AV1 Marketing Digital

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1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“Planejar boas estratégias é apenas o primeiro passo em direção ao marketing bem-sucedido. Uma brilhante estratégia de marketing pouco vale se a empresa não consegue implementá-la de maneira apropriada. A implementação é o processo que transforma o plano em ações para que os objetivos estratégicos de marketing sejam atingidos.”
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 34.
A partir da leitura do fragmento apresentado e ainda do conteúdo sobre os Conceitos de Marketing, analise as afirmativas a seguir.
I. O conceito primário do Marketing está baseado nos desejos e nas necessidades humanas.
II. Os desejos são moldados pela cultura e pela personalidade individual.
III. Demandas são os desejos convertidos em poder de compra.
IV. Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores.
Está correto somente o que se afirma em:
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0. 
I, III e IV.
1. 
I, II e III.
Resposta correta
2. 
II e IV.
3. 
II e III.
4. 
I, II e IV.
2. Pergunta 2
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O Marketing tradicional é considerado mais simples de ser implantado que o Marketing digital. Para uma boa atuação nessa modalidade de Marketing, os profissionais devem entender às necessidades e desejos dos clientes e do mercado em que atuam de modo a elaborarem as campanhas adequadas para atingir o público-alvo esperado.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Marketing Tradicional, assinale a alternativa que contenha nesse contexto aquela que defina somente os desejos.
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0. 
situações de privação claramente detectadas.
1. 
necessidades e preferências suportadas pelo poder de compra.
2. 
sentimentos e sensações abstratas alcançadas a partir do consumo de determinados produtos.
3. 
forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
Resposta correta
4. 
demandas concretas.
3. Pergunta 3
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O Marketing Digital tem como princípio básico a utilização do mundo virtual para expor as suas estratégias de Marketing, divulgando e até comercializando os seus produtos e serviços. As mídias sociais atingem bilhões de pessoas no mundo todo e atualmente estão sendo muito utilizadas pelas organizações com este objetivo.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Marketing Digital, assinale a alternativa que apresente somente vantagens relacionadas ao Marketing Digital.
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0. 
Podem ser medidos Realidade, Atingir público de mais idade, Grande Segmentação.
1. 
Podem ser medidos Rapidez, Poder de viralização, Fidelidade do cliente e Grande Segmentação, Realidade.
2. 
Podem ser medidos Rapidez, Ajustável, Grande Segmentação, Fidelidade do cliente, Atingir público de mais idade.
3. 
Podem ser medidos Veloz, Grande alcance, Ajustável e Atingir público de mais idade.
4. 
Podem ser medidos Rapidez, Fidelidade do cliente e Capacidade de adaptação.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Considere a seguinte situação:
O Departamento de Marketing de uma organização desenvolveu uma campanha nas redes sociais para conquistar público com faixa etária entre 25 e 30 anos, com nível superior e recém-formados. Em função da limitação orçamentária, a empresa optou por criar uma conta no Instagram.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Marketing Digital, pode-se afirmar que se destacam como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social as seguintes etapas:
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0. 
criar vários usuários fictícios da própria organização, adotando uma linguagem diferente das demais mídias, despertando a curiosidade do público-alvo.
1. 
editar o perfil de acordo com os valores institucionais, valores, missão e visão, utilizando de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para amplificar a visibilidade e conquistar novos seguidores.
Resposta correta
2. 
veicular a conta do Instagram na mídia tradicional, em especial a mídia impressa, como jornais, panfletos e cartões da empresa.
3. 
não dar ampla divulgação da conta do Instagram nas demais mídias digitais que a empresa possui perfil.
4. 
utilizar o mesmo conteúdo em todas as outras mídias digitais existentes, Facebook, Twitter, e massificar o envio de mensagens para o WhatsApp.
5. Pergunta 5
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O planejamento é uma das fases mais importantes do processo de Marketing de uma empresa. Um planejamento mal elaborado pode resultar em um desperdício de tempo e dinheiro da organização e ainda não alcançar os seus objetivos junto ao público-alvo.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Planejamento de Marketing, assinale a alternativa que contenha as ações devem constar no planejamento de Marketing.
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0. 
Objetivos e definição dos planos de vendas.
1. 
Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
Resposta correta
2. 
Objetivos e definição do sucesso da organização.
3. 
Objetivo e aplicações das diretrizes.
4. 
Objetivos e ações.
6. Pergunta 6
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O processo de marketing possui diversas etapas que devem ser seguidas pelas organizações, de modo que possam conhecer o seu público-alvo, atendendo-o, criando relacionamento duradouro com a entrega de produtos e serviços de qualidade, satisfazendo suas necessidade e interesse e trazendo o retorno financeiro que a organização deseja.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, ordene as etapas a seguir de acordo com a metodologia do Processo de Marketing:
( ) Desenvolver um programa de Marketing integrado que proporcione valor superior.
( ) Entender o mercado, as necessidade e os desejos dos clientes.
( ) Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento dos clientes.
( ) Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para eles.
( ) Elaborar uma estratégia de Marketing orientada para os clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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0. 
3, 1, 4, 5, 2.
Resposta correta
1. 
2, 3, 4, 1, 5.
2. 
3, 2, 4, 5, 1.
3. 
3, 1, 5, 4, 2.
4. 
1, 3, 5, 4, 2.
7. Pergunta 7
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Uma empresa tem dentro do seu roll de clientes um público muito heterogêneo, o que traz grande dificuldade na comunicação, sendo necessário ajustes constantes na venda de produtos e serviços. Por esse motivo, o custo para atração e posterior captação de novos clientes acaba sendo mais alto que dos concorrentes.
Baseado nestas informações e ainda no conteúdo estudado sobre Processos de Marketing, assinale a alternativa que indica qual resultado a empresa pretende alcançar com o lançamento de um novo plano de Marketing.
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0. 
o ticket médio.
1. 
a aquisição de clientes.
2. 
o uso de serviços.
3. 
o número de reclamações.
4. 
a manutenção de clientes.
Resposta correta
Pergunta 8
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As campanhas de Marketing das empresas devem estar alinhadas aos valores, à visão e à missão da organização. Algumas empresas, como McDonald’s, ainda integram à publicidade o lado social, como exemplo o McDia Feliz, no qual destinam a receita da venda de um determinado sanduiche em ações que visam melhorar a vida de crianças e adolescentes.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as Campanhas de Marketing, assinale a alternativa que contenha as ações de Marketing que uma empresa pode realizar.
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5. 
As campanhas de Marketing Digital se restringem ao envio de material de divulgação por e-mails.
6. 
Atualmente, as campanhas integram ações de mala direta com marketing interativo, criando uma coesão entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.
Resposta correta
7. 
O número de vezes que um site é acessado é a forma mais eficaz de verificar a ampliação da campanha do Marketing tradicional.
8. 
Com a chegada de novos recursos e ferramentas que dinamizam a comunicação por meios digitais, a mala direta caiu no esquecimento.
9. 
Já está comprovado que os diversos segmentos de públicosão fiéis ao respectivo perfil e aceitam a mala direta ou o Marketing Digital.
8. Pergunta 9
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Uma determinada organização decidiu investir em Inbound Marketing com o objetivo de aumentar as suas vendas on-line, entretanto, com o grande volume de informações, sites e blogs existentes na internet, é fundamental ter um conteúdo que se destaque neste universo. Essa vertente do marketing entende que esse desafio na importância do conteúdo a ser transmitido impacta na atração de possíveis consumidores e traz um fortalecimento da marca.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Inbound Marketing, assinale a alternativa que corresponda a um exemplo de Inbound Marketing.
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0. 
Foto postada no Instagram pelo perfil oficial da empresa.
Resposta correta
1. 
Vinheta dos patrocinadores exibida por determinado canal de televisão ao longo de uma partida de futebol.
2. 
Imagem estática, com finalidade comercial, inserida por um segundo, durante exibição de filmes ou na programação.
3. 
Anúncio de 30 segundos ou menos veiculado no YouTube, antes da exibição de um clipe musical.
4. 
Anúncio em um outdoor instalado no estacionamento de um shopping.
Pergunta 10
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No Outbound Marketing as empresas trabalham com o Marketing Tradicional, entretanto, algumas mudanças vêm ocorrendo devido à disponibilidade das mídias digitais. Hoje já aparecem em faixas (banners) em sites de internet e em vídeos curtos no YouTube. Apesar disso, ainda hoje é muito difícil medir o retorno do capital investido nessas ações de Marketing que possuem um custo elevado.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir sobre as características do Outbound Marketing e assinale V para a(s) Verdadeira(s):
 I. ( ) A conversa é iniciada pela empresa.
 II. ( ) Cada cliente é tratado como ser humano pleno.
III. ( ) Os veículos de comunicação têm acesso ao cliente.
IV. ( ) O anúncio deve gerar desejo e incentivar a tomada de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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5. 
V, V, V, F.
6. 
V, F, V, V.
Resposta correta
7. 
F, F, V, V.
8. 
F, V, V, V.
9. 
V, F, V, F.