Teste de conhecimento - Administração de Marketing

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	 
		
	
		1.
		Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que:
	
	
	
	Refletem em lucro líquido positivo das transações.
	
	
	Oscilam em função do nível da produção.
	
	
	Variam em função da matéria-prima disponível.
	
	
	Incluem o prazo para pagamento, se houver.
	
	
	Representa o somatório dos custos totais da empresa.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:02:25
		Explicação:
A resposta correta é: Oscilam em função do nível da produção.
	
	
	 
		
	
		2.
		O Mix de Marketing é um conjunto de fatores que as empresas devem perceber como sendo vital para a sua atividade empresarial. Dessa forma, toda empresa deve (ou ao menos deveria) analisar tais pontos sob uma metodologia consistente para traçar sua estratégia de Marketing. Segundo a teoria tradicional, fazem parte do Mix de Marketing:
	
	
	
	Marca, Propaganda, Qualidade e Local.
	
	
	Produto, Promoção, Preço e Praça.
	
	
	Qualidade, Preço, Local e Valor.
	
	
	Marketing, Produto, Marca e Valor.
	
	
	Propaganda, Produto, Preço e Marca.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:03:51
		Explicação:
A resposta correta é: Produto, Promoção, Preço e Praça.
	
	
	 
		
	
		3.
		Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação:
	
	
	
	pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	
	
	clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	o grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	
	clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	
	
	promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:06:01
		Explicação:
A resposta correta é: clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma determinada empresa produtora de produtos para pets deseja saber o grau de satisfação de seu produto. A gestora de marketing realizou uma pesquisa com os clientes que compraram na loja física nos últimos 12 meses. No formulário de pesquisa, foi utilizada uma escala de satisfação com as opções: (1) Muito Insatisfeito, (2) Insatisfeito, (3) Nem satisfeito nem insatisfeito, (4) Satisfeito e (5) Muito Satisfeito. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE a interpretação dos resultados da pesquisa que deve ser feita pela gestora do marketing:
	
	
	
	"Nem satisfeitos, nem insatisfeitos" (3), são compradores assíduos da marca.
	
	
	"Satisfeitos" (4) já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados totalmente fiéis.
	
	
	"Muito satisfeitos" (5), se não for "recuperado" pela marca, provavelmente não comprará novamente e optará pela concorrência. Além de existir a possibilidade de que fale mal da marca para conhecidos, parentes e amigos.
	
	
	"Muito Insatisfeito" (1), poderão até comprar novamente, mas estarão atentos a qualquer oferta melhor da concorrência, para mudarem a sua escolha.
	
	
	"Insatisfeitos" (2) existem grandes chances de serem fiéis à marca.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:09:41
		Explicação:
A resposta correta é: "Satisfeitos" (4) já possuem uma certa simpatia com relação à marca, mas ainda não podem ser considerados totalmente fiéis.
	
	
	 
		
	
		5.
		Vários fatores devem ser considerados no desenvolvimento do mix de comunicação de marketing, entre eles: o tipo de mercado de produto, a disposição do consumidor em fazer uma compra e o estágio do ciclo de vida do produto.
Considerando a situação descrita, avalie as informações a seguir:
I - Marcas e empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda.
II - O fechamento de uma venda será influenciado sempre pelas vendas pessoais e promoção de vendas.
III - No estágio de crescimento de um produto, a demanda é impulsionada pelo boca a boca e o marketing interativo.
Está correto o que se afirma somente em:
	
	
	
	II e III.
	
	
	I e III.
	
	
	I.
	
	
	II.
	
	
	I e II.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:11:38
		Explicação:
A resposta correta é: I e III.
	
	
	 
		
	
		6.
		Empresas que se dedicam primeiramente a vender ao consumidor final investem mais em promoção de vendas e propaganda. Já as empresas que possuem como clientes outras empresas, tendem a investir mais em vendas pessoais. Mesmo ao utilizar as vendas pessoais, a propaganda também pode ter papel importante na comunicação de uma empresa com seu público-alvo.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um benefício da propaganda como ferramenta de comunicação.
	
	
	
	A propaganda pode apresentar a empresa e os produtos.
	
	
	A propaganda pode esclarecer possíveis dúvidas sobre os produtos ou apresentar novas características do produto.
	
	
	A propaganda pode ser informativa: lembrar o consumidor de como manusear um produto, por exemplo, além de proporcionar mais tranquilidade para a compra.
	
	
	Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	
	Os vendedores podem legitimar seus produtos e serviços por meio da divulgação das propagandas.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:13:07
		Explicação:
A resposta correta é: Ela sempre será mais econômica e terá maior poder de alcance do que vendedores.
	
	
	 
		
	
		7.
		É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	
	
	Mídia paga
	
	
	Blog
	
	
	E-mail marketing
	
	
	Tráfego orgânico
	
	
	Rede social
	Data Resp.: 27/03/2022 19:14:18
		Explicação:
A resposta correta é: Blog
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de uma empresa no que tange à Sustentabilidade?
	
	
	
	Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo não interfere nas ações de marketing das empresas.
	
	
	O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as empresas a venderem mais.
	
	
	As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas.
	
	
	O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
	
	
	O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:16:02
		Explicação:
A resposta correta é: O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta.
	
	
	 
		
	
		9.
		É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre qual sistema?
	
	
	
	WMS (Warehouse Management System).
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	CRM (Customer Relationship Management).ERP (Enterprise Resource Planning).
	
	
	TMS (Transportation Management System).
	Data Resp.: 27/03/2022 19:17:48
		Explicação:
A resposta correta é: WMS (Warehouse Management System).
	
	
	 
		
	
		10.
		Qual a primeira dificuldade enfrentada pelo produtor ao tentar estruturar seu canal de marketing?
	
	
	
	Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.
	
	
	Decidir quais intermediários usar em cada nível do canal.
	
	
	Expandir seu canal de marketing para novos mercados.
	
	
	Nenhuma das afirmações.
	
	
	Decidir sobre quais canais utilizar.
	Data Resp.: 27/03/2022 19:19:15
		Explicação:
A resposta correta é: Convencer os intermediários a comprar e vender o seu produto.