Gestão De Serviços Extrajudiciais 3

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/ AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12022/1
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Concluída em sábado, 2 Abr 2022, 19:09
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Tizzo (2020) destacou características que diferenciam os produtos e serviços, as quais estão
demonstradas na Figura 1:
 
Figura 1: Diferenças entre Produtos e Serviços.
 
Fonte: TIZZO (2020)
 
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
Com base no enunciado, relacione a primeira coluna (elementos) com os seus respectivos
significados:
 
( 1 ) Intangibilidade
 
( ) Nem sempre os serviços prestados a um cliente são
iguais aos serviços prestados a outro ou ao mesmo cliente em
momentos diferentes. Com os produtos há linearidade maior
nesse aspecto.
 
( 2 ) Inseparabilidade
 
( ) Um serviço é produzido e consumido simultaneamente,
sendo que a consequência da inseparabilidade é a presença
do cliente, mas não precisa, necessariamente, ser a presença
física. Já o produto é produzido, entregue e consumido em
etapas diferentes.
( 3 ) Perecibilidade
 
( ) Um produto, ao ser adquirido, é transferido para o
cliente, ele passa do estabelecimento para o comprador, e o
comprador, por sua vez, passa a ter posse do produto. Com
um serviço não se tem tal percepção.
 
( 4 ) Posse
 
( ) Os produtos, em regra, podem ser armazenados,
tomando espaço em estoque e com necessidade de giro,
podendo esgotar e até perder o prazo de validade. Com o
serviço isso normalmente não acontece, porque o seu valor é
gerado no ato do consumo.
(5) Variabilidade ( ) Um produto, geralmente, pode ser tocado, sentido,
observado, e a sua qualidade pode ser averiguada por meio
desses sentidos. O serviço, por sua vez, é mais abstrato,
intangível, não pode ser sentido, observado, e a sua
qualidade é averiguada pelo resultado de sua prestação.
 
 
A correta classificação é:
 
Escolha uma opção:
a. (1) – (4) – (3) – (2) – (5).
b. (5) - (2) – (4) – (3) – (1). 
c. (1) – (3) – (4) – (2) – (5).
d. (4) – (3) – (5) - (1) – (2). 
e. (1) – (5) - (2) – (3) – (4).
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Tizzo (2020) discorreu sobre os conceitos de consumidor e fornecedor ao explicar sobre o
Código de Defesa do Consumidor. Destarte, explicou como o Código mencionado aborda cada
um destes entes (Figura 1).
 
Figura 1: Sujeitos da relação de consumo.
 
Fonte: TIZZO (2020).
 
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
Considerando o enunciado, e o tema Código de Defesa do Consumidor, avalie as afirmativas a
seguir:
 
I. O Código de Defesa do Consumidor fez uso da teoria maximalista em detrimento da teoria
finalista. Além disso, o Código do Consumidor trata, tanto o consumidor quanto o fornecedor no
mesmo nível de exigências legais na relação de consumo. 
II. Um consumidor padrão é toda pessoa física ou jurídica que adquire produto ou serviço como
destinatário final.
III. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, um Fornecedor pode ser uma pessoa física
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou
comercialização de produtos ou prestação de serviços.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III.
d. II e III, apenas. 
e. III, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Na Figura 1, tem-se a classificação dos serviços jurídicos, quais sejam: judiciais e
extrajudiciais.
 
 Figura 1: classificação dos serviços jurídicos.
 
Fonte: TIZZO (2020).
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Todos os serviços judiciais podem ser considerados serviços jurídicos.
II. Todos os serviços judiciais podem ser resolvidos fora da justiça, sem a presença de
profissionais do Direito.
III. Todo serviço jurídico, necessariamente, é um serviço extrajudicial.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. III, apenas.
c. I, apenas. 
d. I e III, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O Código Civil (BRASIL, 2002) traz, em um capítulo próprio, abordagens sobre a Prestação de
Serviços. Salienta-se que há outras Leis (ou Códigos) que também abordam sobre o tema
prestação de serviços, como: Código de Defesa do Consumidor e a Lei Trabalhista.
 
Em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10406compilada.htm>. Acesso em: 27 out.
2020
 
Considerando o enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Quando a organização está prestando um serviço, deve-se orientar pelo Código Civil,
principal legislação sobre esse assunto.
II. A legislação trabalhista só deve cuidar das relações contratuais que apresentam, em
especial, o elemento subordinação entre as partes, além dos demais elementos indicados no
artigo 3º da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
III. O que definirá a incidência ou afastamento do Código de Defesa do Consumidor na relação
estabelecida é a presença – concomitante – da figura do consumidor e do fornecedor.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. 
b. I e III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. III, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
O autor Pizzo (2020), sintetizou as 3 características dos serviços, quais sejam o fluxo, o uso
intensivo de recursos humanos e a variedade (Figura 1):
 
Figura 1: Características dos serviços.
 
Fonte: PIZZO (2020).
 
Ressalta-se que tais características têm focos de análises distintos entre si.
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Com relação ao fluxo, é possível afirmar que os Serviços podem ser estocados
(estocabilidade), idêntico ocorre nas indústrias e comércios que podem produzir antes e vender
futuramente.
II. Sobre a variabilidade, tem-se que os serviços podem ser realizados nos mais diversos
setores econômicos. Tal fato incorre na existência de muitos tipos de serviços, de distintas
proporções (tamanhos) e diferentes margem de lucro.
III. Com relação ao uso intensivo dos recursos humanos, percebe-se que nos Serviços há
predominância de uso dos recursos humanos como fator produtivo.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. I e III, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Tizzo (2020) discorreu sobre os conceitos de consumidor e fornecedor ao explicar sobre o
Código de Defesa do Consumidor. Destarte, explicou como o Código mencionado aborda cada
um destes entes (Figura 1).
 
Figura 1: Sujeitos da relação de consumo.
 
Fonte: TIZZO (2020).
 
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
Considerando o enunciado, e o tema Código de Defesa do Consumidor, avalie as afirmativas a
seguir:
 
I. Segundo definição do Código de Defesa do Consumidor os consumidores são pessoas
jurídicas que adquirem ou utilizam um produto ou serviço como destinatário intermediário. As
pessoas físicas não são consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
II. Conforme o Código de Defesa do Consumidor os consumidores são pessoas físicas que
adquirem ouutilizam um produto ou serviço como destinatário intermediário. As pessoas
jurídicas não são consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
III. Conforme o Código de Defesa do Consumidor um consumidor padrão é uma pessoa física
ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I, II e III.
c. II e III, apenas.
d. III, apenas. 
e. I e III, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O autor Tizzo (2020), enfatizou que a prestação serviços ocorre devido 5 elementos (Figura 1).
 
Figura 1: Elementos do Serviço.
 
Fonte: Tizzo (2020).
Com base no enunciado, relacione a primeira coluna (elementos) com os seus respectivos
significados:
 
( 1 ) Legitimidade ( ) lícito, possível, determinado ou
determinável, corpóreo ou incorpóreo.
( 2 ) Onerosidade ( ) Concordância de ambos os lados, sendo
que em relação ao prestador de serviços há a
incidência do dever de ofício definindo
( 3 ) Consentimento ( ) Exigida de todas as partes envolvidas na
prestação.
( 4 ) Objeto ( ) Há previsão de prestação e de
contraprestação, o que não significa ser –
necessariamente – financeira.
( 5 ) Temporário ( ) não é permanente em relação ao ato
solicitado, mas enquanto durar a função
exercida pelo prestador, sua disponibilidade
será perene.
 
A correta classificação é:
 
Escolha uma opção:
a. (2) – (4) – (3) – (5) – (1).
b. (1) – (2) – (3) – (4) – (5).
c. (5) – (4) – (3) – (2) – (1).
d. (4) – (3) – (1) – (2) – (5). 
e. (1) – (3) – (5) – (2) – (4).
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Código de Defesa do Consumidor apresenta normas de ordem pública e de interesse social.
Em 22/10/2020, o STJ publicou uma notícia sobre o Direito do Consumidor. Foi asseverado
que a Terceira Turma do STJ julgou um caso de equiparação de consumidor, envolvendo um
gari que foi atropelado por um ônibus. Conforme a decisão, se a relação é de consumo e o
acidente se dá nesse contexto, o fato de os consumidores – no caso, os passageiros do ônibus
– não terem sido vitimados não faz diferença para que o terceiro diretamente prejudicado pelo
fato (o gari) seja considerado consumidor por equiparação.
 
Em: <http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias/22102020-Nova-edicao-
do-programa-Quer-saber-aborda-o-consumidor-por-equiparacao.aspx> Acesso em: 28 out.
2020.
 
Com base no enunciado, e no tema Código de Defesa do Consumidor, avalie as proposições a
seguir:
 
I. Por meio do Código de Defesa do Consumidor, o Estado busca controlar as relações de
consumo ao estabelecer normas cogentes.
 
PORQUE
 
II. A aplicação do Código de Defesa do Consumidor ocorre quando existir uma relação de
consumo.
 
Assinale a alternativa que contém a verdadeira relação entre as proposições I e II.
 
Escolha uma opção:
a. A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
b. A proposição I e a proposição II são verdadeiras, mas, a proposição II não é
justificativa verdadeira da I.
c. Ambas as proposições são falsas.
d. A proposição I e a proposição II são verdadeiras, e a proposição II é justificativa
verdadeira da I. 
e. A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uma notícia publicada em 27/10/2020 no site da Exame.com (Economia), destacou que a
China acelerou o ritmo das importações dos Estados Unidos da América. Segundo o acordo
assinado em janeiro, a China prometeu comprar 200 bilhões de dólares adicionais em bens e
serviços dos Estados Unidos até o fim de 2021 em relação ao nível de 2017. A pandemia de
coronavírus alterou alguns desses planos, pois a demanda caiu no primeiro trimestre, mas a
recuperação da China ganhou força desde então e as importações se aceleram gradualmente.
 
Em: <https://exame.com/economia/china-acelera-importacoes-dos-eua-de-olho-em-meta-de-
acordo/>. Acesse em: 28 out. 2020.
 
Com base no enunciado, e no tema Bens e Serviços, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os Bens podem ser classificados em materiais ou imateriais. Os bens materiais são aqueles
existentes no mundo físico, com constatação material; já os bens imateriais são os bens não
palpáveis, intangíveis.
II. Os bens podem ser classificados em patrimoniais e não-patrimoniais. Os Bens patrimoniais
podem ser incorporados ao patrimônio do indivíduo. Os Bens não-patrimoniais são os que não
compõem o patrimônio da pessoa e que não podem ser mensurados pecuniariamente.
III. Dentre as possíveis tipologias, os bens podem ser classificados em: móveis e imóveis,
corpóreos e incorpóreos, fungíveis e infungíveis.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III. 
b. 
I e III, apenas.
c. I, apenas.
d. 
II e III, apenas.
e. III, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Conforme Tizzo (2020), o profissional formado no curso tecnólogo em Serviços Jurídicos é
responsável por desempenhar funções auxiliares da área jurídica e de serviços de cartório.
Isso significa que ele pode atuar em escritórios de advocacia, tribunais, consultorias jurídicas,
cartórios, órgãos policiais, entre outros.
 
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços Extrajudiciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR, 2020.
 
Conforme o enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O profissional que atua na área de serviços jurídicos não é capacitado para atuar em
escritórios de advocacia.
b. O profissional que atua na área de serviços jurídicos pode trabalhar apenas em
cartórios judiciais (não pode atuar em cartórios extrajudiciais).
c. São funções do profissional que atua na área de serviços jurídicos: impedir que os
profissionais graduados obtenham os seus respectivos registros.
d. São funções do profissional que atua na área de serviços jurídicos: dar apoio técnico-
administrativo aos profissionais graduados; gerenciar e arquivar processos e documentos
técnicos; atender ao público, com a intenção de entender a necessidade de cada pessoa. 

e. O profissional que atua na área de serviços jurídicos pode trabalhar apenas em
cartórios extrajudiciais (não pode atuar em cartórios judiciais).