Administração de Cartórios e Tabelionatos

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03/04/2022 20:54 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:742362)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 43447667
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Atualmente, temos, na administração, um dos grandes baluartes para o sucesso dos cartórios e
tabelionatos. A administração de um cartório deve buscar integrar pessoas, com as tecnologias,
buscando resultados ao seu negócio. A administração competente é um grande diferencial para quem
quer se destacar como negócio sustentável no mercado. Com base na melhor definição para
administração, assinale a alternativa CORRETA:
A Podemos entender administração como sendo toda a tecnologia e conhecimento legal para
gerenciar o cartório ou tabelionato.
B Podemos entender administração como sendo o processo dos cartórios e tabelionatos que
atendem ao público com as peças notariais e registrais.
C
Podemos entender administração como sendo um processo operacional no qual buscamos
desenvolver as funções de planejar, organizar, direção, controle (medir) e formar pessoas em um
ambiente empresarial ou público.
D Podemos entender administração como sendo o ato puramente de cobrar resultados de seus
funcionários.
Segundo o art. 327 do Código Penal, o delegatário é considerado funcionário público para
efeitos penais, podendo, dessa forma, incidir nos crimes contra a Administração Pública. A título de
exemplo, encontramos no art. 300 do CP a previsão de pena de um a cinco anos de reclusão
adicionada de multa pelo ato de falso reconhecimento de firma, se o documento for público, ou, caso
o documento seja particular, a pena pode chegar a até três anos de reclusão mais multa. Com base na
responsabilidade penal dos cartórios e tabelionatos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas: ( ) A responsabilidade penal dos cartórios está relacionada ao indivíduo tabelião que
praticou o ato infracional. ( ) A responsabilidade penal em relação à pena deve ser aplicada à pessoa
conforme a legislação, pois a instituição cartorial não comete crime, mas sim a pessoa que assume a
função. ( ) A responsabilidade civil é independente da criminal, não se podendo questionar mais
sobre a existência do fato, ou sobre quem seja o seu autor, quando estas questões se acharem
decididas no juízo criminal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - F.
C F - F - V.
D V - V - V.
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O Brasil é um país muito grande e com particularidades regionais que têm influenciado nas
estruturas físicas dos cartórios de forma gritante. Há cartórios enormes, com uma estrutura física
exemplar, mas, em contrapartida, há cartórios instalado sem navios singrando o rio Amazonas. Com
base na estrutura física dos cartórios notariais e de registro, analise as sentenças a seguir: I- A
estrutura física de um cartório deve ser adequada à realidade local, considerando características
regionais e de atendimento a sua população. II- A estrutura física dos cartórios em todo o Brasil deve
ser padrão e ter uma área útil de 550 metros quadrados. III- Um layout funcional e adequado ao
volume de atendimento e ao número de funcionários do cartório é desejado e deve ser considerado no
momento de instalação de um cartório ou de sua reforma. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Um dos principais pontos da administração está no planejamento estratégico do negócio, em
nossa situação do cartório ou tabelionato. Numa visão realista, o planejamento não diz respeito sobre
como será o futuro, mas sim que as decisões presentes que tomamos para escrever o futuro mostram-
se cada vez mais importantes aos cartórios e tabelionatos, pois seus gestores precisam se preparar
para os desafios futuros e a ferramenta essencial é o planejamento estratégico. Com base no conceito
de planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA:
A Planejamento estratégico é definido como sendo as atividades operacionais do dia a dia das
instituições.
B Planejamento estratégico é definido como sendo toda a teoria aprendida e utilizada para
administrar um negócio.
C
Planejamento estratégico é definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma
adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de
mercado.
D Planejamento estratégico é definido como sendo as metas de faturamento exclusivamente
estipuladas para o negócio.
As equipes de pessoas integradas em seus afazeres e geridas de forma profissional são o grande
segredo de uma equipe de resultados. Não são os nomes, os cargos, o RH da empresa, mas sim a
integração da equipe e o comprometimento dela com todos e com o negócio do cartório ou
tabelionato. Com base nas questões relacionadas à gestão de pessoas em um cartório/tabelionato,
analise as sentenças a seguir: I- Os principais focos de trabalho dos gestores de cartório estão em dois
focos primordiais que precisam ser trabalhados no dia a dia com a equipe de trabalho, os quais são o
Treinamento em atualizações legais da profissão e o Treinamento em atendimento. II- A atualização
profissional nos cartórios notariais e de registro é fundamental para a manutenção da legalidade dos
atos e assim executando os serviços dentro dos padrões exigidos por lei e pela sociedade. III- As
pessoas devem ser o foco da atenção para termos bons resultados, mas tudo isso é consequência da
gestão delas, pois se tivermos um mau gestor, não teremos uma equipe boa, logo a gestão é
fundamental para se atingir os resultados esperados e gerar o comprometimento da equipe. Assinale a
alternativa CORRETA:
A As sentenças I II e III estão corretas
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A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
A gestão profissionalizada de um cartório ou de um tabelionato é fundamental para que este
possa atender bem a população e prestar um serviço exemplar à comunidade. Podemos afirmar que a
gestão está no amago de bons resultados do cartório/tabelionato. Com base nos principais focos de
trabalho dos gestores de cartório, que estão em dois focos primordiais e precisam ser trabalhados no
dia a dia com a equipe de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Treinamento em atualizações legais da profissão e Treinamento em atendimento.
B Foco no financeiro e em redução de salários.
C Redução nos serviços prestados e aumentos dos emolumentos.
D Rodízio profissional e altos salários.
Quando falamos da estrutura organizacional de um cartório não existe uma regra definida
abordando que tem que ser de determinada forma, mas devemos trabalhar a estrutura dentro dos
preceitos legais e da boa prática que, se seguidos, ajudam no fluxo de trabalho do cartório e, assim,
desenvolvem a sua eficiência na obtenção dos resultados que tanto se buscam no mercado para os
negócios. Com base na organização dos cartórios ou tabelionatos, associe os itens, utilizando o
código a seguir: I- Infraestrutura física. II- Estrutura de pessoas. III- Organização da biblioteca de
documentos. ( ) Está associado à organização do ambiente de trabalho e de atendimento ao público,
ao layout, a disposição dos móveis e da organização física dos ambientes. ( ) Tem a ver com a
organização e guarda dos documentos (livros de documentos) gerados pelo cartório/tabelionato de
forma organizada para a sua fácil localização e uso futuro. ( ) É relativo a estrutura relacionada à
equipe de funcionários do cartório/tabelionato. Assinale a alternativa que apresenta a sequência
CORRETA:
A I - III - II.
B I - II - III.
C III - II - I.
D II - I - III.
A informatização e as diversas tecnologias de informatização (TI) têm tido uma aplicação
crescente nos negócios, mas principalmentena área de trabalho dos cartórios e tabelionatos,
auxiliando em diversos momentos dos afazeres nas serventias que vão desde a sua gestão, elaboração
de documentos e na sua digitalização e guarda. Com relação à TI, analise as sentenças a seguir: I- As
tecnologias de informação vieram para auxiliar as serventias em seus serviços de uma forma em
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geral, agilizando o atendimento dos clientes e em sua organização e guarda dos documentos de forma
digitalizada. II- As tecnologias de informação somente vieram fazer parte dos cartórios e tabelionatos
para reduzir o número de funcionários. III- Devido à evolução tecnológica, os gestores também
precisam modernizar constantemente os seus hardwares e softwares para que não ocorram problemas
mais graves no futuro, prejudicando os trabalhos de todos principalmente em cartórios e tabelionatos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
A preocupação dos cartórios e tabelionatos é constante na prestação de um serviço de qualidade
para o público. Por isso, há uma preocupação constante dos gestores em desenvolver um sistema de
qualidade robusto e eficaz. Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas: I- No Sistema de Qualidade são definidas as diretrizes que devem ser seguidas para uma
perfeita implantação dessa política, a maioria relacionada com o ciclo de melhoria contínua e com a
execução de um plano de ações, que são as ferramentas essenciais para esse objetivo. PORQUE II- O
requisito primordial para que um Sistema de Qualidade funcione bem é o constante gerenciamento,
para que se assegure a continuidade do sistema como um todo, e não como um processo separado, a
ser realizado antes de uma certificação. Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O termo "qualidade" é bastante comum nas indústrias e, mais recentemente, com o advento do
Código de Defesa do Consumidor (CDC), surge também o conceito de qualidade na prestação de
serviço e atendimento do cliente (Consumidor). Esse conceito também tem sido levado aos cartórios,
trabalhando-se a qualidade no atendimento pelos oficiais do cartório. Afirma-se que hoje é
fundamental aos cartórios possuírem um sistema de qualidade, com utilização de ferramentas
robustas e equipe e gestor comprometidos com os resultados. Com base no conceito de Sistema de
Qualidade, analise as sentenças a seguir: I- Atender bem o cliente é fundamental para um cartório ou
tabelionato, porém um sistema de qualidade não possui nenhuma utilidade para estes. II- Sistema de
Qualidade é um conjunto de ferramentas e informações que visam desenvolver ações estratégicas
cujo foco principal é atingir os KPIs estipulados e buscar atingir a excelência na qualidade dos
serviços prestados aos usuários. III- É um programa de computador bom para qualquer tipo de uso
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
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D Somente a sentença II está correta.
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