Comunicação Empresarial Geral - 4 Semestre - Atividade Avaliativa 1 - Fatec 2022

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24/03/2022 16:44 Atividade Avaliativa 1: Revisão da tentativa
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Os processos de gestão e a comunicação interna compunham o foco do pensamento comunicacional, até meados da década de 1950, nos
Estados Unidos. Entre os anos 1960 e 1980, os estudos voltaram-se para pesquisas de meios e mensagens, valorizando os canais de
comunicação e, consequentemente, a comunicação passou a ser considerada vital no processamento das funções administrativas, a partir
dos anos 1980. 
  A evolução do pensamento comunicacional ocorreu porque
Escolha uma opção:
a. a competência linguística, seguindo um modelo estático e mecanicista, mostrou-se eficaz para a comunicação externa.
b. o meio impresso, como o jornal, passou a ser considerado de menor importância para a interação entre os stakeholders.
c. as empresas de grande porte passaram a dominar o mercado e ditar as estratégias de comunicação empresarial.
d. os stakeholders, isto é, os acionistas e investidores, passaram a interagir com o público externo, ressignificando a comunicação
interna.
e. o avanço das tecnologias criou novos processos comunicacionais, ampliando o conceito de comunicação empresarial.
De acordo com Tavares, a comunicação empresarial deve ser planejada de forma integrada para que todos os públicos (interno e externo)
participem do processo de comunicação, ou seja, “o público interno fica sabendo de ações institucionais e de marketing; os clientes ficam
sabendo de ações internas e institucionais; e a sociedade em geral fica sabendo de ações internas, institucionais e de marketing da
organização” (TAVARES, 2010, p.13). Nessa perspectiva, os fluxos de comunicação interna consistem na maneira como as informações
circulam dentro das organizações.
 
TAVARES, M. Comunicação Empresarial e planos de comunicação. 3ªed. São Paulo: Atlas, 2010.
 
O fluxo que permite uma gestão mais participativa e integrada, rompendo com a comunicação hierarquizada é o fluxo
Escolha uma opção:
a. descendente, do superior para o subordinado, para favorecer processos burocráticos de comunicação.
b. transversal, do superior para o subordinado, quando há necessidade de estabelecer novas estratégias administrativas e para
tomadas de decisões unilaterais.
c. ascendente, que permite a comunicação entre pessoas de mesmo nível hierárquico, para resolverem problemas comuns.
d. lateral, quando o superior comunicar avaliações, decisões, problemas, conflitos aos subordinados para propor soluções.
e. longitudinal, em todas as direções, criando condições para intervenção dos colaboradores e interação entre eles.
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Questão 3
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O pesquisador Pontes afirma que “ao pensar em mudanças na comunicação organizacional é preciso considerar as TICs e os seus impactos
nas relações, cada vez mais complexas e amplas. A sociedade em rede formou uma nova estrutura social e as tecnologias digitais
proporcionaram para essas redes (sociais e organizacionais) a possibilidade de se expandir e reconfigurar infinitamente” (2020, p.2).
Além dessa complexidade, a velocidade é outra dimensão que precisa ser considerada, pois “o tempo real passa a ser o tempo da sociedade
em rede” (PONTES, 2020, p.3).
As empresas, nesse contexto, apesar de contar com diferentes canais de comunicação, necessitam de cuidado especial para impedir que
ruídos, isto é, as barreiras na comunicação atrapalhem os negócios, o clima organizacional e a imagem da organização.
PONTES, S. A dimensão humana da comunicação na Era dos Dados: visibilidade, vigilância e um novo papel dos profissionais de comunicação
organizacional. In: 43º Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2020. Salvador. Anais [...], São Paulo: Intercom, 2020. Disponível em
https://portalintercom.org.br/anais/nacional2020/resumos/R15-1747-1.pdf. Acesso em: 02 jun. 2021.
 
 
A respeito do texto de Pontes, avalie as afirmações a seguir
I – A distância física, ou seja, empresas com ramificações em localidades geográficas distantes, cujo fuso horário dificulte a comunicação, o
canal de comunicação mais adequado seria a carta enviada pelo correio, evitando-se o conflito temporal.
II – A credibilidade do emissor é fundamental, pois a mensagem será aceita e acatada quando houver confiança entre os interlocutores e a
quantidade de informação estiver de acordo com a situação comunicativa.
III – A linguagem utilizada para demonstrar conhecimento e superioridade, com jargões, clichês e apelos visuais, é uma forma de garantir o
diálogo entre os membros da organização.
IV – As pessoas com perfis heterogêneos, isto é, os atores da estrutura organizacional, possuem personalidades diferentes, por isso é
recomendável considerar necessidades individuais, viabilizando uma dinâmica própria da empresa.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. I.
b. II e IV.
c. I e II.
d. III e IV.
e. III.
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Questão 4
Correto
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Considere a seguinte situação. Em uma determinada empresa de médio porte, há funcionários que realizam serviços externos. A Diretoria
solicitou mudanças nos processos comunicacionais internos e determinou, dentre os diversos canais disponíveis, a utilização de meios de
comunicação impresso para o setor cujos funcionários prestam serviços externos. A rotina de trabalho desses colaboradores começa às 8h,
quando chegam para pegar a ordem de serviço, e retornam às 17h para dar baixa nas tarefas efetivamente realizadas.
O objetivo é não só melhorar a comunicação, mas também agilizar informações sobre o cotidiano da organização, já que eles, diferente dos
demais funcionários, passam pouco tempo nas dependências da empresa.
A equipe de comunicação interna deve tomar uma decisão de acordo com o perfil desses funcionários e de sua rotina de trabalho, para que
eles possam ter acesso às informações gerais sobre a empresa, de forma rápida e simples. 
Qual é o canal de comunicação impresso adequado? 
Escolha uma opção:
a. Balanço social porque transmite informações referentes à filosofia e crenças empresariais, aos recursos humanos e técnicos
disponíveis, aos projetos da empresa, sejam eles mercadológicos ou de responsabilidade social, assim como aos resultados
econômicos do ano base.
b. Broadside porque é um livro que apresenta dados técnicos dos produtos e, também, algumas peças publicitárias; usado para a
interação institucional ou ações de relacionamento; contribui para a divulgação de imagens corporativas.
c. Banner porque pode ser instalado na entrada da empresa por ser de fácil manuseio, confeccionado com materiais adesivos, papel
fotográfico; normalmente é colocado em um tripé ou pendurado e fica exposto durante algum evento ou para indicar alguma
sinalização.
d. Revista porque é um veículo impresso com grande apoio visual; possui conteúdo adequado a grandes reportagens e matérias
explicativas, além de conter crônicas e editoriais; sua periodicidade é mais longa.
e. Boletimporque possui poucas páginas e pode ser distribuído em cada setor; elaborado com notícias curtas e linguagem
intermediária para que consiga atingir até o público da base; além disso, os textos são equilibrados com foto, ilustrações,
charges; ideal para leitura rápida.
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