AV1 - AP2 _ Prova On-line_ PROPAGANDA, PROMOÇÃO E MERCHANDISING 2022

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05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em domingo, 3 Abr 2022, 12:01
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 Abr 2022, 12:19
Tempo
empregado
18 minutos 9 segundos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
O marketing direto é uma forma de uma organização se comunicar com seus clientes ou consumidores em
potencial. Seu uso, no entanto, exige alguns cuidados. O conteúdo dessa comunicação direta com o público
consumidor deve ser muito bem planejado porque atrair e reter o interesse dos clientes é uma tarefa cada vez mais
difícil e complexa em um mercado altamente impregnado de mensagens comerciais.
OGDEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing. Conceitos, técnicas e práticas.
2. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007.
 
Observe as afirmações relacionadas ao marketing direto e, em seguida, assinale V para as opções verdadeiras e F
para as falsas:
( ) As mensagens enviadas aos consumidores devem ser de fácil entendimento, sintéticas e integradas.
( ) O marketing direto trabalha com a ideia de que uma única mensagem deve atingir consumidores de diferentes
perfis.
( ) O princípio desse tipo de ferramenta é que a comunicação com o cliente aconteça sem intermediários.
( ) Comercializar um produto de porta em porta não pode ser considerado marketing direto.
( ) O e-mail marketing é uma das formas mais popularizadas de utilizar a estratégia de marketing direto.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. V, V, V F e F.
b. F, V, V, F e V.
c. V, F, F, F e V.
d. F, F, V, F e V.
e. V, F, V, F e V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, F e V.
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05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1556473&cmid=228568 2/7
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A estratégia de coletar e analisar informações do consumidor colabora para que uma organização atenda, de forma
mais acertada, às expectativas e desejos do público. Na atualidade, buscar entender o que os consumidores
anseiam é essencial para o bom desempenho de uma empresa, visto que as tendências, desejos e
comportamentos do público variam de forma veloz. Uma das formas de acessar esses dados é pesquisando as
preferências do consumidor, o que pode ser feito de diferentes maneiras. Uma dessas modalidades de pesquisa de
marketing consiste em reunir entrevistados com a presença de um pesquisador ou moderador, que tem o papel de
coordenador do debate. O encontro com os entrevistados é conduzido por meio de questões pré-estruturadas
referentes ao que se quer explorar no levantamento.
MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 
Os dados referem-se à modalidade de pesquisa: 
Escolha uma opção:
a. quantitativa, do tipo entrevista estruturada.
b. quantitativa, do tipo secundária.
c. qualitativa, do tipo grupo focal. 
d. de marketing direto.
e. quantitativa, do tipo primária.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: qualitativa, do tipo grupo focal.
Por meio desse instrumento, que foca em agilidade e versatilidade, uma empresa é capaz de melhorar seu
relacionamento com seus públicos estratégicos, de quem ela depende para sobreviver e crescer. É a partir da
implantação dele que busca-se solucionar os problemas de divulgação da organização da melhor e mais eficiente
maneira possível, atraindo seu público consumidor.
Essas informações se relacionam ao conceito de: 
Escolha uma opção:
a. responsabilidade social.
b. plano experimental.
c. plano de comunicação. 
d. marketing sensorial.
e. fidelização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: plano de comunicação.
05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O Brasil é o quinto maior mercado de alimentos e bebidas saudáveis do mundo, vendendo em 2015 cerca de US$
27,5 bilhões, de acordo com um levantamento da Euromonitor International (provedora global de inteligência
estratégica de mercado). Somos também o país com a maior média anual de crescimento do setor, na casa dos
20%, enquanto o mercado mundial está em 8%. Apenas de 2009 a 2014, o setor de produtos saudáveis cresceu
98%, no Brasil. Além disso, 49% dos consumidores brasileiros se preocupam com a alimentação saudável,
segundo pesquisa da Associação Paulista de Supermercados (Apas), realizada em parceria com Nielsen e Kantar
Worldpanel, divulgada em maio.
 
Meio de mensagem. Mercado vegano atrai novos públicos e diversifica oferta de produtos. Disponível em:
<http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/11/01/mercado-vegano-atrai-novos-publicos-e-
diversifica-oferta-de-produtos.html>. Acesso em: 17 nov. 2016.
 
Considerando o texto acima, se uma empresa pretende investir no segmento de alimentos e bebidas saudáveis, a
segmentação de mercado a ser utilizada deverá ser a: 
Escolha uma opção:
a. Segmentação de posicionamento
b. Segmentação firmográfica
c. Segmentação psicográfica 
d. Segmentação demográfica
e. Segmentação geográfica
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segmentação psicográfica
Uma empresa do ramo de confecções anunciou uma nova ação de marketing para seus clientes. A proposta prevê
que por meio de atividades integradas, sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, a ação gere
frequência e repetições de compra por parte dos clientes, recompensando-os por isso. Um dos itens dessa nova
ação propõe o acúmulo de pontos em cada compra que, ao final de um determinado período, o consumidor pode
trocar por peças de vestuário pré-definidas pela empresa. Contudo, para que o consumidor possa realizar essa
troca, é necessário que ele acesse o site da empresa e faça seu cadastro e troque informações sobre os produtos
ou serviços utilizados. Dessa forma, a empresa poderá trabalhar as redes sociais junto aos seus clientes, a fim de
informar sobre novas coleções, ofertas e dicas de como se vestir em cada situação social.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
 
Considerando as opções abaixo, quais foram os programas de marketing utilizados pela empresa? 
Escolha uma opção:
a. Publicidade e Marketing Digital
b. Marketing de Relacionamento e Marketing Digital 
c. Marketing Institucional e Marketing Digital
d. Apenas Marketing de Relacionamento
e. Marketing Institucional e Marketing de Relacionamento
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing de Relacionamento e Marketing Digital
http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2016/11/01/mercado-vegano-atrai-novos-publicos-e-diversifica-oferta-de-produtos.html
05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Recentemente, uma indústria de autopeças especializada em injeções eletrônicas criou uma campanha de
marketing, a fim de incrementar suas vendas no canal varejista e de distribuição. A indústria buscou uma ação que
envolvesse tanto a equipe de vendas como o departamento de compras desses canais. Para a equipe de vendas, a
indústria realizou uma série de treinamentos para motivar e estimular os vendedores a apresentar os seus produtos
para os consumidores finais e profissionais de mecânica.“Acreditamos que uma equipe motivada e experiente se
torne um grande parceiro de nossos negócios”. Comenta o diretor comercial da indústria. Além dos treinamentos, a
indústria irá premiar em dinheiro, após seis meses, o vendedor que atingir uma meta predeterminada de vendas
nesse período. Para o departamento de compras, a indústria propôs uma bonificação de 10 para 1, ou seja, a cada
10 itens comprados, a distribuidora ou o varejista, ganhará um item.
“Acreditamos que agindo com foco na equipe de vendas e em nossos parceiros de canal, atingiremos um
acréscimo de vendas na ordem de 35% em um período de seis meses”. Finaliza o diretor comercial da indústria.
Fonte: elaborado pelo autor, 2016.
 
Com base no texto, é possível afirmar que a indústria utilizou a seguinte ação de marketing: 
Escolha uma opção:
a. Promoção de bonificação junto à equipe de vendas e marketing direto junto aos canais.
b. Marketing direto junto aos distribuidores e varejistas e incentivo de vendas junto à equipe de vendas.
c. Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto aos canais. 
d. Propaganda cooperada junto aos canais e marketing direto junto à equipe de vendas.
e. Marketing direto junto às equipes de vendas e promoção de vendas junto aos canais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto aos canais.
As redes sociais representam um grande avanço no processo de comunicação com o público-alvo. Prova disso é o
novo app do Facebook. “O Brasil foi o escolhido para estrear o novo aplicativo (app) do Facebook, o Flash, que
chega para concorrer com Snapchat (aplicativo de mensagens com base de imagens). A rede social conta com um
chat (canal de comunicação direto com os usuários) embutido e outros recursos comuns ao adversário: imagens e
histórias que se autodestroem e filtros diversos, com a possibilidade de adicionar mensagens, emojis (imagens
que transmitem a ideia de uma palavra) e compartilhá-las com seguidores”.
Fonte: Meio de Mensagem. Facebook lança flash para concorrer com o snapchat. Disponível em:
<http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-
snapchat.html>. Acesso em: 28 nov. 2016.
Com base no texto acima, podemos afirmar que o Facebook é: 
Escolha uma opção:
a. Um meio de comunicação de massa com suporte físico eletrônico.
b. Um meio de comunicação seletivo com suporte eletrônico.
c. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital.
d. Um meio de comunicação seletivo com suporte na mídia exterior.
e. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e eletrônico. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e eletrônico.
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-snapchat.html
05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1556473&cmid=228568 5/7
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A comunicação dita ‘institucional’ enuncia os valores da empresa: ela é o porta-voz da alma e da vocação da
empresa. Não é por acaso que essa forma de comunicação cresce. O público exige das grandes empresas que
elas legitimem sua atividade. A eficiência econômica e financeira não é suficiente, as empresas devem demonstrar
sua justificativa social. [...] ela deve se preocupar com sua faceta ‘institucional’, com sua inserção na sociedade,
com seu valor cívico e moral no sentido mais amplo. A comunicação institucional assinala a contribuição da
empresa para a coletividade: esse último termo é crucial. Não se trata mais de se dirigir ao financista, ao
assalariado, ao consumidor, ao fornecedor, mas ao cidadão em cada um deles.”
 
KAPFERER, Jean-Noel. As marcas, capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes. Porto Alegre:
Bookman, 2003. p. 385.
 
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A comunicação institucional é aquela que trabalha especificamente para o bom desempenho financeiro de
uma empresa.
( ) A comunicação institucional zela pela boa reputação de uma empresa junto aos seus públicos, ou seja, pela
imagem perante os grupos com os quais se relaciona.
( ) A comunicação institucional argumenta a favor de uma empresa em circunstâncias de crise.
( ) As ações de comunicação institucional criam ou renovam a imagem de uma empresa.
( ) As ações de comunicação institucionais devem deixar no âmbito privado as ações de responsabilidade social
da empresa.
 
Agora, assinale a opção a que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V, F
b. V, F, V, F, F.
c. V, F, F, V, V.
d. V, F, V, V, V.
e. F, V, V, V, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V, F.
05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
A indústria de papel e celulose Cepel é uma grande empresa que emprega cerca de cinco mil funcionários em suas
dez unidades fabris espalhadas nas Regiões Sudeste e Centro-Oeste do Brasil. Recentemente, um projeto pautado
na responsabilidade ambiental e executado em todas as suas unidades, ganhou repercussão nacional devido às
suas iniciativa e inovação. Grande parte dessa repercussão foi devido às mensagens que a empresa encaminhou
aos meios de comunicação a fim de informá-los a respeito de sua iniciativa. Não demorou para que muitos veículos
de grande abrangência procurassem a empresa para conhecer detalhes da ação promovida pela organização. De
fato, após algumas semanas, os cadernos dos principais jornais de circulação nacional veicularam o projeto como
exemplo de empresa comprometida com questões ambientais, o que gerou uma imagem positiva para a
organização (Texto elaborado pelo autor).
Com base nesse texto fictício, são elementos de comunicação utilizados pela empresa:
I. relações públicas.
II. propaganda.
III. mala direta.
IV. releases.
V. lobby.
 
Agora, assinale a opção correta quanto aos elementos de comunicação utilizados pela empresa. 
Escolha uma opção:
a. II e V
b. I e II 
c. I e IV
d. I e III
e. II e IV
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e IV
05/04/2022 11:54 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sobre a comunicação que as empresas estabelecem com o público consumidor, Girardi e Girardi (2006) afirmam
que as organizações devem estar muito atentas às mensagens que emitem porque os interlocutores estão mais
qualificados e exigentes. É necessário que as organizações desenvolvam estratégias comunicativas acertadas para
relacionarem-se com seu público-alvo e garantirem sua sobrevivência corporativa no ambiente competitivo
contemporâneo.
 
GIRARDI, Angela Oliva; GIRARDI, Benur de Azevedo. A Comunicação Organizacional e o Interlocutor Esclarecido.
In: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Brasília, 2006. Anais... São Paulo: Intercom, 2006.
Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2006/resumos/R1781-1.pdf>. Acesso em: 03 dez.
2016.
 
Considerando o que afirmam os autores e os conteúdos vistos nesta aula, analise as opções a seguir e assinale V
para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) A empresa precisa identificar corretamente seu público-alvo para realizar uma comunicação eficaz.
II. ( ) A empresa deve recorrer ao componente praça, do mix de marketing, para que seu produto seja divulgado
de forma eficiente e persuasiva.
III. ( ) A empresa precisa verificar necessidades e desejos de seu público-alvo para realizar uma comunicação
eficaz.
IV. ( ) A empresa precisa realizar uma comunicação eficiente para construir uma sólida imagemno mercado.
V. ( ) A empresa deve contar com assessorias de profissionais do marketing, relações públicas, publicidade e
propaganda para organizar a comunicação com seu público-alvo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V, F.
b. V, F, V, F, F.
c. V, F, V, V, V. 
d. V, V, V, V, F.
e. V, V, F, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, V.
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