AP2 _ Prova On-line_ Gestão de Processos

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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quarta, 30 Mar 2022, 12:34
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 30 Mar 2022, 13:33
Tempo
empregado
58 minutos 14 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Assinale a opção em que o conceito apresentado corresponde as operações e as tarefas executadas dentro
de um processo para alcançar alguns objetivos específicos, isto é, produzem um resultado específico que
serve de apoio para a conclusão de um ou mais processos:
 
Escolha uma opção:
a. Macroprocesso.
b. Atividades.
c. Organograma.
d. Subprocessos. 
e. Cadeia de valor.
Sua resposta está incorreta.
Atividades. 
A resposta correta é: Atividades.
O achatamento da hierarquia e a simplificação de processos, na busca de maior eficiência na utilização dos recursos
e redução de custos, é uma técnica conhecida como:
Escolha uma opção:
a. Benchmarking
b. Reengenharia
c. Downsizing 
d. Motivação
e. Liderança
Sua resposta está correta.
Downsizing
A resposta correta é: Downsizing
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2057
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2057&sectionid=53470#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=229966
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Gerenciamento de processos de negócio (business process management— BPM) é uma
Escolha uma opção:
a. Abordagem de tecnologia da informação que prescreve um conjunto de ferramentas para desenho, controle e
transformação contínua dos processos de negócio.
b. Metodologia que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio da gestão eficiente
da cadeia de valor da organização.
c. Abordagem de tecnologia da informação que pressupõe ocorrer a transformação dos processos de negócio por
meio da automatização da cadeia de valor da organização.
d. Disciplina gerencial que prescreve um conjunto de ferramentas para desenho, controle e transformação
contínua dos processos de negócio.
e. Disciplina gerencial que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio de definição,
desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio. 
Sua resposta está correta.
Disciplina gerencial que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por meio de definição,
desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio. 
A resposta correta é: Disciplina gerencial que pressupõe poderem os objetivos organizacionais ser alcançados por
meio de definição, desenho, controle e transformação contínua dos processos de negócio.
Os processos organizacionais podem ser classificados em três categorias: gerenciais, finalísticos e meios.
Os processos gerenciais são aqueles ligados à estratégia da organização. Estão diretamente relacionados à
formulação de políticas e diretrizes para se estabelecerem e concretizarem metas. Também se referem:
 
Escolha uma opção:
a. À essência de funcionamento do órgão e/ou departamento, e garantem o suporte adequado aos processos
finalísticos.
b. À gestão dos recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos da instituição.
c. Aos processos essenciais para a gestão efetiva da organização, garantindo o suporte adequado aos processos
finalísticos. 
d. Ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados
interna e externamente à organização.
e. À essência de funcionamento do órgão e/ou departamento. Caracterizam a atuação do órgão e/ou
departamento e recebem apoio de outros processos internos, gerando um produto ou serviço.
Sua resposta está incorreta.
Ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados alcançados interna e
externamente à organização. 
A resposta correta é: Ao estabelecimento de indicadores de desempenho e às formas de avaliação dos resultados
alcançados interna e externamente à organização.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Os processos de planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação são integrantes do processo
administrativo ou organizacional. Acerca desses processos, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da efetividade
organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo. 
b. São necessários grandes avanços tecnológicos para que a comunicação se concretize por meio das soluções
tecnológicas, pois estas ainda estão restritas à transmissão de informações.
c. Atividades de acompanhamento e monitoração do trâmite dos processos judiciais de um tribunal são inerentes
ao processo de planejamento do órgão.
d. No processo de planejamento, a análise do cenário presente é preponderante em relação às perspectivas
futuras, pois a etapa mais importante do planejamento é a identificação da situação atual.
e. O processo de direção em uma instituição está vinculado ao ordenamento das tarefas, possui foco na
execução dos processos e tem caráter impessoal por se referir aos padrões técnicos estabelecidos.
Sua resposta está correta.
O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da efetividade
organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo. 
A resposta correta é: O processo de avaliação de desempenho possibilita a verificação da eficiência, da eficácia e da
efetividade organizacional, visa ao aperfeiçoamento da gestão e tem foco prospectivo.
De acordo com o BPM, a decomposição dos processos de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado é
representada por:
Escolha uma opção:
a. Cenários.
b. Subprocessos.
c. Atividades.
d. Tarefas de negócio. 
e. A necessidade da concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
Sua resposta está incorreta.
Subprocessos.
A resposta correta é: Subprocessos.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Sobre Gestão por Processos, analise as assertivas. I- Modelo não prioriza a segmentação da empresa em setores ou
departamentos, desloca seu foco para os processos, atividades que resultam nos produtos e serviços oferecidos ao
cliente. Os objetivos são a satisfação do cliente e a competição por mercados. II- Na gestão por processo, os
funcionários e demais recursos são alocados e distribuídos de acordo com as necessidades de cada departamento,
configura-se uma hierarquia formal, estabelece-se amplitude de poder, alinhando o foco das decisões nas questões
internas à empresa. III- Os recursos organizacionais sejam humanos, tecnológicos, financeiros, entre outros, são
alocados de modo a gerar valor por meio da execução das atividades, assegurando melhoria ao desempenho
organizacional.
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas.
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. Nenhuma alternativa.
Sua resposta está incorreta.
I e III, apenas. 
A resposta correta é: I e III, apenas.
Processo é uma série de tarefas, logicamente, interrelacionadas que quando executadas produzem
resultados esperados. Sobre os processos, considere os itens:
I - O processo é uma definição importante para a empresa uma vez que fundamenta os meios pelos quais
produzirá e entregará seus produtos e serviços aos clientes.
II - Tipicamente, as entradas e saídas dos processos empresariais são constituídas por informações ou
serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez
que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes.
III - Os processos quando bem estruturados viabilizam e sustentam o ambiente das organizações, integrando
pessoas e sistemas numa conjuntura colaborativa. Os processos subdividem-se em macroprocesso,subprocesso, atividade e tarefa.
Está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa.
b. I e II, apenas
c. II e III, apenas.
d. I, II e III.
e. I e III, apenas. 
Sua resposta está incorreta.
I, II e III. 
A resposta correta é: I, II e III.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
Escolha uma opção:
a. Os funcionários.
b. Funções e tarefas. 
c. A eficácia.
d. O meio ambiente.
e. Os processos.
Sua resposta está correta.
Funções e tarefas.
A resposta correta é: Funções e tarefas.
 
Na BPMN, os gateways tornam possível a tomada de diferentes caminhos. O gateway mostrado na figura acima é
usado para
 
Escolha uma opção:
a. Avaliar o estado do processo de negócio e, com base na condição, dividir o fluxo em um, dois ou mais
caminhos mutuamente exclusivos.
b. Permitir que processos externos, porém dependentes de eventos específicos ou particulares, ocorram ao
mesmo tempo.
c. Avaliar qual evento ocorreu, e não qual condição foi cumprida.
d. Representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócio. 
e. Dividir fluxos complexos do processo em um ou mais fluxos inclusivos.
Sua resposta está correta.
Representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócio.
 
A resposta correta é: Representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócio.
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