Comunicação - Atv 4 (UNIFACS)

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UNIFACS
Design de Interiores – Comunicação
1 - É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
a) I e IV.
b) III e IV.
c) I e II.
d) I e III.
e) II e IV.
2 - No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
a) I, II e IV.
b) II, III e IV.
c) I, III e IV.
d) I, II e III.
e) I e II.
3 - A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
a) O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
b) Apenas o SAC, o marketing digital e a promoção de vendas.
c) Os boletins internos, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
d) O SAC, a publicidade, o marketing digital, os boletins internos e a participação em feiras e exposições.
e) O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e os boletins internos.
4 - O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
a) Mensagem de texto.
b) E-mail marketing.
c) Mensagem instantânea.
d) Feedback.
e) Marketing direto.
5 - Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes setores da empresa.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna:
a) E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.
b) E-mail e troca de cartas.
c) Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas.
d) Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas.
e) Telegrama e e-mail.
6 - Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
a) Reuniões administrativas, comemorações de aniversários e os planos de metas.
b) Comemorações de aniversário, apresentações de resultados e os planos de metas.
c) Eleição de funcionário do mês, reuniões administrativas e plano de metas.
d) Reuniões administrativas, apresentações de resultados e comemorações de aniversário.
e) Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
7 - Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
a) Layout das apresentações de resultados e identidade visual.
b) Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores.
c) Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores.
d) Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores.
e) Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
8 - Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações.
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa:
a) Missão, visão e valores.
b) Missão, clientes e valores.
c) Concorrentes, clientes e valores.
d) Missão, visão e clientes.
e) Clientes, visão e valores.
9 - Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
a) A maior parte do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
b) Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
c) O único tipo de post deve ser de geração de valor e engajamento, sem foco em vendas.
d) Deve ter somente conteúdo publicado com anúncios de produtos e serviços.
e) Todo o conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
10 - A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as pessoas que compõem as organizações.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
a) Marketing Direto.
b) Marketing de relacionamento.
c) Marketing Social.
d) Merchandising.
e) Endomarketing.