordens de Revisão.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
Analise as proposições a seguir e a relação entre elas:
I – Para realizar uma boa previsão da demanda as empresas utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para ampliar as chances de acerto nos volumes a serem produzidos no próximo período.
Porque
II – As técnicas qualitativas mostram-se mais eficientes que as técnicas quantitativas porque a opinião dos vendedores, gerentes de vendas e representantes traduzem as tendências do mercado.
A respeito dessas proposições, assinale a única opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II justifica a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira porque para uma desenvolver uma boa previsão de demanda é necessária a utilização das técnicas qualitativas e quantitativas porque permite analisar inúmeras variáveis e ainda ouvir os profissionais envolvidos no processo. Mas não é verdadeiro que as técnicas qualitativas são mais eficientes que as quantitativas, o ideal é que os gestores utilizem ambas as metodologias.
Gabarito: Aula 4 - Tema 3
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os colaboradores da empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a filosofia lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete ao gestor conhecer a essência da filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar a implementação.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos importantes para a implantação do sistema lean service e marque V para Verdadeiro e F para Falso.
I – Identificação do fluxo do valor para o cliente.
II – A divulgação da filosofia nos departamentos críticos.
III – O mapeamento dos processos (estado atual e estado futuro)
IV – A filosofia depende do envolvimento dos colaboradores da fábrica.
V – A implementação em todas as áreas da empresa para ganhar tempo.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, F, V.
	
	B
	V, F, V, V, V.
	
	C
	V, F, V, F, F.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira que a implantação do lean service depende da identificação do valor para o cliente e também do mapeamento dos processos em seu estado atual e estado futuro, para entender onde a empresa está e aonde quer chegar. Já as sentenças que citam que a filosofia é divulgada entre os setores críticos; que depende dos colaboradores da fábrica e que a implantação deve ocorrer em todos os setores para ganhar tempo são falsas porque vão contra os princípios lean. 
Gabarito: Aula 6 - Tema 5
	
	D
	F, F, V, V, F.
	
	E
	F, V, F, F, F.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios:
Nota: 10.0
	
	A
	Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos.
	
	B
	Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição.
Você acertou!
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6- Tema 1
	
	C
	Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Busca por melhores preços.
	
	D
	Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas.
	
	E
	Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos produtos. Para isso acontecer, o software deve ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as demandas.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP.
Nota: 10.0
	
	A
	Arquivo Registro de Ativos, Programa Mestre de Entregas, Arquivo Lista de Ferramentas.
	
	B
	Arquivo Registro de Ponto, Programa Mestre de Cotações, Arquivo Lista de Ajustes.
	
	C
	Lista de Condições de Pagamento, Programa Mestre de Contratos, Arquivo Lista de Faturamento.
	
	D
	Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais.
Você acertou!
Comentário: Para que o MRP possa gerar as ordens (Compras, Montagem e Fabricação), o mesmo recebe inputs de três fontes: Programa Mestre, Arquivo lista de Material e Arquivo de registro de estoque.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	E
	Arquivo Registro de Divergências, Programa Mestre de Transferências de Materiais.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e V, somente.
	
	B
	II, III e IV, somente.
	
	C
	II, IV e V, somente.
Você acertou!
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	I e V, somente.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais que auxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de convivência, de segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso, o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, as comerciais e varejistas, bem como os atendimentos de serviços.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de Layout: Posicional/Fixo.
Nota: 10.0
	
	A
	É um layout que visa dispor de forma racional os móveis e equipamentos primando pela qualidade de vida dos colaboradores.
	
	B
	É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos.
Você acertou!
Comentário: O Layout Posicional/Fixo é um modelo é indicado para produtos grandes e que não podem ser movimentados, tais como construção de residências, fabricação de um avião, de um navio e outros.
Gabarito: Aula 4 - Tema 1
	
	C
	É um layout indicado para a produção de bens em grandes volumes, com pouca diversificação e segue uma sequência pré estabelecida.
	
	D
	É um layout que tem como foco expor os produtos de forma que agrade o cliente e que o faça se sentir a vontade.
	
	E
	É um layout que costuma trazer satisfação para os colaboradores porque permite que o mesmo entenda o processo como um todo.
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
O escritório de advocacia especializado em marcas e patentes gerou resultados financeiros de 1,2 milhões de reais no ano passado. Para isso, incorreu em custos de viagens, petições, pesquisas, registros, defesas, entre outros o valor de 804 mil reais. 
Diante disso, a eficiência financeira do escritório foi de:
Nota: 10.0
	
	A
	1,33 ou 133%
	
	B
	1,49 ou 149%
Você acertou!
Resolução:
e=Output / Input
e=1.200.000,00/804.000,00 = 1,49 ou 149%
Gabarito: Aula 5 - Tema 5
	
	C
	1,55 ou 155%
	
	D
	1,61 ou 161%
	
	E
	1,67 ou 167%
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Martins (2206), p. 213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas informações em ordens de fabricação”.
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia. LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva (2006) p. 213
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir:
I. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais.
II. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem.
III. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos.
IV. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria.
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compras de insumos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças I, II e V estão corretas porque colocam que além de transformar as informações de ordens de fabricação o PPCP também gera ordens de montagem, ordens de compras e relatórios gerenciais.  
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	B
	1. II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV e V, apenas.
	
	E
	IV e  V, apenas.
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso dos cartões”.  
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
A partir disso, analise as alternativas e seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso sobre kanban.
I – O cartão kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa.
II – O significado do Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários.
III – O kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada.
IV – O kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada.
V – A quantidade de kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As sentenças I e IV são verdadeiras porque o cartão kanban deve trazer todas as informações pertinentes ao produto para permitir rastreabilidade e é um dispositivo utilizado para puxar a produção.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
O Plano Mestre de Produção (PMP) é um documento responsável por distribuir as necessidades de produção ou atendimento. As empresas que utilizam o PMP conseguem organizar melhor o uso dos recursos de capital, humano, tecnológico e físico.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os impactos do PMP:
I –O PMP impacta no planejamento da manutenção das máquinas e dos equipamentos industriais.
II – O PMP impacta nas táticas de Marketing e também na compra de material promocional.
III – O PMP impacta nas decisões de investimentos na infraestrutura da área de atendimento de serviços.
IV – O PMP impacta nas estratégias da área comercial de concessão de descontos por quantidade. 
V – O PMP impacta nas compras de matérias primas, componentes e na carga das máquinas e equipamentos.
Nota: 10.0
	
	A
	III, IV e V, apenas.
	
	B
	I e II e IV, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e V, apenas.
	
	E
	I e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: Estão corretas as sentenças I e V porque o PMP impacta nas decisões de compras de insumos em geral e também nos planejamentos das manutenções das máquinas e equipamentos disponíveis para o atendimento, porque em alguns casos, as máquinas precisam ficar paradas para os reparos, o que impede seu uso.
Gabarito: Aula 4 - Tema 4
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios:
Nota: 10.0
	
	A
	Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos.
	
	B
	Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição.
Você acertou!
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	C
	Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Busca por melhores preços.
	
	D
	Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas.
	
	E
	Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação.
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e V, somente.
	
	B
	II, III e IV, somente.
	
	C
	II, IV e V, somente.
Você acertou!
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	I e V, somente.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
Analise as proposições a seguir e a relação entre elas:
I – Para realizar uma boa previsão da demanda as empresas utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para ampliar as chances de acerto nos volumes a serem produzidos no próximo período.
Porque
II – As técnicas qualitativas mostram-se mais eficientes que as técnicas quantitativas porque a opinião dos vendedores, gerentes de vendas e representantes traduzem as tendências do mercado.
A respeito dessas proposições, assinale a única opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II justifica a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira porque para uma desenvolver uma boa previsão de demanda é necessária a utilização das técnicas qualitativas e quantitativas porque permite analisar inúmeras variáveis e ainda ouvir os profissionais envolvidos no processo. Mas não é verdadeiro que as técnicas qualitativas são mais eficientes que as quantitativas, o ideal é que os gestores utilizem ambas as metodologias.
Gabarito: Aula 4 - Tema 3
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos produtos. Para isso acontecer, o software deve ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as demandas.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP.
Nota: 10.0
	
	A
	Arquivo Registro de Ativos, Programa Mestre de Entregas, Arquivo Lista de Ferramentas.
	
	B
	Arquivo Registro de Ponto, Programa Mestre de Cotações, Arquivo Lista de Ajustes.
	
	C
	Lista de Condições de Pagamento, Programa Mestre de Contratos, Arquivo Lista de Faturamento.
	
	D
	Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais.
Você acertou!
Comentário: Para que o MRP possa gerar as ordens (Compras, Montagem e Fabricação), o mesmo recebe inputs de três fontes: Programa Mestre, Arquivo lista de Material e Arquivo de registro de estoque.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	E
	Arquivo Registro de Divergências, Programa Mestre de Transferências de Materiais.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais que auxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de convivência, de segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso, o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, as comerciais e varejistas, bem como os atendimentos de serviços.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de Layout: Posicional/Fixo.
Nota: 10.0
	
	A
	É um layout que visa dispor de forma racional os móveis e equipamentos primando pela qualidade de vida dos colaboradores.
	
	B
	É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos.
Você acertou!
Comentário: O Layout Posicional/Fixo é um modelo é indicado para produtos grandes e que não podem ser movimentados, tais como construção de residências, fabricação de um avião, de um navio e outros.
Gabarito: Aula 4 - Tema 1
	
	C
	É um layout indicado para a produção de bens em grandes volumes, com pouca diversificação e segue uma sequência pré estabelecida.
	
	D
	É um layout que tem como foco expor os produtos de forma que agrade o cliente e que o faça se sentir a vontade.
	
	E
	É um layout que costuma trazer satisfação para os colaboradores porque permite que o mesmo entenda o processo como um todo.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
A prestação de serviços abrange atividades de linha de frente (atendimento ao cliente) e retaguarda (atividades administrativas) onde os colaboradores da empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica a filosofia lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete ao gestor conhecer a essênciada filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar a implementação.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos importantes para a implantação do sistema lean service e marque V para Verdadeiro e F para Falso.
I – Identificação do fluxo do valor para o cliente.
II – A divulgação da filosofia nos departamentos críticos.
III – O mapeamento dos processos (estado atual e estado futuro)
IV – A filosofia depende do envolvimento dos colaboradores da fábrica.
V – A implementação em todas as áreas da empresa para ganhar tempo.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, V, F, V.
	
	B
	V, F, V, V, V.
	
	C
	V, F, V, F, F.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira que a implantação do lean service depende da identificação do valor para o cliente e também do mapeamento dos processos em seu estado atual e estado futuro, para entender onde a empresa está e aonde quer chegar. Já as sentenças que citam que a filosofia é divulgada entre os setores críticos; que depende dos colaboradores da fábrica e que a implantação deve ocorrer em todos os setores para ganhar tempo são falsas porque vão contra os princípios lean. 
Gabarito: Aula 6 - Tema 5
	
	D
	F, F, V, V, F.
	
	E
	F, V, F, F, F.
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram rotineiramente.
Nota: 10.0
	
	A
	Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação.
Você acertou!
Comentários: A alternativa A está correta porque a programação da produção gera as seguintes ordens: Ordens de Montagem (OM), Ordens de Compra (OC) e Ordens de Fabricação (OF ou OP Ordens de Produção)
Gabarito: Aula 4 - Tema 5
	
	B
	Ordens de Manutenção, Ordens de Soldagem, Ordens de Limpeza.
	
	C
	Ordens de Reparo, Ordens de Segurança, Ordens de Entrega.
	
	D
	Ordens de Corte, Ordens de Costura, Ordens de Faturamento.
	
	E
	Ordens de Vistoria, Ordens de Diagramação, Ordens de Revisão.
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	I, III e V, somente.
	
	B
	II, III e IV, somente.
	
	C
	II, IV e V, somente.
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	I e V, somente.
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram rotineiramente.
Nota: 10.0
	
	A
	Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação.
Você acertou!
Comentários: A alternativa A está correta porque a programação da produção gera as seguintes ordens: Ordens de Montagem (OM), Ordens de Compra (OC) e Ordens de Fabricação (OF ou OP Ordens de Produção)
Gabarito: Aula 4 - Tema 5
	
	B
	Ordens de Manutenção, Ordens de Soldagem, Ordens de Limpeza.
	
	C
	Ordens de Reparo, Ordens de Segurança, Ordens de Entrega.
	
	D
	Ordens de Corte, Ordens de Costura, Ordens de Faturamento.
	
	E
	Ordens de Vistoria, Ordens de Diagramação, Ordens de Revisão.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais que auxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de convivência, de segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso, o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, as comerciais e varejistas, bem como os atendimentos de serviços.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de Layout: Posicional/Fixo.
Nota: 10.0
	
	A
	É um layout que visa dispor de forma racional os móveis e equipamentos primando pela qualidade de vida dos colaboradores.
	
	B
	É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos.
Você acertou!
Comentário: O Layout Posicional/Fixo é um modelo é indicado para produtos grandes e que não podem ser movimentados, tais como construção de residências, fabricação de um avião, de um navio e outros.
Gabarito: Aula 4 - Tema 1
	
	C
	É um layout indicado para a produção de bens em grandes volumes, com pouca diversificação e segue uma sequência pré estabelecida.
	
	D
	É um layout que tem como foco expor os produtos de forma que agrade o cliente e que o faça se sentir a vontade.
	
	E
	É um layout que costuma trazer satisfação para os colaboradores porque permite que o mesmo entenda o processo como um todo.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso dos cartões”.  
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
A partir disso, analise as alternativas e seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso sobre kanban.
I – O cartão kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa.
II – O significado do Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários.
III – O kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada.
IV – O kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada.
V – A quantidade de kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As sentenças I e IV são verdadeiras porque o cartão kanban deve trazer todas as informações pertinentes ao produto para permitir rastreabilidade e é um dispositivo utilizado para puxar a produção.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos produtos. Para isso acontecer, o software deve ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as demandas.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP.
Nota: 10.0
	
	A
	Arquivo Registro de Ativos, Programa Mestre de Entregas, Arquivo Lista de Ferramentas.
	
	B
	Arquivo Registro de Ponto, Programa Mestre de Cotações, Arquivo Lista de Ajustes.
	
	C
	Lista de Condições de Pagamento, Programa Mestre de Contratos, Arquivo Lista de Faturamento.D
	Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais.
Você acertou!
Comentário: Para que o MRP possa gerar as ordens (Compras, Montagem e Fabricação), o mesmo recebe inputs de três fontes: Programa Mestre, Arquivo lista de Material e Arquivo de registro de estoque.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	E
	Arquivo Registro de Divergências, Programa Mestre de Transferências de Materiais.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
Leia as sentenças a seguir e a correlação entre elas:
I – A melhoria contínua (Kaizen) é uma prática organizacional que tem como foco principal a eliminação dos estoques para possibilitar a redução de custos.
PORQUE
II – Para que não ocorram erros de montagem e de uso, o produto deve ser concebido com dispositivos que impeçam montagem e uso incorreto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
Comentário: É falso afirmar que a melhoria contínua (Kaizen) tem como foco principal a eliminação dos estoques para viabilizar a redução de custos porque o conceito é muito mais que isso. A prática da melhoria contínua abarca um movimento por toda a empresa, nos processos, nos produtos e no atendimento. E é verdadeiro afirmar que produtos desenvolvidos com a mentalidade a prova de falhas possuem dispositivos que impeçam a montagem ou uso incorretos.
Gabarito: Aula 5 - Tema 4
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
	
	E
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
O Plano Mestre de Produção (PMP) é um documento responsável por distribuir as necessidades de produção ou atendimento. As empresas que utilizam o PMP conseguem organizar melhor o uso dos recursos de capital, humano, tecnológico e físico.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os impactos do PMP:
I – O PMP impacta no planejamento da manutenção das máquinas e dos equipamentos industriais.
II – O PMP impacta nas táticas de Marketing e também na compra de material promocional.
III – O PMP impacta nas decisões de investimentos na infraestrutura da área de atendimento de serviços.
IV – O PMP impacta nas estratégias da área comercial de concessão de descontos por quantidade. 
V – O PMP impacta nas compras de matérias primas, componentes e na carga das máquinas e equipamentos.
Nota: 10.0
	
	A
	III, IV e V, apenas.
	
	B
	I e II e IV, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e V, apenas.
	
	E
	I e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: Estão corretas as sentenças I e V porque o PMP impacta nas decisões de compras de insumos em geral e também nos planejamentos das manutenções das máquinas e equipamentos disponíveis para o atendimento, porque em alguns casos, as máquinas precisam ficar paradas para os reparos, o que impede seu uso.
Gabarito: Aula 4 - Tema 4
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios:
Nota: 0.0
	
	A
	Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos.
	
	B
	Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição.
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	C
	Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Busca por melhores preços.
	
	D
	Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas.
	
	E
	Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
O conceito lean prega que as empresas não devem ter estoques porque os mesmos são geradores de custos e desperdícios. Mas como muitas empresas ainda têm dificuldades em fazer seus processos girarem sem estoques, os mesmos ainda são necessários. Mas é claro que pelo menos o espaço para armazenagem pode e deve ser concebido através dos princípios lean.
Analise as sentenças a seguir que versam sobre a armazenagem lean:
I – Um espaço para armazenagem lean propiciará liberdade para todos transitarem pelo armazém.
II – Um espaço para armazenagem lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual.  
III – Um espaço para armazenagem lean terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores.
IV – Um espaço para armazenagem lean utilizará indicadores financeiros para acompanhar o desempenho do local.
V – Um espaço para armazenagem lean contará com colaboradores capacitados na compra e venda de mercadoria.
São verdadeiras:
Nota: 0.0
	
	A
	I e  II, apenas.
	
	B
	II, III e IV, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Comentário: As sentenças II e III são verdadeiras porque um armazém lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual e terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores. 
Gabarito: Aula 6 - Tema 4
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Martins (2206), p. 213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas informações em ordens de fabricação”.
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia. LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva (2006) p. 213
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir:
I. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais.
II. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem.
III. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos.
IV. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria.
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compras de insumos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças I, II e V estão corretas porque colocam que além de transformar as informações de ordens de fabricação o PPCP também gera ordens de montagem, ordens de compras e relatórios gerenciais.  
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	B
	1. II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV e V, apenas.
	
	E
	IV e  V, apenas.
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
O escritório de advocacia especializado em marcas e patentes gerou resultados financeiros de 1,2 milhões de reais no ano passado. Para isso, incorreu em custos de viagens, petições, pesquisas, registros, defesas, entre outros o valor de 804 mil reais. 
Diante disso, a eficiência financeira do escritório foi de:
Nota: 10.0
	
	A
	1,33 ou 133%
	
	B
	1,49 ou 149%
Você acertou!
Resolução:
e=Output / Input
e=1.200.000,00/804.000,00 = 1,49 ou 149%
Gabarito: Aula 5 - Tema 5
	
	C
	1,55 ou 155%
	
	D
	1,61 ou 161%
	
	E
	1,67 ou 167%
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais queauxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de convivência, de segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso, o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, as comerciais e varejistas, bem como os atendimentos de serviços.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de Layout: Posicional/Fixo.
Nota: 10.0
	
	A
	É um layout que visa dispor de forma racional os móveis e equipamentos primando pela qualidade de vida dos colaboradores.
	
	B
	É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos.
Você acertou!
Comentário: O Layout Posicional/Fixo é um modelo é indicado para produtos grandes e que não podem ser movimentados, tais como construção de residências, fabricação de um avião, de um navio e outros.
Gabarito: Aula 4 - Tema 1
	
	C
	É um layout indicado para a produção de bens em grandes volumes, com pouca diversificação e segue uma sequência pré estabelecida.
	
	D
	É um layout que tem como foco expor os produtos de forma que agrade o cliente e que o faça se sentir a vontade.
	
	E
	É um layout que costuma trazer satisfação para os colaboradores porque permite que o mesmo entenda o processo como um todo.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
Analise as proposições a seguir e a relação entre elas:
I – Para realizar uma boa previsão da demanda as empresas utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para ampliar as chances de acerto nos volumes a serem produzidos no próximo período.
Porque
II – As técnicas qualitativas mostram-se mais eficientes que as técnicas quantitativas porque a opinião dos vendedores, gerentes de vendas e representantes traduzem as tendências do mercado.
A respeito dessas proposições, assinale a única opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II justifica a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira porque para uma desenvolver uma boa previsão de demanda é necessária a utilização das técnicas qualitativas e quantitativas porque permite analisar inúmeras variáveis e ainda ouvir os profissionais envolvidos no processo. Mas não é verdadeiro que as técnicas qualitativas são mais eficientes que as quantitativas, o ideal é que os gestores utilizem ambas as metodologias.
Gabarito: Aula 4 - Tema 3
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos produtos. Para isso acontecer, o software deve ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as demandas.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP.
Nota: 0.0
	
	A
	Arquivo Registro de Ativos, Programa Mestre de Entregas, Arquivo Lista de Ferramentas.
	
	B
	Arquivo Registro de Ponto, Programa Mestre de Cotações, Arquivo Lista de Ajustes.
	
	C
	Lista de Condições de Pagamento, Programa Mestre de Contratos, Arquivo Lista de Faturamento.
	
	D
	Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais.
Comentário: Para que o MRP possa gerar as ordens (Compras, Montagem e Fabricação), o mesmo recebe inputs de três fontes: Programa Mestre, Arquivo lista de Material e Arquivo de registro de estoque.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	E
	Arquivo Registro de Divergências, Programa Mestre de Transferências de Materiais.
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
O conceito lean prega que as empresas não devem ter estoques porque os mesmos são geradores de custos e desperdícios. Mas como muitas empresas ainda têm dificuldades em fazer seus processos girarem sem estoques, os mesmos ainda são necessários. Mas é claro que pelo menos o espaço para armazenagem pode e deve ser concebido através dos princípios lean.
Analise as sentenças a seguir que versam sobre a armazenagem lean:
I – Um espaço para armazenagem lean propiciará liberdade para todos transitarem pelo armazém.
II – Um espaço para armazenagem lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual.  
III – Um espaço para armazenagem lean terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores.
IV – Um espaço para armazenagem lean utilizará indicadores financeiros para acompanhar o desempenho do local.
V – Um espaço para armazenagem lean contará com colaboradores capacitados na compra e venda de mercadoria.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e  II, apenas.
	
	B
	II, III e IV, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças II e III são verdadeiras porque um armazém lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual e terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores. 
Gabarito: Aula 6 - Tema 4
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Martins (2206), p. 213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas informações em ordens de fabricação”.
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia. LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva (2006) p. 213
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir:
I. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais.
II. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem.
III. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos.
IV. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria.
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compras de insumos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças I, II e V estão corretas porque colocam que além de transformar as informações de ordens de fabricação o PPCP também gera ordens de montagem, ordens de compras e relatórios gerenciais.  
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	B
	1. II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV e V, apenas.
	
	E
	IV e  V, apenas.
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios:
Nota: 10.0
	
	A
	Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos.
	
	B
	Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição.
Você acertou!
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	C
	Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Buscapor melhores preços.
	
	D
	Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas.
	
	E
	Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram rotineiramente.
Nota: 10.0
	
	A
	Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação.
Você acertou!
Comentários: A alternativa A está correta porque a programação da produção gera as seguintes ordens: Ordens de Montagem (OM), Ordens de Compra (OC) e Ordens de Fabricação (OF ou OP Ordens de Produção)
Gabarito: Aula 4 - Tema 5
	
	B
	Ordens de Manutenção, Ordens de Soldagem, Ordens de Limpeza.
	
	C
	Ordens de Reparo, Ordens de Segurança, Ordens de Entrega.
	
	D
	Ordens de Corte, Ordens de Costura, Ordens de Faturamento.
	
	E
	Ordens de Vistoria, Ordens de Diagramação, Ordens de Revisão.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso dos cartões”.  
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
A partir disso, analise as alternativas e seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso sobre kanban.
I – O cartão kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa.
II – O significado do Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários.
III – O kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada.
IV – O kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada.
V – A quantidade de kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As sentenças I e IV são verdadeiras porque o cartão kanban deve trazer todas as informações pertinentes ao produto para permitir rastreabilidade e é um dispositivo utilizado para puxar a produção.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento, pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, III e V, somente.
	
	B
	II, III e IV, somente.
	
	C
	II, IV e V, somente.
Você acertou!
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	I e V, somente.
Questão 1/10 - Gestão de Produção e Operações
A programação da produção tem como foco operacionalizar na prática o Plano Mestre de Produção (PMP) através do planejamento das tarefas diárias das linhas de produção. 
Analise as possibilidades a seguir e marque a única alternativa que apresenta as ordens que a programação da produção geram rotineiramente.
Nota: 10.0
	
	A
	Ordens de Montagem, Ordens de Compra, Ordens de Fabricação.
Você acertou!
Comentários: A alternativa A está correta porque a programação da produção gera as seguintes ordens: Ordens de Montagem (OM), Ordens de Compra (OC) e Ordens de Fabricação (OF ou OP Ordens de Produção)
Gabarito: Aula 4 - Tema 5
	
	B
	Ordens de Manutenção, Ordens de Soldagem, Ordens de Limpeza.
	
	C
	Ordens de Reparo, Ordens de Segurança, Ordens de Entrega.
	
	D
	Ordens de Corte, Ordens de Costura, Ordens de Faturamento.
	
	E
	Ordens de Vistoria, Ordens de Diagramação, Ordens de Revisão.
Questão 2/10 - Gestão de Produção e Operações
O MRP é um software utilizado pelas indústrias e também pelo varejo para gerar as listas de compras, de fabricação ou de montagem dos produtos. Para isso acontecer, o software deve ser alimentado com todas as informações indispensáveis sobre os produtos e também sobre as demandas.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita corretamente as fontes das informações do MRP.
Nota: 0.0
	
	A
	Arquivo Registro de Ativos, Programa Mestre de Entregas, Arquivo Lista de Ferramentas.
	
	B
	Arquivo Registro de Ponto, Programa Mestre de Cotações, Arquivo Lista de Ajustes.
	
	C
	Lista de Condições de Pagamento, Programa Mestre de Contratos, Arquivo Lista de Faturamento.
	
	D
	Arquivo Registro de Materiais, Programa Mestre de Produção, Arquivo Lista de Materiais.
Comentário: Para que o MRP possa gerar as ordens (Compras, Montagem e Fabricação), o mesmo recebe inputs de três fontes: Programa Mestre, Arquivo lista de Material e Arquivo de registro de estoque.
Gabarito: Aula 5 - Tema 2
	
	E
	Arquivo Registro de Divergências, Programa Mestre de Transferências de Materiais.
Questão 3/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Martins (2206), p. 213, “O PPCP também é um sistema de transformação de informações, pois recebe informações sobre estoques existentes, vendas previstas, linha de produtos, modo de produzir, capacidade produtiva. O PPCP tem como incumbência transformar estas informações em ordens de fabricação”.
Fonte da questão: MARTINS, Petrônio Garcia. LAUGENI, Fernando P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva (2006) p. 213
A partir da citação do autor, analise as sentenças a seguir:
I. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em relatórios gerenciais.
II. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de montagem.
III. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de devolução de produtos.
IV. Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em de troca de mercadoria.
Além das ordens de fabricação, o PPCP transforma as informações em ordens de compras de insumos.
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças I, II e V estão corretas porque colocam que além de transformar as informações de ordens de fabricação o PPCP também gera ordens de montagem, ordens de compras e relatórios gerenciais.  
Gabarito: Aula 5 - Tema 1
	
	B
	1. II e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV e V, apenas.
	
	E
	IV e  V, apenas.
Questão 4/10 - Gestão de Produção e Operações
Segundo Costa Junior, 2012, p. 87, “o kanban é uma ferramenta de informação que auxilia na fabricação correta de produtos, nas quantidades corretas e no tempo correto, em todos os estágios da produção. Por isso, constitui-se em um sistema físico de controle da movimentação de materiais ou de contêiner, que se faz com o uso dos cartões”.  
Fonte da questão: Adaptado de COSTA JUNIOR, Eudes Luiz. Gestão em processos produtivos. Curitiba: InterSaberes, 2012.
A partir disso, analise as alternativas e seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso sobre kanban.
I – O cartão kanban deve conter todas as informações sobre o item que está no contenedor/caixa.
II – O significadodo Kanban significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários.
III – O kanban é a principal ferramenta de gerenciamento de estoques no modelo de produção empurrada.
IV – O kanban é um dispositivo sinalizador que autoriza a produção de itens no modelo de produção puxada.
V – A quantidade de kanbans é determinada pela ordem de chegada dos pedidos na linha de produção.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	III e V, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As sentenças I e IV são verdadeiras porque o cartão kanban deve trazer todas as informações pertinentes ao produto para permitir rastreabilidade e é um dispositivo utilizado para puxar a produção.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3
Questão 5/10 - Gestão de Produção e Operações
O pensamento enxuto contribui com as organizações no sentido de propor melhoria contínua para atender as necessidades dos clientes sem descuidar dos custos. Segundo Rodrigues (2014) p. 11 “Um roteiro para o entendimento do pensamento Lean foi proposto J.Womack e D. Jones no livro Lean Thinking (A mentalidade enxuta nas empresas). Os autores resumiram o Lean em cinco princípios”.
Fonte da questão: Adaptado de: RODRIGUES, Marcos Vinicius. Entendendo, Aprendendo e Desenvolvendo sistemas de produção Lean Manufacturing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
A partir do exposto, analise as sentenças a seguir e marque a única alternativa que cita os cinco princípios:
Nota: 0.0
	
	A
	Valor, Cadeia de Abastecimento, Fluxo Reverso, Produção JIT, Busca pela redução de custos.
	
	B
	Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada, Busca da Perfeição.
Comentário: Os princípios essenciais do pensamento Lean que devem ser estudados e compreendidos por todos dentro da organização são: Valor, Cadeia de Valor, Fluxo da Cadeia de Valor, Produção Puxada e Busca da Perfeição.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
	
	C
	Valor, Cadeia de Distribuição, Fluxo Financeiro, Produção Empurrada, Busca por melhores preços.
	
	D
	Valor, Cadeia de Reversa, Fluxo de Informações, Produção Mais Limpa, Busca pelas vendas.
	
	E
	Valor, Cadeia Produtiva, Fluxo de Materiais, Produção programada, Busca por inovação.
Questão 6/10 - Gestão de Produção e Operações
O conceito lean prega que as empresas não devem ter estoques porque os mesmos são geradores de custos e desperdícios. Mas como muitas empresas ainda têm dificuldades em fazer seus processos girarem sem estoques, os mesmos ainda são necessários. Mas é claro que pelo menos o espaço para armazenagem pode e deve ser concebido através dos princípios lean.
Analise as sentenças a seguir que versam sobre a armazenagem lean:
I – Um espaço para armazenagem lean propiciará liberdade para todos transitarem pelo armazém.
II – Um espaço para armazenagem lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual.  
III – Um espaço para armazenagem lean terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores.
IV – Um espaço para armazenagem lean utilizará indicadores financeiros para acompanhar o desempenho do local.
V – Um espaço para armazenagem lean contará com colaboradores capacitados na compra e venda de mercadoria.
São verdadeiras:
Nota: 10.0
	
	A
	I e  II, apenas.
	
	B
	II, III e IV, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
Comentário: As sentenças II e III são verdadeiras porque um armazém lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual e terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores. 
Gabarito: Aula 6 - Tema 4
Questão 7/10 - Gestão de Produção e Operações
O estudo do layout abrange uma série de elementos essenciais que auxiliam a melhorar a produtividade das empresas. E para isso, são necessários levantamentos de todos os fatores envolvidos no processo, tais como máquinas, equipamentos, móveis, áreas de convivência, de segurança, de higiene e saúde, entre outros. E por isso, o estudo do layout deve ser realizado em todos os tipos de empresas, desde as fabris, as comerciais e varejistas, bem como os atendimentos de serviços.
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque a alternativa relacionada ao modelo de Layout: Posicional/Fixo.
Nota: 10.0
	
	A
	É um layout que visa dispor de forma racional os móveis e equipamentos primando pela qualidade de vida dos colaboradores.
	
	B
	É um layout utilizado para produtos grandes e que não podem ser transportados por uma linha de produção ou entre os processos.
Você acertou!
Comentário: O Layout Posicional/Fixo é um modelo é indicado para produtos grandes e que não podem ser movimentados, tais como construção de residências, fabricação de um avião, de um navio e outros.
Gabarito: Aula 4 - Tema 1
	
	C
	É um layout indicado para a produção de bens em grandes volumes, com pouca diversificação e segue uma sequência pré estabelecida.
	
	D
	É um layout que tem como foco expor os produtos de forma que agrade o cliente e que o faça se sentir a vontade.
	
	E
	É um layout que costuma trazer satisfação para os colaboradores porque permite que o mesmo entenda o processo como um todo.
Questão 8/10 - Gestão de Produção e Operações
Analise as proposições a seguir e a relação entre elas:
I – Para realizar uma boa previsão da demanda as empresas utilizam técnicas qualitativas e quantitativas para ampliar as chances de acerto nos volumes a serem produzidos no próximo período.
Porque
II – As técnicas qualitativas mostram-se mais eficientes que as técnicas quantitativas porque a opinião dos vendedores, gerentes de vendas e representantes traduzem as tendências do mercado.
A respeito dessas proposições, assinale a única opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II justifica a I.
	
	B
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II justifica a I.
	
	D
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
Comentário: É verdadeira porque para uma desenvolver uma boa previsão de demanda é necessária a utilização das técnicas qualitativas e quantitativas porque permite analisar inúmeras variáveis e ainda ouvir os profissionais envolvidos no processo. Mas não é verdadeiro que as técnicas qualitativas são mais eficientes que as quantitativas, o ideal é que os gestores utilizem ambas as metodologias.
Gabarito: Aula 4 - Tema 3
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Questão 9/10 - Gestão de Produção e Operações
O Plano Mestre de Produção (PMP) é um documento responsável por distribuir as necessidades de produção ou atendimento. As empresas que utilizam o PMP conseguem organizar melhor o uso dos recursos de capital, humano, tecnológico e físico.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os impactos do PMP:
I – O PMP impacta no planejamento da manutenção das máquinas e dos equipamentos industriais.
II – O PMP impacta nas táticas de Marketing e também na compra de material promocional.
III – O PMP impacta nas decisões de investimentos na infraestrutura da área de atendimento de serviços.
IV – O PMP impacta nas estratégias da área comercial de concessão de descontos por quantidade. 
V – O PMP impacta nas compras de matérias primas, componentes e na carga das máquinas e equipamentos.
Nota: 10.0
	
	A
	III, IV e V, apenas.
	
	B
	I e II e IV, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e V, apenas.
	
	E
	I e V, apenas.
Você acertou!
Comentário: Estão corretas as sentenças I e V porque o PMP impacta nas decisões de compras de insumos em geral e também nos planejamentos das manutenções das máquinas e equipamentos disponíveis para o atendimento, porque em alguns casos, as máquinas precisam ficar paradas para os reparos, o que impede seu uso.
Gabarito: Aula 4 - Tema 4
Questão 10/10 - Gestão de Produção e Operações
A implantação da manufatura enxuta em uma empresa não é tão simples quanto parece. É preciso investir no planejamento,pois a tarefa é de longo prazo e para ter sucesso, o esforço deve ser conjunto em toda a corporação.
A partir disso analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos imprescindíveis para implantar a filosofia lean manufacturing:
I – A interferência dos fornecedores no processo.
II – A disciplina e comprometimento do corpo funcional.
III – A flexibilidade para o recebimento de mercadorias.
IV – O entendimento adequado do pensamento Lean.
V – O envolvimento dos altos executivos da empresa.
Estão corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	I, III e V, somente.
	
	B
	II, III e IV, somente.
	
	C
	II, IV e V, somente.
Comentários: Os elementos de disciplina e comprometimento dos colaboradores fazem toda a diferença, além do entendimento e internalização do pensamento Lean. E para que isso surta efeito, o apoio e envolvimento da alta direção e executivos de faz necessário.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2
	
	D
	III e IV, somente.
	
	E
	I e V, somente.