AP2 _ Prova On-line_ marketing digital

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05/04/22, 16:13 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sexta, 1 Abr 2022, 00:09
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 1 Abr 2022, 00:27
Tempo
empregado
18 minutos 2 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A BALOONS LTDA. é uma empresa voltada para produção e decoração de festas infantis. O diretor da corporação,
percebendo um grande crescimento no número de usuários em suas redes sociais, decidiu focar o marketing digital
em estratégias de desenvolvimento e compartilhamento de conteúdos nas principais redes sociais, para estes
possam gerar relevância e consequentemente engajamento por parte dos usuários.
Com base na situação descrita acima, avalie as afirmações abaixo.
I – Ao adotar a estratégia de produção de conteúdos, deve-se somente utilizar o Facebook por conta de seu
alcance.
II – O Facebook é ao mesmo tempo uma rede social, porque conecta pessoas e também uma mídia social, porque
compartilha conteúdos.
III – Conteúdos em forma de imagens devem ser postados somente no Facebook, por ser justamente a única rede
social que comporta este formato.
Assinale a opção correta que apresenta a afirmação verdadeira.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas II. 
b. Apenas III.
c. Apenas II e III.
d. Apenas I.
e. Apenas I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A empresa CASA & CIA possui mais de 30 anos de mercado e é especializada em produtos para cama, mesa e
banho. Recentemente, decidiu reformular seu serviço de atendimento ao cliente, que era exclusivamente focado na
comunicação via telefone. Para isso, a CASA & CIA mudou algumas estratégias e ferramentas de comunicação,
focando agora no chat, e-mail e redes sociais, proporcionando diversos canais de relacionamento com o cliente.
A esta estratégia damos o nome de:
 
Escolha uma opção:
a. SAC 3.0. 
b. WEB 1.0.
c. WEB 2.0.
d. SAD (Serviço de Atendimento Digital).
e. PDR (Plataformas Diversificadas de Relacionamento).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: SAC 3.0.
A empresa Bela S/A é uma das maiores do setor de cosméticos do país. Atualmente, ela está lançando no mercado
uma nova linha de batons de longa duração e pretende focar sua estratégia de marketing integralmente no meio
digital. Para isso, pretende contratar um grande influenciador digital do meio e produzir uma série de três vídeos
tutoriais sobre as principais cores da coleção e as tendências da estação.
Com base na situação descrita acima, avalie as asserções.
I – Adotar a estratégia de produção de conteúdos em forma de vídeo com uma personalidade digital é acertada.
II – Conteúdos em vídeo promovem um maior engajamento do usuário, por ser uma mídia mais dinâmica. Além
disso, o fato do vídeo produzido ser um tutorial relacionando a cor do batom com a tendência promove um
benefício ao cliente, por ser conteúdo relevante.
III – Esta estratégia é inadequada, uma vez que a visualização de vídeos não é muito atraente para usuários de
telefones celulares.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Apenas III está correta.
b. Apenas II está correta.
c. Apenas I está correta.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas I e II estão corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e II estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Kotler (2006, p. 97) conceitua o composto de marketing como um “(...) conjunto de ferramentas que a empresa usa
para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo”. Dentro deste composto encontramos o chamado 4P’s
do mix de marketing, caracterizado pelo preço, praça, promoção e produto. Este modelo fundamenta-se no
conceito que a empresa produz um bem ou serviço, o cliente deve ser informado sobre a existência deste bem ou
serviço, que deve ser distribuído em diversos locais de venda e cobrando um valor pelo bem ou serviço.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall,
2006.
Considerando o trecho, assim como os seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir.
I – A propaganda e o marketing direto estão associados somente ao preço dos produtos.
II – Os descontos concedidos por um produto são questões relativas ao item produto do composto de marketing.
III – O design e a marca são características relativas ao composto promoção.
IV – A localização de um ponto de venda, a logística e o transporte são inerentes à praça do composto de
marketing.
Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
b. Somente a afirmativa IV é verdadeira. 
c. Somente a afirmativa II é verdadeira.
d. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
e. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a afirmativa IV é verdadeira.
A Sênior S.A., é uma organização cujo foco é voltado para a produção de cosméticos exclusivos para pessoas que
estão na faixa acima dos 55 anos de idade. Com base nisso, a empresa acabou de lançar um website e está
investindo em estratégias de marketing digital, principalmente, naquelas em há envolvimento direto em torno dos
perfis da faixa etária alvo nas redes sociais.
 
Considerando a situação descrita acima, analise as afirmações.
I - A empresa decidiu focar na construção da relação com seus clientes através de um perfil no Facebook.
II - Segundo pesquisas acerca da distribuição de faixas etárias nas redes sociais, o Facebook é a rede social que
concentra o maior percentual de pessoas acima dos 55 anos de idade, publico alvo da marca.
III - Talvez a estratégia de criar um perfil no Facebook não seja adequada para este público alvo.
Assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Somente I.
b. Somente I e II. 
c. Somente I e III.
d. Somente II.
e. Somente III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I e II.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A empresa Saldão S.A, comercializa eletrodomésticos. Atualmente, grande parte do seu marketing está
estabelecida nas redes sociais e está voltado para o compartilhamento de conteúdos, buscando engajamento de
seus seguidores. Recentemente, notou-se uma queda no número de curtidas e compartilhamentos em sua página
do Facebook, e por isso, a empresa pensou em algumas estratégias.
Considerando o trecho dado, assim como os seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir.
I – A empresa não deve optar por fazer anúncios patrocinados e impulsionar algumas postagens porque não traz
resultados concretos;
II – O Facebook possui um algoritmo que limita as visualizações a 3% da audiência total da página.
III – Impulsionar postagens é um recurso válido, porque aumenta o número de visualizaçõese consequentemente,
curtidas e compartilhamentos.
Agora assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Somente III está correta.
b. Somente II está correta
c. Somente I está correta.
d. Somente II e III estão corretas. 
e. Somente I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente II e III estão corretas.
“A mobilidade é uma das principais tendências digitais e sociais e, portanto, um dos principais rumos de marketing
também. O ser humano é móvel e nômade por natureza. E as tecnologias que favorecem a mobilidade tendem a
ser abraçadas pelo mercado”. O telefone
celular já se tornou uma extensão de nossos corpos e as empresas devem levar em consideração este fato ao
elaborar estratégias de marketing.
Sobre o marketing digital para dispositivos móveis, analise as afirmações.
I – Os sites devem ser projetados da mesma forma tanto para celulares quanto para computadores de mesa.
II – O desenvolvimento de um website responsivo facilita o acesso deste site em dispositivos móveis.
III – Para produção de vídeos, devem ser considerados o tamanho do vídeo e o cenário. Quanto maior o vídeo
melhor o acesso em telefones celulares.
IV – Devem-se evitar os chamados “textões” na construção de conteúdo, para que os usuários leiam todo o
conteúdo disponibilizado.
Assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. Está correto o que se afirma em I e III.
b. Está correto o que se afirma apenas em I.
c. Está correto o que se afirma apenas em II.
d. Está correto o que se afirma em II e IV. 
e. Está correto o que se afirma em III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Está correto o que se afirma em II e IV.
05/04/22, 16:13 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1553123&cmid=227139 5/7
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A jornada de compra é o caminho que os diferentes tipos de compradores de percorrem antes de efetuar a compra.
São etapas em que se inserem todos os clientes, mesmo os que não sabem que passam por este caminho. Todas
as empresas devem estudar e compreender qual a jornada de compra do cliente. Ciente deste processo fica mais
fácil compreender qual informação é determinante e importante para o cliente em cada etapa, tornando a troca
entre cliente e empresa mais fluída e com melhores chances de conversão.
Sobre as etapas da jornada de compra, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Atrair 
(2) Converter 
(3) Nutrir, Relacionar 
(4) Vender 
(5) Analisar 
( ) entregar conteúdos relevantes e relacionados ao produto, criando “iscas” de compras.
( ) fazer com que os clientes registrem-se com dados como nome e e-mail, que geram leads para a empresa. 
( ) verificar se a ação de marketing gerou resultados e se o retorno do investimento foi satisfatório. 
( ) promover conteúdos que façam com que o site tenha o maior número possível de visitantes. 
( ) etapa mais importante da jornada e principal para as empresas, selecionar e qualificar leads. 
Agora, assinale a opção que contém a correta sequência numérica. 
Escolha uma opção:
a. 2 – 5 – 4 – 3 – 1
b. 3 – 2 – 5 – 1 – 4. 
c. 5 – 2 – 3 – 4 –1
d. 4 – 2 – 3 – 1 – 5.
e. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3 – 2 – 5 – 1 – 4.
05/04/22, 16:13 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=1553123&cmid=227139 6/7
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir.
“A proliferação de tecnologias e plataformas digitais oferece um cenário fértil para as mais diversificadas ações de
marketing. A possibilidade de mensuração que o ambiente digital propicia também é uma vantagem enorme em
relação aos ambientes materiais tangíveis - o digital permite sincronicidade (behavioral targeting). No entanto, para
se utilizar uma ferramenta com maestria, é necessário, primeiro, conhecê-la. É aí que reside um dos maiores
problemas do cenário digital: a velocidade de mudança, que muitas vezes não nos dá tempo para conhecer todas
as ferramentas e opções disponíveis.”
GABRIEL, Martha. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010. p. 105.
A partir do trecho lido e do seu conhecimento sobre marketing e marketing digital, analise as assertivas a seguir,
marcando V, para as verdadeiras, ou F, para as falsas.
I) ( ) Um dos principais diferenciais do marketing digital em relação ao tradicional está justamente no poder do
consumidor de interação com conteúdos e novas mídias.
II) ( ) O profissional de marketing deve estar sempre focado e informado a respeito das mudanças nas ações e
estratégias voltadas para redes sociais e internet.
III) ( ) Em ações de marketing digital, não há possibilidade de interação entre o cliente e a empresa no momento de
lançamento do produto, por meio das redes sociais.
IV) ( ) Mesmo com todas as ações e estratégias mais democráticas promovidas pelo marketing digital, o cliente
não se mostra muito interessado em buscar informações ou compartilhar os conteúdos.
 
Escolha uma opção:
a. F – F – F – V.
b. F – F – F – F.
c. F – V – F – V
d. V – V – V – V.
e. V – V – F – F 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – F – F
05/04/22, 16:13 AP2 | Prova On-line: Revisão da tentativa
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O Google AdWords e muito eficiente e prático, Considerando que para veicular uma campanha publicitária de
banners na Internet você terá que fazer uma pesquisa de mídias online, negociar com cada um dos sites e blogs de
interesse, enviar os banners para todos eles e
ainda fiscalizar a veiculação correta de seus banners, em muitos casos e mais prático e econômico utilizar o
Google AdWords.” (Torres, 2009, p. 317).
TORRES, Cláudio. A bíblia do marketing digital. 2009. São Paulo: Novatec. P. 317.
 
Com base na citação, analise as afirmativas a seguir e marque (V) de Verdadeiro ou (F) de falso.
( ) Os anúncios na forma de links patrocinados aparecem nos primeiros resultados de busca em sites como o
Google.
( ) Para que anúncios apareçam nos primeiros resultados, deve-se criar uma campanha no Google Adwords.
( ) Os anúncios criados no Adwords aparecem também nas rede sociais.
( ) Para utilizar Adwords você precisa ter uma conta no Facebook.
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V – F – F - V.
b. V – V – F - F 
c. F – F – V - V
d. V – F – V - V
e. F – V – F - V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – F - F
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