GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO

Prévia do material em texto

1_Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A gestão do conhecimento deve priorizar uma estratégia centrada nas pessoas.
PORQUE
II - A colaboração entre os funcionários e parceiros é o coração da gestão do conhecimento, sendo mais relevante do que a inclusão de novas tecnologias.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b) As asserções I e II são proposições falsas
C)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II complementa a I.
d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Explicação:
A resposta certa é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
2_A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que:
A) Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe.
B) Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de uma organização.
C)É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias.
D)Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
E) pode ser o resultado da observação dos dados da empresa.
Explicação:
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos.
3-As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto afirmar que:
A) Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
B) Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante estabilidade.
C)O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto.
D)O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua decodificação.
Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, fixos.
Explicação:
A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
4-Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo se denomina.
A) curva de aprendizagem.
B) espiral do conhecimento.
c)gestão do conhecimento tácito e explícito.
d)processo de ensino e aprendizagem.
e) gestão do conhecimento.
Explicação:
A resposta correta é: espiral do conhecimento.
5-Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu desenvolvimento. Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta:
A)A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
B) Diferentes formas de inovação podem ser classificadas de duas maneiras - quanto ao objeto focal da inovação, que indica mudanças no processo de produção do produto ou serviço, e quanto a seu impacto, que consiste em um elemento determinante à competitividade na indústria.
C)Dentre as várias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovações de produto ou de processo são conhecidas como inovações tecnológicas. Outros tipos de inovações podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negócio, novos processos e métodos organizacionais ou, até mesmo, novas fontes de suprimentos.
D) Em relação aos tipos de inovação, o Manual de Oslo define quatro tipos de inovações que encerram um amplo conjunto de mudanças nas atividades das empresas - inovações de produto, inovações de processo, inovações organizacionais e inovações de marketing.
E) Considerando que a inovação é capaz de gerar vantagens competitivas em médio e longo prazos, inovar torna-se essencial para a sustentabilidade das empresas e dos países no futuro.
Explicação:
A resposta correta é: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos.
6-O conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista austríaco Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar o aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana
A) a substituição dos aparelhos celulares convencionais pelos smartphones.
B) o aparecimento de serviços técnicos impulsionados pela indústria de informática.
C) a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
D)a disseminação de produtos transgênicos na agricultura brasileira.
E) a introdução da linha de montagem e de produção em massa pelo fordismo
Explicação:
A resposta correta é: a redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes.
7-Aponte a alternativa correta sobre o bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas.
A)O anúncio on-line é uma forma de canal de distribuição.
B) É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
C) O canal de distribuição não influencia no custo da empresa.
D)É a forma como a empresa se relaciona com o cliente.
E) O canal de distribuição não influencia no nível de satisfação do cliente.
Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente.
8-Sobre o bloco "proposta de valor" no modelo Canvas, assinale a alternativa correta.
A) Consiste no valor pago pelos produtos.
B) É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
C)É o lucro sobre a venda dos produtos.
D) São os valores que guiam as decisões da empresa.
E) É a lista dos produtos vendidos pela empresa
9-Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design de serviços consideradas divergentes no diagrama do duplo diamante.
A) Reflexão e implementação.
B) Exploração e criação.
C) Exploração e reflexão.
D) Criação e reflexão
E) Exploração e implementação.
Explicação:
A resposta correta é: Exploração e criação.
10-Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com o serviço?
A) Sequencial.
B) Evidenciado.
C) Holístico.
D) Co criativo.
E) Centrado no usuário.