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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra
da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60109-20213C
Aluno: CAROLINY
RODRIGUES DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302472
Data: 16 de Setembro de
2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva
Total: 9,00/10,00
1
"
Código: 7954 - Enunciado: A Teoria dos
Dois Fatores surge com um estudo de
Frederick Herzberg publicado em 1959, sob
o título A motivação para trabalhar. Essa
pesquisa tinha como proposta esclarecer a
forma como os funcionários se comportam
no ambiente de trabalho, na tentativa de
identificar quais são os fatores responsáveis
pela satisfação ou insatisfação dos
empregados. Assim, sobre a teoria dos dois
fatores de Herzberg, podemos afirmar que:
I. Herzberg chamou de “motivadores” os
fatores que levavam o empregado à
satisfação e de “higiene” aqueles que
levavam à insatisfação.
II. Os fatores higiênicos relacionam-se com
o cargo que o empregado ocupa e com o
tipo de atividade que exerce
III. Segundo Chiavenato (2006), os fatores
higiênicos de Herzberg são equivalentes às
necessidades primárias de Maslow
(fisiológicas e de segurança), e os fatores
motivacionais, às necessidades secundárias
(de estima e de autorrealização). A correta
classificação está apresentada na
alternativa:
1,50/ 1,50
Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra
da Tijuca / POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ
Acadêmico: EAD-IL60109-20213C
Aluno: CAROLINY
RODRIGUES DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211302472
Data: 16 de Setembro de
2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada ! Discursiva " Objetiva
Total: 9,00/10,00
1
"
Código: 7954 - Enunciado: A Teoria dos
Dois Fatores surge com um estudo de
Frederick Herzberg publicado em 1959, sob
o título A motivação para trabalhar. Essa
pesquisa tinha como proposta esclarecer a
forma como os funcionários se comportam
no ambiente de trabalho, na tentativa de
identificar quais são os fatores responsáveis
pela satisfação ou insatisfação dos
empregados. Assim, sobre a teoria dos dois
fatores de Herzberg, podemos afirmar que:
I. Herzberg chamou de “motivadores” os
fatores que levavam o empregado à
satisfação e de “higiene” aqueles que
levavam à insatisfação.
II. Os fatores higiênicos relacionam-se com
o cargo que o empregado ocupa e com o
tipo de atividade que exerce
III. Segundo Chiavenato (2006), os fatores
higiênicos de Herzberg são equivalentes às
necessidades primárias de Maslow
(fisiológicas e de segurança), e os fatores
motivacionais, às necessidades secundárias
(de estima e de autorrealização). A correta
classificação está apresentada na
alternativa:
1,50/ 1,50
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tel:20211302472
 a) V-F-F.
 b) F-V-F.
 c) F-V-V.
 d) F-F-F.
# e) V-F-V.
Alternativa marcada:
e) V-F-V.
Justificativa: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação. Daí o
nome Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:
motivação e higiene. Para Herzberg, os
fatores higiênicos mais utilizados eram os
prêmios e os incentivos salariais, o que, ao
contrário do que se esperava, apenas
evitava a insatisfação, sem motivar a
satisfação nos empregados. Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
relacionados com o cargo que o empregado
ocupa e com o tipo de atividade que exerce,
envolvendo a autorrealização e o
crescimento pessoal e profissional, que se
traduzem em uma motivação pessoal mais
estável. Correta: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação.
Errada: Os fatores higiênicos relacionam-se
com o cargo que o empregado ocupa e com
o tipo de atividade que exerce. (Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
 a) V-F-F.
 b) F-V-F.
 c) F-V-V.
 d) F-F-F.
# e) V-F-V.
Alternativa marcada:
e) V-F-V.
Justificativa: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação. Daí o
nome Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:
motivação e higiene. Para Herzberg, os
fatores higiênicos mais utilizados eram os
prêmios e os incentivos salariais, o que, ao
contrário do que se esperava, apenas
evitava a insatisfação, sem motivar a
satisfação nos empregados. Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
relacionados com o cargo que o empregado
ocupa e com o tipo de atividade que exerce,
envolvendo a autorrealização e o
crescimento pessoal e profissional, que se
traduzem em uma motivação pessoal mais
estável. Correta: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação.
Errada: Os fatores higiênicos relacionam-se
com o cargo que o empregado ocupa e com
o tipo de atividade que exerce. (Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
 a) V-F-F.
 b) F-V-F.
 c) F-V-V.
 d) F-F-F.
# e) V-F-V.
Alternativa marcada:
e) V-F-V.
Justificativa: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação. Daí o
nome Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:
motivação e higiene. Para Herzberg, os
fatores higiênicos mais utilizados eram os
prêmios e os incentivos salariais, o que, ao
contrário do que se esperava, apenas
evitava a insatisfação, sem motivar a
satisfação nos empregados. Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
relacionados com o cargo que o empregado
ocupa e com o tipo de atividade que exerce,
envolvendo a autorrealização e o
crescimento pessoal e profissional, que se
traduzem em uma motivação pessoal mais
estável. Correta: Herzberg chamou de
“motivadores” os fatores que levavam o
empregado à satisfação e de “higiene”
aqueles que levavam à insatisfação.
Errada: Os fatores higiênicos relacionam-se
com o cargo que o empregado ocupa e com
o tipo de atividade que exerce. (Os fatores
motivacionais, por sua vez, estão
relacionados com o cargo que o empregado
ocupa e com o tipo de atividade que exerce,
envolvendo a autorrealização e o
crescimento pessoal e profissional, que se
traduzem em uma motivação pessoal mais
estável.)
Correta: Segundo Chiavenato (2006), os
fatores higiênicos de Herzberg são
equivalentes às necessidades primárias de
Maslow (fisiológicas e de segurança) e os
fatores motivacionais, às necessidades
secundárias (de estima e de
autorrealização). 
2
"
Código: 7648 - Enunciado: As organizações
estão em constante aprendizado estão
preocupadas em aproveitar as experiências
adquiridas ao longo do tempo, bem como
se diferenciar no mercado. Desta forma, as
organizações em aprendizagem necessitam
de condições para desenvolver, como: I. 
 Promover constante análise crítica dos
seus processos e pressupostos base.
II. Promover a comunicação horizontal
entre grupos de atores organizacionais e
departamentos.
III. Implantar transparência nos
procedimentos, garantindo acesso à
informação por todas as partes.
IV. Atribuir sentido comum às ações.
V. Identificar a resistência organizacional.
VI. Integrar os atores sociais nas novas
estruturas. A sequência correta é:
1,00/ 1,00
relacionados com o cargo que o empregado
ocupa e com o tipo de atividade que exerce,
envolvendo a autorrealização e o
crescimento pessoal e profissional, que se
traduzem em uma motivação pessoal mais
estável.)
Correta: Segundo Chiavenato (2006), os
fatores higiênicos de Herzberg são
equivalentes às necessidades primárias de
Maslow (fisiológicas e de segurança) e os
fatores motivacionais, às necessidades
secundárias (de estima e de
autorrealização). 
2
"
Código: 7648 - Enunciado: As organizações
estão em constante aprendizado estão
preocupadas em aproveitar as experiências
adquiridas ao longo do tempo, bem como
se diferenciar no mercado. Desta forma, as
organizações em aprendizagem necessitam
de condições para desenvolver,como: I. 
 Promover constante análise crítica dos
seus processos e pressupostos base.
II. Promover a comunicação horizontal
entre grupos de atores organizacionais e
departamentos.
III. Implantar transparência nos
procedimentos, garantindo acesso à
informação por todas as partes.
IV. Atribuir sentido comum às ações.
V. Identificar a resistência organizacional.
VI. Integrar os atores sociais nas novas
estruturas. A sequência correta é:
1,00/ 1,00
# a) V, V, V, V, V, V.
 b) V, F, V, V, F, F.
 c) V, V, F, F, V, V.
 d) F, F, F, V, V, F.
 e) F, V, V, F, F, V.
Alternativa marcada:
a) V, V, V, V, V, V.
Justificativa: Todas as alternativas são
verdadeiras. Senge, também citado por
Motta (p. 335), afirma que “Aprendizagem
Organizacional” implica em mudança de
padrões, ações e comportamentos nas
organizações, gerando um fluxo intenso de
inovação. Para ele, o caráter sistêmico das
empresas permite uma visão
compartilhada, um aprendizado coletivo e
disseminação de ideias entre partes. Se
desconectadas essas partes não
favorecerão a propagação e difusão dos
processos de aprendizagem internos. É
importante compreender que as
organizações podem não ter cérebros, mas
têm sistemas cognitivos e memórias;
desenvolvem rotinas, procedimentos
relativamente padronizados para lidar com
os problemas internos e externos. Estas
rotinas vão sendo incorporadas, de forma
explícita ou inconsciente, na memória
organizacional. O processo de
aprendizagem em uma organização envolve
não só a elaboração de novos mapas, mas
também a definição de novos
comportamentos que comprovam a
efetividade do aprendizado.
# a) V, V, V, V, V, V.
 b) V, F, V, V, F, F.
 c) V, V, F, F, V, V.
 d) F, F, F, V, V, F.
 e) F, V, V, F, F, V.
Alternativa marcada:
a) V, V, V, V, V, V.
Justificativa: Todas as alternativas são
verdadeiras. Senge, também citado por
Motta (p. 335), afirma que “Aprendizagem
Organizacional” implica em mudança de
padrões, ações e comportamentos nas
organizações, gerando um fluxo intenso de
inovação. Para ele, o caráter sistêmico das
empresas permite uma visão
compartilhada, um aprendizado coletivo e
disseminação de ideias entre partes. Se
desconectadas essas partes não
favorecerão a propagação e difusão dos
processos de aprendizagem internos. É
importante compreender que as
organizações podem não ter cérebros, mas
têm sistemas cognitivos e memórias;
desenvolvem rotinas, procedimentos
relativamente padronizados para lidar com
os problemas internos e externos. Estas
rotinas vão sendo incorporadas, de forma
explícita ou inconsciente, na memória
organizacional. O processo de
aprendizagem em uma organização envolve
não só a elaboração de novos mapas, mas
também a definição de novos
comportamentos que comprovam a
efetividade do aprendizado.
# a) V, V, V, V, V, V.
 b) V, F, V, V, F, F.
 c) V, V, F, F, V, V.
 d) F, F, F, V, V, F.
 e) F, V, V, F, F, V.
Alternativa marcada:
a) V, V, V, V, V, V.
Justificativa: Todas as alternativas são
verdadeiras. Senge, também citado por
Motta (p. 335), afirma que “Aprendizagem
Organizacional” implica em mudança de
padrões, ações e comportamentos nas
organizações, gerando um fluxo intenso de
inovação. Para ele, o caráter sistêmico das
empresas permite uma visão
compartilhada, um aprendizado coletivo e
disseminação de ideias entre partes. Se
desconectadas essas partes não
favorecerão a propagação e difusão dos
processos de aprendizagem internos. É
importante compreender que as
organizações podem não ter cérebros, mas
têm sistemas cognitivos e memórias;
desenvolvem rotinas, procedimentos
relativamente padronizados para lidar com
os problemas internos e externos. Estas
rotinas vão sendo incorporadas, de forma
explícita ou inconsciente, na memória
organizacional. O processo de
aprendizagem em uma organização envolve
não só a elaboração de novos mapas, mas
também a definição de novos
comportamentos que comprovam a
efetividade do aprendizado.
3
"
Código: 8003 - Enunciado: Tal como a
motivação humana no trabalho, também o
processo de liderança tem sido objeto de
estudo da administração, desde a década
de 1930. No entanto é a partir da década de
1950 que começam a ser desenvolvidas
teorias de liderança mais abrangentes e
complexas. Assim, em relação as teorias
sobre liderança podemos afirmar que: I. A
teoria sobre os traços de liderança se
fundamenta na crença de que os lideres
possuem certas características pessoais que
os diferenciam de seus seguidores.
II. A teoria comportamental de liderança
distingue líderes autocráticos e lideres
democráticos.
III. A teoria contingencial de liderança traz
na sua essência a ideia de que os lideres
não são formados e nem treinados já
nascem líderes. Das alternativas acima,
estão corretas: 
 
 a) Apenas a alternativa II.
 b) Apenas a alternativa III. 
# c) Apenas as alternativas I e II.
 d) Apenas as alternativas I e III.
 e) Apenas as alternativas II e III.
Alternativa marcada:
c) Apenas as alternativas I e II.
0,50/ 0,503
"
Código: 8003 - Enunciado: Tal como a
motivação humana no trabalho, também o
processo de liderança tem sido objeto de
estudo da administração, desde a década
de 1930. No entanto é a partir da década de
1950 que começam a ser desenvolvidas
teorias de liderança mais abrangentes e
complexas. Assim, em relação as teorias
sobre liderança podemos afirmar que: I. A
teoria sobre os traços de liderança se
fundamenta na crença de que os lideres
possuem certas características pessoais que
os diferenciam de seus seguidores.
II. A teoria comportamental de liderança
distingue líderes autocráticos e lideres
democráticos.
III. A teoria contingencial de liderança traz
na sua essência a ideia de que os lideres
não são formados e nem treinados já
nascem líderes. Das alternativas acima,
estão corretas: 
 
 a) Apenas a alternativa II.
 b) Apenas a alternativa III. 
# c) Apenas as alternativas I e II.
 d) Apenas as alternativas I e III.
 e) Apenas as alternativas II e III.
Alternativa marcada:
c) Apenas as alternativas I e II.
0,50/ 0,50
Justificativa: A liderança constitui um dos
mais pesquisados e estudados nas últimas
décadas. As teorias sobre a liderança que
foram apresentadas por autores
humanistas podem ser classificadas em três
grupos: teorias de traços de personalidade,
teorias sobre estilos de liderança, teorias
situacionais de liderança. Correta: A teoria
sobre os traços de liderança se fundamenta
na crença de que os lideres possuem certas
características pessoais que os diferenciam
de seus seguidores.
Correta: A teoria comportamental de
liderança distingue líderes autocráticos e
lideres democráticos.
Errada: A teoria contingencial de liderança
traz na sua essência a ideia de que os
lideres não são formados e nem treinados
já nascem líderes. (A teoria contingencial de
liderança traz na sua essência a ideia de
que, para ser eficaz, o estilo de liderança
precisa ser apropriado a situação.) 
4
"
Código: 10991 - Enunciado: O título
impresso no cartão de visitas de Joel Silva
era “gerente de produção”, cargo no qual
ele tinha mais de 30 subordinados, que
comandava em um amplo escritório. O
rapaz, de 29 anos, tinha grandes ambições
de progredir na organização, motivado pela
1,00/ 1,00
Justificativa: A liderança constitui um dos
mais pesquisados e estudados nas últimas
décadas. As teorias sobre a liderança que
foram apresentadas por autores
humanistas podem ser classificadas em três
grupos: teorias de traços de personalidade,
teorias sobre estilos de liderança, teorias
situacionais de liderança. Correta: A teoria
sobre os traços de liderança se fundamenta
na crença de que os lideres possuem certas
características pessoais que os diferenciam
de seus seguidores.
Correta: A teoria comportamental de
liderança distingue líderes autocráticos e
lideres democráticos.
Errada: A teoria contingencial de liderança
traz na sua essência a ideia de que os
lideres não são formados e nem treinados
já nascem líderes. (A teoria contingencial de
liderança traz na sua essência a ideia de
que, para ser eficaz, o estilo de liderançaprecisa ser apropriado a situação.) 
4
"
Código: 10991 - Enunciado: O título
impresso no cartão de visitas de Joel Silva
era “gerente de produção”, cargo no qual
ele tinha mais de 30 subordinados, que
comandava em um amplo escritório. O
rapaz, de 29 anos, tinha grandes ambições
de progredir na organização, motivado pela
1,00/ 1,00
Justificativa: A liderança constitui um dos
mais pesquisados e estudados nas últimas
décadas. As teorias sobre a liderança que
foram apresentadas por autores
humanistas podem ser classificadas em três
grupos: teorias de traços de personalidade,
teorias sobre estilos de liderança, teorias
situacionais de liderança. Correta: A teoria
sobre os traços de liderança se fundamenta
na crença de que os lideres possuem certas
características pessoais que os diferenciam
de seus seguidores.
Correta: A teoria comportamental de
liderança distingue líderes autocráticos e
lideres democráticos.
Errada: A teoria contingencial de liderança
traz na sua essência a ideia de que os
lideres não são formados e nem treinados
já nascem líderes. (A teoria contingencial de
liderança traz na sua essência a ideia de
que, para ser eficaz, o estilo de liderança
precisa ser apropriado a situação.) 
4
"
Código: 10991 - Enunciado: O título
impresso no cartão de visitas de Joel Silva
era “gerente de produção”, cargo no qual
ele tinha mais de 30 subordinados, que
comandava em um amplo escritório. O
rapaz, de 29 anos, tinha grandes ambições
de progredir na organização, motivado pela
1,00/ 1,00
de progredir na organização, motivado pela
perspectiva de promoções e melhoria de
status. Isto foi há dois anos, antes de a
empresa ser fundida com uma concorrente.
Hoje Joel trabalha num espaço comum a
outros vinte gerentes e o número de
pessoas diretamente subordinadas a ele foi
cortado para apenas cinco.
Você é o diretor de Recursos Humanos
desta empresa e deve enfrentar o desafio
da motivação de uma força de trabalho que,
como Joel, está entediada. Qual seria,
nesse caso, a atitude correta e adequada
que você tomaria? 
 a) Implementaria uma política de
elogios e reforço contínuo embasada na
teoria de condicionamento operante.
 b) Estabeleceria um sistema de
ameaças ou coação para que o trabalho
fosse realizado acoplado a um sistema de
recompensas a todos no fim do ano.
 c) Permitiria que os empregados
definissem a sua política de recompensas e
punições segundo os seus valores e suas
prioridades.
# d) Estabeleceria um programa
contínuo que buscasse identificar e
satisfazer as necessidades, os desejos e as
expectativas dos empregados.
 e) Estabeleceria um modelo de
modificação de comportamento embasado
num esquema de reforço intermitente.
Alternativa marcada:
d) Estabeleceria um programa contínuo que
buscasse identificar e satisfazer as
de progredir na organização, motivado pela
perspectiva de promoções e melhoria de
status. Isto foi há dois anos, antes de a
empresa ser fundida com uma concorrente.
Hoje Joel trabalha num espaço comum a
outros vinte gerentes e o número de
pessoas diretamente subordinadas a ele foi
cortado para apenas cinco.
Você é o diretor de Recursos Humanos
desta empresa e deve enfrentar o desafio
da motivação de uma força de trabalho que,
como Joel, está entediada. Qual seria,
nesse caso, a atitude correta e adequada
que você tomaria? 
 a) Implementaria uma política de
elogios e reforço contínuo embasada na
teoria de condicionamento operante.
 b) Estabeleceria um sistema de
ameaças ou coação para que o trabalho
fosse realizado acoplado a um sistema de
recompensas a todos no fim do ano.
 c) Permitiria que os empregados
definissem a sua política de recompensas e
punições segundo os seus valores e suas
prioridades.
# d) Estabeleceria um programa
contínuo que buscasse identificar e
satisfazer as necessidades, os desejos e as
expectativas dos empregados.
 e) Estabeleceria um modelo de
modificação de comportamento embasado
num esquema de reforço intermitente.
Alternativa marcada:
d) Estabeleceria um programa contínuo que
buscasse identificar e satisfazer as
necessidades, os desejos e as expectativas
dos empregados.
Justificativa: -
5
"
Código: 6426 - Enunciado: Fonte:
https://www.google.com.br/search?
q=l&biw=1440&bih=749&source. Acesso em:
20 out. 2015. Essa a imagem do pátio da
Ford nos EUA na década de 1930 nos
remete a uma frase importante do fundador
da empresa: "Você pode ter o carro da cor
que quiser, desde que seja preto." Podemos
observar na foto que todos os carros são
pretos e iguais. Sendo assim, depreende-se
que: 
 a) O modelo de linha de montagem da
Ford é utilizado no mundo até hoje, nos
mesmos padrões adotados anteriormente,
provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
 b) Ford utilizou-se de um sistema de
produção único que se voltava para a
matéria prima sem se preocupar com o
produto acabado.
 c) Ford promoveu a grande revolução
do século XX que foi a produção em
pequenas quantidades para um público
especializado.
1,50/ 1,50
necessidades, os desejos e as expectativas
dos empregados.
Justificativa: -
5
"
Código: 6426 - Enunciado: Fonte:
https://www.google.com.br/search?
q=l&biw=1440&bih=749&source. Acesso em:
20 out. 2015. Essa a imagem do pátio da
Ford nos EUA na década de 1930 nos
remete a uma frase importante do fundador
da empresa: "Você pode ter o carro da cor
que quiser, desde que seja preto." Podemos
observar na foto que todos os carros são
pretos e iguais. Sendo assim, depreende-se
que: 
 a) O modelo de linha de montagem da
Ford é utilizado no mundo até hoje, nos
mesmos padrões adotados anteriormente,
provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
 b) Ford utilizou-se de um sistema de
produção único que se voltava para a
matéria prima sem se preocupar com o
produto acabado.
 c) Ford promoveu a grande revolução
do século XX que foi a produção em
pequenas quantidades para um público
especializado.
1,50/ 1,50
necessidades, os desejos e as expectativas
dos empregados.
Justificativa: -
5
"
Código: 6426 - Enunciado: Fonte:
https://www.google.com.br/search?
q=l&biw=1440&bih=749&source. Acesso em:
20 out. 2015. Essa a imagem do pátio da
Ford nos EUA na década de 1930 nos
remete a uma frase importante do fundador
da empresa: "Você pode ter o carro da cor
que quiser, desde que seja preto." Podemos
observar na foto que todos os carros são
pretos e iguais. Sendo assim, depreende-se
que: 
 a) O modelo de linha de montagem da
Ford é utilizado no mundo até hoje, nos
mesmos padrões adotados anteriormente,
provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
 b) Ford utilizou-se de um sistema de
produção único que se voltava para a
matéria prima sem se preocupar com o
produto acabado.
 c) Ford promoveu a grande revolução
do século XX que foi a produção em
pequenas quantidades para um público
especializado.
1,50/ 1,50
# d) Ford padronizou os veículos para
otimizar a sua linha de produção,
diminuindo os custos e garantindo um
padrão de qualidade excelente.
 e) Ford foi o grande inventor do
automóvel e da linha de montagem,
provocando impactos nas invenções do
passado da humanidade.
Alternativa marcada:
d) Ford padronizou os veículos para
otimizar a sua linha de produção,
diminuindo os custos e garantindo um
padrão de qualidade excelente.
Justificativa: Correta: Ford padronizou os
veículos para otimizar a sua linha de
produção, diminuindo os custos e
garantindo um padrão de qualidade
excelente. (Henry Ford constituiu-se o mais
conhecido de todos os precursores da
Administração Cientifica. Popularizou um
produto antes artesanal e destinado a
milionários, ou seja, vender carros a preços
populares com assistência técnica
garantida, revolucionando a estratégia
comercial da época.) Errada: Ford
promoveu a grande revolução do século XX
que foi a produção em pequenas
quantidades para um público
especializado. (A grande revolução do
século XX de Ford foi a produção em massa)
Errada: O modelo de linha de montagem da
Ford éutilizado no mundo até hoje, nos
mesmos padrões adotados anteriormente,
# d) Ford padronizou os veículos para
otimizar a sua linha de produção,
diminuindo os custos e garantindo um
padrão de qualidade excelente.
 e) Ford foi o grande inventor do
automóvel e da linha de montagem,
provocando impactos nas invenções do
passado da humanidade.
Alternativa marcada:
d) Ford padronizou os veículos para
otimizar a sua linha de produção,
diminuindo os custos e garantindo um
padrão de qualidade excelente.
Justificativa: Correta: Ford padronizou os
veículos para otimizar a sua linha de
produção, diminuindo os custos e
garantindo um padrão de qualidade
excelente. (Henry Ford constituiu-se o mais
conhecido de todos os precursores da
Administração Cientifica. Popularizou um
produto antes artesanal e destinado a
milionários, ou seja, vender carros a preços
populares com assistência técnica
garantida, revolucionando a estratégia
comercial da época.) Errada: Ford
promoveu a grande revolução do século XX
que foi a produção em pequenas
quantidades para um público
especializado. (A grande revolução do
século XX de Ford foi a produção em massa)
Errada: O modelo de linha de montagem da
Ford é utilizado no mundo até hoje, nos
mesmos padrões adotados anteriormente,
provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
(o modelo de linha de montagem de Ford se
sofisticou atualmente, tendo em vista a
tecnologia, robôs e outros equipamentos
avançados.) Errada: Ford foi o grande
inventor do automóvel e da linha de
montagem, provocando impactos nas
invenções do passado da humanidade.
(Ford não inventou o automóvel e nem a
linha de montagem a sua maior inovação
foi produção de maior número de produtos
acabados com garantia de qualidade e
menor custo possível.) Errada: Ford
utilizou-se de um sistema de produção
único que se voltava para a matéria prima
sem se preocupar com o produto acabado.
(Ford utilizou-se de um sistema de
produção vertical e horizontal, desde a
matéria prima inicial ao produto final
acabado.) 
6
"
Código: 6760 - Enunciado: De acordo com
Sobral (2012), Merton diagnosticou e
caracterizou as disfunções do modelo
burocrático weberiano e notou que, em vez
de máxima eficiência, tais disfunções
levaram ineficiência da organização por
organizar-se de acordo com a teoria da
máquina. Assim, são disfunções da
burocracia:
I. Processo decisório lento.
0,50/ 0,50
provando que para produção em massa o
modelo Taylorista ainda é o mais eficiente.
(o modelo de linha de montagem de Ford se
sofisticou atualmente, tendo em vista a
tecnologia, robôs e outros equipamentos
avançados.) Errada: Ford foi o grande
inventor do automóvel e da linha de
montagem, provocando impactos nas
invenções do passado da humanidade.
(Ford não inventou o automóvel e nem a
linha de montagem a sua maior inovação
foi produção de maior número de produtos
acabados com garantia de qualidade e
menor custo possível.) Errada: Ford
utilizou-se de um sistema de produção
único que se voltava para a matéria prima
sem se preocupar com o produto acabado.
(Ford utilizou-se de um sistema de
produção vertical e horizontal, desde a
matéria prima inicial ao produto final
acabado.) 
6
"
Código: 6760 - Enunciado: De acordo com
Sobral (2012), Merton diagnosticou e
caracterizou as disfunções do modelo
burocrático weberiano e notou que, em vez
de máxima eficiência, tais disfunções
levaram ineficiência da organização por
organizar-se de acordo com a teoria da
máquina. Assim, são disfunções da
burocracia:
I. Processo decisório lento.
0,50/ 0,50
II. Excesso de regras.
III. Hierarquia.
IV. Impessoalidade. Das alternativas acima,
estão corretas:
# a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas as alternativas III e IV.
 c) Apenas a alternativa II e IV.
 d) Apenas as alternativas II e III.
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
a) Apenas as alternativas I e II.
Justificativa: De acordo com Sobral (2012)
cada disfunção da burocracia é uma
consequência não prevista pelo modelo de
Weber, um desvio ou exagero. Ainda de
acordo com o autor, os cientistas deram
muita ênfase aos resultados positivos da
organização burocrática e descuidaram das
tensões internas, enquanto o leigo, ao
contrário, tem exagerado as imperfeições
da burocracia. Correta: Processo decisório
lento. Correta: Excesso de regras. Errada:
Hierarquia. (A hierarquia constitui-se um
dos princípios da burocracia onde cada
cargo inferior está sob o controle e
supervisão do superior) Errada:
Impessoalidade. (A impessoalidade
constitui-se um dos princípios da
burocracia, onde a definição de regras
aplicadas de forma uniforme a todos, de
acordo om seu cargo ou função.)
Código: 6210 - Enunciado: Etzioni sugeriu 1,00/ 1,50
II. Excesso de regras.
III. Hierarquia.
IV. Impessoalidade. Das alternativas acima,
estão corretas:
# a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas as alternativas III e IV.
 c) Apenas a alternativa II e IV.
 d) Apenas as alternativas II e III.
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
a) Apenas as alternativas I e II.
Justificativa: De acordo com Sobral (2012)
cada disfunção da burocracia é uma
consequência não prevista pelo modelo de
Weber, um desvio ou exagero. Ainda de
acordo com o autor, os cientistas deram
muita ênfase aos resultados positivos da
organização burocrática e descuidaram das
tensões internas, enquanto o leigo, ao
contrário, tem exagerado as imperfeições
da burocracia. Correta: Processo decisório
lento. Correta: Excesso de regras. Errada:
Hierarquia. (A hierarquia constitui-se um
dos princípios da burocracia onde cada
cargo inferior está sob o controle e
supervisão do superior) Errada:
Impessoalidade. (A impessoalidade
constitui-se um dos princípios da
burocracia, onde a definição de regras
aplicadas de forma uniforme a todos, de
acordo om seu cargo ou função.)
Código: 6210 - Enunciado: Etzioni sugeriu 1,00/ 1,50
II. Excesso de regras.
III. Hierarquia.
IV. Impessoalidade. Das alternativas acima,
estão corretas:
# a) Apenas as alternativas I e II.
 b) Apenas as alternativas III e IV.
 c) Apenas a alternativa II e IV.
 d) Apenas as alternativas II e III.
 e) Apenas as alternativas I e III.
Alternativa marcada:
a) Apenas as alternativas I e II.
Justificativa: De acordo com Sobral (2012)
cada disfunção da burocracia é uma
consequência não prevista pelo modelo de
Weber, um desvio ou exagero. Ainda de
acordo com o autor, os cientistas deram
muita ênfase aos resultados positivos da
organização burocrática e descuidaram das
tensões internas, enquanto o leigo, ao
contrário, tem exagerado as imperfeições
da burocracia. Correta: Processo decisório
lento. Correta: Excesso de regras. Errada:
Hierarquia. (A hierarquia constitui-se um
dos princípios da burocracia onde cada
cargo inferior está sob o controle e
supervisão do superior) Errada:
Impessoalidade. (A impessoalidade
constitui-se um dos princípios da
burocracia, onde a definição de regras
aplicadas de forma uniforme a todos, de
acordo om seu cargo ou função.)
Código: 6210 - Enunciado: Etzioni sugeriu 1,00/ 1,50
7
!
Código: 6210 - Enunciado: Etzioni sugeriu
uma tipologia para as organizações formais.
Explique porque essa tipologia foi proposta
dessa forma, identifique e detalhe os tipos
de organizações propostos. 
 
Resposta:
Como defensor do estruturalismo, Etzioni
segue um linha que privilegia a estrutura e
os aspectos internos da organização,
embora entenda que se trata de um sistema
 aberto que mantem uma relação continua
com o meio externo.
Justificativa: Enquanto defensor do
estruturalismo, Etizione segue uma linha
que foca nos aspectos estruturais e internos
da organização, mesmo entendendo que
esta é um sistema aberto e em constante
relação com o ambiente externo. A tipologia
sugerida por ele ressalva o aspecto
estrutural ao se preocupar com a estrutura
de poder que permeia a empresa e com o
aspecto motivacional que se preocupa com
as formas como os participantes daorganização criam compromisso com elas.
Os modelos organizacionais sugeridos são:
a) Organizações burocráticas coercitivas
A coerção é a forma mais utilizada de
relação de poder na relação com os
funcionários de níveis hierárquicos mais
baixos.
b) Organizações burocráticas utilitárias
A remuneração é o meio de controle dos
1,00/ 1,507
!
Código: 6210 - Enunciado: Etzioni sugeriu
uma tipologia para as organizações formais.
Explique porque essa tipologia foi proposta
dessa forma, identifique e detalhe os tipos
de organizações propostos. 
 
Resposta:
Como defensor do estruturalismo, Etzioni
segue um linha que privilegia a estrutura e
os aspectos internos da organização,
embora entenda que se trata de um sistema
 aberto que mantem uma relação continua
com o meio externo.
Justificativa: Enquanto defensor do
estruturalismo, Etizione segue uma linha
que foca nos aspectos estruturais e internos
da organização, mesmo entendendo que
esta é um sistema aberto e em constante
relação com o ambiente externo. A tipologia
sugerida por ele ressalva o aspecto
estrutural ao se preocupar com a estrutura
de poder que permeia a empresa e com o
aspecto motivacional que se preocupa com
as formas como os participantes da
organização criam compromisso com elas.
Os modelos organizacionais sugeridos são:
a) Organizações burocráticas coercitivas
A coerção é a forma mais utilizada de
relação de poder na relação com os
funcionários de níveis hierárquicos mais
baixos.
b) Organizações burocráticas utilitárias
A remuneração é o meio de controle dos
1,00/ 1,50
participantes dos níveis hierárquicos mais
baixos.
c) Organizações burocráticas normativas
As normas e padrões institucionalizados
são a maior forma de controle e relação
com os níveis mais baixos. 
8
!
Código: 6208 - Enunciado: Herzberg
propõe o “enriquecimento da tarefa”,
visando introduzir maior dose de motivação
a trabalho.
Explique no que consiste o enriquecimento
de tarefa e avalie como essa técnica ou ação
pode contribuir para a motivação dos
trabalhos. 
Resposta:
As riqueza da tarefas inclui as
responsabilidades, objetivos e desafios de
expandir a posição. É diferente da rotação
de cargos, que envolve a transferência de
funcionários de uma tarefa para outra. Se
uma empresa paga um bom salario e
garante boas condições de trabalho, não
significa que seus funcionários estarão
motivados, pois segundo a teoria
comportamental, o entusiasmo vem do
trabalho realizado pelos funcionários.
Portanto, é necessário enriquecer as
2,00/ 2,50
participantes dos níveis hierárquicos mais
baixos.
c) Organizações burocráticas normativas
As normas e padrões institucionalizados
são a maior forma de controle e relação
com os níveis mais baixos. 
8
!
Código: 6208 - Enunciado: Herzberg
propõe o “enriquecimento da tarefa”,
visando introduzir maior dose de motivação
a trabalho.
Explique no que consiste o enriquecimento
de tarefa e avalie como essa técnica ou ação
pode contribuir para a motivação dos
trabalhos. 
Resposta:
As riqueza da tarefas inclui as
responsabilidades, objetivos e desafios de
expandir a posição. É diferente da rotação
de cargos, que envolve a transferência de
funcionários de uma tarefa para outra. Se
uma empresa paga um bom salario e
garante boas condições de trabalho, não
significa que seus funcionários estarão
motivados, pois segundo a teoria
comportamental, o entusiasmo vem do
trabalho realizado pelos funcionários.
Portanto, é necessário enriquecer as
2,00/ 2,50
participantes dos níveis hierárquicos mais
baixos.
c) Organizações burocráticas normativas
As normas e padrões institucionalizados
são a maior forma de controle e relação
com os níveis mais baixos. 
8
!
Código: 6208 - Enunciado: Herzberg
propõe o “enriquecimento da tarefa”,
visando introduzir maior dose de motivação
a trabalho.
Explique no que consiste o enriquecimento
de tarefa e avalie como essa técnica ou ação
pode contribuir para a motivação dos
trabalhos. 
Resposta:
As riqueza da tarefas inclui as
responsabilidades, objetivos e desafios de
expandir a posição. É diferente da rotação
de cargos, que envolve a transferência de
funcionários de uma tarefa para outra. Se
uma empresa paga um bom salario e
garante boas condições de trabalho, não
significa que seus funcionários estarão
motivados, pois segundo a teoria
comportamental, o entusiasmo vem do
trabalho realizado pelos funcionários.
Portanto, é necessário enriquecer as
2,00/ 2,50
tarefas, pois pode integrar o trabalho de
todos para que eles realizem diversas
tarefas relacionadas à satisfação pessoal.
Justificativa: O enriquecimento de tarefa
consiste em ampliar a responsabilidade,
objetivos e desafios do cargo. É diferente de
rotação de cargos que consiste em
movimentar funcionários de uma tarefa
para outra. Se uma empresa pagar bons
salários e assegurar boas condições de
trabalho não significa que os seus
funcionários necessariamente estarão
motivados, pois segundo a Teoria
Comportamental o entusiasmo vem do
próprio trabalho que o empregado realiza.
Daí a necessidade de enriquecer a tarefa,
pois assim é possível integrar o trabalho de
cada pessoa de modo que deva cumprir
uma diversidade de tarefas relacionadas
com sua satisfação pessoal. 
tarefas, pois pode integrar o trabalho de
todos para que eles realizem diversas
tarefas relacionadas à satisfação pessoal.
Justificativa: O enriquecimento de tarefa
consiste em ampliar a responsabilidade,
objetivos e desafios do cargo. É diferente de
rotação de cargos que consiste em
movimentar funcionários de uma tarefa
para outra. Se uma empresa pagar bons
salários e assegurar boas condições de
trabalho não significa que os seus
funcionários necessariamente estarão
motivados, pois segundo a Teoria
Comportamental o entusiasmo vem do
próprio trabalho que o empregado realiza.
Daí a necessidade de enriquecer a tarefa,
pois assim é possível integrar o trabalho de
cada pessoa de modo que deva cumprir
uma diversidade de tarefas relacionadas
com sua satisfação pessoal.